试论信息非对称条件下的消费者主权保护

消费者主权是现代市场经济的基本特征和维护市场机制高效运行的重要保障。但由于消费信息的非对称而使消费者主权受到了诸多损害,从而不利于市场机制的高效运作和市场经济的健康发展。为此,应分析消费信息非对称对消费者主权造成的损害,采取有效措施,保护消费者主权,促进经济健康发展。     

让顾客满意的逆向营销

由于互联网商务的出现．消费观念、消费方式和消费者的地位都发生了显著的变化。首先是消费者主权的到来。互联网商用发展使商品生产者、供给者与消费者的距离消失了。不同商店等距离，加之消费的信息极为丰富和极易传播，促进了消费者主权地位的提高。其次基于信息的消费开始出现．在互联网上，消费者极易掌握丰富的信     

业主消费者主权残缺的特征与成因分析

消费者主权理论揭示了多种权利束在消费过程中买卖双方之间配置现象,并由此产生得利和损失的各种结果。业主消费者主权是一种特殊的消费者主权。由于物业管理与服务买卖和消费的特殊性,业主消费者主权在现实中遭到多种残损。深入探究可以发现,业主消费者主权残缺的主要原因有四个方面:服务内容整体性与业主效用个体性的矛盾、服务消费连续性与消费支付间断性的矛盾、物业管理处行为服务性与管理性的矛盾以及物业管理与服务市场近似于垄断竞争市场。     

模范实践"三个代表"做好消费者权益保护工作

一、实践"三个代表",创新工作思路,充分认识做好消费者权益保护工作的重要意义. "三个代表"重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的继承和发展,是推进我国社会主义制度自我完善和发展的强大思想武器,是指导各项工作的指针.消费者权益保护工作中同样渗透着"三个代表"重要思想的丰富内涵.一是从先进生产力发展的要求看,市场经济是消费者主权经济,消费者至上经济,没有对消费者权益的保护,市场经济体制就无从建立,市场经济也不可能得到健康发展.维护消费者主权,规范经营者的责任和义务,就是保护市场经济的健康发展.在某种意义上讲,营造放心消费环境,保障广大消费者共享改革和开放的成果,是激发广大人民的积极性和创造性,加快经济和社会发展的巨大动力,是对社会生产力的解放和有力的促进.二是从先进文化的发展要求看,消费者权益不仅是物质的,也包括精神文化的,物质消费行为本身就是一定文化的体现.通过各种维权活动,保证人民群众在物质消费领域和精神消费领域的权益,克服颓废的、消极的、愚昧的、阻碍社会前进的落后消费文化的影响,促进科学、健康的消费观念和消费方式,打造积极向上的消费文化,也充分代表了先进文化方向.三是从最广大人民群众利益的根本要求看,消费权益是公民权益在消费领域里的具体体现,保护消费者权益就是保护人民的基本权利,为消费者服务就是为人民服务.     

从消费异化到消费自觉

以消费主导的经济发展方式是实现我国经济增长可持续发展的必由之路。本文认为消费主导的经济增长模式通过消费者主权能够实现，但在我国经济发展过程中，消费异化趋势影响了消费者主权的实现，大数据时代的到来，使消费主导的经济发展方式成为可能，因此，本文主要研究消费异化的表现及原因，以及扭转消费异化、加强消费者主权实现消费主导的途径。     

将网络消费下的维权进行到底

网络消费已在我国扎根多年,"互联网+"时代的到来又为其注入鲜活"血液",另一方面网络侵权行为也不断曝出。为了保护消费者的合法权益,营造安全、舒心的消费环境,本文笔者从经营者、监管者、消费者三个方面入手提出维权建议。     

网络消费者的双重价值及价值形态分析

基于数字监测和挖掘技术,品牌可以掌握消费者行为数据和信息传播轨迹,并在此基础上对网络消费者进行价值分析。在以数字技术为基础的消费场所和信息传播空间中,网络消费者具备营销价值和传播价值双重价值,并呈现出营销价值的"长尾化形态"和传播价值"波纹形态"。通过对网络消费者的双重价值和价值形态的认识和利用,品牌能够更有效率的开展营销传播活动。     

