年味十足的文二西路“家”油站

"不出正月都是年"。笔者来到杭州分公司文二西路加油站是小长假过后的第七天,站内浓浓的春节气息让刚刚回到工作岗位的私家车主们很容易想起这句谚语,加油时脸上的笑容都透着过年的喜庆。     

卡机连接“连”出高效

"您加什么品号油品.请定量或提枪。"‘‘您加93号油品200元钱,请取小票.请取卡。’’这不是加油站员工的提示.而是会说话的加油机在服务。在南京销售恒友加油站加油的顾客王先生.体验了这种全新的加油方式。恒友加油站是南京销售首批试点卡机连接的加油站之一。除上面提到的语音提示功能外,卡机连接加油机还增加了屏显核对、前台锁机.自动打印小票.自动静电释放四个功能。     

油卡充值赚了6000元

‘‘陈老板又接大生意了吧?请不要忘记为主卡充值,以免影响假期出行.祝财源广进……"一字一句地输入完短信.粟银花长舒一口气。"唉.这个陈老板总是忘记充卡时间.再不提醒他.车队又该’罢工’了。"粟银花是广西桂林石油迎宾加油站的发卡员.她曾经是一名下岗女工.最困难的时候中国石化为她敞开了怀抱.凭着会计专业从业经验.她应聘到加油站做了一名发卡员。她说.她感谢中国石化.要把这份"温暖"到上。     

加油站里年夜饭网上"拼桌"

除夕夜,吉林延边朝鲜族自治州延吉市的延南路加油站内,站长金文玲和儿子,值班加油员一起趁加油的空隙,在小厨房内做出丰盛的年饭,抓紧吃上热饭热菜,因为家在黑龙江的核算员回老家过年,她在站里身兼数职,连儿子过年,也得到站里过,没想到孩子还真懂事,他给妈妈敬"酒"时候,延边加油站QQ群也热闹起来.?     

废纸巧变“促销信息卡”

"这样省钱的广告单,我还是第一次见到,真够新奇的!" "‘麻雀虽小、五脏俱全’,老板,这个新贴上去的小纸条上是我们中国石油宁波地区3月份的促销信息,这个宣传折页是我们的企业文化,谢谢您的关注." 3月25日,和煦的阳光照耀着大地,暖暖的春风吹来万物复苏的气息.浙江宁波销售宏发加油站员工全体总动员,集思广益,琢磨出既节约成本,又能提高加油站知名度的好法子——回收利用废纸,在废纸的背面打印油品、非油商品促销信息,加油站地址、联系电话等,贴在公司企业文化宣传折页上,并利用空余时间去加油站周边的工厂、小区发放.     

“无论什么时候,我们都心连心”

2月3日,阳光明媚,笔者来到梧州都连加油站春运服务点。只见一辆辆返乡过年的摩托车鱼贯而入,加油的加油,歇息的歇息。他们刚停好车子就有志愿者热情地端来茶水,检修车辆。车友们感叹道:"无论什么时候,中国石化都与我们心连心。"     

“无论什么时候,我们都心连心”

2月3日,阳光明媚,笔者来到梧州都连加油站春运服务点.只见一辆辆返乡过年的摩托车鱼贯而入,加油的加油,歇息的歇息.他们刚停好车子就有志愿者热情地端来茶水,检修车辆.车友们感叹道:"无论什么时候,中国石化都与我们心连心." 近年来,为更好服务珠三角地区骑摩托车回家过年的农民工,梧州石油分公司联手政府部门,在国道主要加油站开设春运服务点,免费提供歇息、取暖、姜糖水和面包,开设摩托车加油绿色通道,并抽调一批党团员组成志愿者服务队,轮流到服务点开展志愿服务,深受广大车友的欢迎.     

