2006年全国汽车投诉情况表明:汽车质量问题投诉占到八成

质量问题最突出据了解,在去年中消协收到的7761件汽车投诉中,汽车质量问题占到了5276件。汽车质量问题成为汽车投诉的重点。据证实,汽车质量问题在投诉中比例最高。从被投诉的比例上看,消费者对合资汽车品牌的投诉数量明显高于自主品牌,与自主品牌的质量逐年改善不同,合资品牌车型的质量略     

五千质量投诉考验中国汽车业

据中国消费者协会发布的数据显示，去年一年，中国消费者协会共收到汽车投诉7761件，其中涉及到汽车质量问题就有5276件。在2005年，中国消费者协会共收到汽车方面的投诉6698件，其中涉及产品质量的投诉为4690件。可见，汽车质量投诉呈明显上升趋势。[编者按]     

2002年度投诉聚焦汽车、摩托车居投诉第一位

２００２年，中国质量万里行促进会、中国质量报联合投诉办公室共受理各类质量投诉信３８１６件。综合投诉量比２０００年增长２７．５％，比２００１年增长１８．８％。其中：汽车、摩托车投诉量占年投诉量的２２．７％，与前两年相比投诉量呈快速增长之势，位居第一。汽车投诉解决率在９０％，摩托车投诉解决率在８０％左右。虽然总体服务质量和解决率比前两年有较大提高，但是随着城乡居民生产和生活水平的提高，购买和使用汽车、摩托车的人数明显多于往年，再加上近年来消费者的质量意识和维权意识有大幅度提高，因此投诉量不但没降反而…     

汽车产品投诉上升 检验能力急待加强

来自省质监局举报投诉中心的统计显示，今年第三季度以汽车为主的机电类产品质量申诉近800件，已居各类产品质量申诉案件的第四位，并呈不断上升趋势。而汽车产品的检测和质量鉴定工作则相对落后，影响了汽车产品质量申诉的工作成效。     

汽车投诉仍居高不下--2011年1月份投诉统计报告

本月（2010年12月16日至2011年1月15日）中国质量万里行投诉部共收到投诉856件，比上月增加137件。其中家电行业366件；IT通讯134件；汽车行业159件；网络服务63件；其他问题77件；房产家居17件；食品烟酒8件；医疗健康9件；服装美容16件；金融保险2件；旅游教育5件。如图所示：本月家电类投诉有所上升，导致家电类投诉有所增加的原因仍是空调制热问题。     

春节投诉统计显出品牌差异——2011年2月份投诉统计报告

2011年2月份（1月16日至2月15日）,中国质量万里行投诉部收到投诉538件,比1月份减少318件。其中家电行业投诉219件,IT通讯行业投诉107件,汽车类投诉73件,网络服务类投诉41件,其他行业54件，房产家居8件，食品烟酒类11件，医疗健康投诉6件，服装美容类12件，金融保险类5件，旅游教育类2件。     

汽车投诉上升三成半

从国家质检总局获悉,2008年缺陷产品管理中心信息系统共接到有效汽车投诉2933例,比2007年增长36.8%。汽车质量问题多据中消协的统计,2008年汽车投诉占总投诉的63%,其中,     

汽车质量投诉信息有望实现多方共享

10月14日，在中国消费者协会与国家质检总局缺陷产品管理中心联合召开的“汽车质量投诉研讨会”上，双方就如何充分利用汽车质量投诉信息及解决投诉存在的难点进行了充分的讨论。     

高额服务费和强制续保遭诟病 《中国质量万里行》发布2019年度汽车金融领域投诉分析报告

《中国质量万里行》发布的2019年度汽车金融领域投诉分析报告显示,2019年度,中国质量万里行消费者投诉平台收到关于汽车金融的投诉共计16763件,涉及10个方面的内容,其中服务态度、费率问题、费率不明和费用过高被投诉的次数最多,投诉量分别达到8657件、6108件和5245件。     

巴蜀质量跟踪投诉办公室发出1号投诉通报——客车质量危及客运安全 购买客车注意陷阱防范

根据巴蜀质量跟踪投诉办公室和中国质量万里行四川投诉站的投诉分析,客车质量问题令人担忧。在2000年上半年曲投诉中有关汽车质量纠纷的投诉有24件,占投诉总量的9%,其中投诉某客车厂生产的中型客车就有11件之多,在社会上造成极大的反响。     

