向《大秦帝国》学习企业管理

《大秦帝国》讲述的是,春秋时期,秦国在周边强国环峙的情况下,发展缓慢,国力虚空,急需改变现状。秦孝公放低姿态,虔诚求贤。商鞅来到秦国,在秦孝公的大力支持下,开始了变法之路。变法之路阻碍重重,而秦国也终于成功变法,得以国富民强,屹立于战国七雄之列。作为一部出色的电视连续剧,《大秦帝国》同时也蕴含着很多企业经营管理的智慧。     

怎样让员工保持激情

眼看就要到年底了,企业的营销业绩正处于最后的冲刺阶段。这时候,管理者最需要的是员工能保持旺盛的工作激情,努力,再努力。但是,激情不是喊口号,更不能靠管理者的唠唠叨叨。激情也是要管理的。善于激励。美国钢铁大王安德鲁·卡内基曾经以百万美元的年薪聘请查尔斯·斯瓦伯出任卡内基钢铁公司总裁。那时,斯瓦伯对钢铁生产并不在行,卡内基就用总裁中的最高待遇作为对生手的推动力。斯瓦伯上任后,发现公司属下有一家钢铁厂的规模和其他厂一样,但产量却排在末位,尽管厂长软硬兼     

信息时代对企业的挑战

引言 贝多芬是世界上最有名的作曲家之一,不仅作品多,而且是家喻户晓的人物。我今天倒不是要讲贝多芬的音乐,而是讲一件关于他的很有意思的事。贝多芬有个习惯,就是遇到什么重要的事情,都会把它写下来,所以贝多芬一生所写的笔记非常多。这没什么奇怪,因为有这种习惯的人很多。可有意思的是,贝多芬对自己所写的笔记从来不看,很多人对此感到不可思议。     

稳健,但不能不作为

洋酒品牌芝华士曾经推出一句广告语:"不得不承认,这世界确实不公平。"同样是国企,相比国家电网的资源独享,相比中石油、中石化的平分秋色,邮政可谓遥不可及。就是比之于曾经的同门兄弟,电信、移动、联通,他们的市场竞争实质,也不过是"肉烂在锅里",而邮政企业基本上彻底市场化。故此,咱除了苦干,就余下一条路:转型。然,知易行难。转型,怎么个转法?曾经辉煌一时的柯达,固执保守,拖死了。曾经踌躇满志要改变快递物流生态的星辰急便,转型太快,暴毙了。从这些教训来看,邮政的转型,得转大弯,小步走,慢慢来。     

3Q之争是网民的必修课

在中国的商战历史上,可能还没有一次能像腾讯QQ与奇虎360之争这么引人关注。上至老人,下至儿童,全国有几亿人受到这次商战的直接影响。不管谁是谁非,既然是商战,最终还是利益之争。所以,笔者认为对参战的每一方都要理解。对于腾讯来说,为了公司的发展,为股东负责、为员工负责,暂时牺牲一点市场这样有错吗？对于360来说,提供了这么久的免费服务,想积累一下自己的客户资源,想为公司未来的发展做一点沉淀,也没有错。对于监管部门来说,这么大规模事件的发生史无前例,互联网方面的立法在国际上都是一个大问题,没有制定好竞争的规则,监管部门有责任,但也是无奈之举,值得理解。所以,透过上面三个层面的解释,回到＂很受伤＂的网民身上,笔者觉得也没有十足的理由去埋怨QQ或者360,人家生产的产品、提供的服务,你愿意使用就使用,不愿意使用就换别的,这样也是说得过去的。换句话说,对于QQ与360的这次争端,谁是谁非笔者无法判断,结果是,QQ该用还用,360该上还上。因为笔者相信,他们之间不会是有你没我的结果,最终是会走向和谐的。不过,这次争端倒是给广大消费者上了一课,以前遇到不合格的产品我们可以自己判断,然后打12315投诉,一般来说问题就解决了。而在进行互联网产品消费时,即使打了12315,问题也不可能很快得到解决,因为产品本身的质量评估存在困难,消费者不是互联网专家,自然也成不了互联网产品消费的行家。所以,与其跟大家探讨是非对错,还不如跟大家分享一下笔者在这次＂3Q之争＂中学到的互联网产品消费心得——互联网时代消费产品,我们需要有更多的思想转变。     

