酒店工程管理对提高服务质量的作用

一个酒店的工程部是其重要的职能组成部门,其设备设施的完善程度直接反映了酒店的服务质量和管理水平。在人们各种需求不断增长的今天,酒店已经不只是停留在提供住宿的水平,更是人们进行各种娱乐活动和购物健身等的场所,这就使得酒店的工程管理的重要性越来越突出。本论文主要就酒店工程管理对提高服务质量的作用展开论述,以期能为更好地提高酒店的服务水平提供参考。     

基于评价中心的国内高星酒店高层选拔方法初探

本文基于国内酒店集团在以委托管理方式下的集团化中出现的高端人才外部招聘良莠不齐的现状,分析了目前酒店行业人才测评中选拔过于传统、有效性较低的问题,提出采用评价中心技术来帮助酒店提高选拔人才的精度与效率,以更好地发挥人才的优势。     

对如何真正读懂酒店员工的探讨

随着中国酒店业蓬勃发展,各大酒店都在为如何满足客人的各种需求而费尽心思,力求创新,追求卓越,但往往忽略了员工需求的满足。酒店员工是酒店最重要的利益相关者,是为客人创造正性情感体验的主体,只有快乐的员工才能产生快乐的客人。真正读懂酒店的员工,需要了解他们的需求,满足他们的愿景,尊重他们,信任他们,善待他们,减缓他们的压力和工作强度,酒店员工需要来自上司的称赞,提高职业自豪感,这样,在服务过程中才能心怀感恩的给客人带来春天般的温暖。     

质疑酒店服务“三个凡是”的黄金标准

文章的分析或许不一定全面和正确,但是作者仍然希望通过这样一种探索性的思考,来开启服务业创新发展的全新时代。多年以来,酒店服务"三个凡是"的黄金标准被许许多多饭店管理者视为金玉良言,他们常常认为只有真正做到了,做好了,且做出色了,才能塑造出卓越的酒店形象。诚然,客人认识一个饭店往往是从表面开始的,整洁美观的店容店貌、井然有序的物品摆放、精致典雅的装修风格以及端庄得体的员工服     

基于就业需求导向的酒店管理课程体系构建研究

针对酒店管理专业本科生的就业困境,本文基于就业需求导向审度该专业课程体系,发现培养目标不切实际、课程结构混乱、实践课程效果差、课程内容滞后的问题凸显,从而提出了有针对性的构建思路。     

对外国酒店集团在华态势的若干判断

近些年来，海外酒店集团在华扩张的势头依然呈上升趋势，锋头仍健。从我国酒店全行业看，无纯利润可言；但从二八规划细分，80％利润在在华外国酒店集团产生。对此，外国酒店集团在中国的走势将会如何？本土酒店又将如何生存、发展和竞争？这些都需要我们有个正确的判断和认识。     

投资酒店的“四大法则”

我们开元旅业于2000年转制为民营企业，当时的资产为5亿，经过5年多的快速发展，目前资产已达44亿。直接投资的酒店为10家，委托管理的1家。正在投资建设的有包括北京、上海、开封等5家酒店。值得自豪的是，我们没有一家酒店亏损。     

谈政府投资项目的公众需求管理

政府投资项目一般投资额较大,建设期较长,在推动国家或地区经济发展方面发挥巨大的聚集和拉动作用,对我国经济发展进程产生重要的影响.政府投资的目的是服务公众,因此.公众需求的管理对项目的成败起着决定性作用:然而,实践中政府投资项目的需求管理存在较多问题.基于此,本文探讨了政府投资项目公众需求管理存在的问题及原因,并提出了相应的解决对策.     

服务差异化对酒店企业经营的重要性分析

服务差异化能够满足不同酒店客户的个性化需求,扩展酒店企业的服务范围,提高酒店企业的服务质量,从而提高酒店企业的核心竞争力和资本的投资回报率,实现酒店企业的健康、稳定、有序的可持续发展。本文介绍了差异化营销的基本内容,阐述了酒店服务差异化的主要方面,分析了服务差异化对酒店企业经营的重要意义,最后提出了酒店企业服务差异化需要注意的几点问题。     

我对酒店营销的一点点观察

酒店营销,已经从竞争用户的入住意愿以及提升收益,过渡到竞争用户的整体体验与品牌溢价。酒店行业一向是竞争激烈的行业,一方面它与商业地产行业的发展息息相关,其投资、定位、规划、运营、管理模式都受到宏观经济的直接影响。另一方面它又与旅游、餐饮、文娱等行业密不可分,其产品设计、渠道管理、定价机制、服务流程、营销传播、客户管理,也都深刻地贴合消费升级的路径。     

“合适婚姻”是业主和管理公司双赢的保证

国内由国际集团管理的酒店已经超过千家,市场覆盖率已经到达三线城市,经营管理的结果也是优劣各异。     

酒店服务如何达到客人满意的效果

客人满意能使酒店在市场竞争中处于优势,也是提高酒店利润水平的前提。如何做好酒店服务工作,如何赢得客人的满意,给客人留下深刻良好的印象,从而提高经营管理效益,这是酒店管理经营之道。酒店只有满足客人高品质的服务需求,注重酒店的个性化服务,落实每个服务环节,做到细致到位,才能真正体现酒店的优质服务,实     

对高职院校酒店管理专业酒店岗位教学的思考

在世界交往日益频繁的趋势下,英语作为国际交流的主要语言,其重要性日趋明显.而作为最早与国际接轨的中国酒店业也急需高素质,国际化的酒店管理人才,因此高职院校酒店管理专业成为热门专业,但学生在实习过程中暴露出的酒店英语应用能力低下,表明酒店英语教学任重道远.本文通过对目前高职院校酒店管理专业学生学习现状及英语教学特点,总结了酒店英语教学改革途径.     

对＂住房限购＂现象的分析

现在中国大多数的城市的房价远超其价值，已经产生了泡沫，普通家庭已经买不起房却需要房，房奴的壮大势必影响社会的发展。为遏制房价过快增长，抑制炒房，中央出台了一系列房地产调控和政策，经济手段和行政手段并用，从抑制需求、增加供给、加强监管等方面对q-国房地产市场进行了全方位调控。该文以房地产调控政策作为研究对象，深入探究了地产调控的功效与影响。     

展览会的安全问题

It is critical that you educate yourself on the safety and security that will be a available at the trade show,the security measures at the hotel in which you are staying,as well as any safety issues that you should know about.参展商应该掌握展览会上的安全问题和下榻酒店的安全措施,以及各种应该知道的安全常识。     

“一带一路”格局下酒店投资环境的分析比较——以哈萨克斯坦和泰国为例

本文结合当前我国"一带一路"政策背景和我国企业不断发展境外投资的态势,对哈萨克斯坦和泰国这两个邻国进行研究对比,主要围绕这两个国家的政治、经济、文化、社会习俗等角度展开调查和分析,结合我国旅游业和酒店业发展趋势,最终得出两国投资分析报告,以供读者参考讨论。     

河南省消费需求对经济增长的影响

消费、投资和出口是拉动经济增长的三大要素。河南是人口大省,有广阔的消费市场和巨大的消费潜力,如何有效地发挥消费需求对经济增长的拉动作用是一个急需解决的问题。本文从消费需求影响经济增长的理论分析入手,选取1996—2017年河南省最终消费支出、资本形成总额等基础数据,采用计算消费率、投资率、消费贡献率等指标,建立协整回归方程的方法分析消费需求对经济增长的影响作用,并对比消费、投资两种需求对经济增长的贡献作用,进而提出政策建议。