新理念下的营销

<正> 市场导向下的营销观念应主要包括"整体营销"、"顾客满意"、"顾客导向"等三个方面。企业要在市场竞争中取胜,必须以"整体营销"活动为手段,来创造"顾客满意",通过"顾客导向"来实现创造顾客之目的,从而达到"满足顾客需要、获取经营利润"的目标。树立"整体营销"观念1.采购、生产、科研开发、工程设计、财务、人事部门等都应配合营销部门工作。各部门、各系统的职工所采取的每一行动,均与企业争取顾客的能力密切相关,而并非只有销售人员的行动才与顾客有关。只有全体员工认识到这一点,才能实现"目标一致重视营销,有效行动争取顾客"。     

从博弈论看顾客与企业利益格局的形成

与顾客保持长期稳定的关系,是所有企业在经营活动中一直努力达到的目标.但是,企业追逐的利润最大化目标与顾客期望的价值最大化目标之间存在矛盾.     

利润诱惑下的目标缺失

企业是以盈利为目的的经营组织，获取利润是企业存在的根本目的，但在国外知名大公司的发展目标中很难看到利润的身影，原因究竟何在?     

作业成本法在企业服务差异化选择中的应用

良好的服务不仅会给企业带来众多的顾客、广阔的市场和可观的利润,还会对树立企业形象、建立产品信誉起到极为重要的作用。服务差异化主要表现在订货、交货、安装、客户培训、客户咨询、维修保养和多种服务上。企业针对其目标市场不论借助何种差异化工具,均应了解并满足目标市场的需要。但一个企业不可能无差异地去满足目标市场所有顾客的需要,即使它有这种良好的愿望。因此,企业必须有所选择。企业是以赢利为目的的组织,应以赢利能力为标准为顾客打分,并根据每类顾客的价值制定相应的资源配置和保持策略。本文首先讨论基于价值的顾客划分,并以顾客为主线借助作业成本法讨论服务差异化的选择。     

新形势下企业营销观念及机制的创新

市场营销是满足顾客需求并获取利润的经营与销售活动,它主要包括两个方面的内容:一是市场研究,即研究顾客的需求特点和需求量,从而做出生产什么、生产多少等决策;二是产品销售,即将生产出来的适销对路的产品,通过适当的分销渠道和推销手段,以适当的价格销售给顾客,从而实现产品价直、获取企业利润.     

刍议应收账款管理

企业产生应收账款的主要目的是为了扩大销售,增强竞争力,其管理目标就是追求利润。企业必须根据“没有现金流量的利润不是利润”的原则进行应收账款管理,始终把资金回笼放在首位。在实际工作中,企业应对应收账款实行事前、事中和事后的全过程控制,加速应收账款回笼,减少坏账,确保企业经营利润的最终实现。     

企业集团战略目标如何实现

我国大多数企业集团是靠行政手段把企业联合在一起的，这样企业在发展中常会受到来自企业以外的行业管理部门或各级政府的影响，使得企业集团把政府强加给的各种社会目标作为主要目标，从而导致政府功能目标与企业集团的发展目标发生错位，妨碍了企业规模经济和多元化战略目标的实现。而企业集团通过扩大规模实现规模经济，通过实施多元化战略，增强企业的竞争力，恰恰是企业集团战略目标实现的两个根本途径。     

全面价值管理——中国水电甘肃能源以管理提升保增长纪实

企业是依靠自身市场权力参与市场博弈而获取利润的.中国水电建设集团甘肃能源投资有限公司(以下简称"甘肃能源")以企业产品价值管理为基础,以顾客价值创造为手段,以企业社会价值提升与可持续发展为理念,开展全面价值管理,实现了"行业整体不景气时,在区域同行业中亏损最少;在行业形势发生转变时,与区域同行相比盈利最多",找到了一种谋求企业价值最大化创造的管理模式,踏上了以管理提升保增长的路子.     

企业营销战略的制定程序

企业营销战略，是指企业为适应环境变化，为实现战略及经营目标，对企业营销进行全局性、长远性、方向性的谋划。企业营销战略的主要特征是：（1）维持现有顾客，创造新顾客，开拓市场，扩大销售。拓展业务；（2）谋划企业长远发展，顺应环境变化趋势；（3）为企业营销指明未来的发展方向，以及应采取的基本方针、重大措施和基本步骤；（4）综合考虑内外部资源条件。发挥优势，克服劣势，发现机会，避开威胁，促进企业的发展。     

提高乡镇企业家的创新动力

◆创新有利于企业增强竞争优势 企业内部交易费用低于社会运行成本是企业存在的根本条件,而企业家的作用是将企业内部交易费用减少到最低以获取最大利润,只有创新才能实现这一目标.     

