县级价格举报工作存在的问题及对策——纪念“12358”价格举报电话开通5周年

价格举报是价格监督检查工作的重要组成部分,12358价格举报电话是价格举报的重要手段。价格举报工作做的如何,12358价格举报电话作用发挥的怎样,不仅关系到物价部门的社会形象,关系到党和政府在人民群众中的地位和威望,同时也关系到经济环境的治理和当地经济的发展。随着人民群众维权意识的提高,举报工作还存在很多方面不能满足群众的需要,尤其是当前县级价格举报工作还存在着诸多不适应和跟不上时代发展的现象。笔者认为存在的问题主要表现在以下几个方面:一、价格举报机构不健全,无法适应价格举报工作需要由于相当一部分县级党委、政府没…     

办理价格举报案件贵在坚持“五要”

价格举报,受理是前提,查处是关键。近年来,由于理解上的不同或其他因素,查处价格举报案件出现了就举报查举报的现象,办理举报案件没有一个统一的标准,致使一些被举报单位我行我素,屡查不改,出现一再被举报的情况,举报人也很不满意。本文现就办理价格举报案件提出"五要",以期统一认识。     

国家发展改革委有关负责人就价格举报系列文件答记者问

正近日,国家发展改革委出台规章《价格违法行为举报处理规定》以及《价格违法行为举报奖励规定》、《12358价格举报管理信息系统工作规则》、《价格举报文书示范文本》、《价格行政处罚案件网上办理指导意见》等四个规范性文件。日前,国家发展改革委有关负责人就价格举报系列文件回答了记者提问。问:此次出台价格举报系列文件对完善价格举报制度有何重要意义?答:价格举报工作是价格主管部门联系群众、服务群众的重要抓手,是发动社会监督、打击价格违法行为的有力武器。一直以来,国家发展改革委高度重视价格举报工作。此次,国家发展改革委结合党的群众路线教育实践活动要求,从方便群众举报、规范执法行为和改变机关作风几个方面入手,总结多年价格举报工作实践经验,对施行多年的     

价格举报工作做法与体会

随着市场经济的快速发展,各类价格矛盾也会不断出现,价格举报机构的建立,为群众维护自身合法权益、解决价格纠纷、举报价格违法行为,提供了一个窗口和平台。几年来,我们广西壮族自治区价格监督检查分局充分发挥价格举报工作联系政府与群众的桥梁、纽带作用,认真处理群众对价格违法行为的举报,     

在全国价格举报工作培训班上的动员讲话

正2014年10月28日按照国家发展改革委领导要求和举报信息系统建设工作安排,价格系统中的业务处理平台和网上举报平台将在今年11月中下旬正式向社会宣布上线试运行,12358呼叫平台也要力争尽快开通。从现在到系统全面上线运行的时间只有不到一个月了,今天在杭州举办全国价格举报业务培训班,目     

价格职业投诉举报若干问题探析

一、价格职业投诉举报概述(一)价格职业投诉举报含义职业举报也称专业举报,"在处置价格举报的工作中,我们习惯地将在一段时间内多次举报或一次举报多起价格违法案件,且为了达到某种目的和要求不断提出复议和诉讼的人员,称为价格专业举报人。"与此相应,价格职业投诉举报是指某人或多人在一定时间内不间断地就有关价格行政的实体或程序问题向价格主管部门投诉举报,并具有以此为职业倾向的行为。当前,价格职业投诉举报行为呈现出一种居高不     

加强价格举报工作

多年来，物价部门不断加强价格举报工作，细化举报工作流程，强化快速反应机制，促进了价格举报工作的制度化、程序化、规范化、高效化建设，使价格举报成为党和政府了解社情民意的“窗口”、联系千家万户的“纽带”、为民排忧解难的“热线”，有力地提升了价格执法的“品牌”效应，同时也树立了物价部门求真务实、执政为民的良好形象。过去的价格举报工作虽然取得了喜人的成绩，但是价格举报工作还存在一些矛盾急需解决。     

通辽市价格举报实现市县两级联网

内蒙古通辽市价格监督检查局按照国家发展改革委通知要求,与所辖8个旗市县(区)级价格举报中心实现了市县两级互联,价格举报工作形成有效的上下联动。通过语音两级联动,即接即转。同时还专门安排检查人员对群众投诉的急需解决的问题进行及时处理,12358价格举报平台做到24小时畅通,受理群众对价格违法问题的举报投诉,为广大群众投诉举报提供了便捷服务,同时也提高了价格举报受理和处理工作效率。价格执法车随时待命,做到了"举报事事有着落,件件有回音"。     

浅谈如何做好价格举报工作

价格举报工作是物价部门发挥职能为民维权的重要渠道,随着市场经济的不断深入和发展,价格举报工作面临着新的形势和问题,对价格举报工作人员也提出了更高的要求,价     

谈价格举报的重要作用

价格举报是社会主义市场经济的产物,是价格工作的重要组成部分。近年来,随着国家和地方相关的价格举报的规章、规范性文件的出台,以及群众价格维权意识的逐步增强,全国各省、地市也相继成立了价格举报机构。通过对一批价格违法案件的曝光、处理,12358价格举报电话更加深入人心,此项工作也越来越被人们关注和重视。其重要作用归纳如下:     