“讲质量”换来营销“正能量”

近日,笔者走进中国石油山东菏泽销售分公司笫43加油站,看到营业室上方悬挂了近两个月的"恪守质量诚信,服务百姓生活"的红色宣传条幅依然格外醒目.站经理王红一脸喜悦地告诉笔者:"从2012年9月初开展‘质量月’活动至今,43站汽柴油日均销量超过了3万升,高峰期日均销量达到3.6万升;便利店每天销售额上万元.特别是‘黄金周’期间,往返冀鲁豫皖苏五省交界地区的车辆来加油时,很多顾客进店选购地方特产.这种销售局面与公司‘质量月'活动效应密不可分."     

加油站里年夜饭网上“拼桌”

除夕夜,吉林延边朝鲜族自治州延吉市的延南路加油站内,站长金文玲和儿子,值班加油员一起趁加油的空隙,在小厨房内做出丰盛的年饭,抓紧吃上热饭热菜,因为家在黑龙江的核算员回老家过年,她在站里身兼数职,连儿子过年,也得     

提示牌“一石三鸟”的作用

"您看看,这牌上地图标示的惠安、长安、新区、黄金4座油站,都可以办理‘翼加油’业务,十分方便。"4月22日,湖北荆州公安石油公司城关加油站站长龚川指着一张服务指示牌上的地图,对一位顾客说道。这张比A3纸张略大一点的服务提示牌,不仅有本站的营业时间、发卡充值时间、员工照片和安全、防盗、祝福语等温馨提示,而且有一张涵盖本公司29座加油站的地图。地图中有     

三晋“易捷”汾酒飘香

"为表示感谢,我们特别为中国石化山西石油公司颁发‘突出贡献奖’,奖励商务车一部!"在山西汾酒集团举行的"销售突破100亿大关庆典"上,山西石油分公司参加活动并获得上述奖励.此项荣誉真实写照了该公司不断创新思维,紧抓特色商品销售,强化非油业务的良好局面. 发挥网络优势,座座易捷有汾酒 在山西乃至全国的白酒市场上,汾酒具有良好的口碑,市场坚挺,消费者认可度极高.2008年非油业务被确定为销售系统主营业务以来,山西石油公司马上将目光锁定到这一充满地方特色而又极具市场潜力的商品,利用网络优势强力铺货,以点带面开启了非油腾飞战略."我们全省系统现有在营加油站便利店800多座,未来我们将实现站站有易捷,有这种任何一家零售商都没法比的网络优势,非油业务肯定会越来越好."山西石油非油中心的员工谈起工作来总是信心十足.     

构建儒商学说 倡导儒商精神

省儒商学会成立,我讲什么呢?首先,"儒商"成不成立?需要"论证"一下。在这里提这个问题,不是"故弄玄虚"。我曾听到一位大商人跟我讲过:"没有儒商,‘商’就不‘儒’,‘儒’就不‘商’。"这是我读博士时的同学、声言经营资产上亿的大老板对我讲的。这就是说,社会上是有反对"儒商"这一提法的。那么,我们成立儒商学会,它的客观依据是什么?我们这个学会应该研究一下。之所以说一个学会应当研究,是因为它不应当只是几个企业家和几个挂名学者,搞一个"团体",就构成了"儒商学     

浅析“家”文化对加油站管理的启迪

中华文明五千年源远流长,其中,"家"对中国人有着特殊的意义,是构成中国社会的基本细胞,随之而生的"家"文化更是体现着中华文明的精髓,所起的作用异常广泛深远:培养亲情、稳定社会、处理矛盾、教育后代……为中华民族的世代祥和、延绵传承做出了卓越贡献.时至今日,"家"文化所蕴含的管理哲学值得企业管理者学习探索.作为国有企业典型代表的中国石化,始终致力于营造"以人为本"为原则的企业文化体系,以所属3万多座加油站为主阵地,积极推进"家"文化建设,对增强员工的归属感和满意度具有重要意义,有助于推动提升加油站的综合管理能力.     

