2013年的中国保险监管工作

2012年保险市场运行总体平稳,风险得到有效防范,市场秩序有所好转,服务经济社会的能力不断提高;保险监管机构牢牢把握稳中求进的工作基调,进一步强化监管为民的理念。2013年保险监管工作要坚持稳中求进,坚持解放思想、改革创新,坚持“抓服务、严监管、防风险、促发展”,更加注重保护保险消费者权益,着力解决保险市场和保险监管存在的突出问题,促进保险业持续健康发展。要牢牢守住不发生系统性区域性风险的底线;加大消费者权益保护工作力度;继续推进改革创新;力争在规范市场秩序方面取得新的成效;加强对保险法人机构的监管;加强保险监管干部队伍建设。并积极推进保险产品定价机制与监管;行业竞争力提升;进一步争取政策支持;全面梳理和完善监管法律法规体系等问题的四项工作。     

狠抓行业服务 严格市场监管 推进河北保险业转型发展

河北保监局坚持"抓服务、严监管、防风险、促发展"的总要求,以深入推进"保险信誉"、"保险护城河"和"绿色保险"三项工程为抓手,加强和改进保险监管,维护公平竞争的市场秩序,切实保护保险消费者权益,推进保险业在"稳中求进、进中求好"中实现转型发展。     

完善体制建设,畅通维权渠道——保监会部署保险消费者权益保护工作

日前,中国保监会下发了《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》,旨在解决社会上普遍反映保险业存在的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题,保护保险消费者合法权益,促进保险业平稳持续健康发展。《通知》以切实保护保险消费者合法权益为出发点和落脚点,从建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制、加大信息披露、畅通投诉渠道、完善调处机制、普及保险知识、加强诚信建设、提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题、严厉查处侵害保险消费者权益的违法违规行为、接受社会监督等九个方面对全行业提出明确要求,目的是进一步提高全行业对保险消费者权益保护工作的重视程度,搭建起保险消费者保护工作框架,夯实保险消费者权益保护工作基础,形成保险监管机构、保险经营主体、保险行业协会和社会各界认识统一、同心协力、齐抓共管的保险消费者权益保护工作格局。     

坚持“抓服务、严监管、防风险、促发展” 促进保险业又好又快发展

2011年保险监管工作取得了积极成效,保险业务发展基本稳健,保险风险得到有效防范,治理市场秩序工作取得成效,保险服务能力有所提升。未来一个时期,我国仍处于加快发展的重要战略机遇期,保险业也处在发展的黄金期。但应看到,近一个时期外部环境比较严峻,尤其是保险业长期积累的一些矛盾和问题逐步显现,保险监管面临很大挑战。基于此,当前和今后一个时期,保险监管的基本思路是:深入贯彻落实科学发展观,认真贯彻中央关于金融保险工作的决策部署,坚持"抓服务、严监管、防风险、促发展",以科学发展为主题,以加快转变发展方式为主线,以保护保险消费者利益为目的,以防范系统性和区域性风险为重点,着力强化和改进保险监管,着力提升保险服务质量和水平,着力改善保险行业形象,着力营造良好的发展环境,促进保险业又好又快发展。     

以学习贯彻自治区金融工作会议精神为契机全面落实科学发展观努力提高保险业服务社会主义和谐社会的能力

一、认真落实科学发展观,保险工作取得新成效(一)保险监管理念逐步成熟。一是大局意识明显增强。近年来,新疆保监局以科学发展观为统领,在监管理念上实现了从就保险论保险,向“想全局,干本行,干好本行,服务全局”转变,从就监管论监管向以监管促发展转变,大局意识明显增强;二是着力提高引领发展和防范风险两个能力。新疆保监局从保险业仍处于发展初级阶段的实际出发,提出保险监管要做到两手抓,一方面把加快发展作为第一要务,提高引领发展的能力;另一方面把防范风险做为保险业的生命线,提高防范化解风险的能力;三是监管思路日益清晰。通过深入学习领会     

