荆棘路挡不住送油心

4月7日晚上7点30分,襄阳石油陈河加油站站长朱少林的手机响了"喂,你是中国石化陈河加油站的朱站长吗?我们是黑清河水库工程指挥部的,因工期紧夜晚有几辆推土机要加班推土,急需两桶柴油。"朱少林说:"放心吧,我马上会给你们送过去。"陈河加油站是一个契约化管理小站,因销量小定编只有两人,处在鄂豫两省交界处,远离城区60多公里,没人愿意在那     

将错就错揽客户

"站长,有人找你。"员工小乔用她那特有的大嗓门朝我喊道,我忙丢下手里的加油站日志准备起身出去看个究竟。没等出门,1男1女已经行色匆匆的踏进了办公室的大门,"快点帮我们送点油过去,装载机已经掉油停摆了。"中年男子未待我向他们打招呼就急切的说道。我     

油站里的寻亲记

"孩子,妈妈再找不到你,我可怎么办哦"眼看钱女士紧紧搂着自己走失的孩子,池州石油池阳加油站站长纪漫星和加油员谢华如释重负,悄悄地离开了杏花村农产品批发市场。1月26日,池州石油池阳加油站上演一幕寻亲记。"说着、笑着找妈妈",就是该站站长纪漫星精心"策划"和"导演"的一部帮助遗失儿童孩子寻找妈妈的故事。     

油站里的寻亲记

"孩子,妈妈再找不到你,我可怎么办哦……"眼看钱女士紧紧搂着自己走失的孩子,池州石油池阳加油站站长纪漫星和加油员谢华如释重负,悄悄地离开了杏花村农产品批发市场. 1月26日,池州石油池阳加油站上演一幕寻亲记."说着、笑着找妈妈",就是该站站长纪漫星精心"策划"和"导演"的一部帮助遗失儿童孩子寻找妈妈的故事.     

做好加油站的贴心“保姆”

准确定位,全身心做好服务工作 自1996年参加工作以来,我一直在加油站工作,先后当过加油员、计量员,2002年通过竞聘担任了加油站站长,2006年担任片区经理.到了片区经理的位置上,我感到肩上的担子更重了:管理的加油站从一座增加到多座,人员也增加了好几倍.有人认为,片区经理是一个闲职,上有市公司及其零售管理部门制定计划、下达指示;下有加油站站长负责落实,做具体工作,片区经理最多起个"二传手"作用.然而我在心里告诫自己:有一职就有一责,一定要认清职责,积极干好工作,绝不当"甩手掌柜";我就是为所属加油站和全体员工服务的,一定为他们多做实事,当好他们的"保姆",让大家舒心地、愉快地工作,促进销售的增长.     

做“塞外边疆”的一颗明珠

我叫王贵岩,2004年到中国石化工作,先后在加油员、带班长、计量员、站长等岗位上工作过。2006年我被选拔到站长岗位,曾担任过4座加油站站长职务,现担任黑龙江齐齐哈尔石油分公司克东加油站站长。多年来,我在工作中事事严格要求自己,取得了不错的业绩,得到领导和同事们的肯定。我先后在多个加油站担任站长,无论是在濒临关停的小站,还是新收购的加油站,都能够认真履职,大胆管理,把加油站管理的井井有条,把经营搞的红红火火。哪里需要我,就到哪里去2010年,公司调我到中国石化最北端的克东加油站担任站长职务,我二话没说,克服重重困难,迅速到克东站报到。我认为哪里需要我,就到哪里去。     

“40+30公里路”换回一个千吨客户

"邹老板,我们中国石油有着过硬的油品质量,能足额保证您的油品需求,推出昆仑加油站卡不仅能实现全国加油,还可以享受积分兑奖活动……". "魏站长,你来了不下20次了吧,我们真的不需要你们送油,我们有定点加油的加油站." 在和阜宁宏鹏公司的邹老板见面后,兰州销售玉金加油站经理魏晓梅又一次碰壁而回. 阜宁宏鹏公司是一家用油量近千吨的运输公司,每天有几十辆卡车需要加油.兰州销售玉金加油站魏晓梅和她的同事们曾先后二十多次到工地找运输公司负责人,宣传中国石油的品牌优势,介绍昆仑加油卡以及服务保供,但每次都被对方以各种借口回绝. 一天上午10时许,阜宁宏鹏公司突然给玉金加油站打来电话说临时需要用油,接完电话后,魏晓梅给值班班长简单的交代完工作,立即联系送油车辆,将油品送往对方指定的目的地.由于连日来甘肃地区下了大雪,40多公里的送油道路泥泞难走,等油品送到时已是下午15时.     

