农行经营发展需重视的几个问题

全面进行金融业务的创新　　(一 )以客户要求为中心，全方位进行金融服务的创新　　进行金融业务的创新，是现代商业银行组织观念的彻底转变，是以产品为中心向以产品和客户为中心的转变。农业银行要根据客户的现实需求、目前需求，预测市场变化及客户的将来需求，大力应用现代科技手段，进行金融服务的创新。目前，在全面稳步推行和完善自动柜员机 (ATM)、电话银行 (Telephone Bank)、个人电脑银行（ Personal Computer Bank)的同时，在负债业务方面进行存款业务的创新，特别是在活期存款 (交易帐户 )上的创新，使帐户的转让、支付更加…     

创新支持粮食购销企业发展

正农发行创新支持粮食购销要坚守粮食信贷"责任田",提升支持粮食购销业务的使命感;打好信贷产品"组合拳",以粮食企业需求为导向提升产业链融合度;筑好风险"防火墙",优选客户严格管理求共赢。在供给侧改革的背景下,粮食贸易流通走向市场转型创新发展是必然选择。作为履行支农政策职能的农发行应以变制变,坚守粮食收购的主导银行地位,更好地履行支农职责,创新支持粮食购销企业发展。     

支持“三农”信贷产品创新

<正>打造现代银行,实现长远发展,产品创新势在必行。要紧紧围绕服务"三农"发展、满足客户需求、优化金融服务开展产品创新,以创新促发展、以创新提管理,更好地发挥农发行支持"三农"的主渠道和主战场作用,将农发行打造成现代银行和"百年老店"。2014年末,农发行贷款余额达到2.8万亿元,是1994年末的8倍,信贷产品创新已成为农发行业务快速健康发展的催化剂和助推剂。信贷产品创新是新形势下农发行充     

细分＋营销=机制活

浙江绍兴市区联社经营机制的转换体现在产品、业务、机制的创新上，根据目标客户的新需求，他们不断推出新业务，并随时革新内部机制——     

客户关系管理中的决策支持

CRM对客户关系的管理,其目的在于使企业的生产经营活动变成以客户为中心。而在利用现代通信技术将客户的信息传递给企业后,重要的不仅是对这些信息、数据进行日常处理响应,更在于分析这些数据,做出生产经营以及企业战略决策;另一方面,为了更好地使客户通过Web表达他们的想法和要求,就有必要增强客户端的决策支持,提供客户智能的查询、设计和其他要求。这样的CRM才能真正实现以市场、以客户为中心的转变。一、客户关系管理决策支持的分类根据决策支持的使用者角色的不同,提供的功能和要求都会有所不同。根据面向的对象,将其划分为面向客户…     

贷款巧组合 助力舞龙头——农发行吉林省分行支持东福米业粮油全产业链发展侧记

近年来,农发行吉林省分行积极发挥主产区优势,以满足客户需求为导向,不断创新服务手段,全力支持加工转化能力强、附加值高、综合效益优的重点产业化龙头企业——吉林东福实业有限责任公司粮油全产业链发展.根据客户的个性化需求量身定做“金融套餐”,实行差别化、特色化服务,把粮食收购贷款、合同收购贷款、仓储设施贷款、中长期专项贷款等品种有机结合起来,形成了“四位一体”、全方位组合的信贷服务模式,初步探索了符合省政府推进产业化发展策略、符合吉林省农业产业发展实际、符合农发行政策支农要求的服务模式.     

城乡统筹进程中农村信用社的金融服务创新研究

城乡统筹进程中,由于服务对象和内容正在变化或者已经发生变化,因而农村信用社必须从顾客界面中挖掘客户新的金融服务需求,并根据这些新的需求进行金融服务概念的创新.为了实现新的服务概念,信用社需要进行服务传递系统的改选,新的技术的出现可能直接提供新的服务概念,或者影响新的金融服务概念的实现.     

贷款创新面面观——创新＋品牌=竞争力

以科技进步和技术创新为品牌依托，以客户的需求引导业务和产品的创新，广东顺德农信社以其品牌创新的成功实践诠释以竞争力的来源——     

农信社金融产品创新SWOT分析

<正>农信社应准确把握农村客户需求,建立健全服务机制和平台,增强信贷产品的灵活性,在新形势下开拓新的金融产品和服务作为农村金融市场的主力军,农信社依据自身实力和客户需求,积极进行金融产品创新探索,从单一的结算业务、信贷业务向个性化、智能化的现代金融产品发展,不断推出符合农村市场金融需求的特色产品,以金融产品为中介,不断拓展客户和市场。     

支持实体经济的金融“集结号”

实体经济的回暖复苏,离不开金融业的鼎力支持。在支持区域实体经济发展中,农村金融机构发挥着重要作用。各机构不断适应市场和客户变化的金融服务需求,主动求新求变,探索出了各具特色的经验做法。     

山西阳曲县支行王子乾:承兑业务与供应链融资产品交叉销售模式

<正>意义:目前农发行业务经营仅限于存、贷、汇和代理保险等传统银行业务,金融创新不足,信贷产品结构单一,不能满足客户需求。根据供应链资金流运动的特点,赊销在供应链结算中占有相当大的比重,这为拓展银票承兑业务客户创造很大的市场空间。农发行应抓住粮油产业链上的核心企业作为重点营销目标,并通过其辐射带动作用对下游企业投放贷款,在对本行客     

