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80%投诉涉及退款问题浙江杭州张女士10月底通过蘑菇街购买了一条裤子,迟迟未见发货,张女士要求退款,可10多天过去并未得到网站任何回复。联系蘑菇街客服人员,张女士被告知"支付宝付款用户不能原路退款,需提供银行卡号。"提供卡号4天后,她仍没见到退款。11月13日,蘑菇街客服人员回复:"张女士是支付宝付款用户,无法直接退款,已通知用户到订单页面填写银行卡账号。我们在3个工作日内直接打款给用户。"按照蘑菇街官网规定的退款流程,自消费者申请退款后,如果卖家审核通过,蘑菇街会在2个工作日内完成操作退款。而跟张女士一样在蘑菇街购物遭遇退款延迟的情况,并非个案。据统计,中国质量万里行投诉平台11月收到有关蘑菇街的消费者投诉明显增多,80%涉及退款问题。蘑菇街回复退款延迟原因,涉及银联转账周期、卖家账户余额不足、现金券转换流程、支付宝接口被封等多个方面。 相似文献
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本文建立了由制造商和电商平台组成的供应链,制造商可在电商平台采用批发或代理差异化合作模式销售其异质品。针对具有资金约束的制造商可采取电商平台融资或外部融资两种方式,进一步构建了基于异质品线上双渠道差异化合作模式的四种融资博弈模型,研究了不同融资模式下,异质品线上双渠道的定价策略及合作模式选择。研究表明:当异质品的成本处于一定阈值区间时,选择WA合作模式,产品零售价格较低,销量较高;当两种融资模式下的利率相同时,制造商始终愿意选择电商平台融资模式;当产品E的需求偏好或电商平台的佣金系数处于一定阈值时,制造商和电商平台选择电商平台融资模式和AW合作模式进行销售合作可以实现“双赢”。 相似文献
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微信为提升自身客户使用网络环境,对封印外部链接进行升级,势必对拼多多类型的社交电商造成巨大影响,社交电商必须审时度势,依据当下形势找到自身生存之道。结合当下市场环境,文章针对拼多多类型的电商提出以下建议:首先,对于高度依赖微信的社交电商,需要从小程序、公众号等其他应用寻找突破口,以维持甚至增加销售量。其次,社交电商需要加强自身内部建设,实现企业承诺,满足消费者期望,例如保证消费者隐私信息安全、确保商品高质等。 相似文献
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在网络与电商快速发展的时代,以“拼多多”等为代表的拼团形式社交电商被大众广泛接受,生鲜农产品在保证新鲜度的同时降低成本,给消费者带来极大的便利。社交电商模式有很大优势和潜力,但在产品溯源,产品品质等方面也存在问题。因此,将社交电商与保持生鲜农产品的新鲜度结合起来,针对农产品在消费者市场的新鲜度要求较高但本身易腐易坏的特点,研究在社交电商背景下考虑保鲜努力的整个供应链系统的现状。 相似文献
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当前,传统零售企业最好的选择方式是与优秀的垂直电商平台进行合作,利用优秀垂直B2C电商在营销、仓储、物流方面的专业优势。二者可谓门当户对。一拍即合。 相似文献
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文章对存在垂直质量差异的工贸一体化电商的定制化策略选择进行博弈分析,以帮助工贸一体化电商的定制化策略做出恰当的选择.基于Hotelling模型的分析,构建博弈矩阵,得到不同策略下满足纳什均衡的条件.研究表明,当电商间垂直质量差异较小时,两电商都不会选择定制化策略.当电商间垂直质量差异较大时,如果定制化固定成本较低,两电商都会选择定制化策略;如果定制化固定成本中等,只有具有质量优势的电商商才会选择定制化策略;如果定制化固定成本较高,两个电商都不会选择定制化策略. 相似文献
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目前传统电商模式已趋近饱和,云集另辟蹊径,将社交流量和电子商务相结合,把分享型经济和分享型购物带入人们的生活当中,实现精准营销、提高用户黏性,具备独特的竞争优势。云集作为会员制社交电商行业内的独角兽,对行业内其他企业具有极大借鉴意义。本文通过分析其商业模式,探寻其从日益拥挤的社交电商赛道突围而出的原因。 相似文献
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信息技术与网络技术的发展和应用,改变了传统的商务活动,电子商务应运而生。电商企业为了维系固定用户、开拓新的市场,开始将目光转移到社交电子商务上。与此同时,以手机为中心的移动终端的快速发展,加速了社交电子商务的移动化。文章从移动社交电子商务产生入手,分析其快速发展的原因,通过调研其发展现状挖掘其在快速发展过程中存在的诸多问题。 相似文献
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作为社会发展的重要基础,小微企业在解决就业、改善民生、促进经济增长等方面发挥着不容忽视的作用。针对现阶段小微电商企业融资困难的问题,本文从互联网金融出发,对小微电商企业的融资模式进行了创新研究。 相似文献