加油站里年夜饭网上"拼桌"

除夕夜,吉林延边朝鲜族自治州延吉市的延南路加油站内,站长金文玲和儿子,值班加油员一起趁加油的空隙,在小厨房内做出丰盛的年饭,抓紧吃上热饭热菜,因为家在黑龙江的核算员回老家过年,她在站里身兼数职,连儿子过年,也得到站里过,没想到孩子还真懂事,他给妈妈敬"酒"时候,延边加油站QQ群也热闹起来.?     

绽放在加油站的“金花”——记中国石油上海销售分公司金海路站经理庞爱宁

2004年,她只身来到繁华的大上海,投入了中国石油的怀抱。在中国石油这个大家庭里,她当过加油员,从事过加油站每个关键岗位的工作,也在营销中心加管部做过综合管理。三年知识和经验的累积,让她在2007年振兴加油站经理竞聘中脱颖而出,成为了上海销售公司首位主动下站的大学生。她以大胆精细的管理、超前的服务意识,把振兴加油站打造成为"量效双冠王",她自己也在工作中不断成长,获得中国石油首届"十大金花"加油站经理等荣誉称号。振兴加油站也先后被评为集团公司"百面红旗"单位、"十     

解读便利店人均最高消费的“三课”

站里的员工都用特有"人格魅力"形容他,听过他事迹的都赞他经营非油品"最用心",这个年过半百的瘦高个,就是上海石油明海加油站站长沈晋潮。第一课:奖励杠杆撬销量一个人人都说好的奖励制度背后要付出多少心血,只有做分配的人最了解。从2008年上海第一批加油站便利店店长做起,沈晋潮熬过     

险酿大祸的“火花”

"停车!停车!如此进站加油,会引发火灾事故的!"正在卸油现场监护的池州石油洋湖加油站站长陈东明果断下令:"停止卸油!做好现场监护!"随后飞步上前,阻止一辆具有极安全大隐患的拖拉机进站加油。回想刚才拖拉机行驶时,钢筋尾部着地产生火花,着实令陈站长胆战心惊。4月16日上午10时30分,陈站长正在油罐警戒区域     

小镇油站的“大传统”

2006年至今,中国石化重庆石油古路加油站已经运营了近7个年头。这个坐落于渝邻高速公路,历经8任站长的加油站怎样在一个经济落后的地区一步步成为万吨站、管理样板站或许是很多人比较好奇的问题,笔者通过走访部分历任站长及在职新老员工,得到了一些与众不同的启发。     

用优质服务释放青春正能量——记焦作销售分公司第一加油站经理袁春华

"4.5吨、14.5吨、19.3吨、22.7吨、23吨....."2008-2013年,5年时间,她所管理的加油站日销量翻了5倍,成为河南销售四星级加油站;非油日销量由"万元店"成为百万元店;加油站被授予"上销量、保增长、强基础、促发展"先进集体、"先进加油站"等多种称号。她个人也荣获"十大杰出青年"、"服务标兵"、"劳动模范"等诸多荣誉,她就是河南焦作第一加油站经理袁春华。     

实施三个引领 建设一流团队

喧嚣的城市逐渐安静下来,夜色中加油站的灯火依然灿烂,值班加油员小贾一边擦拭着加油机,一边口中念念有词;在值班室轮休的小王拿出"电大"课本,抓紧温习功课;刚刚整理完货架的易捷便利店售货员小赵开始在《员工学习成长记录本》上填写今天的工作感悟;带班站长小岳将《党员学习成长记录本》从头到尾翻阅了一遍,她看了看墙上新挂的中国     