刘智强:雏鹰奋飞正当时

要想采访刘智强,并不是一件很容易的事,一是因为他很忙,二是他很低调。因此,对于笔者此刻的突然造访,小伙子显得有些惊讶和无奈。刘智强的反应完全在笔者的意料之中。当然,不请自来也许有些冒昧,甚至是不礼貌,但眼前这个白净而低调的小伙子的确激起了我强烈的采访冲动。刚刚29岁的他,工作不满5年,入局后半年便被提拔为支局长,而且在这个岗位上一干就是4年,并荣获了多项荣誉,成为全省邮政年轻支局长队伍里的佼佼者。在洪山支局这间不大的办公室里,刘智强正襟危坐,准备随时应答笔者的提问。"有人说你的命特别好,工作5年,有4年的时间都在当官儿。"笔者笑着和他开起了玩笑。     

基于消费者需求的3G业务发展

距离工业和信息化部颁发3G牌照已经过去4年多的时间,中国正处于3G快速发展期。近几年,随着网络的不断完善以及终端的日渐丰富,3G的发展更是日新月异。从国内三大运营商的数据来看,2012年3G用户总数仍是中国移动领先,其次是中国联通,再次是中国电信。而去年3G用户增长率则是中国联通第一,中国联通得益于WCDMA制式,3G业务增长快速。而中国移动正在把重点由3G转向4G(TD-LTE),3G发展并不理想。在近阶段,3G仍然是市场的主流。事实上,3G业务的主要应用是数据业务,但从目前的调查来看,我国3G业务的开发与推广已经远远落后于网络建设,语音和短信仍然是主要的业务,而视频通话、电话会议、电子商务等功能的利用率不是很高,这就需要运营商进行深入的发掘。尤其对于中国移动来说,在2G、3G乃至4G并存的情况下,如何继续推动3G业务发展,扩大3G用户量,显得尤为重要。     

老卞的“亲情”生意经

说老卞是个名人,并不过分。都说重庆人好喝茶、好"摆龙门阵",可在江津区蔡家镇,你可以不知道最近的茶馆在哪儿,甚至可以不记得刚刚和自己"摆龙门阵"的人姓甚名谁,但要说不认识邮局的老卞,会被人笑话。当地的乡亲大都不会称呼卞先志的全名,而是叫他老卞。老卞其实不老,今年也就39岁。乡亲们之所以在他的名姓前冠上一个老字,除了约定俗成的原因外,图的就是     

这个客户不一般 中国电信新疆公司总经理张志勇眼中的服务经

2010年冬季的某一个下雪天,一位有着一张普通面孔的男性推开了中国电信新疆公司乌鲁木齐分公司一家营业厅的大门。一样的等待,一样的办理业务,他丝毫没有引起柜台内外人们多一眼的关注。不过,这个人并不普通,他就是中国电信新疆公司党组书记、总经理张志勇。＂那天,我先后去了4个营业厅,就是想看看客户办理业务一般需要等待多长时间。＂多日后,张志勇总经理向记者揭秘,给他那天的行动一个说法。或许那个为其办理过业务的电信职工至今也不知道她曾为自己公司的总经理办理过业务。     

TD-LTE国际化迈出实质步伐

2011年2月14日,在巴塞罗那开幕的世界移动大会上,一个英文简称GTI的全球TD-LTE发展倡议（GlobalTD-LTE Initiative）横空出世,夺人耳目。据了解,GTI由中国移动主导,联合亚、欧、美运营商代表,包括印度Bharti、日本软银、欧洲Vodafone、美国Clearwrie共同发起,该倡议将进一步促进TD-LTE的多方国际合作,共同解决TD-LTE发展的关键问题,加速TD-LTE规模商用,推动TD-LTE成为全球主流宽带移动通信标准。由此,源自中国的TD-SCDMA演进技术TD-LTE成为本次世界移动大会的绝对主角,也成为现在全球通信行业的最大热门话题。中国移动董事长王建宙认为,TD-LTE产业链国际化已经迈出实质步伐,2011年将成为TD-LTE商用部署元年。TD十年发展路,充满了荆棘和挑战,也充满了中国通信人的骄傲和自豪。2000年,TD-SCDMA正式成为全球3G三种主流国际标准之一。这是我国信息通信领域百年历史上第一个拥有自主知识产权,成系统、成体系的国际标准,是我国信息通信领域自主创新的里程碑。此后十年,在政府的主导下,中国通信人为TD事业的发展付出了全部心血。令人瞩目的是,目前TD-SCDMA已实现大规模商用,产业链逐步完善,尤其是形成了TD-LTE的国际演进标准,为中国移动通信未来的发展抢占了先机。     

