基于博弈的服务外包供应商选择的信任机制

信任是服务外包合作关系的基础,信任机制的建立在服务外包管理中具有重要作用。服务外包的目的就在于整合供应商企业的核心竞争能力,快速响应市场需求,最终提高发包企业的综合竞争能力。要达到此目的,加强相互企业间的合作、培养彼此的信任是服务外包管理的核心任务之一。博弈论作为分析、解决冲突和合作的工具,使发包企业与服务供应商之间的合作减少风险,增加信任,从而做出准确合理的选择,使外包达到理想的效果。     

企业物流外包的动因与风险防范方法研究

本文对企业物流外包的动因及风险进行了分析,并从外包的物流职能、正确选择物流供应商服务需求、合理选择签约方式、沟通渠道、建立物流绩效评价标准体系、物流外包过程的管理和控制以及合作关系等方面,提出物流外包企业在实施外包过程中的风险防范对策。     

企业物流外包的动因风险防范方法研究

本文对企业物流外包的动因及风险进行了分析，并从外包的物流职能，正确选择物流供应商服务需求、合理选择签约方式、沟通渠道、建立物流绩效评价标准体系、物流外包过程的管理和控制以及合作关系等方面，提出物流外包企业在实施外包过程中的风险防范对策。     

校园招聘外包的合作关系管理

在校园招聘的活动过程中企业和外包商良好的合作关系，是外包活动有效实施的保证。影响企业和外包商合作关系的因素主要来源于企业自身、外包商和高校三个方面，完善的外包合同、有效的沟通和外包全程管理有利于构建良好的合作关系。     

人力资源外包合作关系风险及防范研究

人力资源管理外包的实施过程中,企业与外包服务商应当致力于建立起积极的合作关系,从而才能使外包顺利实施并最大限度地发挥其效用。但现实中人力资源外包的企业在与外包商的合作中可能会面临很多风险,对如何规避这些风险以及如何建立和维护与外包商的良好合作关系作了一定阐述。     

中国承接离岸服务外包的人才需求与培养模式

人才是承接服务外包的命脉。虽然中国已经是全球第二大离岸服务外包承接大国,但服务外包专业人才数量短缺,供求结构失衡已经成为制约该产业快速发展的主要瓶颈。目前,培养离岸服务外包人才主要有高校"非订单式"、校企合作的"订单式"、政府设立的培训基地以及与国际知名大公司合作培训等四种模式,并都存在一定的弊端。应根据中国目前对离岸服务外包人才的需求情况,对现有的服务外包人才培养模式进行优化:以培养技术蓝领的职业教育和以培养中层白领技术、管理人才的高校专业教育为主;以国内外知名公司和机构培训高级管理和组织人才为辅,建立梯队式人才培养体系,满足中国离岸承接服务外包业对人才的需求。     

山东省服务外包产业发展的优劣势分析及对策研究

服务外包产业具有科技含量高、能耗低等特点,是产业升级的绿色引擎。山东省基础设施完备、市场规模较大、经济外向度高、人力资源比较充裕、商务及生活成本较低、软件产业发展势头良好,具有发展服务外包产业的一系列优势,但也面临着服务外包法制体系不够健全、接包企业承接能力不足、高素质外包人才缺乏、适时有效的信息服务缺失等诸多劣势。通过对山东省服务外包产业发展现状和优劣势进行深入分析,提出了以下对策建议:建立完善、系统的服务外包政策体系;搭建畅通有效的服务外包信息渠道;完善人才培养体系,建立服务外包人才供应链;积极推进外包产业区际合作与错位竞争;在岸外包与离岸外包联动发展;实施品牌战略,培育外包领军企业;聚焦新兴领域,开拓服务外包产业发展的新空间。     

企业建立良好物流外包合作关系的方法分析

本文通过对物流外包的基本涵义进行讨论,引出企业对物流外包的原因分析,介绍了企业物流外包合作关系的理论基础,进而深刻分析了企业建立良好物流外包合作关系的方法,具有较强的理论和实践意义。     

人民币汇率对我国服务外包产业影响的实证分析

服务外包产业是我国经济发展的新动力。从内生解释变量的角度出发,对人民币汇率给我国服务外包带来的影响进行实证分析,不难发现:从长期来看,人民币汇率和我国服务外包额之间存在正向的稳定关系,二者互相影响;从短期来看,人民币汇率对我国服务外包额具有滞后一期的调节效应。此外,工资水平、国内生产总值等因素也对我国的服务外包具有显著的影响。     

企业物流外包选择规划问题的研究

本文是在大型企业物流外包的背景下,不以追求短期利润最大化为目的,本着体现合作共赢和获取长期利益与回报的双赢关系管理的新理念,对第三方物流公司的评价因素进行确定,提出了一种面向重要度的第三方物流公司多目标数学规划问题的研究,从而求解物流外包选择规划问题。     

谈企业业务外包实施中的关系管理问题

企业在实施业务外包战略过程中,需要对外包双方的关系进行持续、规范的管理.其中,人事过渡的管理、伙伴型关系的构建、相互信任的建立是外包关系管理的关键.     

