"零缺陷"理论的探究

随着质量管理理念和方法的不断成熟,目前质量管理已经进入全面质量管理的新阶段。"零缺陷"作为全面质量管理的重要组成部分,越来越多的企业开始围绕"零缺陷"开展质量管理和企业文化建设。零缺陷"作为一种系统的管理方法,为提升员工质量意识和企业质量水平提供了理论参考和实践指导。     

创新求变 注重实效 铁路运输企业开展服务质量管理活动30年记

伴随我国改革开放三十年和铁路快速发展，铁路运输企业质量管理由学习模仿、消化吸收逐渐走向自主创新。上海铁路局作为整个铁路系统同步引入全面质量管理的铁路运输企业之一，30年来，坚持TQC是“头QC”的质量管理理念，根据铁路发展各个不同时期的特点和要求，积极采用现代质量管理的理念、方法和手段．组织动员全局干部职工学以致用，     

煤炭企业全面质量管理推行与深化

兖州矿区经历了20多年的发展,走出了一条质量效益型之路.这一路程,大体分为三个阶段:一是以搞好"三项建设",达到"六好要求"为主要内容的企业整顿阶段;二是以"开展质量标准化,建设现代化矿井,实现企业升级为主要内容的企业升级阶段;三是以全面质量管理(TQM)为主导、实施贯标认证,走质量效益型发展道路为主要内容的深化全面质量管理阶段.     

大质量管理模式的理论基础和实践需要

分析了大质量管理时期到来的理论必然性和现实需要.全面质量管理不全面:只将目标集中在实物质量之上,忽视对人及其思想意识的管理.质量管理理论和模式必然要发展.新的质量管理理论和模式必然会出现.大质量管理主要是行为质量管理,也是"技术管理和思想管理相结合,管人管物相结合"的管理.它的主要活动是评人管人规范人的思想行为,其目标是提高人的行为质量从而产生较好的行为效果.由于人类获得的一切效果或状态都是人类的行为后果,所以,下一个质量管理阶段必然是对质量管理和公共管理都适用的行为质量管理阶段.在实践中,已经兴起了技术管理和思想意识管理相协调的管理模式.理论和实践都证明,只有开展思想意识管理和技术管理相互渗透的大质量管理才能取得长足的发展.     

论全面质量管理在公共部门的应用

政府管理方式的创新是公共管理发展的一个新趋势。公共管理与私人管理两者有共通之处,在这样的背景下,全面质量管理作为一种在企业中广泛应用的成功管理工具和方法被引入了公共管理领域。本文从全面质量管理的概念分析入手,深入地剖析了全面质量管理作为一种全新的管理理念所带来的公共管理的价值创新,以及如何在公共管理实践中推行全面质量管理,以期有助于我国的行政改革进程。     

QC小组活动与企业文化

我国在1978年从日本引入“全面质量管理”,号召各企业推行“全面质量管理”的理念和方法,从此我国的质量管理以检验为主的质量管理阶段进入了以“全员、全过程、     

高校图书馆引入ISO9001全面质量管理分析

全面质量管理理论是一种科学、系统的管理理念和方法。近年来,由于国内图书馆界不断地引入全面质量管理,对图书馆管理起到了积极的作用。但在实施ISO9001质量体系认证具体环节上,要因地制宜,注重与各馆实际相结合。本文从ISO9001质量体系认证的实践出发,对图书馆实施全面质量管理的可操作性进行了阐述。     

QC小组活动与企业文化

我国在1978年从日本引入“全面质量管理”，号召各企业推行“全面质量管理”的理念和方法，从此我国的质量管理以检验为主的质量管理阶段进入了以“全员、全过程、     

高职院校教学全面质量管理模式

TQMT模式(教学全面质量管理)是将TQM模式(Total Quality Management,全面质量管理)引入教育领域而发展起来的一种先进的质量管理理念和技术方法.主要从该管理模式的认识、基本特征、原则和实践等方面进行了初步探讨,旨进一步提高高职教育教学质量.     

