山西省旅游局 山西省旅游饭店协会公告

根据国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB／T14308—2003）的有关规定，省、市星级评定委员会对全省2005年1月1日以前评定的旅游星级饭店进行了复核。复核以国家标准中设施设备的维修保养、清洁卫生评定标准及服务质量评定为主要内容，并结合旅游星级饭店日常管理、经营状况、宾客投诉、重大责任事故等共复核旅游星级饭店214家，其中：复核达标198家，被取消星级资格的4家、被警告限期整改的12家。同时评选出了2005年度最佳三、四星级饭店20家。[编者按]     

金三元宾馆再荣最佳三星级酒店称号

据8月2日全省旅游星级饭店大会信息：省、市星级评定委员会对全省旅游星级饭店进行了复核。也是对星级酒店实力的一次大检阅，评选出最佳三星级酒店14家，金三元宾馆再次被评为“最佳三星级酒店”，这是该馆第四次获此殊荣。[第一段]     

广东宾馆九枝花 广东地区进入1995年度“全国五十佳”的饭店简介

今年3月,国家旅游局旅游涉外饭店星级评定委员会公布了1995年度全国50家最佳星级饭店名录。广东地区的星级饭店中有九家进入了这一行列,它们分别是:     

全省旅游星级饭店举行换牌仪式

记者宝文报道山西省旅游局于11月30日在迎泽宾馆举行了全省旅游星级饭店换牌仪式。省政府副省长宋北杉、省旅游局局长籍振芳、副局长韩和平、李太阳、王炳武、纪检组长闰俊英等领导为省城太原37家旅游星级饭店颁发了新式的星级金牌。     

把握三个环节 加快星评步伐

2001年以来，按照省旅游局和省旅游涉外饭店星级评定委员会要求，我们认真贯彻全省旅游行业管理工作会议精神，主要抓好三个环节的工作，加快旅游涉外饭店星评步伐，使我市星级饭店的发展迈上了一个新的台阶。     

让星级饭店的金字招牌在平阳大地越来越亮

临汾市旅游局在省旅游局的指导下，统一思想，提高认识，将旅游饭店星级评定工作作为提高全市对外开放水平，改善城市投资环境，促进全市旅游业成长壮大。增强企业市场竞争力的重大举措予以高度重视。经过我们努力工作，全市的旅游涉外星级饭店取得突破性进展，由2000年初的8家迅速增长到目前     

我省整顿和规范旅游市场秩序取得实效：全省评选出15家最佳国际、国内旅行社、16家最佳旅游涉外星级饭店

2001年全省整顿和规范旅游市场秩序工作以扎实的作风,强劲的力度全面展开,着力解决了一些超范围经营、超范围广告、恶意削价竞争、不讲职业道德、不讲信誉、拖欠团款、“黑社、黑导”等长期影响旅行社服务质量和制约旅行社业发展的突出问题;并通过对星级饭店评定和星级复核,对于有的饭店随意降低服务标准和服务质量、削价竞争、硬件设施维护保养不良、服务质量滑坡等现象进行了有的放矢的治理整顿。     

强化服务意识 加大协调力度 开创运城星评工作新局面

运城市旅游涉外饭店星级评定委员会成立以来，在省旅游局的正确指导和市委、市政府的大力支持下，在各县(市、区)旅游局的积极配合下，经过坚持不懈地努力工作，连续两年圆满完成省局下达的星评工作任务，运城的星级饭店从两年前的两家迅速发展到目前的20家，其中三星级2家，二星级16家，一星级2家，分布于全市九个县市区。现结合运城市酒店业实     

山西省旅游局表彰2006年度全省最佳旅游星级饭店

为强化星级意识，有效地维护星级标准的严肃性，提高星级饭店管理水平和服务质量，建立星级饭店激励竞争机制，充分发挥先进典型的模范带头作用。根据国家标准《旅游星级饭店的划分与评定》（GB／T14308—2003），以及我省《2006年度最佳星级饭店评定标准》，各市星评委按照星级饭店监管权限，采取明查暗访、重点检查与抽查相结合，以及地市星评委交叉进行检查的方式，以百分制考核的办法，对全省星级饭店从设施设备及维护保养、[第一段]     

树立创新意识 真心服务企业

2000年是世纪之交的一年，也是我市星评工作上台阶、上规模的一年。在这一年中，全市旅游涉外星级饭店由原有的8家，增加为16家，其中四星级3家(三星升四星)，预备四星2家，三星级3家，二星级10家。年度完成星评任务6家，超额完成1家。星级饭店数量与档次在全省名列前茅。     

关于表彰2001年度最佳星级饭店的决定

在省委、省政府高度重视旅游，把旅游业作为优势产业、先导产业优先扶持和发展的大好形势下，全省的旅游产业规模不断壮大，产业体系协调发展，产业地位明显提升，旅游业持续、稳定、健康快速发展。旅游涉外星级饭店作为旅游产业中创汇创收的主要基地，呈现出了十分强劲的发展势头，到目前全省星级饭店已发展到195家，为我省旅游业的腾飞奠定了良好基础。     

中国旅游标准化工作成效回顾

1987年我国首次颁布实施涉外旅游星级饭店评定标准,标志着中国旅游业标准化建设的开始.由于各级政府和旅游行政管理部门高度重视以及广大旅游企业的积极参与,20多年来,旅游标准化工作呈现出快速、高效、持续发展的势头.截至2007年底,我国已经颁布了16项旅游标准,其中,国家标准11项,行业标准5项,是世界上制定和颁布旅游业标准最多的国家;其中,旅游区(点)质量等级与评定、内河旅游船星级评定、旅游厕所质量等级的划分与评定等标准都是我国首创的旅游标准.     