打造精而全的一站式服务

2012年8月6日星期一早上,我如约来到今世缘酒业公司,和对方商议高考大礼包业务合作的事。整个洽谈过程进展顺利,合同很快就签订了。"另外,我还想问一下,你们邮局做这样一本邮册,价格和最低起印量是多少?"临走时,公司的刘经理拿出一本《印象泰兴》邮册叫住我,询问道。看着客户手中的邮册,我心头一怔。说实在的,这本册子是市集邮公司做的,而且还是给某家客户量身定制的产品,最低起印量和具体价格只有询问过集邮公司的同事后才能知道。"这不也是你们邮政的业务吗?"显然,刘经理对我的回答并不满意。     

激情碰撞 理性反思 沟通从这里开始 云计算：给电信业带来新的机遇与挑战

随着网络尤其是宽带网络的发展以及＂虚拟化软件＂技术的实现,人们意识到＂网络即是计算机＂。我们可以把计算能力、存储能力再一次集中起来,放在＂网络＂上去。当我们需要的时候,就通过网络拿下来,不需要时就放在网络上面。这种无所不在的计算能力,被人们形象地称为＂云＂。云计算作为＂智慧、绿色＂的信息技术,已经成为全球产业界热烈讨论的话题,并引起了各国政府的关注,作为未来发展的重要趋势之一。云计算代表着整个ICT行业的发展大趋势,已经成为目前最受瞩目的话题。     

网点的梦想

一个梦想,两个梦想,三个梦想千万亿个梦想,汇聚成中国人的梦想。一个网点,两个网点,三个网点千百万个网点,编织出中国邮政的梦想。网点是中国邮政的生存之本、发展之基。每一个网点都承载着中国邮政的未来之梦。一个网点的能量可能是有限的,但数万个网点连接成一个网络时,它所蕴含的能量绝不仅仅是所有网点能量相加之和,而是会产生倍乘效应,释放出巨大的超乎想象的能量。十年前,分销业务开始在一些农村地区的网点开办。"邮局也卖种子、化肥?"此举立即引来不少村民的质疑,邮政员工的心里也是直打鼓。但谁也不会想到,十年后,农资分销已经成为邮政在农村地区一个响当当的品牌业务,农民得到了实惠,政府也感到满意,邮政更是解     

春节放假了,移动人在忙什么?

春节,返乡的时刻,团聚的时刻,辛苦了一年后休息休息的时刻。不过有这样一群人,越是在这个本该休息一下的时刻,他们反而越忙。越是在这个本该放松一下的时刻,他们反而丝毫不敢马虎。他们就是确保广大客户在新春佳节之际能打通电话、收发短信、玩转流量、抢到红包的移动人。据了解,今年春节期间云南返乡人员比去年同期增加了230万,中国移动云南公司(以下简称云南移动)的数据流量比去年同期提升41%,话务量提升3.7%。有了云南移动人的有力支撑,客户大可放心享受美好假期。     

一阵“黄”乱过后——聚焦建立治理手机网络涉黄长效机制

20年前,有钱人中也没几个能拿得起＂大哥大＂的;20年后的今天,一年换几部手机都可以说是＂家常便饭＂。10年前,我们＂斤斤计较＂打手机跟发短信的差别;10年后的今天,大街上拿手机＂煲电话粥＂的人比比皆是。5年前,我们乐此不疲地猜测着3G与中国的各种关系;5年后的今天,你要不用手机上上网都已经＂OUT＂了。小小的一部手机,短短几年时间却发生了巨大的变化。＂旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家。＂现在手机已经融入人们的生活,成为老百姓不可或缺的生活必需品。     

