危机管理：冲出困境（续）

危机尚未爆发,现在是确使它不发生的时候了 我对危机管理陈述这些基本观点,这可使上列模型更为形象生动。 危机管理是普遍的,各种不同的危机都可能出现,在它们之间没有十分的相似,危机管理包括五个步骤(见图3),     

在IPTS循环中解决危机

现代社会是一个竞争日趋激烈的多元化社会,任何企业都处在变幻莫测的环境中,随时可能发生危机。无论哪种危机发生,都有可能给企业带来致命的打击：对现代企业来说,危机管理的建设已迫住眉睫。笔者认为,危机管理可分为危机识别（identify）、危机预防（prevent）、危机处理（treat）和危机总结（summarize）等4个阶段（见图1）,每个阶段又都包含着十分丰富的内容（见图2）。由于危机是层出不穷的,一个危机解决了,又有可能会出现新的危机,因此,危机管理的全过程应该是上述4个阶段周而复始、不断循环、螺旋式上升的过程,简称IPTS循环。     

危机管理：冲出困境

诸如博帕尔或航天飞机爆炸之类十足破坏性的危机似乎是随机的,管理人员发现在采取防范措施时,他们简直无所适从。很多人甚至自欺欺人,认为他们企业其有免疫性。在给一个假设的总经理的备忘录中,作者探讨了这个问题:“是否存在一个合理的方法,以选定公司应预备哪些潜在的危机,而对哪一些不必做杞人之忧”。作者认为答案是肯是的。这篇文章为危机管理提供了一个模型,以帮助管理人员摆脱空想“这里不会发生危机”的倾向,这倾向是可以理解的,但却危险至极。     

政府危机控制管理体系的构建

美国“9·11”事件的爆发应该说是促使中国国内强化危机管理意识的一个转折点。美国政府对灾后事件的处理,也给人留下了深刻的印象。中国政府开始重新审视国内的突发事件,并开始借鉴美国政府的处理程序而事件寻求一种科学的应对手段。媒体似乎也意识到中国也在逐渐进入一个多事的时期,于是关于各种危机的大小报道接踵而来,包括“SARS事件”、“苏丹红事件”、“特大洪水灾害”、“禽流感的爆发”,以及各地频频爆发的各种矿难。中国目前贫富差距的矛盾、环境逐渐恶化的矛盾、医疗卫生保障体系不够健全的矛盾等深层次的问题开始以各种形式表…     

企业内部审计危机管理

SARS疫情警示人们要关注危机管理,企业内部审计同样要重视危机管理。企业内部审计流程和审计工作管理中潜伏着审计风险,如果不能及时排除,就会造成审计危机,要成功地管理审计危机,需要解决几个关键问题。     

浅述现阶段铁路多元经营企业危机管理工作

结合广铁集团多元经营发展中心建立员工思想动态预警机制的工作实践 ,论述企业危机管理机制中的危机预防、危机识别、危机处理和企业形象恢复管理等管理活动的运作 ,强调未雨绸缪 ,有效预警 ,果断处理 ,化“危”为“机” ,保障多元经营资产重组、企业重构 ,主辅分离、辅业改制工作的顺利进行。     

管理危机：挑战和复杂性

任何企业,无论其规模、业务性质或工业类型如何,都免不了出现危机。我们都记得泰勒努密封舱事件、印度碳化物联合工厂悲剧、克莱斯勒公司危机及其奇迹般地复兴,曼维勒公司的石棉危机及随之而来的诉讼案,堪萨斯市海伊特旅店高架公路坍塌造成144人死亡等诸如此类的危机。这些危机都已公之于众,但另有成百的事件并非     

如何加强品牌危机管理

道路运输企业品牌危机管理的重点，不在于如何处理已出现的危机，而在于预防危机的发生，这是品牌危机管理的根本。美国某权威机构对全球500强企业核心竞争力研究后发现，通用等百年大公司之所以基业常青，不在于技术优势而在于完善的危机管理。     

企业人力资源的预警管理

企业人力资源预警管理是指通过对企业人力资源管理内外部环境的全面监测,识别有代表性的危性征兆,对这些征兆进行正确的诊断和评价,在危机来临之前进行科学预报,并及时采取应对措施,以减少企业人力资源管理危机损失,达到企业人力资源良性管理,企业健康发展的一种管理方法。     

浅谈航班延误后机场的危机公关

危机公关是指应对危机的有关机制，具体是指企业或其他组织为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。     