中国呼唤现代经济操作艺术家

经济全球化的浪潮不仅推动我国经济的海洋波涛汹涌,同时也激起我们思想的海洋"白浪滔天"——新近在学习中共中央宣传部主编的《"三个代表"重要思想学习纲要》时,为了深入理解,我随之又阅读了当年在北京大学作访问学者时的导师——被称为"我国经济学界的‘第一指挥家’和‘第一乐手’"的萧灼基教授惠奇的《2003年经济分析与展望》、《纵论股金》两书,同时也阅读了我书柜里率先说萧先生是"我国经济学界的‘第一指挥家’和‘第一乐手’"的韩志国先生这位理论家兼实践家的《中国资本市场的制度缺陷》一书。     

IT客的比萨生意

"对不起,我们只做比萨.""比萨陈"在自己的乐凯撒比萨店门口挂出了这样的一个牌子,以对抗必胜客."必胜客提出了‘Pizza & more’,甚至连鱼丸米线都能出现在菜牌中.你本来是个铅球,刀枪不入,现在被吹成了篮球、气球,而我是根针,我越做越尖,最终把你戳破."     

不进一滴“水”也是一种承诺

早春3月,雨水又多起来"站长,今天加油发现中转桶里面好像有水。"当班员工小周对站长说,"不会吧,我早上测的水位是正常的呀,我刚查看的油罐没有进水,进水也没有这么快吧?","难道是这3月天干的‘好事’?不行,赶快停止发油!"想到这里,湖北荆州石油平安加油站站长唐才军马上停下手边的事,冲出营业室,冒着越下越大的雨朝罐区跑去。     

难觅“微笑哥”

最近,桂林石油高速片区梁经理第一次拒绝了顾客的"要求",他说这事很"棘手"。这位顾客辗转打来电话,请梁经理帮他寻找一位不知名的中国石化员工——"微笑哥",梁经理说:"顾客所说的这个‘微笑哥’,在片区一百多名员工身上都有‘影子’,没法找。""没有他,就摊上‘大事了!‘第二天早上,梁经理接到顾客电话。事情是这样,顾客姓唐,广西梧州     

加油站班组安全管理“十到位”

加油站在运营过程中,不仅需要直接面对顾客,而且处于一线作业的少则六、七人,多则三、四十人甚至更多,这些因素都构成并直接影响着加油站的安全管理.以站经理为领头人的班组是公司最基层的组织,是构成公司的"细胞",同时也是公司安全营运管理的出发点和落脚点.作为公司安全管理的前沿阵地,加油站班组安全管理工作应从意识、责任、检查等十方面都做到位.     

“扣”出来的交情

‘‘小吴丫头今天上班了吗)"山东莱芜28站内.从卡车上走下来的王老汉夫妇每人搬着一箱苹果。"这礼都送到加油站来了?"站经理李秀芳很惊讶.虽然这王老汉和站上员工尤其是吴茂荣很熟稔.但是不至于这大老远地送东西吧!"小吴这丫头真不错啊I人好.实在啊!"王老汉不由分说地将苹果搬进了屋。事情还得从今年春天说起。那天是吴茂荣值班.晚上9点多.吴茂荣像往常一样为一辆卡车加完油.可临     

“40+30公里路”换回一个千吨客户

"邹老板,我们中国石油有着过硬的油品质量,能足额保证您的油品需求,推出昆仑加油站卡不仅能实现全国加油,还可以享受积分兑奖活动……". "魏站长,你来了不下20次了吧,我们真的不需要你们送油,我们有定点加油的加油站." 在和阜宁宏鹏公司的邹老板见面后,兰州销售玉金加油站经理魏晓梅又一次碰壁而回. 阜宁宏鹏公司是一家用油量近千吨的运输公司,每天有几十辆卡车需要加油.兰州销售玉金加油站魏晓梅和她的同事们曾先后二十多次到工地找运输公司负责人,宣传中国石油的品牌优势,介绍昆仑加油卡以及服务保供,但每次都被对方以各种借口回绝. 一天上午10时许,阜宁宏鹏公司突然给玉金加油站打来电话说临时需要用油,接完电话后,魏晓梅给值班班长简单的交代完工作,立即联系送油车辆,将油品送往对方指定的目的地.由于连日来甘肃地区下了大雪,40多公里的送油道路泥泞难走,等油品送到时已是下午15时.