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论企业关系营销中的内部营销 总被引:2,自引:0,他引:2
组织应该进行内部和外部营销。如果没有首先在内部市场——员工那里取得成功,那么它也不可能在外部市场——顾客那里获得成功。本文通过分析员工——顾客关系,强调组织应该从系统的角度去对待各方面关系,尤其是内部员工关系。 相似文献
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企业顾客关系营销实施策略 总被引:1,自引:0,他引:1
实施顾客关系营销,将帮助企业建立起与顾客间的长期伙伴关系,有利于提高顾客忠诚度,增强企业竞争力。本文从顾客关系营销概念入手,简要分析了企业在实施顾客关系营销中存在的问题,并对此提出了相应的策略。 相似文献
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科技进步为人类带来巨大物质财富的同时也带了生存危机,绿色营销取代传统营销将成为房地产企业营销的新模式。本文从4P角度对房地产企业的绿色营销策略展开了研究,期望对营销实践者有所启示。 相似文献
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顾客关系营销倡导"以顾客关系为中心"的理念,对于房地产行业来讲,通过顾客关系营销可以提升企业的品牌,提高企业的核心竞争力,达到竞争致胜、快速成长的目的。在交易费用原理和收益递增原理的基础上,探讨了房地产企业实施顾客关系营销的几种策略,希望对房地产企业有所帮助。 相似文献
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关系营销是营销领域的研究热点之一,相比以"交易"为核心的传统营销,它以更开阔的视野研究顾客长久关系的建立与维持。为此,本文将从顾客价值、顾客信任、市场竞争、内部支持这四个角度全面回顾企业关系营销理论的相关研究,并在此基础上提出了几个方面相应的企业关系营销策略。 相似文献
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关系营销在第三方物流企业营销策略中的探讨 总被引:1,自引:0,他引:1
一、关系营销的内涵及其匝用分斩(一)关系营销的内涵关系营销的权威学者Grnroos(1994)认为:关系营销是企业在赢利的基础上,识别、建立、维持和加强同客户及其他利益相关者的关系(并在必要时终止这种关系),通过相互交换和履行承诺,以实现参与各方的目标,并形成一种兼顾各方利益的长期合作关系。关系营销是企业以客户为中心,不断满足客户需求,为客户创造更多价值而获利的营销活动,强调吸引客户的同时保留客户,建立与客户的长期良性合作关系。同时,企业还要正确处理与内部员工、供应商、竞争对手、政府机构以及其他利益相关者的关系,最终达到保持企业长期竞争优势的目的。 相似文献
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随着全球经济一体化和市场竞争激烈化的不断加深,以处理好企业与相关利益者关系为核心的关系营销越来越受到关注.本文主要采用定性研究的方法,在分析房地产市场发展现状的基础上,采用关系营销的六市场模型,着重阐述了关系营销中房地产开发企业与顾客的关系.并据此得到了一些结论与建议,期望本文能对房地产开发企业实施关系营销有一定的借鉴意义. 相似文献
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随着房地产市场快速发展以及企业间竞争越来越了激烈,利用关系营销方式实现房地产企业营销模式创新成为一种必然趋势。为此,本论文以房地产营销为研究对象,利用关系营销新理念,将关系营销运用到房地产营销实践中,并结合公共关系相关内容构建房地产企业关系营销模式,进而提出了房地产企业营销模式创新具体途径,以提高我国房地产企业市场竞争能力。 相似文献
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阐述了关系营销对零售企业的重要性,分析了零售企业开展关系营销的途径,提出了零售企业实施关系营销战略的建议,包括确定关系营销战略目标、识别顾客需求和制定关系营销方案,概括了零售企业实施关系营销战略必须做好的三方面的工作。 相似文献
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与其他商品销售不同,房地产企业营销是一项复杂且系统的工程,关系到房地产企业的健康发展。本文首先介绍了房地产几大典型营销策略;其次归纳了当前新疆房地产企业营销中存在的问题;最后提出相应的解决对策。 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2010,(17)
随着社会经济的发展、市场竞争激烈化的不断加深,传统的市场营销理论受到了越来越多的挑战,企业面临的许多问题都无法用传统的营销理论解决。机制的改革、管理的创新、营销的发展对现今的企业都显得尤为重要。本文重点从关系营销的角度分析我国企业的营销创新,希望能对我国企业的发展有一定的推动作用。 相似文献
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关系营销是由西方管理学者提出并发展起来的,以建立和保持组织内部和外部的各种"关系"来替代传统营销观念的理论。基于外部市场竞争的日趋激烈,国内很多企业开始重视并实施了关系营销的策略,取得了不菲的收益。关系营销通常是由六大市场组成,企业往往会把关系营销的核心——客户市场放在首位,而忽略了内部员工市场的重要性,本文旨在通过对企业内部员工市场重要性和目前状况的分析,提出内部员工市场建设的解决对策。 相似文献
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随着经济环境的变化和营销理论的发展,关系营销已经成为21世纪的主导营销观念。关系营销以顾客终身价值为立足点,旨在建立、巩固和发展企业与一系列利益相关者的合作共赢关系。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地,企业应采取有效的关系营销策略,以提高品牌满意度和忠诚度并实现利润最大化。 相似文献
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为客户创造可感知的价值并不断增值,是客户关系管理的精髓和出发点。也只有这样,才能真正留住顾客。企业由于面对着庞大、复杂的消费群体,正确、有效地与客户保持关系存在一定的困难。本文通过对理论的初步考察,为实践提供了一些参考。 相似文献
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<正>一、关系营销的内涵与特征关系营销最先由美国的营销学学者巴巴拉·本德·杰克逊于1985年提出的。他认为交易营销更适合于"短浅眼光和低转换成本的顾客",而关系营销则投资用于"具 相似文献