网络水军言论如何影响消费者的购买行为

随着网络购物兴起,越来越多的商家通过雇佣"网络水军"大量发帖、跟帖、转帖的形式展开竞争,以获取公众关注或打击竞争对手,实现影响消费者的购买意愿,使消费者采取更有利于自己的购买行为。通过探究网络水军影响消费者购买行为的机理发现:当消费者没有感知到网络水军言论存在时,网络消费者会根据已有的评论信息和用户体验来进行相应的消费决策;当消费者发现某种产品存在着大量的网络水军言论时,其购买的决策行为不再是基于所看见的评论信息进行,据此进一步提出了规范治理网络水军的对策建议。     

网络社区营销：应用加法激发共鸣

<正>目前所有的市场活动基本上发生在电视和零售终端。因此。寻求有效"品牌——消费者连接"的努力开始向网络上转移。网络社区营销一个很好的模式就是"做加法":让"品牌+一种元素",形成一种消费者体验。这个元素可以是一个产品、一种服务、一个消费情景或者一种生活方     

“四有”深化“价比三家”塑造“为民服务”品牌

<正>如何消除商家和消费者信息不对称,引导商家合理定价,方便消费者比价消费是物价部门转变职能服务市场经济发展的新课题。近年来,湖北省荆门市物价局以"四有"方式,不断深化"价比三家",实行50种食品"周周比"、20种农资"半月比"、28种药品"月月比",在荆门电视台、《荆门晚报》、门户网站和市内主要公共场所电子屏上比价,促使商家主动降价,引导市民比价消费,收到了良好效果。一、领导重视"价比三家"活动     

负面网络口碑对顾客购买意愿影响研究——以某连锁酒店为例

口碑可以积极或者消极的影响来左右消费者的购买决策制定以及后续行为。当下在"互联网+"的新形态发展下,口碑凭借网络这一平台,对消费者的信息搜索、消费态度和消费意向有着更大的影响。本文以相关理论作为指导,探讨负面网络口碑对顾客购买意愿的影响研究。     

消费者在销费信用中的权利保护

消费者在消费信用中应享有"应然权利"和"实然权利",但消费者如何将"应然权利"转化为"实然权利",这就须"法定权利"救济。本文在对"权利"两分法划分的基础上,提出了应对"权利"进行三种划法,即应在"消费信用广告"、"信用情报调查"、"谛结信用合同"等三个方面建立"法定权利",以此保护消费者在消费信用中的权利。     

消费者搜集和发送网络信息研究综述

随着电子商务的发展和信息技术的不断进步,消费者会在网上搜集一些网友对某快递公司服务的评价,从而决定是否选择该快递公司;消费者也可以把自己对某快递公司服务的评价与其他网友进行分享。本文对网络消费信息的特点和作用、影响消费者发送网络信息的因素、影响消费者在网络上搜集信息的因素、影响网络消费信息作用的因素进行了系统的梳理与总结。快递公司可以提高服务水平,并利用这些研究发现,提升公司形象。     

20年,维权道路,任重道远

我们每个人都有一个共同的名字——"消费者".自从有了这个名字,我们也就开始了为"维权"而奔波.我们渴望健康安全地消费,期待明明白白地消费,企盼有一个放心的消费环境.今天,中国消费者所追求的是"绿色生活"、"健康生活"、"品质生活",中国人的家庭消费、信息消费、假日消费、奢侈消费和健康观念发生着日新月异的变化.这些变化改变了我们的生活节奏和生活方式,也改变着我们的价值观和思维方式,而这种变化同时也将不同地域、不同社会阶层消费行为的差距迅速拉大.随着时代的进步科技的发展,目前,消费者的维权之路开始变得相对宽阔.     