从次贷危机看公允价值计量模式

次贷危机的爆发以及引发的全球金融海啸将公允价值会计准则推到了风口浪尖上,公允价值这个曾经被称为"代表未来计量方向"的计量属性受到前所未有的质疑和诟病。有人认为公允价值在次贷危机中火上浇油,更有人认为公允价值会计准则是制造次贷危机的元凶之一。公允价值是罪魁祸首还是替罪羔羊?本文将对公允价值计量模式进行逐一梳理。     

管道工程引入危机管理初探

近年来,我国石油工程在发展过程中面临着利益调整与结构重组带来的矛盾和油气管道由不可抗拒的客观因素造成的危机.如何化危机为转机,处理好管道工程需要面对的各种矛盾,树立管道事业的新形象,是石油管道工程管理部门需要解决的现实问题. 一、管道工程危机的成因 管道工程出现的危机是有章可循的.虽然不同国家、不同管道工程项目环境千差万别,危机表象看似杂乱无章,但透过这些危机现象背后,细致分析出现危机事故的原因,完全可以看出共同的特点,简单归纳就是4个字:“天灾人祸.”     

经济社会构建全面整合的公共危机管理模式

公共危机管理是通过组织、有计划地对危机进行持续、动态的管理过程,针对潜在的危机或者当前爆发的危机,政府对于其不同发展的阶段采取针对性的一系列控制措施,对危机进行有效预防、及时处理危机以及化解危机.[1]危机潜在于各个角落,任何国家都存在发生各种危机风险,各个国家政府对于危机的管理能力有强也有弱;危机事件具有意外突发性,...     

且说危机传播管理

正不少专家学者会对"危机传播管理"和"突发事件应对"两个概念加以区分,因为危机不单纯是一个事件,它的影响程度远比事件本身长远得多。掌握危机传播管理的要诀,有利于网络舆情应对水平的提升。"危机管理"这个概念源自上世纪80年代中期的"强生下毒门"事件。到了上世纪90年代,人们经过深入讨论,确认危机管理的核心问题为如何与利益各方"有效沟通、恢复共识、重建信任"。     

我国危机预警方法研究现状评析

危机的发生具有必然性．无论是企业危机还是经济危机，其发生均有一定的客观性．面对危机．最好的办法就是在危机发生之前进行事先的预警预控，把危机消灭在萌芽状态．这就要用到预警理论与方法。目前．人们已开始高度重视预警理论与方法的研究．从微观层面的企业危机到宏观层面的行业危机、各种灾害和国家安全等领域均用到预警理论与方法，     

国外企业管理新视点之二——危机管理

随着全球经济竞争的加剧,美、日一些著名大中企业相当一部分进入维持和衰退的阶段,为改变这种状况,美国、日本企业十分重视推行“危机管理”,掀起了一股“末日管理”的浪潮。美国企业界认为,如果经营者不能向他的员工们表明危机确实存在,那么他很快就会失去信誉。美国通用电器公司董事长杰克韦尔奇看到,全世界已变成一个竞争的战场,电器业正在发生深刻变革,美国电器公司应该在变革中发挥重要作用。因此,他先从公司上层推行“末日管理”计划,启用了两名大胆改革的高级管理人员为副董事长,免去了5名倾向于循序渐进的高级职员,并广泛宣传产品质…     

交通企业绩效考核管理中的“短板”与修补“路径”

交通企业具有点多、线长、面广、流动分散、单兵作业岗位多等特点,绩效考核管理是交通企业普遍使用的管理手段。时下,遭遇国际金融危机,不少企业在外部市场受限的情况下,更加强化了绩效考核管理。不可否认,强化绩效考核管理以后,企业工作效率大大提高,经济效益明显提升。     

蜂窝原理完善电子商务

我仔细阅读了这个案例，从案例中我们不难发现存在的几个问题；首先是信息的管理与服务的问题，二是服务的职责，服务态度与配送员的管理问题，三是费用支付与信誉保证的问题。这三个方面的问题，充分说明了电子商务行业存在的三大危机——技术创新危机、管理危机、     

国外公共危机管理经验

——首长负责制的中枢指挥系统是公共危机管理的核心。发达国家的实践表明，危机管理成功的关键在于建立一个权威、高效、协调的中枢指挥系统，该系统不仅体现一国最高领导层的战略决策交通和危机应变能力，同时也扮演着危机管理核心决策者和指挥者的角色。     

危机管理中企业思想政治工作的五大功能

思想政治工作与危机管理相结合,首先是基于两者是统一于共同的实践过程的两个方面;其次,两者具有共同的理念：以人为本。企业危机管理是运用行政手段保证各项相关规章制度的贯彻执行,实行“硬”性管理,以实现治理危机的目的。而对危机的影响作出个人反应所产生的个识,怎样才能形成共识？怎样形成目标统一,