企业危机处理六步骤

企业遇到危机，就如每日的潮汐一般平凡：这其中包括经营的危机、天然灾害的危机、瑕疵产品上市造成的危机等，不一而足。然而，依循以下这六阶段的危机处理方法，大部分的危机都可以先预防或化解。     

危机中的“利润”

一个优秀的组织和个人越是在危机的时刻,越能显示出它的综合实力和整体素质。一个成熟的、健康的组织或个人与其他组织或个人的区别就在于此     

危机管理：构筑企业“防火墙”

当危机不期而至时,怎样而对危机,并迅速妥善地解决危机,对企业来讲是一个生死存亡的关键——     

外部突发危机及其处理策略

一、未雨绸缪--此招失灵 在市场变幻莫测、竞争激烈的今天,企业面对危机,就像面对死亡一样,已经成为不可避免的事实.于是,"危机管理"这一新兴的课题开始被越来越多的企业所重视."危机管理"是企业为了预防、摆脱、转化危机而采取的一系列维护企业生产经营的正常运行、使企业脱离逆境、避免或减少企业财产损失、将危机化解为转机的一种企业管理的积极主动行为.事实上,"危机管理"本身包含两方面的含义和功能,一个是事前管理,一个是事后管理.前者是在危机发生之前,做好预防工作,以防止危机的发生;后者则是在危机发生之后,能主动及时的控制危机的影响,并尽可能减少危机给企业带来的损失.     

危机处理预防体系初探

再完美的技术与质量管理制度,由于生产过程中出现的各种各样因素,也难免产生质量问题。那么当出现质量危机的,应当怎么处理,就需要提前建立一套完善的预防体系以未雨绸缪。笔者认为可以从以下4个方面构筑危机处理的预防体系: 1.建立危机识别预警机制。危机识别预警,就是要将发生的产品质量事件,及时报告给有关危机处理部门,由专门     

危机处理——现代企业的必修课

现代企业面临的不确定性因素不断增加，企业无法避免随时可能发生的危机。文章对企业如何进行有效的危机处理．减少或削弱危机对企业的影响，保持企业经营的持续稳定性进行了探讨。     

试论企业危机处理的主要目标和基本原则

企业危机处理是企业危机管理体系中最为重要的阶段,企业必须迅速制定危机处理的主要目标,并且将企业危机处理的各项原则贯彻实施,以确保企业尽快走出危机阴影,恢复正常的经营秩序。     

危机与生机

在二战经济大萧条时期,日本的许多中小企业纷纷破产,大多企业只好关门大吉。有家水果店也受到很大冲击,举步维艰。后来老板派人去苹果产地预先订购一批苹果,在成熟以前用标签贴在苹果上,当苹果完全变红之后,揭下标签纸,苹果上就留下了一片空白。水果店老板从客户名录中挑选大约200名订货数量较大的客户,把他们的名字用油性水笔写在透明的标签纸上,一一贴在苹果的空白处,然后任意增送给客户。结果,几乎所有的客户都对这种苹果感到惊讶,同时又被他的行为所感动。因为在这非常艰难的时期,水果店还惦念着他们,是真正把自己奉为上帝并且牢记在心…     

浅谈企业危机管理的预防和处理

目前,我国企业总体上危机感不强,缺乏科学系统的危机管理措施,不少企业风光一时,但难以持续发展。下面就企业危机管理的三个过程即危机预防、危机处理和危机总结谈一谈企业的危机管理。     

企业危机的处理艺术——美国强生公司危机管理案例

美国强生公司是一家生产和销售着品种繁多的健康用品的跨国公司。1981年,《财富》杂志的全美500家最大工业企业排名中,强生公司名列等68位,销售额为54亿美元。强生公司的产品包括医用产品、药品、工业用品的消费品四大类。多年以来,强生公司致力于塑造富于责任感和值得信赖的企业形象。在消费者看来,无论贫富长幼,在他们心目中,强生公司的产品总是与周到和安全联系在一起。1992年出现的泰乐谨“致命污染”一案充分体现了强生公司的价值观,更重要的是人们可以从中学到优秀企业的危机管理经验和危机处理艺术。     

危机事件中的危机管理与机遇

近年来，随着全球经济一体化的逐步形成，市场竞争日趋激烈，危机如同病毒一般，随时都有可能侵蚀企业的机体。因此，现代企业在经营管理中不仅要善于发现和捕捉市场的机会，同时还要处理好各种各样的危机事件。所以，企业危机事件的处理有效与否，将严重影响到企业的发展。     

危机处理考验中国企业

<正>缺乏危机管理意识是中国企业普遍存在的管理缺陷,在中国经济迅速成长,外部环境不断变化的时候,企业在经营与发展过程中遇到挫折和危机是正常和难免的,危机是企业生存和发展中的一种普遍现象,危机正在考验中国企业。 2004年度中国企业危机扫描     

美国CNW咨询有限公司总裁凯莉斯&#183;邦地谈危机处理中的文化

日前．危机公关专家、美国CNW咨询有限公司总裁凯莉斯&#183;邦地女士在谈到CNW公司怎样帮助企业面对危机时表示．文化的渗透．不可能对所有企业都产生立竿见影的效果，它需要一个长期的不间断的过程。比较直接的能够取得成效的是设法影响总裁个人素养和管理方法。这表现在出现危机时．提醒总裁如何处理与投资人之间的关系、     

从德隆危机看企业“体检”

根据零点调查、清华大学公共管理学院危机管理课题组和中国惠普有限公司于2003年8月共同合作完成的“企业危机管理现状”调查结果．被访者认为：45．2％的企业处于一般危机状态，40．4％的企业处于中度危机状态，14．4％的企业处于高度危机状态(本文调查资料均基于零点调     

营销“危机”——企业营销新视野

常言说得好,"商场如战场",风云变幻的市场潜藏着各种影响企业经营的危机事件.这些事件,如果处理不当,可能给企业造成很大危害甚至导致企业彻底失败.如前几年在中国盛销一时的"三株"就因一次意外事故而在市场上一蹶不振.特别是在现代社会,科技发展使竞争对手活动和消费者需求更加变幻莫测,危机发生的机率也就更高.如何认识与处理各种危机事件,往往成为企业经营成败的决定因素.处理得当,危机可能会促进企业向好的方向发展,而处理不当则可能带给企业和"三株"一样的失败命运.所以,笔者在这里郑重提出营销危机(marketing crisis)一词,希望企业用营销的观念与手段来应对危机.亦即,企业应该把整次危机事故当作一个营销项目,将危机视为营销对象,用营销的思想、观念、方法与手段来进行危机营销,力争将"危险"转化为"机会",借危机营销达到提升企业竞争能力的目的.这应成为当前企业经营中的一种新思路.     

从“失街亭”中学习企业危机管理

失街亭是中国人智慧化身的诸葛亮的最重大失误，直接导致了第一次北伐中原大好局面的流产。街亭之失如同一次重大危机，诸葛亮在战斗之前周密部署与危机发生后从容应对恰似一幅鲜活的危机处理画卷，对企业危机管理颇有借鉴意义。     

关于企业危机管理的若干思考

由于企业受现代化经营方式的转变、科技大进步、信息的过度爆炸等方面的影响,危机对企业的经营管理的危害越来越大。如何及时预防危机、有效控制危机、采取恰当措施处理危机等,对于企业的长期生存,保持持续的核心竞争力和生命活力有着至关重要的作用。因此,危机管理应运而生,如何加强危机管理,使企业转危为安,是管理者必须加以深思研究的一个重要问题。