电报催查之我见

电报催查之我见南京市邮政局周维新邮电部１９９５年底发出的《关于进一步加强邮件查询赔偿工作的通知》，为解决好查询难、久查不复、久拖不赔的问题提出了具体解决办法。我局在转发通知的同时针对存在的主要问题对加强邮件业务档案和查验工作的管理提出了补充意见，如加...     

邮件久查不复的症结所在

邮件久查不复的症结所在刘清近年来，随着社会王文市场经济的迅猛发展，邮件业务量逐日增长，邮政部门受理的邮件查询业务也日益增加。查询工作能否及的处理，不仅关来到用户的切身利益，也影响到邮政业务的开展。这两年我在处理催查函和用户来信来访的过程中，发现久查不...     

浅论邮件的查询

通过对邮件查询工作的现状分析，阐明了当前查询时间长的原因，提出了包裹、汇款改递查为直查，挂号函件、快件仍然保留速查，尽量避免邮件总包递查，大大减少查单经转环节，缩短查询时间，采用直查与递查相结合的办法，以解决查询难的问题。     

关于邮件查询问题的思考

关于邮件查询问题的思考杨重光为什么有些邮局邮件查询工作做得好，没有久查不复、久拖不办和查询积案等问题，在广大用户中有很高的信誉？我认为关键是这些局的领导在思想上高度重视邮件查询工作。思想上重视了，就会把邮件查询工作摆到邮政管理的重要位置上，经常检查和...     

国际邮件的查询和补偿

国际邮件的查询和补偿张宝芝一、国际邮件的查询１．出口平常函件、给据邮件和确认投递函件从交寄的次日起一年之内均接受查询。用户查询出口平常函件要填写平常函件查单，并随附与原件地址书写相同的纸条一份，按邮件发运路由，依次发往省会局、互换局递查，如邮件已发往...     

浅谈邮件查询赔偿管理的改革

浅谈邮件查询赔偿管理的改革河北省邮电管理局邓白杨邮件查询赔偿是邮政通信管理的一项基本内容，做好查询赔偿工作是人民邮政为人民的具体体现。邮件查询难，久查不复、久拖不赔已成为影响邮政通信服务质量的主要问题。笔者就如何解决这一问题谈谈个人看法。一、查询难的...     

邮件查询时限的规定

邮件查询时限的规定穆怀中邮件查询难是当前邮政服务质量的热点问题。据邮政服务质量满意度的用户评价看，邮政查询的满意度在８０分以下。查询难、久查不复直接关系到用户的切身利益，不能不引起我们的注意。查询难的症结所在，主要是邮政内部各环节未严格按照查询处理时...     

邮件催领

邮件催领徐玉焕邮件催领是指已经通知收件人领取的邮件，因种种原因，没有按规定的期限来邮局领取，邮局再次通知收件人来局领取，叫作催领。各类待领邮件的催领规定：（一）自邮件通知单发出后７天（快件３天）未来领取时，应当填发“邮件催领单”，对欠资邮件用“领取欠...     

关于缩短邮件查询时限的几点建议

关于缩短邮件查询时限的几点建议刘清在用邮问题上，久查不复是当前用户比较关注的热点之一，从邮电部第二季度用户评价邮政通信服务质量情况来看，用户对受理和处理邮件查询情况的满意率仅为８５．７％，是所有调查项目中满意率最低的一项。用户之所以不满意，最直接的原...     

邮政简讯

现在,京城的用户要对速递邮件进行查询,只需拨通“185”,在电话机上输入邮件号码,就能马上得到所查邮件的信息。日前,能够提供业务咨询、邮件揽收、投诉处理、邮件查询和查验单管理等多种服务的北京邮政《“185”速递业务综合服务台》系统顺利通过验收,正式投入运行。     

做好邮件查询—保障用户用邮

做好邮件查询保障用户用邮郭德铨邮件查询是用户的用邮权利，《邮政法》对此已有明确规定。邮局受理了用户交寄的邮件，就与用户发生了契约关系，邮件在投交收件人之前，所有权应属于寄件人。寄件人有权查询其交寄邮件的投递情况，邮局有责任为其办理查询。邮件查询也是邮...     

