卡机连接“连”出高效

"您加什么品号油品.请定量或提枪。"‘‘您加93号油品200元钱,请取小票.请取卡。’’这不是加油站员工的提示.而是会说话的加油机在服务。在南京销售恒友加油站加油的顾客王先生.体验了这种全新的加油方式。恒友加油站是南京销售首批试点卡机连接的加油站之一。除上面提到的语音提示功能外,卡机连接加油机还增加了屏显核对、前台锁机.自动打印小票.自动静电释放四个功能。     

废纸巧变“促销信息卡”

"这样省钱的广告单,我还是第一次见到,真够新奇的!" "‘麻雀虽小、五脏俱全’,老板,这个新贴上去的小纸条上是我们中国石油宁波地区3月份的促销信息,这个宣传折页是我们的企业文化,谢谢您的关注." 3月25日,和煦的阳光照耀着大地,暖暖的春风吹来万物复苏的气息.浙江宁波销售宏发加油站员工全体总动员,集思广益,琢磨出既节约成本,又能提高加油站知名度的好法子——回收利用废纸,在废纸的背面打印油品、非油商品促销信息,加油站地址、联系电话等,贴在公司企业文化宣传折页上,并利用空余时间去加油站周边的工厂、小区发放.     

“送油使者”

现正值春耕时节,新疆销售各加油站提供24小时的优质服务以确保春耕生产用油.作为一名油罐车外送司机,他平均每个月为客户配送柴油200余吨.进塔城石油公司已有6年的时间,他驾驶外送油油罐车行驶15多万公里无事故.2012年6至12月,他的小额送油量为1225吨,占据了塔城销售公司铁厂沟镇东加油站销量的近10％,为铁厂沟镇东加油站占据区内市场和创万吨奠定了基础,他就是塔城销售公司铁厂沟镇东加油站外送油司机——冯堆良.     

“家”有一本账降本又增效

"经营一元钱,节约一分钱","降本减费保效益",是集团公司对经营管理的基本要求.广西柳州石油分公司从建立、管好"家里一本账"入手,营造全员"勤算账、善算账、算细账"的浓厚氛围,推进成本目标管理工作,取得了明显的效果,2012年零售油品同比增长7.52％,费用却保持在可控范围之内. 建立账本勤算账 2012年年初,柳州石油又一次发动员工,通过公司办公网、QQ群论坛和《柳州石油》内部刊物,围绕"降本增效"话题,提合理化建议、献金点子等活动,掀起新一轮"降本增效"热潮.在活动中,柳江县公司第一加油站从2011年实现销售油品超万吨、非油品营业额突破万元大关的效益中,提出了建立"油站一本账"的建议,能激励员工增强"从我做起,降本增效"的主人翁意识.这一活生生的事例引起公司李力波经理的高度重视,通过召开有关部门负责人和加油站站长座谈会,开展建立"油站一本账"的课题研究,迅速在加油站启动了建立"油站一本账"的编制工作,把销售总量、毛利总额、吨油毛利、吨油利润、吨油水电费、吨油损耗、非油品营业额等指标作为"油站一本账"的内容,剑指各加油站的"短板",促使加油站主动算经营账、算费用账,全员挖潜力、降成本、提量效,整体提升公司经营管理水平."油站一本账"建立以后,当月就实现了开门红,零售油品同比增长5％.     

商超,非油竞争的重中之重?

随着我国石油零售市场竞争日趋激烈,以及油品零售业务利润率下滑,石油公司已认识到开发加油站餐饮、洗车、修车等非油品业务的重要性,加大了非油品业务的开发力度.近年来,中国石油、中国石化两大集团的非油品业务以惊人的速度持续发展. 非油品业务将成为油企重要利润来源 据公开资料显示,国外成熟市场加油站利润有50％来自非油品业务.美国是世界上在加油站开展非油品销售最早的国家,便利店成为大多数加油站采用的首选模式和经营重心.95％以上的汽车服务站都设有便利店或提供其他非油品项目的服务.油品销售额约占销售总额的55％,但其利润仅占利润总额的46％,其他利润均来自于便利店及快餐等业务.     

