架起『连心桥』当好『保护伞』--烟台市质量技术监督局为民维权二三事

山东省烟台市质量技术监督局时刻把维护群众利益放在工作首位,他们把受理的每一件投诉案件,都当成是政府和群众之间架起的“连心桥”;把解决每一件投诉当作为群众撑起的坚实的“保护伞”。做到“事事有回音,件件有着落、处处暖人心”。     

架起“连心桥” 当好“保护伞”——烟台市质量技术监督局为民维权二三事

山东省烟台市质量技术监督局时刻把维护群众利益放在工作首位,他们把受理的每一件投诉案件,都当成是政府和群众之间架起的“连心桥”;把解决每一件投诉当作为群众撑起的坚实的“保护伞”。做到“事事有回音,件件有着落、处处暖人心”。     

办好网民留言的“12345”

近年来,襄阳市委、市政府将网民留言办理工作作为新形势下畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐的重要工作举措,通过构建＂12345＂工作机制,积极创造新思路、运用新手段、解决新问题,不断推进新形势下网民留言办理工作制     

办好网民留言的“三个度”

<正>近年来,广东省中山市委办坚持将人民网“领导留言板”网民留言办理作为“三服务”工作的有力抓手,作为“送上门来的群众工作”,在“巡办—交办—核办”全流程中把握好“三个度”,切实做到能办的全办快办、难办的全力协调办、敏感问题及时研判办,全力服务好经济社会稳定发展大局。政治站位讲高度胸怀大局开展工作。将扎实办好人民网网民留言作为检验党组织和党员干部政治意识、工作作风、能力水平的试金石。既关注问题解决,     

用心用情走好网上群众路线

<正>习近平总书记提出“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线,经常上网看看,潜潜水、聊聊天、发发声,了解群众所思所愿,收集好想法好建议,积极回应网民关切、解疑释惑”,赋予了党的群众路线新的时代内涵。网民留言办理,群众的满意度是检验工作成效的试金石。武汉市政府办公厅把向留言网民反馈办理情况、征求其对办理结果是否满意作为必经步骤,     

2011年“全国网民留言办理工作先进单位”

1月13日，“责任中国”人民网2011年度评选揭晓仪式在北京举行，2011年“全国网民留言办理工作先进单位”名单正式揭晓。20家省级、35家市级、5家县级留言办理单位获此称号。     

加强网民留言的办理工作

适应现代信息社会发展的新趋势,加强网民留言的办理工作,开辟与群众联系的新通道,是新时期党和政府加强群众工作的现实需求,是立党为公、执政为民方针的具体实践。1加强网民留言办理工作的必然性当前,互联网已经渗透到社会生活的各个领域,以网络为阵地开辟网民留言平台,加强留言办理工作已经成为大的趋势。     

一竿子插到底办好网民留言

随着网络的日益普及,作为新形势下党员干部密切联系群众的重要途径之一,网民留言办理工作越来越受到各级党委政府的重视。自2010年7月启动人民网等重要网站网友给省委、省政府主要领导留言的办理工作以来,浙江省出台制度,整合资源,不断探索,有效地回应了群众期盼,促进了社会和谐,产生了良好反响。     

赤峰市重视处理消费者投诉

赤峰市技术监督局充分发挥质量技术监督部门的职能作用,严格执行《产品质量申诉处理办法》和其他有关法律、法规,及时处理消费者投诉,热情为群众服务,依法保护用户和消费者的合法权益。所受理的案件,保证在三日内给予投诉者答复,从而树立了质量技术监督部门“科学、公正、廉洁、高效”的良好形象,赢得了社会的广泛赞誉。今年上半年,市技术监督局共受理消费者投诉案件137件,涉及标的金额18.35万元,其中质量方面案件135件,计量和标准化方面的案件各1件。已办理结案131件,未结案6件,结案率为95.62%(包括处理工商行政管理部门“3·15”投诉站和…     

提高办公厅（室）工作效率经验谈

<正>聚焦办公厅（室）工作如何做到“快”，我们通过“秘书工作”微信公众号征稿，读者踊跃投稿，畅谈对办公厅（室）工作做到“快”的经验、体会及思考，现选编部分稿件与大家分享。公安部办公厅办文处赵永峰马腾飞：文件办理工作如何做到“快”？应秉持“马上就办”理念，进一步加快文件办理运转速度。有强烈的责任担当。公安机关承担着维护安全稳定、服务保障发展的重大责任，     

