流言是如何诞生的

你会信任一个外来的陌生人吗?在社会心理学家看来,这种对于“陌生人的敌意”,是引致恐惧、防范、攻击和冲突的一个重要的心理根源。而弥漫于公众中的天然的防范心理,则会使得突然暴发的公共安全危机,从单一的医学、食品健康和日用品等领域迅速蔓延成一场社会性的信任恐慌。再想想德隆、巨人、爱多的例子。又有多少企业是因为来自银行、投资者和消费者的不信任恐慌,致使资金链断裂,企业就此休克而死。恐慌不仅会造成经济灾难,更会导致社会灾难。比如,SARS。苏丹红、禽流感、疯牛病、转基因等一系列关乎公众食品安全的事件,已不仅仅是商业世界里的利益冲突,而是演化为人与人之间、人与公司之间的强硬对立情绪。堪称商业信誉良好的跨国公司,已经在一段时期以来吃尽了公众信任危机的苦头。转基因事件中的雀巢,苏丹红事件中的肯德基,以及SK-Ⅱ事件中的宝洁和刚刚陷入婴儿用品风波的强生……即使再长久使用它们产品的消费者,也会在真相揭露或者是传言四起的那一刻,做出唾弃的举动。这是跨国公司——当然也包括中国企业——必须警觉到的商业环境的深刻变迁:公众的信任抑或不信任,已经成为新的经营风险。而我们也试图从心理学和社会学的角度来揭示,弥漫于公众中的不信任感和恐慌产生的真正原因。     

信任:转型以及重建

你会信任一个外来的陌生人吗?在社会心理学家看来,这种对于“陌生人的敌意”,是引致恐惧、防范、攻击和冲突的一个重要的心理根源。而弥漫于公众中的天然的防范心理,则会使得突然暴发的公共安全危机,从单一的医学、食品健康和日用品等领域迅速蔓延成一场社会性的信任恐慌。再想想德隆、巨人、爱多的例子。又有多少企业是因为来自银行、投资者和消费者的不信任恐慌,致使资金链断裂,企业就此休克而死。恐慌不仅会造成经济灾难,更会导致社会灾难。比如,SARS。苏丹红、禽流感、疯牛病、转基因等一系列关乎公众食品安全的事件,已不仅仅是商业世界里的利益冲突,而是演化为人与人之间、人与公司之间的强硬对立情绪。堪称商业信誉良好的跨国公司,已经在一段时期以来吃尽了公众信任危机的苦头。转基因事件中的雀巢,苏丹红事件中的肯德基,以及SK-Ⅱ事件中的宝洁和刚刚陷入婴儿用品风波的强生……即使再长久使用它们产品的消费者,也会在真相揭露或者是传言四起的那一刻,做出唾弃的举动。这是跨国公司——当然也包括中国企业——必须警觉到的商业环境的深刻变迁:公众的信任抑或不信任,已经成为新的经营风险。而我们也试图从心理学和社会学的角度来揭示,弥漫于公众中的不信任感和恐慌产生的真正原因。     

苏丹红事件始末

你会信任一个外来的陌生人吗?在社会心理学家看来,这种对于“陌生人的敌意”,是引致恐惧、防范、攻击和冲突的一个重要的心理根源。而弥漫于公众中的天然的防范心理,则会使得突然暴发的公共安全危机,从单一的医学、食品健康和日用品等领域迅速蔓延成一场社会性的信任恐慌。再想想德隆、巨人、爱多的例子。又有多少企业是因为来自银行、投资者和消费者的不信任恐慌,致使资金链断裂,企业就此休克而死。恐慌不仅会造成经济灾难,更会导致社会灾难。比如,SARS。苏丹红、禽流感、疯牛病、转基因等一系列关乎公众食品安全的事件,已不仅仅是商业世界里的利益冲突,而是演化为人与人之间、人与公司之间的强硬对立情绪。堪称商业信誉良好的跨国公司,已经在一段时期以来吃尽了公众信任危机的苦头。转基因事件中的雀巢,苏丹红事件中的肯德基,以及SK-Ⅱ事件中的宝洁和刚刚陷入婴儿用品风波的强生……即使再长久使用它们产品的消费者,也会在真相揭露或者是传言四起的那一刻,做出唾弃的举动。这是跨国公司——当然也包括中国企业——必须警觉到的商业环境的深刻变迁:公众的信任抑或不信任,已经成为新的经营风险。而我们也试图从心理学和社会学的角度来揭示,弥漫于公众中的不信任感和恐慌产生的真正原因。     

