浅谈如何引导消费习惯

怎样提高加油站便利店的销量?加油站便利店的存在不仅仅是为了满足来往车辆对应急商品的需求,而是开拓了另一个市场。可显而易见的是,相较于普通社会便利店,我们在培养顾客消费习惯上遭遇更多的瓶     

“小”空间有“大”作为

三里店加油站位于桂林市区繁华地段桂花大道上,是桂林石油分公司市区北经营部的一座万吨级加油站,加油站便利店的面积不到40平方米,虽然面积不大却生意兴隆.连续三年非油品销量突破百万元,是桂林石油分公司非油品销售的一面旗帜. "找准定位"才能有的放矢 三里店便利店相对于周围的各类小超市、百货店,起步较晚,客户对易捷品牌的认知度以及进店消费的习惯还没有完全形成,市场竞争相当激烈."卖什么,怎么卖"成为三里店专职便利店员彭雪平常工作中想得最多的问题.三里店加油站有着较优的地理位置,周围地区是桂林市的高档社区,居住的多数是白领阶层,收入高,消费能力强.在顾客等待加油时,彭雪就会来到车窗边和顾客搭话,一来推销非油品,二来听听顾客的建议,看看他们的需求.     

贡献度在优化易捷便利店商品品类结构中的作用

伴随中国石化加油站易捷便利店的迅猛扩张,如何从满足顾客消费需求出发,优化店铺的品类结构、制定品类战略,适应日益激烈的市场竞争,已成为影响易捷便利店未来发展的一个关键因素。经过长期的积累及实践以及对顾客消费行为的分析和总结,我们发现在便利店商品的不断引入与淘汰中,如何定位商品,如何以商品来吸引顾客带来销售成为摆在易捷便利     

“讲质量”换来营销“正能量”

近日,笔者走进中国石油山东菏泽销售分公司笫43加油站,看到营业室上方悬挂了近两个月的"恪守质量诚信,服务百姓生活"的红色宣传条幅依然格外醒目.站经理王红一脸喜悦地告诉笔者:"从2012年9月初开展‘质量月’活动至今,43站汽柴油日均销量超过了3万升,高峰期日均销量达到3.6万升;便利店每天销售额上万元.特别是‘黄金周’期间,往返冀鲁豫皖苏五省交界地区的车辆来加油时,很多顾客进店选购地方特产.这种销售局面与公司‘质量月'活动效应密不可分."     

精细管理出高效——广州中油BP加油站“半日游”有感

近日,笔者赴广州参加加油站管理系统应用提升培训,久闻中油BP加油站非油业务是中石油非油业务的鼻祖,遂决定去加油站一逛.走出广州培训中心正好就有一座中油BP加油站,当我找到当班主管后,说明来意,主管很热情的告知我由于车辆较多,暂时无法招待,叫我先自己参观,并很贴心的告知我车多要注意安全.当时正好处在下班的高峰期,油站内车水马龙,但从车辆引导、加油、开票到收银,各个环节依然井然有序. 走进便利店后给人以耳目一新的感觉,进店就看到琳琅满目的商品,良好的购物环境、鲜活的陈列、合理的分区、适宜的灯光、高品质的定位,直接刺激着我的感官和消费欲望.接下来深入的观察后,更是让我感到深深的震撼.从商品的品牌、种类、数量、陈列到商品的推销、促销,再到便利店员的服务理念、服务意识、服务技巧,无一不让我感触颇深,同时也认识到我公司的非油业务存在的差距.经过两个多小时的参观学习,总结出以下几点认识: 商品促销常态化.     

便利店——加油站新的利润增长点

作为加油站便利店的专职管理员,了解加油站便利店的发展趋势、社会发展的环境,对于油站便利店的经营发展至关重要. 便利店作为加油站新的利润增长点,在西方国家迅猛发展.在国外,加油站的便利店发展日趋成熟,已达到有站就有便利店的标准化发展程度.便利店实行统一形象、统一标识、统一配送的"三统一"管理体制,加油站与便利店整合经营、弹性互动,已成为西方国家加油站的重要特征.与国外加油站便利店相比,中国加油站的便利店虽然起步晚,但也发展了有几年时间,可为什么发展程度一直如此缓慢呢?     

