基于“重要性—绩效”模型的超市顾客满意度实证研究——以南京地区为例

文章探测性地提出影响我国超市顾客满意度的关键性因素指标体系。利用主成份回归分析法计算各因素的影响权重,并结合＂重要性—绩效＂模型分析了各关键性因素的满意度绩效,对我国超市如何提升顾客满意度进行了策略性思考。     

超市会员卡接受度影响因素分析——以烟台调查为例

本文提出影响会员卡接受度的主要因素包括:顾客满意度、会员卡功能以及转换成本。针对烟台市超市消费者对会员卡接受度调查,最终得出顾客满意度和会员卡功能对超市会员卡接受度的影响是正向的;而转换成本对超市会员卡接受度没有影响。     

城市居民对城市满意度研究——以北京、济南为例

为深入了解不同城市地区居民生活满意度的侧重层面,从而为城市规划和发展提供依据和注意事项。现将北京、济南作为调查对象。通过问卷调查法,对两地城市居民进行生活满意度调查。调查内容包括:总城市生活满意度、家庭收入与支出、住房与生态环境、公共设施与交通、社会保障与就业以及社会治安与公平等方面。北京、济南地区表现出不同的社会发展需求,这些需求将会是两地城市发展过程中有待解决的问题与提高的重点。     

城市居民对农贸市场满意度影响因素实证研究——以淮安市为例

本文通过对淮安城市居民关于农贸市场满意因素的问卷调研,所得数据运用因子分析、回归分析等方法进行实证分析,研究表明:农贸市场硬件设施因子、商品质量因子、农贸市场服务因子是影响城市居民对农贸市场满意度的重要因素,商品价值因子对农贸市场满意度影响不显著,并由此提出了相关的建议。     

旅游网站用户满意度影响因素研究——以同程网为例

随着电子商务时代的到来,旅游业进入一个前所未有的智慧旅游时代,我国在线旅游用户人数也在迅速增长。本文针对影响旅游网站用户满意度的4大因素:网站设计与安全、信息内容质量、吸引力与关怀性和服务及时性,通过问卷调查法构建模型,提出假设,同时以同程网为例,在对实际调查数据进行有效性分析、因子分析、回归性分析的基础上,得出4个影响因素均与用户满意度呈显著正相关关系的结论。最后,就提升旅游网站用户满意度提出了优化设计和提升信息安全性、丰富和创新产品种类、增强网站交互性、实现资源共享和协同发展等建设性建议。     

高校校园网用户满意度影响因素实证研究——以云南财经大学为例

随着现代教育信息化的发展和互联网技术的广泛应用,高校校园网成为了高校师生获取校内外信息资源和互联网信息资源的重要入口,同时也是高校对外展现和宣传学校的有效手段。因此,国内外大多数高校都建立了具有自身特点的校园网。然而,由于高校校园网具有资源共享、信息交流、协同工作等基本功能,使用过程中还有许多问题需要解决,所以为了进一步了解高校校园网建设与发展中存在的问题,文章从用户满意度相关理论研究的基础出发,采用文献分析、问卷调查和统计分析等研究方法,以云南财经大学校园网的用户满意度研究为例,通过现有的高校校园网满意度相关研究成果,对云南财经大学校园网用户满意度影响因素进行研究。为高校校园网管理部门及相关领导提供校园网建设的参考建议,使其能够不断改进服务质量,提高工作效率。     

烟草行业员工满意度影响因素研究——以CZ烟草公司员工满意度调查为基础

员工满意度被作为企业管理的有效手段得到重视,在CZ烟草公司,不同年龄段的员工,面临不同的工作、生活压力,呈现出不同的满意度水平,需要通过不同方式进行激励,从而努力成就员工,为企业发展注入活力。     

某高校基础医学教师隐形流失的影响因素及工作满意度分析

基础医学作为医学的根基在其发展和应用中有着不可替代的作用,但基础医学的师资短缺和流失的状况情况却令人堪忧。全国大部分医学院校的基础医学教师呈现明显不足的现状,这与基础医学教师的显性流失和隐形流失有着莫大的关系。在人员配比合适的情况下,隐形流失确是影响教学质量,关乎学校发展的潜在不利因素。通过对基础医学专业的164名教师进行问卷调查,分析了基本信息和问卷回答,从基础医学教师是否存在隐性流失、流失意向、流失动机及择业动机和工作满意度等方面多维度分析了师资隐形流失的现状和原因。     

大学毕业生保障房居住满意度调查——以嘉兴人才公寓为例

大学毕业生作为推动经济发展和维护社会稳定的重要力量,其就业初期的住房问题一直备受社会各界关注。在国家大规模兴建保障性住房的背景下,为推进人才战略,各地正在积极兴建针对大学毕业生的保障性住房,而建设的成效如何则少有人关注。居住满意度理论为评价此类项目的建设效果提供了一种方法。嘉兴人才公寓的居住满意度调查结果显示,该公寓的整体居住质量较好,但在房间合理布局和入住者隐私保护方面需要改善。通过进一步分析发现,"人均居住面积"、"租金标准"等七个指标是影响嘉兴人才公寓居住满意度的主要因素,并且这些因素在一定程度上反映了大学毕业生的过渡性居住需求。     

