如何打造网民留言回复“百分百”

正网民留言,是人民群众表达诉求的新途径;相应地,回复网民留言,成为党委和政府密切联系群众、回应百姓诉求的新渠道。近年来,西安市委高度重视人民网网民留言回复,将其作为办公厅工作的一项重要内容。市委督查部门切实发挥督查作用,加大统筹协调力度,及时化解矛盾和纠纷,努力做到网民留言回复率和群众满意度"百分百"。具体做法如下:第一步,筛选梳理留言。网民留言反映的问题种类多、涉及     

架好党群干群网上“连心桥”

<正>江西省萍乡市委办公室积极做好网民留言办理工作,畅通渠道听民声,真督实办解民忧,努力架好党群干群之间的“连心桥”。热情受理,做到“凡诉必应”,件件有回音民有所呼,我有所应。做好网民留言办理工作,前提是态度,要满怀热情、满怀真情地认真受理网民留言。在受理过程中,做到“三个件件有”,即件件“有专人受理、有登记台账、有分析研判”,确保群众每一件诉求都能受理、都有回音。     

2011年“全国网民留言办理工作先进单位”

1月13日，“责任中国”人民网2011年度评选揭晓仪式在北京举行，2011年“全国网民留言办理工作先进单位”名单正式揭晓。20家省级、35家市级、5家县级留言办理单位获此称号。     

用心用情走好网上群众路线

<正>习近平总书记提出“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线,经常上网看看,潜潜水、聊聊天、发发声,了解群众所思所愿,收集好想法好建议,积极回应网民关切、解疑释惑”,赋予了党的群众路线新的时代内涵。网民留言办理,群众的满意度是检验工作成效的试金石。武汉市政府办公厅把向留言网民反馈办理情况、征求其对办理结果是否满意作为必经步骤,     

赢在境界输在细节——谈秘书工作中几种基本关系的处置

秘书工作通常被概括为“两个三”：一是“三办”——办文、办会、办事;二是“三服务”——为领导服务、为地方和部门服务、为人民群众服务。“三办”、“三服务”涉及多方关系,从工作目标来看,要处理好质量与效率的关系;从工作主体来看,要处理好领导与下属的关系;从工作方式来看,要处理好主动与被动的关系。     

一竿子插到底办好网民留言

随着网络的日益普及,作为新形势下党员干部密切联系群众的重要途径之一,网民留言办理工作越来越受到各级党委政府的重视。自2010年7月启动人民网等重要网站网友给省委、省政府主要领导留言的办理工作以来,浙江省出台制度,整合资源,不断探索,有效地回应了群众期盼,促进了社会和谐,产生了良好反响。     

办好网民留言的“12345”

近年来,襄阳市委、市政府将网民留言办理工作作为新形势下畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐的重要工作举措,通过构建＂12345＂工作机制,积极创造新思路、运用新手段、解决新问题,不断推进新形势下网民留言办理工作制     

天门市工商局推行“三通、四办、五零”服务受好评

湖北天门市工商局为优化市场准入服务．促进市域经济又好又快发展．在登记注册工作中推行“三通、四办、五零”服务，广受投资者好评。“三通”，即符合法律法规的要畅通．能变通的要变通，不能变通的要沟通；“四办”，即资料齐全“马上办”，资料不全“指导办”，紧急项目“加班办”．重大项目“跟踪办”。“五零”．即联系工作“零距离”，登记注册“零差错”，政务公开“零遮盖”．全程服务“零障碍”，工作人员“零违纪”。     

加强网民留言的办理工作

适应现代信息社会发展的新趋势,加强网民留言的办理工作,开辟与群众联系的新通道,是新时期党和政府加强群众工作的现实需求,是立党为公、执政为民方针的具体实践。1加强网民留言办理工作的必然性当前,互联网已经渗透到社会生活的各个领域,以网络为阵地开辟网民留言平台,加强留言办理工作已经成为大的趋势。     

在“虚拟空间”搭起“现实之桥”——办理网民留言的几点体会

在信息化时代,互联网已成为连接党委政府与广大人民群众的重要纽带,成为"听政声、察民意、聚良策"的快捷有效渠道。吉林市主动适应新形势新变化,把网络留言板作为听取民意的"说事点"、宣传政策的"小广播"、排解民忧的"大平台",在工作实践中取得了一定成效。体会之一:注重发挥网络群众性,畅通民意诉求渠道坚持把办理网民留言作为联系服务群众的重要平台,明确专人负责,制定网民留言办理流     

常德市临澧县:念好“三字诀” 赋能充分就业

为进一步夯实基层就业服务基础,全面扎稳扎牢稳就业基石,今年,湖南省常德市临澧县着力围绕“兴产业、连红线、建新区”工作主线,坚持以省、市充分就业社区创建工作总体部署为依托,将充分就业社区创建工作纳入年度工作“重头戏”,聚焦精准服务、精准拓岗、精准帮扶、精准培训四轮驱动,潜心念好“三字诀”,全力为充分就业社区建设赋能增效。     

企业形象与诚信法则

无意中看到新浪网一则新闻的留言版上有一段有趣的“对话”:一位名叫“木兰2124”的大连网友描述了自己购买某品牌电脑的“遭遇”,表示出对其产品及服务的疑虑;很快地,另一位网友(疑似该品牌的员工)发布了这样一条留言,“那位叫木兰的朋友,请留下你的具体联系方式,或者给我发留言(QQ号2542xxxx),我们会核实你反映的问题,如果属实,我们会在4个小时内给你一个解决方案(从和你联系上的时间算起)”。尽管我们并不知道这位“木兰”最终是否通过这种网络留言的特殊方式解决了自己的问题,但有一点可以肯定,那就是看到上述对话的网民,大抵会对这个…     

