“四金”品牌系列介绍（八）“金e顺”系列（四）

企业客户业务 （二）企业客户注销 企业注册客户要取消网上银行服务须到农业银行营业机构申请注销，具体执行以下操作： 受理行操作 1、受理 企业客户到原受理行填写企业申请表，提出注销申请，并提交以下资料：     

“四金”品牌系列介绍（十二）：“金e顺”系列（六）

“金e顺”系列产品之电话银行 （续上期） 六、操作规程 个人客户业务 （一）个人客户注册 1、客户注册申请 个人客户办理电话银行业务不允许他人代办，需本人到账户所属一级分行任意一个营业网点办理注册申请，申请时提供以下资料：     

“四金”品牌系列介绍（九）——“金e顺”系列（五）

网上支付业务 个人客户、企业客户通过互联网在网上特约商户的交易网站购物时，农行为其提供实时的资金结算服务，使客户足不出户就可以完成“安全、方便、快捷”的网上购物，融入电子商务潮流，享受e时代的无限便利。     

网上银行——农行服务又添金翅膀

湖北分行自2002年9月开办网上银行业务以来，在总行的正确领导和省分行党委高度重视下，强化全员网上银行观念，奋力开拓市场，夯实发展基础，使全行网上银行业务取得了快速启动、市场扩大、发展提速、管理规范、防范风险的效果。到2004年末，全行网银注册网点达到56个，个人注册客户9317个，企业客户898户，个人客户累计交易100，800笔，     

“四金”品牌系列产品介绍（二）“金光道”系列（二）

“金光道”之意向性信用额度（合作协议） 一、概念意向性信用额度，即合作协议（包括农业银行与企业或事业单位、农业银行与政府部门或管委会等政府派出机构签订的业务合作框架协议）是指在农业银行与客户（政府）双方充分协商，达到互惠互利的前提下，农业银行愿意在未来一定时期内向客户提供一定意向性信用额度，在客户信贷需求符合国家产业政策、银行信贷管理规章制度等贷款条件的前提下，给予一定信贷支持的书面件。     

机构业务漫谈（三）

各行选择目标客户要力求达到以下要求：符合我行客户准入条件；成为我行基本客户；签订全面合作协议，建立“双赢”的战略联盟关系；能够消费我行为其提供的以资产业务为切入点的资产、负债、中间业务一体化的产品与服务：为了达到以上要求，要认真进行以产业分析、区域分析、客户分析和产品分析为主要内容的市场调查。在市场细分的基础上，优     

电子银行业务常见问题及处理方法（四）

问题一、客户凭两码下载网上银行浏览器证书时提示“您是K宝证书,只能下载到K宝中”。 处理：该客户的后台信息有误,建议客户注销后重新注册即可。     

“金钥匙”系列（三）

本、外币活期一本通是指将客户的所有、人民币活期和外币活期现钞、现汇帐户集中在一本存折上，方便客户管理和使用个人的所有活期帐户的一种存款方式。本外币活期一本通只是对本外币活期存款进行集中管理的一种手段，其核心实质是活期储蓄业务，所以对帐户进行帐务操作时，功能等同活期储蓄。     

贴近市场营销 充实管理基础 全面推动电子银行业务快速发展

宿州市农行坚持把推广电子银行业务作为维护和拓展客户，提高市场竞争能力的重要措施，以业务培训制度化、产品营销全员化、服务客户连续化、宣传形式多样化，推动了电子银行业务的快速发展。至2004年末，已发展网上银行企业客户103户。个人客户498户，电话银行企业客户59户，个人注册客户1007户，交易额达22．9亿元，各项指标均超额完成省分行下达的计划。     

“四金”品牌系列产品介绍（一）

去年十月份以来，总行推出了“伴你成长”的全新营销品牌战略，其项下包含了金光道、金钥匙、金穗卡、金e顺四个子品牌，形成了“四金”品牌系列产品，对我行现有的众多金融产品进行了高度概括、深度提炼和准确定位，本刊将在此栏目陆续介绍“四金”品牌系列产品。 首先介绍金光道系列产品——该产品面向所有对公客户，专门针对企事业法人和政府机关等客户设计。本刊在2005年《公司业务专栏》中以连载的方式陆续介绍的现金管理、银关通、企业年金托管、财务顾问等金融新产品，都属于金光道产品系列。以下将我行具有竞争优势并在实际营销工作中较为实用的“金光道”系列产品及具体操作要求作进一步介绍，以帮助全行员工学习和了解，方便广大客户经理在日常工作中营销和运用。[编者按]     