稳中求进 改革创新 不断开创保险监管工作新局面

2013年,保险业务增长平稳回升,整体实力持续增强,保险经营风险得到有效防范,改革积极效应逐步显现,服务能力不断提升。一年来,保险监管机构主要抓了以下几方面工作:着力防范化解风险,积极推进市场化改革,努力规范市场秩序,完善偿付能力监管体系,切实保护消费者利益,营造良好发展环境,加强监管自身建设。2014年保险监管工作的总体要求是充分认识宏观经济的复杂形势,准确把握全面改革对保险业的深远影响,深入研判金融市场的竞争格局,深刻理解保险行业的阶段特征,清醒认识保险监管的差距不足。全面推进保险业改革创新的几个重点有:推进保险服务体系改革创新,推进保险市场体系改革创新,推进保险监管体系改革创新。2014年保险监管的主要任务是:严防系统性区域性风险,继续规范保险市场秩序,保护保险消费者利益,切实加强基础建设。     

坚持稳中求进 全面改革创新——2014年全国保险监管工作会议在京召开

1月21日,2014年全国保险监管工作会议在京召开.会议指出,2014年保险监管工作要全面贯彻落实党的十八大、十八届二中、三中全会、中央经济工作会议精神和习近平总书记系列重要讲话精神,坚持稳中求进总基调,把改革创新贯穿于保险监管各个环节,坚持“抓服务、严监管、防风险、促发展”,着力深化保险改革,着力防范化解风险,着力保护保险消费者权益,着力推进监管现代化,促进保险业持续健康发展.     

深入贯彻落实科学发展观 加强监管 防范风险 促进保险业平稳健康发展

本文在全面分析、评估自治区保险业发展面临形势的基础上,安排部署了保险监管的重点工作,主要是推动保险业承担社会责任,为经济社会发展大局服务;抓住重点环节和重点领域,整顿保险市场秩序;完善监管手段,创新监管方式,改进保险监管;切实保护保险消费者权益;继续推进保险行业协会建设;着力夯实保险业发展的基础。     

财险公司保护消费者理赔权益机制研究

保护保险消费者权益是保险监管的主要目标之一,是政府为矫正保险市场失灵而开展的重要工作。对保险消费者权益的保护在一定程度上解决了保险市场中存在的主体地位不平等、信息不对称等问题,促进了保险市场的健康发展。近年来,中国保险业不断发展壮大,保险消费者数量与日俱增。如何更好地保护保险消费者的权益,是摆在保险监管机构面前的重要课题,关系到中国保险业的长远健康发展。     

聚焦金融为民，上海保险业多措并举切实保障金融消费者合法权益

<正>金融是国民经济的血脉,保护金融消费者权益是一项与人民群众关系极为密切的工作,是金融工作政治性、人民性的直接体现。保险消费者是金融市场的重要主体,是保险业持续健康发展的关键因素。2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动后,上海保险业围绕“金融消保在身边,保障权益防风险”主题,聚焦消费者实际需求,精心策划并组织开展系列教育宣传活动,将保护消费者权益与提升消费者金融素养相结合,夯实保险机构主体责任,运用多维度场景资源,强化纠纷多元化解,持续提升行业整体服务水平,营造良好的舆论氛围和金融环境。     

运用法治思维和法治方式推进保险监管

党的十八届四中全会提出了全面推进依法治国的重大任务,要求各级政府部门运用法治思维和法治方式推进依法行政.保险监管部门担负着维护保险市场秩序和保护消费者权益的重要职责,如何更好地依法行政依法监管依法履职是一项重要课题.必须从强化认识、狠抓关键和提升能力三个方面入手,构建保险监管的良好法治环境,提高依法监管的能力素养,切实推进依法行政工作.     