为什么你会感到不信任的恐惧

你会信任一个外来的陌生人吗?在社会心理学家看来,这种对于“陌生人的敌意”,是引致恐惧、防范、攻击和冲突的一个重要的心理根源。而弥漫于公众中的天然的防范心理,则会使得突然暴发的公共安全危机,从单一的医学、食品健康和日用品等领域迅速蔓延成一场社会性的信任恐慌。再想想德隆、巨人、爱多的例子。又有多少企业是因为来自银行、投资者和消费者的不信任恐慌,致使资金链断裂,企业就此休克而死。恐慌不仅会造成经济灾难,更会导致社会灾难。比如,SARS。苏丹红、禽流感、疯牛病、转基因等一系列关乎公众食品安全的事件,已不仅仅是商业世界里的利益冲突,而是演化为人与人之间、人与公司之间的强硬对立情绪。堪称商业信誉良好的跨国公司,已经在一段时期以来吃尽了公众信任危机的苦头。转基因事件中的雀巢,苏丹红事件中的肯德基,以及SK-Ⅱ事件中的宝洁和刚刚陷入婴儿用品风波的强生……即使再长久使用它们产品的消费者,也会在真相揭露或者是传言四起的那一刻,做出唾弃的举动。这是跨国公司——当然也包括中国企业——必须警觉到的商业环境的深刻变迁:公众的信任抑或不信任,已经成为新的经营风险。而我们也试图从心理学和社会学的角度来揭示,弥漫于公众中的不信任感和恐慌产生的真正原因。     

信任，不信任？——你必须警觉的商业环境变迁

你会信任一个外来的陌生人吗?在社会心理学家看来．这种对于“陌生人的敌意”．是引致恐惧、防范、攻击和冲突的一个重要的心理根源。而弥漫于公众中的天然的防范心理，则会使得突然暴发的公共安全危机．从单一的医学、食品健康和日用品等领域迅速蔓延成一场社会性的信任恐慌。再想想德隆、巨人、爱多的例子。又有多少企业是因为来自银行．投资者和消费者的不信任恐慌．致使资金链断裂．企业就此休克而死。恐慌不仅会造成经济灾难．更会导致社会灾难。比如，SARS。     

危机管理四忌

正如人全受到病菌感染要得病一样,企业在经营中了要受到内外环境中的各种不利因素的侵袭,也会发生各式各样的危机。一般说来,危机是指危及企业形象和生存的突发性、灾难性事故与事件。它通常会给企业和公众带来较大损失,严重破坏企业形象,甚至使企业陷入困境。欧洲的二恶英污染事件、比利时的可口可乐饮料中毒事件,直至发生在我们眼前的东芝笔记本电脑事件、日航事件、三菱“帕杰罗”事件,都是典型的危机事件。在处理这些事件过程中,稍有不慎,就有可能失去消费者的信任,从而丢掉既有的市场,甚至将公司拖入灾难的深渊。所以,企业…     

浅谈如何在灾难新闻报道中传播正能量

信息化的今天，人们通过电视新闻报道获取信息已经成为常态。在传播的诸多信息中，尤其是灾难新闻报道。会引起公众的高度关注。做好灾难新闻报道．向公众传播及时、准确的传递灾难消息。传播正能量。不但能够稳定社会、稳定群众恐慌心理。而且能够汇聚力量，催人奋进，抵御灾难。在灾难新闻报道中传播正能量是新闻媒体的使命和新闻工作者的职责，对充分发挥党和政府的喉舌作用。维护社会稳定，维护人民群众的根本来利益具有积极的、重要的作用。     

商业信任机制需共同来捍卫

消费者社会中的每一家企业、每一个人，应警惕并防止对社会契约的破坏行为，社会信任．商业信任机制是需要各方面共同来捍卫的。     

灾难中的社会心理恐慌

灾难中的社会恐慌,往往带来的是比自然灾害大得多的伤痛。进行社会心理恐慌的探讨和积极防治,将更加有利于人类的健康发展。本文将从社会心理恐慌的原因和防治措施来进行阐释和探讨。     

基于消费者心理契约违背的品牌危机产生机理研究

心理契约概念是建立在社会交换理论基础上,用来描述雇员与雇主关系的理念。构建在企业和消费者共同信任和互惠基础上的消费者品牌关系也是一种心理契约关系。大量研究证明消费者心理契约的违背将导致消费者品牌关系的扭曲甚至断裂,最终导致品牌遭受危机。只有深入研究和探讨品牌危机的产生机理,正确地认识品牌危机,才能有效地防范和化解危机。     

企业“倒闭潮”被夸大的危害

企业"倒闭潮"一旦被夸大,就会造成许多不良影响,容易给许多不明真相的人造成心理恐慌,而心理恐慌一旦形成,就有可能动摇消费信心和就业信心虽然我们不能夸大企业"倒闭潮",但是当前许多企业特别是民营企业确实面临着不小的困难,对此,政府部门应该采取相应措施,帮助这些企业渡过难关     