通信企业基层营销方式的有效研究

营销通常被这样定义：这是关于企业如何发现、创造；和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。     

浅谈企业管理能力的再提升

<正>一、企业管理能力提升的理论基础(一)利润最大化理论企业是营利性的经济组织,实现生产经营利润最大化,是每一个企业最重要的经营目标。在环境、技术、设备、资金情况基本相同的条件下,管理的科学化是保证实现利润最大化的最重要条件,企业在管理上要尽量做到:扩大产品的市场需求量,努力提高产品的竞争能力,有需求才能有     

重视和正确理解顾客满意度的调查评价工作

一、重视和开展顾客满意度调查评价工作的意义 目前，顾客满意度己成为优秀企业追求的重要经营目标之一，因为顾客满意度比利润更能体现企业经营业绩的好坏。关注顾客、服务顾客己成为企业运行的准则。     

企业应树立"员工是上帝"的管理理念

通常我们认为顾客是产品或服务的购买者，是企业利润的源泉，他们是企业的上帝。企业失去了顾客，就失去了市场，就无法实现经济利益目标。而员工是企业的雇员，在企业支付其相应报酬的条件下为企业提供劳动，为实现企业的经济利益目标服务，二者之间只是简单的劳动契约关系。然而基于新的管理理念和管理实践，近来西方发达国家的管理学家和管理者们却认为：     

“顾客中心论”的企业营销战略

在当今高度竞争、瞬息万变的宏观环境之中,市场营销需要识别顾客的需求和欲望,确定某个组织所能提供最佳服务的目标市场,设计适当的产品、服务和计划方案,以满足这些市场的需要,创造顾客满意并且获取利润。     

朱兰三步曲与组织绩效

质量管理体系的目的是增进顾客满意。增进顾客满意的目的是维持和扩大市场，取得组织的绩效。这是管理学家和经济学家共同认定的营业组织的生命链。所以组织绩效是这条生命链的关键节点和目标。     

中国企业应补上顾客关系管理这一课

随着知识经济时代的来临，越来越多的商家认识到，要在现代市场竞争中取胜，仅靠企业重建仍然不够，更主要的是要争夺到更多的顾客。因为企业重建仅仅是企业内部组织机构的变革和运行机制的创新，这些成果还需由顾客来认可，只有顾客才是企业能否获取最大利润的最终决定者。现今西方企业界信奉“权力已不在企业，而在顾客手里”，表达的正是这个意思。由于认识到顾客在企业经营活动中举足轻重的地位，西方学术界形成了一整套顾客关系管理的理论，它进而又得到更加广泛的应用。顾客关系管理理论的确立，为企业经营者实现争夺顾客、扩大市场份…     

顾客资产最大化目标下的营销战略内容与营销行为架构

本文首先比较了市场份额最大化与顾客资产最大化这两种营销目标与企业利润最大化目标之间的关系,指出以顾客资产最大化为营销目标能更有效地实现企业长期利润的最大化。本文随后讨论了顾客资产最大化目标下的营销战略各构成内容的相互关系并分析了相应的营销行为架构。     

论现代企业的财务管理目标

<正> 加强财务管理,把财务管理放在企业管理的中心位置加以强化,这是搞好企业经营的一个重要方面。但是,在研究企业财务管理目标时,一直存在着诸多混乱,直接影响到企业财务管理工作的应有地位。例如,有些人认为财务管理就是理财,强调利润、费用、利率等传统财务指标,而对市场、顾客、社会责任等不予考虑,认为这些不是财务管理的范畴。事实上,如果站不到企业发展的整体高度思考企业的财务管理工作,财务管理是企业管理的中心环节岂非沦为空谈?因此,从理论上科学把握现代企业财务管理目标,是搞好企业财务管理实践的基本要求。     

知识营销与顾客满意战略

现代企业的经营视角,已在根本上实现了由以企业为中心向以顾客为中心的转变。实现这种转变的最终目的,就在于追求顾客满意。 顾客满意是现代营销的基本精神,是企业追求的终极目的,因此它也是一个企业成功与否的标准。 而知识营销恰恰是实现企业的顾客满意战略的有效手段。 知识营销作为一种新型的营销观念,它的产生是知识经济迅速发展的必然结果。知识营销,是指通过知识资本的积累、信息的运用、技术及其产品的不断创新,不断创造和满足市场需求,依靠智力快速创造企业价值,实现企业营销战略的一种管理活动过程。 知识营销与一般的市…