加强保险业消费者权益保护工作的对策思考

新时期做好保险业消费者权益保护工作,是各保险公司构建稳健运营基础、提升获客聚客能力的充分条件,也是保险业服务经济社会发展大局、推动经济社会高质量发展、满足人民群众高品质生活的必然要求。文章分析了保险业消费者权益保护工作现状,剖析存在的主要问题,提出确保监管评价落到实处、提升保险公司消费者权益保护水平等建议。     

我国保险消费者权益保护机制研究

一、我国保险消费者权益保护机制现状保险消费者权益的保护是保险业发展之本,也是各国保险监管的终极目标,对于任何一个保险市场,没有对消费者权益的切实维护,保险业的发展都将是无源之水、无本之木。2009年出台的新《保险法》,一定程度上加大了保险消费者权。     

论我国保险消费者权益保护

随着保险业的发展壮大,保险消费纠纷日益增多,保险经营者侵害消费者权益的行为严重损害了保险行业形象,阻碍保险业的长期健康发展,监管机构也越来越重视消费者权益保护。本文阐述了保险经营者侵犯消费者权益的行为,分析了原因,在此基础上提出保护消费者权益的建议措施。     

保险经营过程中消费者权益保护研究

当前我国保险业正处于调整结构、转型发展的新阶段,传统经营中保险公司“重内部管理、轻客户服务,重公司价值、轻客户利益,重风险防范、轻客户体验”的理念已不能适应新形势的变化。而随着保险市场竞争日益激烈及保险消费者走向成熟理性,消费者已从过去关注保险功能逐步转向更加关注自身体验。如何满足保险消费者关于保护权益的需求,适应权益保护新常态,是保险企业取得先行优势、在激烈的竞争中立足的关键。在阐述保险消费者、消费者权益的概念及意义基金上,介绍了当前保险经营过程关键节点消费者权益保护现状、存在的主要问题及成因,从保险公司、消费者、监管者三个方面提出权益保护的改进措施。     

我国保险消费者权益保护机制研究

保险消费者是保险业赖以生存和发展的基础,然而以"销售误导"和"理赔难"为核心的保险消费者权益侵害问题日渐突出,保护保险消费者权益的长效机制尚未建立,严重损害了保险行业形象,动摇了保险业发展根基。本文首先介绍了我国保险消费者权益保护机制现状,分析了建立消费者权益保护机制的原因,阐述了发达国家和地区保险消费者权益保护机制的经验,从健全法律体系、完善监管体系、健全保险纠纷解决机制、推动保单通俗化和标准化、完善信息披露制度、加强保险消费者教育、完善保险公司内控制度及营造合规企业文化等方面论述了我国保险消费者权益保护机制建设路径。     

破解三大难题 做好三篇文章 努力开创江西保险业科学发展新局面

2012年是实施"十二五"规划承上启下的重要一年,也是保险业应对严峻复杂形势的关键一年,做好今年的保险监管工作,保持辖内保险市场的良好发展势头,具有十分重要的意义。在认真学习贯彻全省金融工作会议和全国保险监管工作会议精神的基础上,江西保监局将破解车险理赔难、寿险销售误导和保护保险消费者权益三大难题和做好强监管、防风险、促发展三篇文章作为今年保险监管工作的总体工作思路,努力促进江西保险业又好又快发展。     

保险消费者权益内涵及其保护对策研究

伴随着中国保险业的飞速发展,保险行业销售误导和理赔难的问题逐渐引起社会的广泛关注,监管部门也正加大力度进行整治。本文从保险产品特性、保险消费者几项重要权益及当前消费者权益保护的主要问题分析出发,建议监管部门通过建立独立的保险仲裁机制、完善的保险消费者教育工作体系、保险消费者投诉综合管理平台三方面工作来保障保险消费者权益。     

声音

中国银监会主席、党委书记尚福林：加快转变经济发展方式，有必要加快推进监管转型，监管者要淡出行业管理，强化消费者权益保护，把金融消费者保护作为银行业重要监管目标。、当消费者与银行之间纠纷难以调和时，监管者要主动调解纠纷；在此过程中，监管者要摆正位置，要做维护行业规则的裁判员，而不是维护银行业利益的保护伞。加强金融消费者保护是经济金融发展到一定程度的必然要求。     

保险监管部门应对信访投诉工作的实践、成效及建议

近年来,随着保险业快速发展,保险消费者权益保护工作也被提到重要位置.妥善处理保险信访投诉,已经成为保护保险消费者权益的重要一环.保险监管部门对行业内保险信访投诉问题承担主要管理处置职责.如何更好的借鉴国家信访工作的有效做法和经验,创新保险信访投诉工作机制,切实保护保险消费者权益,成为一个重要课题.