食品生产许可的风险防范及审查分析

近年频发的食品安全事件引起了公众的恐慌,而发生这样的食品安全事件主要是由于企业自身的责任没有得到落实,行政监管松懈或其中存在着一定的猫腻,许可审查工作的问责机制和监督机制不完善。怎样有效进行风险防范和提高许可的价值?文章通过提出食品生产许可工作中存在的意识风险,审核风险和能力风险和做出相应的审查分析,以希望达到提升许可标准和保障食品安全的目的。     

拯救品牌责任感

自2005年跨国公司的品牌形象在中国市场频频引发诚信危机以来，2006年、2007年的情况似乎仍然没有太大改观。自今年以来．国际品牌依然是各大商业组织危机事件的主角。而危机的类型也从过去主要集中于产品质量安全，企业品牌形象．进一步集中在了高管道德操守．企业腐败的层面。在信息爆棚的现代社会，如何应对公众质疑．     

论公共危机中谣言的处理控制

我国公共危机事件频频发生,公共危机事件不仅冲击着政府的管理能力,还冲击着社会公众的心理。随之很多社会问题,比如公众恐慌、谣言等也就会出现。在公共危机事件发生后,对谣言处理的研究,有助于舆论引导和稳定民心。本文主要就公共危机中谣言的产生原因及处理控制进行研究,并提出一些处理控制谣言的建议。     

跨国公司的社会责任之一 家乐福的中国捐赠

30年,对于一个人来说正是尔立之年。中国经过30年的改革开放,已经让全世界为之震撼。开放的中国迎来了全球最大的500家跨国公司,跨国公司在中国得到了迅猛发展,已经成为和国有企业、民营企业并驾齐驱的中坚力量。许多跨国公司在华设立了投资公司、地区总部和研发中心。他们对中国社会和公众生活的影响更是无处不在,成为中国经济中极具活力的因素。同时随着中国经济的发展,以往受计划经济思维影响、在消费心理上没有更多自由选择权的中国消费者的权利意识逐渐觉醒。消费者正在从"商品的奴隶"变成"商品的主人"。消费者知情权正在成为主流意识。因此,跨国公司也需要考虑如何维系中国式关系的深层次问题。     

跨国公司商业贿赂特征、问题及治理研究

近年来,跨国公司商业贿赂在一些行业和部门滋生蔓延。数据显示,跨国公司在中国的商业贿赂案件呈现上升趋势,10年内中国至少调查了50万件腐败事件,其中64％与国际贸易和外商有关,而接受调查近一半的跨国公司表示有过商业贿赂。     

"苏丹红"事件影响食品行业

<正>一、食品危机在中国食品安全危机最近这几年在中国爆发得非常频繁,2004年"食品安全"掀起惊涛骇浪,巨能钙含双氧水、阜阳劣质奶粉、龙口毒粉丝、毒面粉等企业产品危机事件,一浪接一浪地向消费者涌来,引起全社会的关注,也一度让消费者感到恐慌。原以为经过多次的危机事件,企业会吸取教训,重视广大老百姓的健康安全,少生产些危害消费者生命安全的东西,政府部门会变得更负责任点,少走点形式多干点实     

服务提供商的信任对跨国公司外包合作的影响

文章以跨国公司全球价值链重构下的国际服务外包为背景,从发包方的角度出发,针对212家在中国的国际服务外包企业有效问卷的调查数据,探究国际服务外包过程中,来自服务提供商的不同信任对于跨国公司外包合作的影响及其交互效应.实证结果表明,提供商的计算信任、能力信任和善意信任对于跨国公司的外包合作有显著的促进作用;在对于跨国公司外包合作的促进作用中,服务提供商的能力信任与善意信任之间、计算信任与善意信任之问均有显著的相互促进关系;而服务提供商的计算信任与能力信任之间有显著的替代性关系.研究结论对于我国国际服务接包企业与跨国公司建立和发展信任的外包合作伙伴关系,提升其在国际服务接包市场上的竞争优势有重要启示.     

物流企业如何进行危机管理

提出了危机的新内涵：灾难事件与异常事件。分析了危机产生的根源、危机的特点,并提出了危机处理的基本原则。以此为基础,结合物流企业运作的行业特点,分别深入探讨了灾难事件与异常事件给企业带来的危害,以及物流企业应当如何科学的处置危机,从而防范、减少危机事件给企业带来的负面影响,使物流企业保持长久的竞争力。     

有效帮助不同群体 实现震后心理复健

突如其来的雅安地震给灾区人民带来了严重的心理创伤。研究表明,面对严重的突发性灾难事件,44%的成人及35%的儿童会出现严重的压力症状,灾难发生后,20%～24%的人会出现轻度心理问题,30%～50%的人会呈现中重度心理疾患。对1976年唐山大地震的研究显示,地震发生后,很大一部分人表现出了强烈的悲伤、恐惧、忧愁、愤慨、心慌意乱、痛不欲生等消极反应,甚至产生轻生念头。