网络营销中顾客忠诚度的培育

培养顾客忠诚度的关键是企业在为顾客提供满意产品（或服务）的同时必须建立起顾客与企业间互惠互利的长期合作关系。加强顾客关系管理的主要途径:即建立消费数据、从顾客角度设计业务流程、利用CRM软件有效地进行顾客关系管理。     

国际货代企业在中国面临的挑战——以德国辛克公司为例

本文认为,中国的内陆运输需求还存在很大的上升空间,对国际货代企业颇具吸引力。国际货代企业应加强与中国政府及企业的合作,促进企业自身和中国物流业共同发展。如加强基础设施尤其是集装箱中转站建设,在中西部地区建立更多分公司,开展陆路运输,通过企业向企业投资的方式支持中西部地区发展。国际货代企业必须进一步扩大服务范围,不仅要提供公路、铁路、航空、水路方面的运输服务,更要利用已有的基础设施和运输航线与一些大企业如航空公司等进行合作,建立长期合作伙伴关系,为客户提供打包的解决方案,满足客户的特殊需求,更好地提供采购、生产和物流服务,帮助客户进行供应链管理,同时进行其他各种附加服务,即提供综合一体化服务,确保整个货物装卸以及到生产线整个过程中服务的高质量。对某些运输服务,可通过外包方式由第三方服务供应商来提供。     

人力资源管理外包中知识共享的互惠现象

在人力资源管理外包的过程中,外包公司与雇主公司各自的团队组成了一个大的团队来共同完成项目,团队之间的知识共享是项目成功与否的关键。由于关系的特殊性,双方除了竞争之外更多的是互惠关系,因此团队之间的知识共享过程不仅可以是一个非合作的博弈,还可以是合作博弈。本文首先引入人力资源管理外包公司团队与雇主公司团队进行一次性博弈的模型,在平衡完全信息的前提下谈论非合作博弈和合作博弈的两种结果;然后接着研究外包公司在生命周期内与不同雇主公司进行重复博弈的情况,给出当前人力资源管理外包存在的风险所对应的对策。     

关系营销:以人为本的营销理念探讨

用户是企业服务的对象,是企业开展营销活动的出发点和归宿,建立与用户长期合作关系是关系营销的核心内容。关系营销从本质上是保持和发展人与人之间的关系,这能有效减少成本,增加长期利益。     

我国承接离岸服务外包产业发展环境影响因素研究

文章从国际环境、政策制度环境、国内经济环境、技术环境、要素市场五个方面对我国承接离岸服务外包的产业发展环境进行了分析,并通过主成分分析对1997～2010年产业发展环境进行了综合评价,结果显示我国承接离岸服务外包产业发展环境呈现逐年改善的态势。在此基础上,进一步探讨了承接离岸服务外包的产业发展环境和离岸服务外包规模之间的关系,结果表明产业发展环境是我国离岸服务外包规模增加的格兰杰原因。长期看,产业发展环境的改善,将有助于离岸服务外包规模的增加。     

服务外包企业人力资本的财务风险管理研究

本文介绍了我国服务外包产业的人力资源现状,人才的有效供给不足成为制约外包产业发展的关键因素,同时,外包企业在人力资源管理方面的问题会引发系列的财务风险。面对这些问题,文章提出了系列措施,以期解决外包人才的引进与培养难题,特别是提出建立外包人力资本会计体系,进行外包人才的人力资产核算与管理。     

供电公司电费收取服务外包管理探讨

文章从四个方面入手对供电公司电费收取服务外包管理进行审讨，包括：签订完善、明确、灵活的合同，打好外包基础；提高信息技术水平，确保数据高效流转；开展有效的关系管理，提升客户满意度；全过程防范 将风险降到最低。     

中小企业安全外包管理与控制研究

安全外包是近年来国外兴起的一种服务形式,根据安全服务市场中出现的问题,分析成因,从企业自身定位、外包流程规范、安全服务商选择、服务内容管理、与外包商关系管理等方面构造安全服务框架,提出安全外包服务管理措施。     

我国快递企业配送运输外包探析

近几年电子商务加速了快递行业的发展,同时也带来了很多问题。当前我国大部分快递企业采用的是自行配送的模式,配送水平良莠不齐,存在配送成本高、服务质量低等问题。提出多方位考核外包公司、建立供应链合作关系、保持和外包公司的沟通、对外包过程实行监控和协助管理等发展快递配送业务外包的对策建议。