客户档案带来的连锁效应

2012年,新疆塔城销售分公司光明路加油站全年累计销售成品油3394吨,完成全年计划的113%,与2009年同期相比增长了近千吨。塔城销售分公司光明路加油站,地处塔城市市中心,是塔城公司唯一一所纯汽油加油站。自2009年10月     

“送油使者”

现正值春耕时节,新疆销售各加油站提供24小时的优质服务以确保春耕生产用油.作为一名油罐车外送司机,他平均每个月为客户配送柴油200余吨.进塔城石油公司已有6年的时间,他驾驶外送油油罐车行驶15多万公里无事故.2012年6至12月,他的小额送油量为1225吨,占据了塔城销售公司铁厂沟镇东加油站销量的近10％,为铁厂沟镇东加油站占据区内市场和创万吨奠定了基础,他就是塔城销售公司铁厂沟镇东加油站外送油司机——冯堆良.     

“送油使者”

现正值春耕时节,新疆销售各加油站提供24小时的优质服务以确保春耕生产用油。作为一名油罐车外送司机,他平均每个月为客户配送柴油200余吨。进塔城石油公司已有6年的时间,他驾驶外送油油罐车行驶15多万公里无事故。2012年6至12月,他的小额送油量为1225吨,占据了塔城销售公司铁厂沟镇东加油站销量的近10%,为铁厂沟镇东加油站占据区内市场和     

精细作为让业绩绽放精彩

2012年，苏州销售被列入销售板块“建设国际水准销售企业”试点单位，近两年来，苏州销售经过优化整合，由大变强，截至2012年年底，分公司投运加油站142座，单站日均纯枪量达到12.7吨；成品油销量占江苏销售的1/5，纯枪销量占1/4，吨油利润占1/3；尤其常熟片区运营的44座加油站，销量占当地市场份额38%，提前实现三分天下超其一的市场目标。     

营销走出去,客户请进来

随着成品油市场的逐步放开,加油站作为销售终端,竞争日趋激烈.在商品同质化的今天,在"守"好油站的同时,只有加快开发新客户,保障销量不断提升,才能在广东这块成品油蛋糕市场上分得一杯羹.为此,积极向外开发客户、变"坐商"为"行商"是油站亘古不变的主题.     

方寸市场大作为

一年前,四川广元销售分公司下寺加油站油品年销量还不到5000吨,非油收入也只是刚过50万元.面对经济下行压力,下寺加油站依托"走出去"战略,转变服务理念,加强团队建设,短短一年的时间,在销售区域常住人口不足两万的情况下实现了油品和非油"双翻番",2012年销售油品9110吨,非油收入超过120万元,在方寸市场干出了大作为. "请进来,不如走出去" 9110吨、120万元,放在销售系统并不十分突出的两个数据,对下寺加油站意味着什么?加油员年人均油品销量近1千吨,人均非油收入超过10万元;县城人均到站加油近600升,消费非油商品50多元. 2012年3月,四川销售领导调研该站时,提出四个奋斗目标:油品销量1万吨、非油收入100万、10名员工、1支优秀经营团队.     

用优质服务释放青春正能量——记焦作销售分公司第一加油站经理袁春华

"4.5吨、14.5吨、19.3吨、22.7吨、23吨....."2008-2013年,5年时间,她所管理的加油站日销量翻了5倍,成为河南销售四星级加油站;非油日销量由"万元店"成为百万元店;加油站被授予"上销量、保增长、强基础、促发展"先进集体、"先进加油站"等多种称号。她个人也荣获"十大杰出青年"、"服务标兵"、"劳动模范"等诸多荣誉,她就是河南焦作第一加油站经理袁春华。     

请来听听我们的普通话

"您好,欢迎光临,请熄灭发动机,请问您加什么油,加满吗?""哎哟,今天啥子日子哦?整起普通话了嗦?哦,3.15嗦,可以可以,虽然听起有点喜剧,但服务是多好的哈,哈哈!"……3月15日,刚踏进人和加油站就听到现场一片热闹的笑声,这笑声有来自加油站的员工的,但更多是来自前来消费的客户. 2013年是中国石油重庆江北销售分公司突破60万吨大关的关键年,中国石油重庆江北销售分公司人和加油站为扩销上量,提高加油站的综合服务能力,他们特在"消费者权益日"这天开展了"今天我用普通话为您服务!"的主题服务日,以此吸引顾客,更好地为客户做出优质差异加油服务.     