借势而为 全面推进价格举报工作——写在12358全国价格举报管理信息系统开通之际

2015年1月1日,12358全国价格举报管理信息系统正式开通运行。作为市级价格主管部门要以此为契机,抓住机遇,借势而为,切实改进和加强价格举报工作,为全面深化改革发挥积极的职能作用。一、价格举报面临的问题及形势分析(一)价格举报呈复杂化趋势。一是消费者表达利益诉求的愿望愈发强烈.多元化利益诉求成为主流趋势。以山东省威海市为例(下同),2013年全市共受理查处价格违法行为举报案件20l起,其中,     

价格主管部门要不要受理消费者申诉

目前,价格主管部门对待消费者申诉大致有两种观点:一种认为申诉是《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)的范畴,工商部门是《消法》的执法主体,因此,价格主管部门不应当受理消费者申诉;另一种认为《价格违法行为举报规定》(以下简称《举报规定》)实际上包含了利用调解手段维护消费者利益的内容,没有必要再另起炉灶引入所谓"申诉"的概念。那么,价格主管部门要不要受理消费者申诉呢?要回答这个问题,必须要分析以下三个问题:(一)什么是申诉;(二)价格主管部门有没有法定职责受理申诉;(三)价格主管部门有没有必要设立专门的申诉程序。一、"申诉"的概念     

完善价格举报工作机制 提升工作水平

2012年,长沙市各级价格主管部门按照价格举报工作的总体要求,完善价格举报工作机制,热心受理群众举报咨询,依法查处价格违法案件,妥善化解价格矛盾,积极为群众排忧解难,切实维护消费者合法权益,价格举报工作取得了新进展。全年共受理价格咨询举报8411件,受理价格举报违法案件425件,案件办结率实现了100%,实施经济制裁金额45.194万元。一、举报热点分析从受理的价格举报案件来看,热点价格收费问题依然集中,停车收费、物业管理收费、交通运输价格、     

事事有回音 件件有落实——国家发展改革委价监局局长许昆林就全国四级联网价格举报信息系统开通接受记者采访

正近日,国家发展改革委在门户网站开通全国四级联网的12358全国价格举报管理信息系统。这个系统在保障消费者价格维权方面有何亮点?对提高反垄断执法水平和市场价格监管效率有哪些帮助?对促进价格主管部门依法行政有何作用?国家发展改革委价格监督检查与反垄断局局长许昆林就相关问题接受了记者专访。加强监管推进改革     

做好基层价格举报工作的思路和建议

正湖北省房县物价局价格举报中心自成立以来,就以密切关注价格热点问题,积极探索新形势下价格举报工作新思路为主旨,12358价格举报电话互动平台全天候受理群众投诉举报,充分发挥价格举报管理信息系统,努力使价格举报工作更好地服务社会、服务群众,有效维护了消费者的合法权益。一、当前基层价格举报工作趋势(一)价格咨询、举报数量逐年增多。房县物价     

县级价格举报工作需要处理好的几对关系

县级政府价格部门处在最基层，直接面对举报人，除了受理辖区内的价格举报，还要办理上级和领导交办、其它部门转办的价格举报事项，其工作既具有各级价格举报工作的共同特点，又有其特殊性，更具有一定的挑战性。通过这些年的工作实践，我们感到，要做好县一级的价格举报工作，需要处理好这样三对关系：     

以人为本 开拓创新 努力做好新时期价格举报工作

为了进一步加强价格举报工作,更好地发挥价格举报工作的积极作用,广州市物价局价格监督检查分局就新时期如何做好价格举报工作进行了专题调研。通过深入基层、走访群众,了解和掌握了当前价格举报工作的特点,找出了存在问题,提出     

高校乱收费成因及对策思考

近年来，教育乱收费始终是价格举报的热点。2005年截至7月，全国根据价格举报共查处教育乱收费价格违法案件5828件，居价格举报首位。其中包括相当部分的高等教育乱收费，这也日益成为人们关注的焦点。     

房地产评估行业收费案的启示

随着市场经济的不断发展和价格改革的空前深入,人们法律意识和维权意识的不断增强,价格举报问题也更加复杂化、多样化。处理价格举报的难度也日益加大。一些深层次的价格矛盾正在显现,许多矛盾和问     

建在老百姓心坎上的“12358”

12358价格举报电话是物价部门倾听群众呼声、服务社会的窗口，也是维护广大经营者和消费者合法权益的重要渠道。2003年11月，成都市武侯区物价局以开拓创新精神在全省率先创建了12358价格举报语音管理服务平台，该平台运转至今，历时五年多，充分显示了价格举报智能化受理、举报信息自动化处理和自动进行举报投诉分类统计等的先进、高效性，实现了价格举报受理处理规范化、管理智能化、数据传递网络化、统计分析科学化，大大提高了价格投诉处理和价格监督检查的快速反应能力，较好地维护了广大群众的合法权益，树立了物价部门良好的社会形象。5年来，该平台吸引了省内外兄弟省市物价部门前往学习、取经，推动了物价系统12358价格举报语音管理服务平台的建设。