走,到加油站领一张“毕业证”

"走,到加油站领一张毕业证!"这是潍坊销售第二批7名机关员工整装待发时丢下的一句宣言。到加油站参与倒班、熟练加油、开发客户、推销商品,这群平时坐惯办公室,天天与电脑打交道的管理人员,能不能在两个月里成长为合格的"加油员"?配送岗,加油过了"箱货"关从事加油站油品配送计划的派送与协调的袁训江,     

废纸巧变“促销信息卡”

"这样省钱的广告单,我还是第一次见到,真够新奇的!""麻雀虽小、五脏俱全,老板,这个新贴上去的小纸条上是我们中国石油宁波地区3月份的促销信息,这个宣传折页是我们的企业文化,谢谢您的关注。"3月25日,和煦的阳光照耀着大地,暖暖的春风吹来万物复苏的气息。浙江宁波销售宏发加油站员工全体总动员,集思广益,琢磨出既节约成本,又能提高加油站     

“送油使者”

现正值春耕时节,新疆销售各加油站提供24小时的优质服务以确保春耕生产用油。作为一名油罐车外送司机,他平均每个月为客户配送柴油200余吨。进塔城石油公司已有6年的时间,他驾驶外送油油罐车行驶15多万公里无事故。2012年6至12月,他的小额送油量为1225吨,占据了塔城销售公司铁厂沟镇东加油站销量的近10%,为铁厂沟镇东加油站占据区内市场和     

找准胶管中心点,节约挂枪时间

在加油现场,加油员每次为顾客加完油后,都要把油枪挂好,再提示付款,挂枪时整理胶管的时间不同程度地影响了加油的整体时间。中国石油扬州销售分公司运河北路加油站的加油机胶管是挂在加油机边上的,虽然比起以前那种胶     

我国自助加油开始成为新时尚

2012年,中国石油、中国石化两大石油公司均投用更多自助加油站,两大公司自助加油步入实质发展阶段. 如今的成品油零售市场,随着信息技术不断发展和应用,成品油营销从物流到信息流,无论在仓储、批发和零售环节,还是在硬件和软件支持方面,均发生了巨大变化.在零售环节,中国加油站正在向先进的自助加油时代加速迈进.     

商超,非油竞争的重中之重?

随着我国石油零售市场竞争日趋激烈,以及油品零售业务利润率下滑,石油公司已认识到开发加油站餐饮、洗车、修车等非油品业务的重要性,加大了非油品业务的开发力度。近年来,中国石油、中国石化两大集团的非油品业务以惊人的速度持续发展。     

小意外留住单位客户

"给我查下这卡里面还有多少钱?"两名中年男子面无表情地对华迪加油站的收银员小王说.小王一边帮他们查询一边试问:"两位先生不经常来我们这加油吧,是什么单位的?"两人都不回答,小王看到卡内余额高达近3万元时,开始怀疑这张卡的来历,在将油卡还给顾客时,小王记下了油卡的后六位数字,让加油员给核算员查查是不是哪家公司丢失的卡.     

找准胶管中心点,节约挂枪时间

在加油现场,加油员每次为顾客加完油后,都要把油枪挂好,再提示付款,挂枪时整理胶管的时间不同程度地影响了加油的整体时间. 中国石油扬州销售分公司运河北路加油站的加油机胶管是挂在加油机边上的,虽然比起以前那种胶管需要盘成蛇形方便了一些,但是加完油员工还得整理一下胶管才能使胶管挂得居中.为了节约整理加油机胶管的时间,加油员李晓枫灵机一动,在胶管的中心点上做了个记号(用黑色胶布绕一圈),加完油后直接提起那个点,挂上去,不但节省了时间,减少胶管整理同时也减轻了一定的劳动强度,还使加油收枪过程显得十分流畅.     