非油的道路

非油正当时!随着我国成品油零售、批发市场的逐步开放,国外石油公司加速进入,国内竞争日趋激烈,成品油经营的同质化和低利润趋势严重。中国成品油销售企业唯有大力发展非油品业务,延伸加油站服务功能才是出路。但环顾国内,非油品业务正面临着严峻考验:一是受消费习惯、商业氛围、地理位置等因素的影响,加油站便利店业务受到严峻挑战;二是加油站是经营危险品、爆炸品的场所,客观上限制了目标客户群体;三是加油站便利店的商品价格没有优势,物流体系还不健全,没有形成比较系统的商品链;四是非油品业务还没有形成一套相对完整的管理体系,便利店的运营标准、业务模型、陈列布局、形象规范、服务流程等管理水平较低。这一系列问题都制约了非油品业务的发展。     

7-11力争所有商品实现差别化 深入研究顾客

<正>如今便利店的增速成为零售业销售额增长最快的业态。在北京市场上,7-11一直保持稳定的增长和较好的收益。而在世界范围内,7-11也是便利店业态的标杆企业。对于活跃于北京市场已经11年的7-11便利店,消费者再熟悉不过,但消费者并不曾留心的是,7-11对于顾客的研究从位于东直门的第一家门店就已经开始。据7-11方面统计,目前北京市场每个门店日均进店人数在1000人左右,但并非每位顾客都对商品非常熟知     

为顾客打造一站式服务驿站

"大姐,你好。我们这边有潮州特产哦,正宗又实惠,要不要买点试试呢?"潮州石油易捷便利店的营业员热情洋溢地向顾客推荐。潮州不仅是一座文化古城,潮州特色小吃更是走遍天下。而潮州石油便利店为顾客打造一站式服务驿站,只要走进任意一个潮州石油加油站便利店,就能看到潮州特色产品,感受温馨服务和潮州渊博文化与特色美食。因站制宜,开设潮州特产专柜。潮州作为一座有着悠久历史文化的旅游城市,吸引着广大的海内外旅客前     

便利店商品的自动化管理

随着国内加油站竞争的加剧及油品零售业务利润率的下滑,加油站便利店正逐渐成为吸引顾客、增加加油站收益的一种服务方式,便利店也必将越来越快地成为非油品业务有效的盈利模式。随着商品的不断丰富,便利店反映出一个比较突出的问题就是损耗,比如有一些大站存在着仓库大、商品多的状况,商品管理不到位,临期商品没登记,造成很大的浪费。有些便利店对快到期的商品没有搞相应的促销活动,甚至有些商品过期了也不知道,出现了盲目的管理商品。为了杜绝此现象的发生,将便利店商品有效期和进销存纳入到电子化管理当中,使其更加科学化、信息化成为     

便利店——加油站新的利润增长点

作为加油站便利店的专职管理员,了解加油站便利店的发展趋势、社会发展的环境,对于油站便利店的经营发展至关重要。便利店作为加油站新的利润增长点,在西方国家迅猛发展。在国外,加油站的便利店发展日趋成     

“干一行,爱一行,钻一行”

"我没有过人的智慧和才华,我没有突出的贡献和成绩,但是绝对有一颗对中国石化无限热爱的感恩的心,对便利店工作无比珍惜的火热的心,对顾客朋友的一片赤诚之心。"我叫吴阿琴,2009年我很荣幸地成为了中国石化大家庭的一分子,我现在的岗位是江西瑞昌石油分公司城区片区城东加油站易捷便利店的理货     