等级复核,提升北京A级旅游景区质量

北京市旅游委自去年成立之后首次大规模的景区质量等级复核工作,给北京A级旅游景区建设注入动力。北京市旅游委在2月9日召开的2011年北京市旅游景区质量等级复核总结会上宣布,北京16家A级景区被取消资格或限期整改。被认为是近年来规模最大、标准最严、要求最高的一次复核     

省旅游局、省总工会、共青团省委、省旅游饭店协会关于对“云冈杯”山西省第四届旅游星级饭店职业技能竞赛优秀组织奖、团体奖、各竞赛工种个人单项奖进行表彰的决定

“云冈杯”山西省第四届旅游星级饭店职业技能竞赛在大赛组委会全体工作人员和参赛选手的共同努力下，经过五天紧张激烈的比赛，取得了圆满成功。山西省旅游局、山西省总工会、共青团山西省委、山西省旅游饭店协会决定对获得“云冈杯”山西省第四届旅游星级饭店职业技能竞赛优秀组织奖、团体奖、各竞赛工种单项奖的单位及个人进行表彰。     

抓住机遇乘势而上 开拓进取奋发有为 提高行业管理水平 优化旅游市场秩序

全省旅行社，星级饭店管理工作暨旅游行风评议动员会议召开以后，全省旅游系统管理工作和行风建设在三个代表重要思想，在与时俱进的精神指引下必将更进一步，走向更深入的发展。     

抓住机遇 迎接挑战 开创全省旅游涉外星级饭店管理工作的新局面（摘编）

全省旅游涉外星级饭店管理工作会议是我省旅游业发展史上规模空前、与会饭店总经理人数最多的一次盛会，会议将为全省195家饭店的总经理提供一次良好的相互学习、相互了解、广泛交流与合作的机遇。会议的主要议题是：进一步加强旅游涉外星级饭店管理工作，分析探讨加入WTO之后饭店面临的新形势、新任务、新挑战，交流星级饭店经营管理经验，     

国内游客对饭店服务质量评论的文本分析 --以e龙网的网友评论为例

本研究通过采用分层抽样法和系统抽样法抽取了易龙网上的10个城市的200家三-五星级饭店,运用文本分析法(content analysis)对每一家饭店的网友评价进行分类评分,最后运用SPSS统计软件对结果进行对比和统计.研究结果表明,中国国内旅游者同国际旅游者一样富有经验,他们对于总台接待、客房服务、房间大小这些与饭店星级紧密相关的因素非常重视.本研究为如何评价中国饭店业的服务质量提供了一个可行途径和有益借鉴.     

市场化进程中的旅游行业协会--记全国先进民间组织北京市旅游行业协会

在市场经济发展中,行业协会理应发挥重要的作用。但是行业协会究竟应该如何发展,目前还处于探索阶段。就旅游行业协会而言,全国省级以上旅游协会的会员单位已近2万个,会员涵盖了国内主要旅游企业集团、旅行社、星级饭店和旅游景区,它们的资产规模和市场份额在我国旅游业的发展中占有举足轻重的地位。因此,探讨旅游行业协会的发展模式对于旅游业的发展具有重要意义。     

山西省旅游局局长籍振芳在全省旅行社、星级饭店管理工作会议上着重指出：全省旅游行业要遵守诚实守信规范经营管理 加强基础建设提升服务质量

“十一”黄金周即将来临的前夕。山西省旅游局组织召开了由各市（地）旅游局分管局长和全省旅行社及星级饭店代表参加的全省旅行社、星级饭店管理工作暨旅游行风评议动员会议。山西省旅游局籍振芳局长在会议上就全省旅游管理工作和旅游行风建设提出了新的要求，作出了重要指示．向全省旅游系统发出遵守诚实守信。规范经营管理，加强基础建设．提升服务质量的倡仪。现将讲话的部分内容编辑整理成文。刊登发表如下：     

全省旅游星级饭店工作会暨整顿规范旅游市场秩序工作会议在并胜利落下帷幕

2004年6月20日上午8时省旅游局在太原银苑会议中心召开了全省旅游星级饭店工作会议暨整顿规范旅游市场秩序工作会议。山西省副省长宋北杉，省旅游局局长籍振芳、省旅游局副局长韩和平、省旅游局副局长李太阳、纪检组长闫俊英、助理巡视员郭振宇参加了大会。宋北杉副省长为大会作了重要讲话。省