督查调研要善于借力互联网

正互联网已成为新形势下了解民意、倾听民声的重要平台。充分利用这个平台,可以使督查调研更好发挥党委参谋助手的作用。我们的做法是:第一,利用互联网挖掘督查调研课题。将人民网"地方领导留言板"作为督查调研选题的重要来源。如,2013年年初,有网民留言反映农村牧区动物防疫员有关待遇未落实。在督办过程中,我们在认真答复留言的同时,协调会同市兽医局、疾病预防控制中心,对全市布鲁氏菌病(简称"布病")防治及动物防疫员管理情况进行了专题督查调研,发现部分地区在队伍建设、     

为打赢疫情防控阻击战提供坚实服务保障

紧急动员部署,启动战时值班机制,做好紧急信息报送,特事特办、马上就办,全面统筹规范督查检查,为打赢疫情防控阻击战提供坚实服务保障。广东省委办公厅坚决贯彻落实习近平总书记关于新冠肺炎疫情防控工作的重要指示批示精神,按照党中央决策部署以及省委工作要求,全面动员、全面部署、全面加强工作,第一时间印发《关于全力做好“三服务”工作为打贏疫情防控阻击战提供坚实服务保障的通知》,引导全省党委办公厅(室)系统把做好疫情防控工作作为增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的具体行动,为坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战提供坚实服务保障。     

济宁市 聚焦五大关键 优化营商环境

<正>2021年以来,济宁市人社局启动并实施“优化营商环境三年行动计划”,聚焦五大关键,提升人社服务和监管效能,人社领域营商环境建设取得明显进步。2021年,济宁市人社局被人社部确定为“人社服务快办行动”联系点,“调解仲裁制度机制创新”“新就业形态技能培训”两项工作被确定为全国试点,“构建和谐劳动关系综合改革试点”全国现场会在济宁举办,“技工教育集团化发展”做法得到国务院有关领导肯定性批示。聚焦企业需求,全力保障服务用工。针对企业用工缺口,济宁市人社局多措并举,全方位、多渠道帮助企业解决招工难用工难问题。一是优化招聘服务,求职招聘更便捷。     

我国准备启用170 180 189特服电话号码

邮电部电信总局有关人士表示,为改善电信服务工作,全国邮电电信部门准备统一启用“170”、“180”、“189”三个特别服务号码,设立用户查询、用户投诉和业务咨询三个电信特别服务系统。 据介绍,此举也是邮电电信部门建立全国统一的电信特别服务系统的一个组成部分。“170”为用户查询系统,主要针对电信收费争议等问题,将资费查询、帐单查询、话费查询催缴作为一项业务来办,用户查询时,统一拨打“170”;“180”为用户投诉系统,负责接受用户对电信服务质量的投诉,改变过去“用户投诉无门”的状况;“189”为业务咨询受理系统,负责接受用户在办理某项业务时的咨询     

舆论反响·网民呼声

截至8月28日18时,据对新浪、搜狐、人民网、中国新闻网等4家网站的统计,网民围绕今年审计工作报告共发表评论2800多条。其中,绝大多数网民支持审计揭露问题,希望加大惩处力度,同时表达了对审计工作的肯定和感谢;少数网民对政府部门工作表示失望。有代表性的评论如下:     

全力打造新时代“三服务”生力军

<正>以宽阔的学习天地“育好”生力军,以宽广的历练舞台“练好”生力军,以宽容的干事环境“护好”生力军。年轻干部是“三服务”事业的生力军。近年来,成都市政府办公厅针对干部队伍的年轻化,从教育培训、岗位历练、保护激励等方面集中发力,健全年轻干部成才机制,全力打造一支能更好胜任“三服务”职责的高素质年轻干部队伍。     

创新“三办”工作法 助力营商服务提质增效

<正>厦门自贸片区市场监管局深入学习贯彻党的二十大精神,落实“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署,立足自贸片区改革创新“试验田”的定位,围绕全程网办、队伍管理、企业全生命周期一站式服务等方面先行先试,创新“三办”工作法,有效推动登记审批提“速度”、拓“深度”、有“温度”。     

浅谈如何在服务地方经济发展中创先争优

近两年来．黑龙江省委、省直工委立足服务党和国家工作大局。在加快建设“八大经济区”、实施“十大工程”的战略推进中，以创先争优活动为载体，在全省深入开展“创业、创新、创优”活动。黑龙江省电力有限公司作为肩负着全省46万平方公里、510万客户安全供电神圣职责的电网企业．如何自觉承担政治、经济和社会责任．全力服务“八大经济区”和“十大工程”建设．努力为全省经济和社会发展提供充足可靠的电力能源保障．有力地推动全省经济又好又快发展：如何深入开展好创先争优活动．进一步提升党建科学管理水平：如何发挥党组织的政治核心、战斗堡垒，党员的先锋模范，党务干部的骨干和公司机关的龙头带动作用等一系列问题．成为目前公司打造创先争优民生工程、精品工程的关键问题、核心问题。通过深入思考和系统总结。感觉必须通过有效的服务措施和载体活动，将服务地方经济社会发展和创先争优活动有机结合。才能促进公司管理效率、效能提升．才能促进国家电网品牌知名度、认知度和美誉度的提高．才能更好地服务于地方经济发展和广大电力客户。