远远的售“宝”秘笈

听说河南南阳淅川石油分公司有位燃油宝销售明星,让我们走进该公司,近距离感受她的燃油宝销售经吧。这位售"宝"明星就是该公司淅西路加油站员工孙远远,当笔者当面问她时,她腼腆一笑,一种亲切感油然而生,也许亲和力就是她的优势之一。笔者顺便询问了许多进站加油的客户,他们说让孙远远服务就是一次     

“小”空间有“大”作为

三里店加油站位于桂林市区繁华地段桂花大道上,是桂林石油分公司市区北经营部的一座万吨级加油站,加油站便利店的面积不到40平方米,虽然面积不大却生意兴隆.连续三年非油品销量突破百万元,是桂林石油分公司非油品销售的一面旗帜. "找准定位"才能有的放矢 三里店便利店相对于周围的各类小超市、百货店,起步较晚,客户对易捷品牌的认知度以及进店消费的习惯还没有完全形成,市场竞争相当激烈."卖什么,怎么卖"成为三里店专职便利店员彭雪平常工作中想得最多的问题.三里店加油站有着较优的地理位置,周围地区是桂林市的高档社区,居住的多数是白领阶层,收入高,消费能力强.在顾客等待加油时,彭雪就会来到车窗边和顾客搭话,一来推销非油品,二来听听顾客的建议,看看他们的需求.     

“三心二意”做非油

襄阳石油在非油销售上不断总结经验,经过几年的销售探索,在非油品销售上总结出了一套"三心二意"的销售法,效果显著,实现了非油品销售的开门红。信心。非油品销售对长期搞惯了油品销售的石油终端管理机构(县市级公司)和加油站员工来说,在思想上还有一个从不能接受到完全接受,从不适应到适应,从想不通到想得通的适应过程。开始     

“讲质量”换来营销“正能量”

近日,笔者走进中国石油山东菏泽销售分公司笫43加油站,看到营业室上方悬挂了近两个月的"恪守质量诚信,服务百姓生活"的红色宣传条幅依然格外醒目.站经理王红一脸喜悦地告诉笔者:"从2012年9月初开展‘质量月’活动至今,43站汽柴油日均销量超过了3万升,高峰期日均销量达到3.6万升;便利店每天销售额上万元.特别是‘黄金周’期间,往返冀鲁豫皖苏五省交界地区的车辆来加油时,很多顾客进店选购地方特产.这种销售局面与公司‘质量月'活动效应密不可分."     

宣城销售:服务夏收无止境

自皖南宣城郎溪县进入夏收期以来,来自江苏等地的农机收割队就在田间地头忙碌着。同样忙碌着的还有中国石油宣城销售分公司郎川加油站的员工们,这段时间前来加油的农机客户络绎不绝,加油站核算员陈婷婷说:"由于天气晴好有利于收割,农机用油也直线上升,每天的柴油销量比平时翻了一番。"郎溪县全县耕地58万余亩,夏收近60%的作物主要是小麦和油菜。近年来,随着农业机械化的推广,使用农机     

请来听听我们的普通话

"您好,欢迎光临,请熄灭发动机,请问您加什么油,加满吗?""哎哟,今天啥子日子哦?整起普通话了嗦?哦,3.15嗦,可以可以,虽然听起有点喜剧,但服务是多好的哈,哈哈!"……3月15日,刚踏进人和加油站就听到现场一片热闹的笑声,这笑声有来自加油站的员工的,但更多是来自前来消费的客户. 2013年是中国石油重庆江北销售分公司突破60万吨大关的关键年,中国石油重庆江北销售分公司人和加油站为扩销上量,提高加油站的综合服务能力,他们特在"消费者权益日"这天开展了"今天我用普通话为您服务!"的主题服务日,以此吸引顾客,更好地为客户做出优质差异加油服务.     

寻觅逆境中的商机

今年以来,天津石油宝坻片区非油品销售虽然面临诸多困难,但他们充分利用非油品激励调整政策,激发员工销售活力,打造出了一条符合片区公司实际情况的非油品销售之法。从库存找机遇宝坻城关加油站是宝坻片区的标杆站,在非油品销售上更是一直处于片区领头羊的位置,但是今年城关站在销售非油品上却遇到了不小的难题。"彩票业务的流失对我们站影响太大了。以前一个月最多的时候能卖4万元的彩票,现在彩票业务没有