如何做好汽车生活的驿站

近来便利店在大城市急速成长,各式新的商业形态不断兴起,从业者均可感受到竞争日益增强及客源被瓜分的压力。因此,便利店的商品如何表现出差异性,提供给顾客更大的满足感,形成经营优势,已成为今后便利店发展的重要课题。我们都知道,便利店有四个业态特征:距离的便利。这里的距离可以用步行时间来衡量,指步行5分钟内可以到达;购物的快捷。便利店商品突出的是即时性消费、小容量、急需等特     

贡献度在优化易捷便利店商品品类结构中的作用

经过长期的积累及实践以及对顾客消费行为的分析和总结,我们发现在便利店商品的不断引入与淘汰中,如何定位商品,如何以商品来吸引顾客带来销售成为摆在易捷便利店面前的一道难题,而商品贡献度就为我们提供这样一个分析工具.     

关于国内非油品业务的统计分析及发展探究

本文通过梳理国内石化销售企业的非油品业务的发展轨迹，根据已有的宏观与微观数据，从便利店经营大类商品构成与顾客群体的消费行为的供需关系两方面进行统计分析，对以加油站便利店为核心的非油品业务发展过程中的主要特点和营销方式加以探究，助力非油品业务发展和营销创新。     

分析便利店商品管理

文章主要对提升便利店商品管理工作效率的对策进行研究,结合现阶段众多加油站便利店商品管理体系规范性与科学性严重缺乏的实况,在正确选择便利店商品线的基础上,做好商品布局、陈设、存货以及耗损四大方面管理工作,为加油站便利店商品管理质量的优化提供帮助。     

商超,非油竞争的重中之重?

随着我国石油零售市场竞争日趋激烈,以及油品零售业务利润率下滑,石油公司已认识到开发加油站餐饮、洗车、修车等非油品业务的重要性,加大了非油品业务的开发力度.近年来,中国石油、中国石化两大集团的非油品业务以惊人的速度持续发展. 非油品业务将成为油企重要利润来源 据公开资料显示,国外成熟市场加油站利润有50％来自非油品业务.美国是世界上在加油站开展非油品销售最早的国家,便利店成为大多数加油站采用的首选模式和经营重心.95％以上的汽车服务站都设有便利店或提供其他非油品项目的服务.油品销售额约占销售总额的55％,但其利润仅占利润总额的46％,其他利润均来自于便利店及快餐等业务.     

创新管理之构想--加油站管理的实证分析

时至今日，加油站已发展为以油品销售为主业，便利店销售、车辆维护服务及餐饮住宿为延伸的综合性车一人服务中心，成为社会生产生活中不可或缺的物流保障系统。加油站创新管理就是要建立一整套开放的、基于客观数据的、为客户创造价值的管理体系和企业化。创新管理可以从内向和外向两个视角来构想。     

故意设限生意火

限客进店出奇效菲尔·劳伦斯是意大利一家儿童商店的老板,这家商店与众不同的是,进店的顾客,必须是7岁左右的儿童,大人进店必须有7岁的孩子陪伴,否则谢绝入内。因为他限制顾客的年龄,很多人认为是自砸招牌。然而,这一招不但没有减少生意,反而吸引了不少人。一些7岁儿童或是带着     

“请您尊重我”

冬日的一天,武汉销售分公司花山加油站驶进1辆黑色小轿车.加油员小李走上前热情地招呼来客,司机是名20来岁的年轻人,剃着小平头,说话很冲.加完油后,他说还要买烟,就径直走进便利店,加油员小李也跟了进去. 此时便利店收银台前还有其他几名先来的顾客正在缴费,这名年轻司机等了大约5分种的光景.等排到他时,年轻人很不耐烦,大声嚷嚷道:"你们搞么事?老子等半天了……"然后就开口骂人.收银员小张皱皱眉,心里不是滋味,但她依旧保持着脸上的笑容:"很抱歉,叫您久等了.1包黄鹤楼香烟40元,加上刚刚您加油230元,一共消费是270元."年轻人从钱夹里掏出两张百元大钞,然后又从裤兜里掏出几张已经揉得皱巴巴的10元人民币,撇了一眼就甩给小张.小张将钱一张张抚平,仔细数了数,只有260元.