小公司“脱贫”记

3年前日照销售是个年零售销量4.6万吨,只有17座加油站的小公司。2009年丁亚忠任日照公司经理后,带领员工奋力拼搏。短短三年多的时间,日照公司零售增长212.6%,非油品增长208%,加油站数量突破30座,实现销量翻番,单站日销量跃为山东公司前三名,相当于再造了一家日照公司。     

高速路上的攻坚战

"多亏公司及时组织这么多人来帮忙,要不然加油站非要瘫痪不可."大桥服务区站经理张勤一边揉着酸疼的肩膀,一边微笑着对笔者说到.从今年春运开始,大桥服务区迎来车流高峰,在宜昌销售分公司的有效支援下,服务区在保证质量的同时,销量迅速攀升,日均销售油品近140吨.     

盘点2012年成品油销售的那些事

2012,它带着很多人的好奇、猜测,或许还有一些期待或是恐慌.时间走到最后一天,才发现"末日"并没有实现,太阳依旧照常升起. 2012,面对国际油价宽幅震荡、产品价格疲软的双重影响,中国成品油销售企业勇于面对,勇于思辨,勇于创新,豪迈前行. "转变",是中国石油油品销售企业的年度亮点.转变发展方式,转变人才培养制度,转变工作模式……"转变"掀起了中国石油加油站提效增收的革命.2700余座综合试点站单站日均销量提高2.15吨,相当于零成本新增110座万吨级加油站;加油站经理人大会使站经理迈入职业化,为销售终端注入了强心剂……"转变"带来的不仅仅是效益的提升,更是可持续性发展的未来.     

中国石油

哈密销售高速公路服务区加油站销量增长10%以上新疆哈密销售分公司7座高速公路加油站分别位于连霍高速公路星星峡服务区、骆驼圈子服务区、过境服务区和一碗泉服务区。截至3月20日,7座高速公路服务区加油站业绩销量增长10%以上。     

“小招”成就先进站

武陟十一站位于武陟县三阳转盘西北角,周边一公里内分布着10多家其它加油站,市场竞争异常激烈.就是在这样的环境中,该站销量实现快速增长.201 2年全年油品销售量同比增长1288吨,增幅17％;非油销售同比增长46万元,增幅77.3％;油品和非油品分别突破了9000吨和100万元,被省公司授予2012年度先进集体.而这些业绩的取得都得益于该站使出的几个"小招".     

南北抱团“五战”迎新生

黄石石油迎宾南、北站地处武黄高速入口,紧临106国道,曾是黄石石油分公司的万吨级当家站.然而,自2010年10月鄂东长江大桥通车,将武黄和黄黄高速连接,加上加油站停车区被征用后,近90％的过境车辆直接从站前高架桥通行,导致两站成品油年销量由大桥通车前的3.41万吨陡然降至不足7000吨.对此,许多人发出了无奈的叹息之声.然而,仅一年多的时间,迎宾南、北站靠"五战"交出了有望恢复到1.6万吨的答卷,一举打破了"高速公路通车,国道大站必死"的固有理念. 第一战:情感战 "客户都是讲感情的,多年建立起来的老客户,我们的情感链接不能断,请回一个是一个."面对站前高架上呼啸而过的车辆,迎宾南、北站没有望车兴叹,而是保持与客户电话联系,打好情感战,心中始终不灭老客户绕道而来的希望.     

“一站一策”,初见增量成效

1月份重庆惠通公司日均销量突破580吨,环比2012年12月份的551.654吨增长30余吨,并创造单日零售枪加量664.688吨的销售记录.仅一个多月的时间,惠通公司将"大锅饭分着吃"的营销思路转变为"大锅饭抢着吃",各加油站经理争政策、抢实惠,"一站一策",初见增量成效.     