网点如何实施“保抢挖”战略

“保”就是要稳定维护好老客户,对已经开户的企业单位按照黄金客户、重点客户和一般客户的标准,建立好客户资料档案,明确管户客户经理,加强走访和跟踪服务,不断提高客户的忠诚度和贡献率。“抢”就是要争夺新客户,营业网点应成立专门营销小组,以地方政府招商引资为切入点,加强与发改委、招商局、工商局等职能部门的联系,从源头抓起,及时捕捉项目信息,争取更多新落地企业开户,不断壮大存款实力。“挖”就是要将它行的客户变成本行的客户,要广泛运用各方面的关系,找准突破口,掌握客户的实际需求,争取其转入农行,通过提供全方位、多样性的综合配套服务,使合作提档升级,实现银企双赢。     

打造“金管家”品牌组合产品的设想

现代高端集团性客户需要流转速度快、结算成本低、统筹管理强、综合效益高、资产增值多的资金管理和运作的有效工具。为最大限度地满足客户的需要，我们设想通过对内整合对公银行业务的市场系统，对外承诺充分满足客户的各项需求，使产品优势转变为品牌优势，以强化客户忠诚度，追求银企双赢，实现价值最大化。基于这一指导思想，我们围绕拓展高端集团性客户的目标定位，设想推出“金管家”品牌组合产品，并由此打造农行对公业务优势品牌，形成核心竞争力。     

现金管理业务介绍（三）

1、概念：异地通存是指企业的客户将资金从本地的营业网点存入同一地市或其他地市网点或其他省的网点的对公活期存款帐户的过程。通过异地通存，客户的异地销售机构无需使用自己的结算帐户或根本不用开立结算帐户，就可以将货款实时存入上级的结算帐户，从而保证资金流、信息流和物流的同步。     

新产品 新服务 新亮点——铜陵市农行大力发展电子银行业务

铜陵市农行创新服务手段，提升服务层次，大力发展电子银行业务，网上银行、电话银行、手机银行业务均实现了迅猛发展。截止6月30日，该行新增网上银行企业注册客户28户，完成省分行计划的70％；新增网上银行个人注册客户518户。完成省分行计划的94％；网银交易金额24亿元，完成省分行计划的73％；发展电话银行企业注册客户51家，完成95％；发展电话银行个人注册客户980户，完成省分行计划的84％。     

关于财务管理中的热点问题（之三）

往来款项的催收。在当今的买方市场大环境下，客户能够签订购买合同，已经是求之不得的事情，企业根本不敢奢望太多的现金交易。一段时间之后，必然增加无法收回货款的坏帐风险。降低这种风险的有效途径．就是加大催收货款的力度，但是从帐面上，财务人员只能看到各个客户的欠款信息，至于所欠货款是哪项业务的款项，应该由谁负责催收，财务人员往往就无能为力了。     

魏文召（等）：实现三“双”要求，提高农行综合竞争力

中国农业银行禹城市支行魏文召、王河南2014年1月9日来稿指出，农行要进一步提高综合竞争能力，就必须引导全行更加注重核心业务和战略性业务拓展，更加注重业务发展的有效性和可持续性。一是实现客户价值和综合服务能力“双提升”，真正打造网点核心竞争力。（1）有效提升客户价值创造能力。要扎实推进“扩户工程”，大力开展“6个走进”活动，     

“四招”推进贸易融资客户维护

一要做好存量结算大户的维护工作,有针对性地进行产品和业务营销,把客户潜在需求转化为现实需求,努力提高结算大户的授信、用信和贸易结算比例。二要做好中小结算企业业务量的提升,我们要充分利用农行多网点的优势,切实维护好中小企业客户群体。三要加大对他行优质和成熟型客户拓展,按户制定营销策略,利用信贷合作、新产品切人、业务链延伸等营销攻关,全面提升农行与进出口百强结算企业合作面。四要强化外资信息收集,加大对规模型外资外债客户拓展,努力拓展外资新项目客户,培育一批潜在成长性客户,逐步扩大国际业务优势客户群体。     

“穷”“富”银行需并举

当前中资银行要做的不是压缩低端客户的服务空间，而是在争夺高端客户的同时能留住低端客户，从自身角度多寻找办法，通过金融创新和提高经营管理水平来降低服务成本，因为从广大低端客户身上赚取的利润应该不会比格莱珉银行少。[编者按]     

安徽“第一”理财工作室在雷锋储蓄所正式揭牌

工行安徽省分行营业部“第一”理财工作室于3月5日在雷锋储蓄所正式揭牌。理财室由省行唯一获得国内首批注册理财师（AFP）资格的江小丽同志负责。“第一”理财工作室将以理性规划高端优质客户一生的理财为目标。努力向客户传播理性理财理念，为客户做好科学理财、贴心理财，最大限度地使个人客户的资产保值增值。它是合肥雷锋储蓄所满足客户需求，创新服务品种，顺应竞争潮流，与时俱进推出的又一服务品牌。     

“四金”品牌系列产品介绍（五）——“金光道”系列（五）

一、概念 银保通是农业银行与保险公司的数据库实时对接，实现保险公司柜台业务在银行网点的延伸，在银行柜台为客户提供实时出单、代收代付、查询、保单质押贷款等保险代理及各种衍生服务。