回顾与展望--纪念全国开展质量管理小组活动25周年

1978年.我国极少数企业开始引入、推行全面质量管理,1979年我国全面推行全面质量管理。就全局讲,明年我国将迎来推行全面质量管理25周年。作为全面质量管理四大支柱之一的质量管理小组(简称QC小组)活动,理应和全面质量管理的推行是同步的,但由于1979年8月,原国家经济委员会在北京召开了全国第一次QC小组代表会议,至今已有25个年头了,故作此文,以纪念QC小组活动开展25周年。     

朱兰的质量管理三部曲

约瑟夫·朱兰博士是世界著名的质量管理专家，他所倡导的质量管理理念和方法深刻影响着世界企业界以及世界质量管理的发展。他的“质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲”。他最早把帕累托原理引入质量管理。《管理突破》及《质量计划》二书是他的经典著作。由朱兰博士主编的《质量控制手册》被称为当今世界质量控制科学的圣经。为奠定全面质量管理（TQM）的理论基础和基本方法做出了卓越的贡献。     

浅谈如何实现QC小组活动的持续创新发展

近年来，随着社会主义市场经济体制改革的深入，企业面临着体制改革、结构调整、减员增效、市场竞争、创新发展的新形势和新任务，企业的经营理念、管理模式、管理方法和手段也有了较大的转变，在这种大环境下，QC小组这一群众性的质量管理活动如何搞活，并实现持续、深入、创新、有效开展，是企业各级领导及质量管理人员需认真思考和积极面对的，也是企业开展全面质量管理工作的一项重要任务。笔者认为主要应从管理理念、推进方法、激励机制三个方面有所突破。[编者按]     

持续质量改进在医院的两个应用案例

正随着医院管理的科学化转变,近年来,建立持续质量改进的机制成为新的趋势,引导着医院管理的总导向。目前,各级医院都开展了医疗质量持续改进,并广泛推广到医院各科,遵循"PDCA循环原理",通过质量管理计划的制定及组织实现的过程,实现医疗质量和安全的持续改进,医疗质量不断提高。持续质量改进简介持续质量改进的观点由全面质量管理的理念演变而来。美国著名学者W Edward Deming在上个世纪全面倡导了全面质量管理的理念,并传播到全球每个角落。在     

浅谈质量经营

1"质量经营"概念的提出 质量经营发渊于日本.它是在全面质量管理的基础上发展起来的一种现代经营理念和管理战略,但又不是延伸原有全面质量管理的技术和方法,而是以质量文化为主导,以行为科学为基础,以无缺陷管理为出发点,以优化质量、功能、成本结构、提高质量效益为前提,以顾客满意为目标,以质量体系为保证的经营方式和经营战略.它是对全面质量管理理论与实践的拓展,是质量效益型的企业管理,是企业经营管理思想的一场革命.这种经营管理思想革命是企业质量管理思想和实务的核心和精神支柱.它的形成、建立和发展有其一定的理论基础.     

质量创新的十大原则

21世纪质量管理的主要特征是全面质量创新。为有效地质量创新,需要引入和创造一些新的原则和方法。提出并阐述了质量创新的十大原则。     

关于征集质量管理创新实践成果的通知

随着全面质量管理理论、方法的引进,我国企业的质量管理水平在不断提高。很多优秀企业结合本企业、本行业的实际,在实践中创新发展,探索出适合企业特点的质量管理方法和管理经验。为配合国务院《质量发展纲要(2011-2020)》的发布实施,落实工业和信息化部2012年开展"‘五十百千’质量品牌建设年活动"的要求,培     

关于征集质量管理创新实践成果的通知

随着全面质量管理理论、方法的引进,我国企业的质量管理水平在不断提高。很多优秀企业结合本企业、本行业的实际,在实践中创新发展,探索出适合企业特点的质量管理方法和管理经验。为配合国务院《质量发展纲要(2011-2020年)》的发布实施,落实工业和信息化部2012年开展"‘五十百千’质量品牌建设年活动"的要求,培育具有质量管理创新实践的优秀企业,共同研究探索中国企业质量管理的特点与规律,促进我国企业质量竞     

全面质量管理的新发展

本文通过对全面质量管理在市场经济条件下的重要作用和新发展，结合论述了在激烈竞争的市场经济条件下，企业开展全面质量管理活动的必要性，并从八个方面论述了企业应如何开展全面质量管理，以提高适应市场竞争能力和自身发展的需要。     

高等教育中的全面质量管理（上）

高等教育中的全面质量管理（上）中国计量学院质量工程系陈丽薇，吴敏红编译本文试图阐述和解决将全面质量管理（ＮＭ）引入高校后所引发的主要问题。高校的管理和技术工作与其他组织有许多相似之处，主要区别在于教学工作方面。因此，本文首先分析了高校的环境与制造业之...     

浅论房屋建筑工程施工质量控制

目前我国的建筑施工企业基本上处于供大于求的状况,面对激烈的市场竞争和日益挑剔的顾客,质量将成为占领市场最有力的武器。坚持"以质取胜"的经营战略,科学管理,规范施工,以此推动企业拓宽市场,赢得市场,谋求更大发展。在建筑施工企业中引入、实施先进的管理理念和方法,进行有效的工程项目的质量管理,不断满足甚至超越顾客对质量的要求。