质量投诉聚焦中国质量万里行投诉办公室2000年投诉分析

●汽车、摩托车产品成为质量投诉的热中之热●电视机、空调器质量投诉高烧不退●房屋、建材产品投诉得了不治之症●高科技电子产品投诉来势凶猛●农用机械产品质量投诉率上升据中国质量万里行投诉办公室统计 ,２０００年该办公室共受理投诉１０５９件。截止到１２月３１日 ,已解决６００件 ,正在解决的有９３件 ,解决率６５．４ %。为消费者和企业挽回经济损失１４００多万元 ,收到表扬信１００余封。２０００年的投诉从类别上分 :机械设备３３３件 ,占投诉总数的３２ % ;家电类投诉１３１件 ,占总数的１２ % ;电子产品投诉８９件 ,占总数８…     

三季度中国汽车质量网投诉分析

2010年7月至9月,中国汽车质量网陆续收到各类汽车投诉案例654宗,投诉来自全国各省、直辖市和自治区。其中无效投诉案例3宗（投诉人姓名、联系方式不实以及重复投诉）,实际收到投诉案例651宗。车型囊括国外品牌、合资品牌和自主品牌。投诉对象包括汽车质量、经销商服务质量、厂商服务质量以及综合性投诉。投诉故障涉及汽车8大系统。     

2011年上半年中国汽车质量网投诉分析

2011年1月至6月，中国汽车质量网陆续收到各种汽车投诉案例2882宗，投诉来自全国各省、直辖市和自治区。车型囊括国外品牌、合资品牌和自主品牌。投诉对象包括汽车质量、经销商服务质量、厂商服务质量以及综合性投诉。投诉故障涉及发动机、变速器、离合器、转向系统、制动系统、前后桥及悬挂系统、车胎、车身附件及电器等汽车8大系统部件。     

投诉热点——汽车投诉问题多，理赔难

近几年,随着国内汽车销售市场井喷现象的持续,汽车已 走下神坛,步入平常百姓家。在北京一些新建社区里,开发商 为两户人家预留出一个停车位,但还是有许多业主为买不到停 车位而发愁。 让车主更发愁的是汽车的质量问题,与汽车在国内家庭的 普及率高速增长一样,有关汽车质量的投诉也增长迅速,让车 主头疼不已。在本刊接到的有关汽车质量的投诉中,大致可以 归纳为以下几点:     

中国汽车质量网典型投诉案例分析——江淮和悦电子油门迟滞引发群体投诉

本阶段中国汽车质量网（www．12365auto．com）共收到消费者针对汽车产品或者服务的质量投诉448宗，环比增加了61例。共涉及车型150多款。江淮和悦因为电子油门迟滞等问题引发了集体投诉     

3·15消费投诉明显增加——2011年3月份投诉统计报告

2011年3月,中国质量万里行投诉部收到投诉973件,比2月份增加435件。其中家电行业投诉314件,IT通讯行业投诉201件,汽车类投诉166件,网络服务类投诉92件,其他行业76件,房产家居43件,食品烟酒类24件,医疗健康投诉9件,服装美容类25件,金融保险类17件,旅游教育类6件。     

中国质量万里行10月汽车投诉分析

中国质量万里行投诉部10月份收到汽车投诉262例,比上月增加了44例,涉及76款车型。其中已解决47例。本月投诉热点依然围绕“速腾断轴”事件,在10月份最新公布的轿车销量排名,速腾月销量再次跌出了前三。投诉部收到速腾车主有效投诉106件,比上月增加了44件。排在投诉前10位的车型是速腾、福克斯、启辰、I X35、桑塔纳、朗逸、君越、帕萨特、凯越以及科鲁兹。     

最大与最好的结合——汽车之家谈与中国汽车质量网投诉信息合作的意义

今年8月，国内最大的汽车网站汽车之家与中国汽车质量网签署战略合作协议，受中国汽车质量网的委托，汽车之家开通质量投诉信息平台，以帮助中国汽车质量网收集更多的汽车产品缺陷信息。中国汽车质量嗣将会报据相关投诉信息．帮助消费者协调与企业之闻的关系，推动相关问题的解决。与此同时，也会将收集到的有关信息及时向政府有关职能部门进行转交，从而更好地服务于有关方面的信息需求。     

“3·15”后投诉量减 IT类投诉仍居高——2011年5月份投诉统计报告

2011年5月份（4月16日至5月15日）,中国质量万里行投诉部收到投诉940件,比4月份减少499件。其中家电行业投诉209件,IT通讯行业投诉327件,汽车类投诉101件,网络服务类投诉189件,其他行业51件,房产家居18件.     

2011年十大投诉热点

2011年中国质量万里行投诉部受理投诉12949件,其中无效投诉410件。解决完毕9954件,结案率为79%。一、投诉量前三名行业为IT通讯、家电行业、网络服务。二、投诉品牌前三名为淘宝网、京东商城、奇瑞汽车。三、归纳十大投诉热点问题。