以新的营销理念适应客户需求

随着商业银行业务的全球化、电子化，传统市场趋于饱和，传统业务的边际利润正在下降，业务竞争日益激烈。在商业银行体系内部，竞争态势正在发生如下变化：银行服务将实现综合化，以“Yes,we can．”(我们能办到)为宗旨，向客户提供全方位的服务。不仅如此，面对客户多样化的需求，银行必须提高服务层次，为客户度身订造个性化的金融产品，加大创新力度和服务深度，牢固树立“以客户为中心，以市场为导向”的正确的营销理念，在经营过程中积极导入CS(customersatisfaction)战略，认真研究和了解客户的需求，重视客户的意见，站在客户的立…     

对客户经理运作管理的构想

随着粮棉流通体制改革、农村金融体制改革以及政策性金融体制改革的不断推进,农发行业务发展的社会环境、政策环境和经营环境都发生了深刻变化。客户作为农发行履行职能的基本载体,是农发行生存和发展的第一资源。树立“以客户为中心”的经营理念客观上已成为农发行的必然选择。当前,农发行客户群体多元化、客户需求多元化的特征日益显现,多元化的客户结构产生了多样化的服务需求,迫切需要农发行推进信贷服务组织和服务方式的创新。客户经理的产生,在商业银行,是为了解决同一客户需要面对银行多个并列的业务部门,减少业务环节和控制业务成本…     

城区农村信用社：分层次营销策略

分层次营销是指银行通过规模、业务量、信誉等指标对客户进行评估分类,根据客户评估分类的结果,对不同类型的客户采取不同的营销方式、提供不同的金融产品、实行不同的服务手段、执行不同的竞争策略,培育一批各个层次的忠于银行业务的客户群体。农村信用社应尽快整合客户信息,有针对性地设计有差别的、满足不同层次客户,尤其是优质客户需求的新产品,对客户在经营资源投入及管理方式上采取不同的差别服务,实施不同的营销组合策略。 一、根据不同层次客户的特征,在市场营销过程中采取不同     

强化金融支持 服务城乡发展

<正>近年来,农发行江苏省分行贯彻总行部署,把推进江苏农业现代化作为履职的重中之重,紧贴客户需求,加大支持力度,2014年全行累放贷款855亿元,比上年增加29亿元,今年1-4月投放贷款215亿元,同比增加35亿元。去年来,省委省政府领导先后10次批示肯定该行的支农措施和成效。     

农发行客户不同贷款品种的组合营销

随着我国农业产业化进程的加快,各种类型的农业企业不断涌现。农发行如何根据发育程度指导企业规范财务,培育企业符合信贷条件;如何根据客户性质和信贷需求"量体裁衣",制定出不同贷款品种的最佳组合方案,是当前农发行客户营销面临的一对课题。     

商业银行个人理财业务

个人理财业务,又称财富管理业务,是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一。国际上成熟的理财服务是指:银行利用掌握的客户信息与金融产品,分析客户自身财务状况,通过了解和发掘客户需求,制定客户财务管理目标和计划,并帮助选择金融产品,以实现客户理财目标的一系列服务过程。个人理财业务主要是基于对各类金融产品的创新和组合,使客户的财务资源达到最佳配置,最终达到资本增值的目的。20世纪七十年代以来,全球商业银行在金融创新浪潮的冲击之下,个人理财业务获得了快速发展。从发达国家银行个人理财业务的发展趋势看,个人理财业务具有批…     

贫困地区农信社信贷人员向客户经理转型难在何处

随着农村金融市场的竞争日趋激烈，农信社要想在农村金融市场竞争中站稳脚跟，实现又好又快发展，只有进一步转变经营观念，加大金融服务的创新力度。其中，推行客户经理制，全面满足客户多元化、层次化金融需求，为客户提供全方位优质服务是有效方式之一。     

将服务进行到底——商业银行服务营销策略108条

(续上期)服务营销篇52、满足服务需求:需求是服务的起点,是指有能力购买并愿意购买某项服务的欲望,一般有三个层次:现实的需求、等实现的需求和潜在待开发的需求。商业银行要善于利用实质服务来满足客户现实需求,辅助服务来满足其等实现的需求,惊喜服务来满足潜在需求。不仅要及时了解客户需求,满足客户需求,还要做到:一是诱导客户需求,使客户的潜在需求转化为现实需求;二是调节客户需求,如通过互补服务、组合服务调节服务内容,通过上门服务、异地服务调节服务地点,通过预约服务、延时服务调节服务时间;三是创造客户需求,如开发新的金融产品…     

我国商业银行个人理财业务发展

我国商业银行办理个人理财业务始于20世纪九十年代中期。近年来个人理财业务越来越成为各家商业银行业务竞争的焦点。所谓个人理财是由专业理财人员通过明确个人客户的理财目标，分析客户的生活、财务状况，从而帮助客户制定出可行的理财方案的一种综合金融服务。它不局限于提供某种单一的金融产品，而是针对客户的综合需求进行有针对性的金融服务组合创新，是一种全方位、分层次、个性化的服务。