做战略管理者 还是市场政治家？

如果推举学习的榜样,我通常会列举两家公司:第一是GE,第二是戴尔。从GE你可以学习到百年老店如何获得持续,而从戴尔你却可以学习如何对待成功。但我常常在很多场合强调,戴尔更值得中国企业家学习,这并不是因为GE已经有100多年,而戴尔不过短短20年,而是因为我们的企业家视为成功“珍宝”的因素,GE基本上都有,而戴尔却基本上没有。比如中国企业家始终强调的核心技术,戴尔没有;中国企业家始终强调的品牌、规模,戴尔也都没有,但戴尔为什么能够把拥有核心技术,拥有品牌、规模等成功因素的IBM、COMPAQ、HP挤出计算机领导者行列?戴尔成功模…     

新联想国际化起锚：三剑客的“无间道”

自从戴尔在中国迅速成功．联想需直面一个强势进攻的戴尔：自从联想成功收购IBM PC业务．戴尔又需直面一个全球扩张的联想。另一PC剑客惠普会有何作为?     

当梦想照进现实——看组织信仰如何影响企业成长

最近迈克尔·戴尔的心情应该不怎么好。令他沮丧的事情应该说一桩接着一桩,先是今年年初戴尔的股价开始一直不停下降,此后在美国戴尔笔记本电脑接二连三的着火事件使得戴尔不得不在2006年8月紧急召回410万块笔记本电脑电池。这边城门刚刚着火,明星产品遭遇质量门问题,那一边八天内就有四名高管迅速转投联想,此外在过去的几个季度中,戴尔的实际收益和销售数字都没有达到预期目标。面对这么多棘手的问题,别说是迈克尔·戴尔,就是洛克菲勒转世,他大概也会感慨,戴尔的生意真是不好做了。俗话说,几家欢喜几家愁。戴尔这边是愁云惨雾一片狼藉,乔布…     

戴尔:IT服务颠覆者?

曾经给PC产业带来巨大变革的戴尔,能否在IT服务领域有同样的作为?     

中国拐点

上海深秋的下午,从位于长宁路999号上海多媒体生活广场的5楼上望出去,可以看见附近正在崛起的中山公园商圈,这是一个近年被精心规划成和附近距离15分钟车程的徐家汇商圈等量的商业区。热闹的街头人流攒动,车水马龙。3年前,戴尔公司上海办事处入驻这里时,还远没现在那么繁华。“中国的变化就是这么快。”为数不多的跟随戴尔3年前入驻的老员工大多都会这样感慨。尽管戴尔中国的总部在厦门,但这里却是戴尔在中国最主要的一个管理中心,包括戴尔中国设计中心、戴尔中国采购中心及部分销售和管理人员的500多个戴尔员工都在这里办公。刚刚上任的戴尔中国区总裁麦大伟(David Miller) 也常驻这里,但是他每周还会从此出发, 前往厦门戴尔中国总部一次。     

“无缝连接”,随时随地

在一家大型玩具企业做销售的晓黎每次见拜访客户都要带上她的那台戴尔笔记本电脑。它能够接入客户的无线网络,也能够与公司的安全网络相连,所以她不仅能直接向客户提供实时、准确的信息还能够实现“我现在就为您下订单”立即完成销售。现在人们已经离不开网络,尤其是商务人士,无论在会议中还是外出中,都要使用笔记本接入网络进行办公。经常性的移动办公无疑是选择商用笔记本产品的另一重要原因,而随时随地地无缝连接已经成为商务笔记本的必备功能。最近戴尔面向国内市场推出新一代LatitudeD620D620及D820系列商用笔记本电脑具备超连接性(H…     

戴尔：求胜文化

求胜文化是戴尔的基本特征。戴尔在传统的产品领先、客户体验、全球化发展的三大核心战略之外,突出了"求胜文化"的主线价值。戴尔员工不断地激励自己单独承担责任,以便培养对客户的忠诚度,用最高的道德标准做生意,并在出现问题时纠正它们。戴尔总     

戴尔的“秘密武器”

如果你爱他,你就送他去戴尔; 如果你恨他,你也送他去戴尔……”这句听起来很俗套的句式,却被很多在戴尔工作过的人所引用。因为他们觉得用这段话来形容戴尔之旅最贴切不过。2002年离开戴尔中国的付遥目前专门从事企业培训工作。他经常和自己的客户探讨戴尔竞争力究竟是什么,“戴尔的核心就是卓越的流程”,付遥感叹,“它搭建了一个完美的流程平台,每个人适应与否,马上立竿见影;不适应的立刻淘汰,适应的则迅速提拔、加薪。无论是谁, 在里面都不由自主地奔跑。”     