新渠道:将人民调解引入消费维权

多年来,吉林省图们市工商局、消费者协会采取"消费者协会人民调解委员会"、"红盾普法流动课堂"、"消费纠纷快速和解绿色通道"等多元化消费维权机制创建性地工作,尤其是将人民调解机制引入到消费维权工作以来,收到了事半功倍的效果。我们的做法和体会是:一、健全调解网络,是搞好调解工作的保障健全人民调解网络机制,是有效开展消费纠纷调解工作的基础保障。2003年在图们市司法局的指导下成立了由图们市司法局、工商局、消费     

简论发挥市场经济条件下价格信息服务的功能

价格信息服务体系是社会主义市场经济条件下价格工作的重要组成部分。市场经济体制下,价格管理工作的一大特点就是服务。政府价格管理部门与企业的关系,说到底就是管理与被管理、服务与被服务的关系。政府价格管理部门作为政府主管价格的行政机关,如何把握价格信息的特点,发挥价格信息的服务功能,服务政府、服务企业、服务广大消费者,是新形势下建设"服务型"政府的重要内容及体现。因此,分析研究市场经济条件下价格信息服务工作的特点,进一步完善价格服务体系,不断提高服务质量,让价格决策机构、生产经营者和广大消费者达到"三满意",促进社会经济健康发展和市场价格水平的相对稳定,建设和谐社会,实现中国梦,其意义重大。价格信息是政府正确进行价格决策、企业实施科学定价、消费者进行合理消费的重要参考依据。不了解市场行情,不熟悉准确的价格信息,政府和企业难以做出正确的价格决策,消费者也难以"货比三家",进行合理消费。实践告诉我们,政府制定科学     

消费转型与消费者保护法重构的路径选择

目前,我国经济增长方式正经历着由"单一的生产出口型"向"生产出口与内生消费并重型"的转变,随之而来的是中国消费社会的形成以及与消费转型中"空间、客体、媒介及时间"要素的变化,最终导致"网络消费、非物质产品消费、信用消费以及预付式消费"等新型消费的出现。消费转型将对消费者保护立法中原本相对平衡的利益格局产生冲击,引发新的消费者问题。消费者保护法之重构是对消费转型冲击下已失衡的利益格局进行重新平衡,重构将基本围绕着"新型消费者保护立法的制定,新型消费者权利、新型经营者义务和介入消费活动的新型公权力之出现,固有消费者权利、经营者义务和公权力的变化以及对基本消费概念的重新解释"等内容展开。     

推进卷烟销售网络建设力促卷烟上水平——宜黄卷烟市场分析与对策

卷烟销售网络建设就是要以实现"三个满意"为奋斗目标。通过为不同层次的消费者提供品质优良、价格合理的卷烟品牌,实现消费者满意;通过合理调整零售户布局,保证零售户经营利益,为零售户提供充足的适销对路的货源,建立与零售户的双赢关系,实现零售户满意;通过引导消费、提供市场信息,把握市场动态,培育名优卷烟,实现工业企业满意。通过采取相应对策提供"对口"服务,实现"三个满意",从而推进卷烟上水平。     

新领域:“四个拓展”推进网络消保工作

2012年,高新区(滨江)分局结合总局《网络商品交易行为及有关服务管理暂行办法》,在前期淘宝网"网络3·15"平台试点工作的基础上进行完善和创新,固化政企互动模式,"四个拓展"深化网络消费者权益保护工作,全年共计调处网络消费纠纷11200余件,主要做法是:一、工作机制上,从"专业机构"向"立体网络"拓展根据网络经济蓬勃发展的新形势和消费者反映的多种多样的问题,我分局将网络消费者权益保障工作向所有机构延伸,构建起"分工协作"、"共同参与"的网络消费维权新格局:一是"科     

消费理论综述与消费资本化理论

当前,在工业经济转向信息经济的背景下,消费者主权日益兴起,企业越来越认识到贴近消费者,掌握消费者信息,以顾客为上帝的极端重要性。在这个背景下重新审视传统经济学,就会发现在以生产为中心话语的西方主流经济学中,在消费话语上存在某种与信息经济的大前提假设不相符合的缺陷。