高校财务工作满意度测评研究——以武汉某高校为例

高校的财务工作对学校教学科研及日常行政管理的正常运作起着重要作用,因此建立针对高校财务工作的满意度测评机制对于促进高校和谐快速发展具有重要意义。文章在参考已有研究成果的基础上,构建了高校财务工作满意度评价指标体系,并以武汉某高校为例运用层次分析法和非参数统计检验方法进行了实证测评。结果显示,目前高校财务工作的满意度较低,主要表现在服务质量不高以及对学生群体的不重视。     

江苏省某民营三甲医院医生工作满意度调查

目的:通过对江苏省某民营三甲医院医生的工作满意度的调查,了解该院医生工作满意度情况,分析其影响因素,并提出提高医生工作满意度的建议与措施。方法:采用问卷调查法,调查对象为2013年3~4月期间的在职医生。统计分析法包括t检验分析、单因子方差分析。结果:医生的总体满意度平均分为3.41分。不同个体特征的医生之间工作满意度均无统计学差异。各维度工作满意度与总工作满意度呈正相关(P0.01)。结论:医生对医院的满意度尚有提升空间,医院需要在领导和管理、医生工作回报等方面进一步努力和完善。     

高校内审人员工作满意度调查研究——以广东省高校为例

高校内审人员工作满意度研究对于提高审计队伍整体效能、提升审计工作质量、达成组织预定目标有着重要意义。文章以广东省高校内审人员为研究对象,通过问卷调查分析当前高校内审人员的工作满意度和影响因素,探讨提高其工作满意度的管理对策。研究发现:当前高校内审人员的总体工作满意度为比较满意;具体状态而言,高校内审人员感到最不满意的是晋升的机会;其总体工作满意度与生理、安全、社交、尊重满意度存在显著正相关关系;不同个体特征的高校内审人员在工作满意度维度上存在一些显著性差异。     

中式快餐店满意度模型的实证研究

这篇文章考虑产品、用餐环境、服务等因素,建立了顾客满意度模型,提出了相应的研究假设。借助于合肥市某中式快餐店的调研数据,利用因子分析、回归分析等方法,进行了模型的实证研究。结果表明:模型中考虑的三个影响因素对顾客满意度具有显著影响。其中,产品对满意度的影响最大。     

超市食品安全顾客满意度结构模型研究

本文在研究顾客满意度概念发展和顾客满意度模型演变的基础上,结合超市食品安全质量的特点,构建了超市食品安全顾客满意度结构模型,通过苏果超市顾客满意度的测评,对模型进行了验证。     

银行业员工满意度影响因素实证分析

银行业员工作为银行业的工作主体,他们的工作满意度程度直接影响到其工作的积极性、主动性和创造性,进而影响到工作的效率。本文是在抚顺地区开展对银行业员工工作满意度影响因素的实证研究,以获知目前抚顺地区银行业员工工作满意度的整体水平和影响其满意度水平的主要因素,并据此主要因素提出建议与策略以达到提升员工工作满意度的目标,为抚顺市地区经济提供更好的金融服务。     

高校大学生校园物流服务满意度调查——以青海师范大学为例

随着网络购物规模的不断增加,物流行业日趋成熟。本文以青海师范大学学生为研究对象,通过问卷调查与实地调研,对高校大学生校园物流服务满意度进行分析,得出结论并找寻优化策略,力求提升校园物流服务满意度。     

新市民社区生活满意度调查

随着中国城镇化进程的推进,以新市民为主体的新生社区正在不断形成。基于广东省890位新市民的实地调研数据,从户籍、社区服务、就业、子女教育、社区生活等方面对新市民的生活状况进行了描述性分析,并在此基础上建立了二元Logistic回归模型,来对新市民社区生活满意度的影响因素进行研究。结果表明,月收入、工作状况、户口类型、对社区服务的满意程度等八个因素对新市民的社区生活满意度有显著影响。最后,根据研究结果,提出了相关的对策建议。     

关于农村小额信贷农户满意度影响因素的实证分析——以海南省屯昌县为例

从农户满意度最直观的考察指标来看,小额信贷的覆盖广度和覆盖深度还处于较低的水平,直接影响了小额信贷的长期可持续发展。本文采用卡方统计分析方法并通过建立Logit模型对影响农村小额信贷满意度的因素进行了实证分析,并在此基础上提出了农村小额信贷可持续发展的若干建议。     

游客满意度影响因素分析——以河南游客赴云南旅游为例

文章通过对河南赴云南旅游的游客进行问卷调查,运用双侧Z检验的统计学方法定量分析了不同年龄、文化程度、收入、性别、居住地等游客的满意度差异,并得出结论：河南省赴云南旅游整体满意度比较高;游客对导游的满意度高于其他旅游要素;不同年龄和文化程度的游客满意度差异较小;游客满意度的差异主要是不同收入、性别、居住地。最后提出建议：重视游客满意度管理;提高食、购、住、行等基本旅游要素的满意度;把握对游客满意度影响较大的因素。