戴尔四变

变化的不仅是商业模式,更重要的是做事的思维方式。更看重责任今年2月17日,戴尔中国官方网站原价8999元的戴尔液晶显示器被错误标注为2515元。2月27日,戴尔发表声明,承诺对于经过沟通后不同意取消订单的用户按照正常订单执行。     

管理理论之母——玛丽·帕克·芙丽特

玛丽·帕克·芙丽特(Mary Parker Follett),1868年出生于美国马萨诸塞州的昆西,1898年她以优异成绩从雷德克利夫学院(Radcliffe College)毕业。她是一位消瘦、秀气、气质非凡、魅力超群却又一辈子未婚的传奇女性。她不仅是一位波士顿上层社会的社交名流,而且是一位     

戴尔公司的企业文化

戴尔公司是一家总部位于美国德克萨斯州的世界五百强企业。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名,不过它同时也涉足高端电脑市场,戴尔是全球最知名的品牌之一,是全球企业首选的台式机和笔记本供应商。在戴尔,管理层与员工之间建立一种直接互动、开诚布公的交流关系,以便悉心听取员工的反馈,不断完善管理,     

戴尔的自我颠覆

往日的辉煌为迈克尔·戴尔赢得了时间,他以否定过去来押注未来。4月17日,戴尔宣布产品开始进入300多家苏宁店,同时进入的还有五星、美承等全国几百家零售店进行销售。而此前,戴尔的产品已经进入900家国美零售店,遍布全国145个城市。     

戴尔：转型要厚积薄发

2007年志在改善戴尔盈利状况而复出的迈克尔戴尔下决心加速公司从硬件厂商向解决方案与服务厂商的转型，而最早试水转型的部门是戴尔中国大型企业事业部。在戴尔全球副总裁兼大中华区大型企业事业部总经理容永康的眼中，资源整合是过去两年中转型的一个关键点；未来，服务的理念币噫识将会渗透到公司的每个角落。     

戴尔高峰论坛强调对中国及亚太市场承诺

在云计算、大数据、BYOD的IT浪潮之下,戴尔公司倾听客户声音,从2007年开始就全力推动转型,逐步摆脱PC制造商的单一形象。在经历了一系列变革后的今天,戴尔已经准备好了以一个"可拓展的端到端解决方案提供商"的全新面貌面对客户。8月28日,"戴尔高峰论坛"在国家会议中心拉开帷幕,戴尔公司创始人、董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔先生带领戴尔全球高层团队亮相。这也是戴尔进入中国15年以来最盛大的活动之一。作为快速发展的战略市场,亚太及日本地区对     

定制“DELL-MART”

为了挣出“IT大萧条”的泥潭,迈克尔·戴尔正努力把“工业的戴尔”扭转成“商业的戴尔”。一个神似“WAL-MART”一般对销售疯狂追逐的“DELL-MART”悄悄浮现！     

DELL的服务闭环

闭环管理让服务做到了有始有终。2005年5月,一位戴尔客户经理根据客服中心的资料,来到戴尔以前的一个企业客户处拜访。这位客户在2003年购买了戴尔的工作站,后来因为产品发生了故障,他拨打戴尔的800服务热线寻求帮助。当时,戴尔的800热线无法远程解决产品故障,因此客户要求派现场维修人员,但由于现场维修人员姗姗来迟并最终没有排除故障,这位客户一怒之下退了货。从此,他再也没有和这家国际知名的IT厂商打过交道。     

联想二年级

联想+戴尔+IBM的基因组合, 能否带来一个PC新巨头?体育营销的快车能否让Lenovo品牌顺利打入海外市场?从5、6级市场向7级市场迈进能否让联想中国续写神语?供应链的整合能否跟上联想对压缩成本的迫切要求?面对国际化运营,联想管理者用什么办法寻找从“放手”到“累垮”之间的平衡? 这就是联想步入“世界级学堂”第二年必须面对的“课程表”。     

戴尔的“亲密关系”

客户一旦“飞落”在戴尔的营销网上,其与戴尔一生一世的“亲密关系”将就此展开。     

常香玉的“捐赠”人生

正有这样一位老太太,她住的房子是由5个子女凑钱买的。房子面积不大,卧室只有10平方米,卧室里的柜子是她21岁结婚时从旧货市场买的,至今已有60年,桌子也有40多岁的"高龄"了。这位老太太是谁?她就是杰出的豫剧大师常香玉。常香玉经历过新旧两个社会,亲身体验了从不登大雅之堂的艺人向人民艺术家变迁的历史进程。新中国成立后,她用自己演出的     

用艺术点亮品牌

影响苗鸿冰从石油行业跨界到时尚行业的三个人是谁?李小燕获得金顶奖的系列作品大地投影的灵感是被什么所触发而来?她又为何说设计就是无中生有?白领的服装艺术如何通过品牌传递给消费者?白领品牌为什么不卖产品改卖幸福?