拿什么拯救你低价竞争——探讨应对长江成品油市场低价竞争的策略

随着市场利好引发大量投资介入,水上加油站数量越建越多,规模越建越大,竞争愈演愈烈,水上加油站的发展被逼进低价恶性竞争的窄巷.拯救低价竞争,关键是对价格和价值的深度认知,从价格竞争走向价值竞争,提升顾客让渡价值,最终赢得忠实客户. 一、低价竞争伤害了谁 长江成品油市场竞争激烈.南京港区六、七十公里水域分布着大大小小50余家加油网点,50％的水上加油站实力雄厚,规模巨大.其中,中国石化长江燃料有限公司(简称"中长燃")以其专业性和长久性占据了长江市场的半壁江山. 水上加油站的运营不同于陆上加油站.船舶加油量大,单船加油量2吨～4吨占到30％,4吨以上的平均占到45％.各大公司都看好这一市场,以低价策略进入长江争夺客户.     

“做精5公里,我是NO.1”

近年来,油品零售市场的开放度提升,加油站营销环境日趋复杂,市场竞争经常性处于白热化状态,价格战风起云涌.如何在区位优势、资源供应、硬件配备均略逊于竞争对手,且零售价格持平条件下,取得竞争上的胜利,中化道达尔油品有限公司上海周家嘴路加油站摸索出属于自己的路. 知己知彼,客户为先是基础 一座油站运营高效与否,销量无疑成为风向标.决定销量提升关键因素除了油站所处商圈、客户群体,还有竞争对手.了解分析自己、了解分析客户、了解分析竞争对手将是必备功课.     

逆袭黑马的突围之役

江城武汉自商周时期就是荆楚大地的战略据点,自古也是兵家必争之地,油品销售亦是如此.武汉销售分公司东湖高新片区各所属加油站多为低效站,为了努力实现公司效益式发展,片区经理蒋鑫运用其善于博弈的思维方式,以及对社会现象的洞察能力和觉察能力,积极开发维护客户,克服重重困难,在这场销售角逐的战役中成功的逆袭突围. "点线面"法寻客户 在客户开发工作中,蒋鑫制定了潜在客户开发"点面线"工作法."点",即以加油站作为一个点,从每个进站的加油客户中寻找;"线",把途经站前的道路作为一条线,在这条线上的车流中寻找;"面",以油站为中心,以合理半径划定商圈,形成"圈内"站点共同开发的良好局面.     

“三改”油站换新貌

在重庆市与湖北省交界处,有一个很冷的小镇,海拔约1450米,每到秋、冬季节,当地的气温都在零摄氏度上下徘徊,据称最低温度达到零下10℃,常常寒风不止,非常的冷,因此得名冷水镇.在这里,坐落着一对重庆石油的加油站,取名为冷水东、西加油站,它距离重庆市区300余公里,是重庆中石化惠通油料有限公司最偏远的万吨级加油站.2010年10月开业后,曾经一度日均销量达到50余吨,但是却因恶劣气候的影响,加油站的站容站貌、道路设施等受到严重的破坏,导致加油站环境逐渐恶化,油品销量不断下滑.面对困难,惠通公司上下齐心协力、克难奋进,全力投入到冷水东、西加油站 "三改"工作,经过三个多月努力,加油站面貌焕然一新.加油站油品日销量从低迷的20吨左右直奔最高时的70多吨,冷水东、西站仿佛迎来了春天.     

宣城销售:服务夏收无止境

自皖南宣城郎溪县进入夏收期以来,来自江苏等地的农机收割队就在田间地头忙碌着。同样忙碌着的还有中国石油宣城销售分公司郎川加油站的员工们,这段时间前来加油的农机客户络绎不绝,加油站核算员陈婷婷说:"由于天气晴好有利于收割,农机用油也直线上升,每天的柴油销量比平时翻了一番。"郎溪县全县耕地58万余亩,夏收近60%的作物主要是小麦和油菜。近年来,随着农业机械化的推广,使用农机