在“虚拟空间”搭起“现实之桥”——办理网民留言的几点体会

在信息化时代,互联网已成为连接党委政府与广大人民群众的重要纽带,成为"听政声、察民意、聚良策"的快捷有效渠道。吉林市主动适应新形势新变化,把网络留言板作为听取民意的"说事点"、宣传政策的"小广播"、排解民忧的"大平台",在工作实践中取得了一定成效。体会之一:注重发挥网络群众性,畅通民意诉求渠道坚持把办理网民留言作为联系服务群众的重要平台,明确专人负责,制定网民留言办理流     

如何打造网民留言回复“百分百”

正网民留言,是人民群众表达诉求的新途径;相应地,回复网民留言,成为党委和政府密切联系群众、回应百姓诉求的新渠道。近年来,西安市委高度重视人民网网民留言回复,将其作为办公厅工作的一项重要内容。市委督查部门切实发挥督查作用,加大统筹协调力度,及时化解矛盾和纠纷,努力做到网民留言回复率和群众满意度"百分百"。具体做法如下:第一步,筛选梳理留言。网民留言反映的问题种类多、涉及     

城市信息走廓

福州市于五月十四日设立了市长公开电话。到八月底,共受理群众反映的问题335件,结办255件,占76％。市政府为了加强这一工作,抽调两名专职干部从事这一工作,并安排市政府正副秘书长、办公厅正副主任轮流值班。市领导每天听取群众来电话情况,并处理群众要求解决的重要问题。市直属主要机关也相应采取了措施。做到了事有人管、反映有回音。事实证明,这一工作有利于政府工作的进一步改进,有利于民风     

从『查不落实』抓起不断提高抓落实水平

近年来,我们沙洋县委积极探索抓落实的新思路、新办法,把“查不落实“作为突破口,真抓实查,有力地促进了中央、省、市委重大决策及重要工作部署的贯彻落实,上级领导批办交办事项全部做到了事事有着落,件件有回音.……     

坚持“三个三” 提高报告件办理质效

<正>高质量办理报告件是推动下情上达、促进工作落实的重要一环。近年来,湖北省委办公厅深入学习领会习近平总书记对办公厅工作的重要讲话和指示批示精神,坚持把报告类公文办理作为认真落实请示报告制度,坚定捍卫“两个确立”、做到“两个维护”的具体行动,聚焦中心,服务大局,严把统筹谋划、审核把关、成果运用三个环节,不断提高办理质效。     

做好业扩服务 满足客户用电需求

电力业扩是供电服务的第一窗口,电力业扩报装的质量是供电企业工作的作风、服务的水平、业务的技能以及办事的效率等方面的体现,是电力营销质量的一个重要标志。满足客户用电需求,为客户提供安全、高质量的电力,是业扩服务工作的目标。1、业扩受理1.1受理服务。在受理客户用电业务申请时,要热情接待,积极主动的做好服务工作,有问必答,帮助客户办理业务,热情向客户介绍相关业务,协助客户填写有关表格,为满足客户需求为客户提供     

构建完善“三个体系” 提高运用台账抓督查促落实水平

<正>突出目标导向,完善账清目明、规范有序的任务体系;抓住关键环节,构建各司其职、各尽其责的责任体系;坚持多措并举,完善协同发力、互补增效的工作体系。对领导同志指示批示、重要会议议定事项、重要专项任务等分解建立台账,并逐项开展跟踪督办,是督查工作最常用的方式,对于提升抓落实的效能和水平,确保“事事有着落、件件有回音”具有重要作用。实践中,督查机构运用台账抓督查促落实,应着力构建完善“三个体系”。     

加强“12315”网络建设 锻造工商行政管理“110”

高密市工商局“12315”申诉举报指挥中心始建于1998年。5年多来，该局不断加强“软”、“硬”件建设，切实搞好部门联动，努力做好维权工作，已受理申诉举报8500余件，打掉制假售假窝点187个，为消费者挽回经济损失265万余元，在社会上有“经济110”的美誉，深受党委、政府和人民群众的信赖，被高密市委、市政府评为“十佳文明窗口”。     

专业权威高效——上海市质量技术监督局12365申诉举报中心工作纪实

上海市质量技术监督局12365申诉举报中心是一支活跃任上海市质监战线的精干队伍。他们秉承“热心、耐心、细心、诚心”的服务理念和“件件有答复，事事有回音”的服务实效，不断创新工作模式，充分调动各方面资源，加强软、硬件配套与应用，     

做好办公厅工作的智慧

做好党委办公厅工作，仅靠热情是不够的，还要有“智”，掌握科学的工作方法，运用智慧去做事，做到章法有度、以“智”取胜。以担当彰显人格。“为官避事平生耻”，敢于担当是衡量干部素质的重要标准，也是赢得成功的重要方法。敢于担当的人，会得到人们的普遍认可，人们都愿意与他打交道，从而形成团结和谐、奋发向上的工作氛围。