掌握沟通技巧

炎热的中午，我正在给一辆汽车加汽油，突然，一辆拖拉机闯进加油站停在我旁边。拖拉机出烟筒喷出的气体带有火星，对空气中含有油蒸汽的加油站是很危险的，更何况汽油加油机还正在加油。拖拉机司机一直不熄火，我心里很着急，就大声地喊：“熄火--熄火--！”一抬头，我还看到拖拉机拖车上有一个人拿着打火机点烟，打火机火苗跳动，那人口鼻里喷着烟雾。“想找死呀！想烧死你呀？”我急迫的大声地叫喊着。不料吸烟的人愤怒地跳下车，扔下烟，用脚跺灭，握着拳头嘴里骂着要打我，拖拉机司机也豹头环眼、怒目下车向我扑来。来不及多想，我挂上油枪，向站长室跑去，站长护住了我。站长了解事情的原委，连忙向司机道了歉，说我刚参加工作，不会说话，请多担当点，以后多教育；同时他也对顾客解释了加油站安全的重要性，客户欣然接受。一场意想不到的风暴就这样烟消云散了。     

开心加油站

加油一个年轻人开着一辆超级拉风的大排量悍马去加油站加油,刚停下来,忘记熄火了就冲着加油站MM大声喊到:"快点来加油!加满加满!"加油站MM微笑着说:"先生,请先把车熄火了,不然我加不满……"无题虾开车看到龙虾走在马路中间急忙按喇叭但还是撞到了龙虾,龙虾起身就骂:"你瞎啊!"虾答道:"对啊,我虾啊,你又聋又瞎吧!"龙虾:"没错,我龙虾啊,你瞎开什么车啊!"虾:"谁说虾就不能开车的啊!"……     

“三束光”耀“浪漫城”

谁说女子不如男?珠海石油6月份加油站综合管理考核中.前三名均为女站长。珠海石油加油站女站长占19%,在大站任职的女站长则占38%.真正成为经营管理半边天。细心核对车辆用油量,锁住用油大户珠海石油新村加油站位于市区中心地段.周围商住楼宇众多.正对的马路来往车辆川流不息。因此,各类     

做“塞外边疆”的一颗明珠

我先后在多个加油站担任站长,无论是在濒临关停的小站,还是新收购的加油站,都能够认真履职,大胆管理,把加油站管理的井井有条,把经营搞的红红火火.哪里需要我,就到哪里去 2010年,公司调我到中国石化最北端的克东加油站担任站长职务,我二话没说,克服重重困难,迅速到克东站报到.我认为哪里需要我,就到哪里去.     

“三多”的“宝姐姐”

通常燃油宝销售成绩排名前三的都是大站,小站边都靠不上,更别提农网小站了."一站231瓶、十五站186瓶、公交站172瓶……"经营部正在召开月度经营分析会,抚州直属十五加油站站长邓美琴以前每次开会念到自已的成绩时都把头垂得低低的,脸也红红的,因为十五加油站作为一个农网小站,每次排名都是最后几名. 可现在不同以往了,现在同事们都亲切地称呼她"宝姐姐"呢,十五站连续三个月燃油宝销售排名前三,超过了许多大站,邓美琴是怎么做到从燃油宝滞销到燃油宝畅销的呢? 多多练习和模拟.邓站长觉得要搞好燃油宝销售,自已得先掌握燃油宝常识和必要的销售技巧.她每天晚上复习《海龙燃油宝一百问》,有时拉上老公、儿子进行情景模拟,自已当销售员,他们当客户,让老公、儿子为她的销售方式提出建议.老公说她亲和力不够,销售过程中没有微笑时,儿子说她普通话不标准,有些字发音不正确,她就翻字典认真拼读,对着镜子一遍遍练习.     

“紧箍咒”的“魔法”

"什么,我们站要聘请消费者为神秘客户!""这不是自己给自己头上又套了一个紧箍咒吗?"当济宁石油汶上14站王目海站长提出"聘请消费者为神秘客户"时,整个加油站就像炸了锅,员工们你一言我一语都议论开来。目前