商业智能：开辟电信新纪元

今天,中国电信行业正处于一个新的发展时期。随着市场竞争的加剧和数据业务的发展,国内电信运营商原有的竞争手段,如价格战、行业垄断优势、促销策略等已经无法适应新形势。运营商需要一套强大的IT支持系统帮助他们从自身市场数据中获得能够真正反映企业运营状况的有效信息,并依靠其对市场变化的掌控能力和敏锐的洞察力为市场经营决策提供科学支持。 由此,商业智能（BI）的价值在电信业日益显现。BI的发展经历了五个阶段：最早,BI系统的定位就是建设报表系统,把业务运营的数据有效展现出来,为企业决策层提供数据参考。随着整个市场的变化和市场竞争的加剧,对BI系统的要求也随之发展。BI发展到第二阶段,不仅要展现数据,还要有一定的分析能力,从数据中获取有价值的信息,承担一些分析、决策和业务运营的工作。第三阶段,也就是到2003年前后,对BI提出了预测要求。第四阶段,BI系统已经发展成为智能分析系统,要求分析数据运用到业务运营过程中。发展到今天的第五阶段,企业已不仅仅是根据数据分析的结果进行业务运营,更进一步要求一个实时的数据分析系统,能够及时反馈市场信息,成为企业的“数字神经系统”,力助企业提升运营水平。     

“智慧校园”开新花——中国电信新疆公司石河子分公司创新推进教育信息化建设

教育是立国之本。近年来,国家通过一系列政策把对教育的重视提高到了新的高度。新疆的特殊地位赋予了教育更为深刻的意义,一方面要培养造就高素质的人才承担建设新疆的重任,同时又要为边疆地区的稳定团结、构建和谐新疆作出贡献。新疆地处我国西北边陲,是我国最大的行政区,由于多种原因,经济文化水平比较落后,教育整体水平偏低。另外,新疆各城市间距离远,交通不方便,相当一部分区域自然条件恶劣,地区     

突破 信息化战略引领山东电信步入快速发展轨道

她弱小,作为市场的后进入者,匮乏的资源决定了她如果向主导运营商的强势领域和优势业务发起挑战,无疑是以卵击石。但她并非一无所有。作为后进入者,她可以跨越传统,高起点地选用当代最先进的技术和设备,从基础的网络建设方面领先对手,短时间内就可以为用户提供最先进的应用和最优质的服务,抢抓市场先机。她还有可以依靠的＂大树＂——中国电信,其在研发、技术和信息化领域的领先优势,可以助力弱小的企业撬开市场的大门。这些对手无法比拟的优势让她找到了发展的突破口——信息化,并从此走上了信息化引领之路。她,就是中国电信山东公司。     

用真诚赢得客户

2012年2月20日星期一下午,我把政治部李主任挑选好的新年贺岁邮品送了过去。想到这月又有了1万多元的邮品销售收入,我的心里美滋滋的。说起我和李主任的初次相识,颇有一些戏剧性。去年国庆节前的一天中午,我在集邮台替班,一位40岁左右的集邮爱好者对柜台里仅剩的一套售价为38元的方联邮折爱不释手,并当即决定买下。可付款时,他才发现自己竟忘带钱包了。当时,看到客户又急又窘的样子,我赶忙安慰他说:"没关系,不用着急。我先帮您把钱垫上,等您有时间再来还我。"一句简单的话,让客户立刻消除了尴尬。     

开放赢得世界——TD-LTE国际化结硕果

在三大电信运营商中,中国移动是对LTE最热心的一个。2010年4月15日,中国移动就在上海开通了全球首个TD-LTE演示网络,为上海世博会的7000万观众带来全球领先的宽带无线移动通信体验。而在2011年,中国移动将在包括广州在内的6个城市开展TD-LTE试验网规模试验。中国移动如此大力发展TD-LTE的重要原因之一是目前TD-LTE正面临有利的国际化良机。对于采用TD-SCDMA作为3G技术的中国移动来说,虽说承载了发展民族产业的光荣使命,但也有不小的困惑。由于我国3G发展较晚,TD-SCDMA标准的产业化同国际上的其他标准相比在成熟度上有一定差距。对于LTE来说,目前正在培育期,大家基本处于同一起跑线,中国移动必须抓住良机,迎头赶上。