用户查询不再难

事情还得从一年前的一个电话说起———１９９８年１１月１７日，北京邮政中心局业务档案科接到昆明邮局电话，要求查询一用户１１月３日在昆明邮寄到北京德内大街甲１７号的包裹。档案科受理了这件还未到查询期的包裹。并于次日将查询结果答复了昆明邮局。这事如果是在两年前，北京邮政中心局档案科根本不予受理。理由很充分：按规定，邮件交寄不到一个月，不受理查询；按程序，用户填写“邮件查询申请书”后，收寄局要依次递查，中心局不受理电话查询。而如今北京邮政中心局档案科变了，整个北京邮局的查询服务都变了。用户来信来电反映问…     

特快专递邮件的查询,补偿和撤回

特快专递邮件的查询、补偿和撤回弓文兰特快专递邮件的查询邮件查询是邮政事后服务的一个重要内容，必须认真及时处理。寄件人要求查询所寄邮件妥投情况，可以在交寄之次日起４个月内到原寄局办理查询手续。一、出口邮件的查询１．原寄局受理查询的手续验视邮件收据及邮件...     

邮件查询的时限及其业务处理

邮件和汇款的查询是《邮政法》赋予用户的一项权利，邮政企业办理邮件的查询工作，是人民邮政对人民负责的一种体现，也是邮政“售后服务”的主要内容之一，因此，对邮件的查询处理工作应予以高度重视。一、邮件查询的时限１．受理邮件查询的最短时限邮局受理用户查询邮件...     

EMS邮件短信查询系统正式投入使用

日前,北京通太科技开发有限公司受国家邮政局速递局委托研制开发的“EMS邮件短信查询系统”从8月30日起正式启用,此项服务首先在北京开通,随后逐步扩大到全国。国家邮政局新闻发言人8月28日对外宣布,中国移动和中国联通的手机用户只要将所需查询的特快专递邮件的条码信息发送短消息至统一号码“5185”,就可实现查询特快专递邮件是否到达信息、订制特快专递邮件投递信息、订制特快专递邮件全程跟踪信     

浅议邮件查询必须以快为中心

浅议邮件查询必须以快为中心杨重光邮件查询必须以快为中心，用户申请查询，表明邮件传递质量可能发生了问题。只有快，才能切实保障用户使用邮政业务的合法权益，才能适应社会主义市场经济发展需要，才能及时发现薄弱环节，促进改进邮政工作。要求快，就要做到受理查询、...     

应该重视邮件查询

应该重视邮件查询袁自安邮件查询工作关系到人民邮电的信誉，也关系到邮政业务的发展，理应做好。但笔者在实际工作中接触到的一些查单，则反映邮件查询工作还存在着不少问题。一、有些查验人员工作粗心，答复查询结果时比较随便。如最近我们看到的两件查询答复，按照答复...     

邮件的催领及保管期限

为把邮件尽快地投递给收件人,避免在局内积压,各局必须认真做好催领工作,并按规章及时清退逾期保管邮件。现将几种邮件的催领、保管期限及其处理手续简述如下。１．局内投交的邮件:各类国内待领函件、包件,自领取邮件通知单发出后七天未来领取的,应缮发“邮件催领单”(邮１４０     

政策快讯

国家邮政局发布了７项业务单据格式标准近日，国家邮政局发布了７项国内邮件寄递业务单据格式邮政行业标准，自２００２年３月１日起实施。这７项标准是：《国内邮件寄递业务单据格式第１部分封发邮件清单》YZ／T００６４．１－２００１；《国内邮件寄递业务单据格式第２部分封     

特快专递邮件的再投与催领

特快专递邮件 ,不但要做到准确、及时的签投 ,同时必须按章做好再投和催领工作 ,以确保特快专递的投递质量。１.特快专递邮件的再投在投递特快专递邮件时 ,因收件人外出 ,暂不在家又无代收人 ,第一次未能投出 ,应第二次再投 ,经两次投不出的 ,则转局内投交。２.特快专递邮件的催领对转入局内投交的特快专递邮件 ,应填写“领取特快专递邮件通知单 (邮特１０１２)”。通知单发出五天后 ,收件人未来领取 ,应填写“领取特快专递邮件通知单” (加盖红色“催领”戳记 ) ,通知收件人领取。邮件上注有收件人电话号码的 ,也可用电话催领。不论采用何…