要接“地气” 更要执行力——新《出租车运营服务规范》4月1日实施

2013年"世界标准日"前夕,国家质检总局、国家标准委批准发布新的《出租车运营服务规范》(以下简称《规范》),将于2014年4月1日起实施。该《规范》对2008年颁布的国家标准《出租车服务》进行修订、更新和替换,从全过程服务角度,对出租车服务流程、服务标准、服务要求进行了明确规定,新增了诚信服务、车辆要求、电召服务、运输安全等内容。     

浙江省发布8项电子商务地方标准

<正>近日,浙江省质量技术监督局正式发布了《电子商务商品分类编码规范》、《电子商务商品编码与追溯管理规范》、《电子商务平台安全管理规范》、《电子商务快递智能终端技术与管理要求》、《电子商务仓储管理与服务规范》、《农村电子商务服务站(点)管理与服务规范》、《电子商务产业基地建设与管理规范》和《电子商务产品质量网上监测规范》等8项电子商务地方标准。该批标准涵盖了电子商务产品编码管理、     

广州发布连锁超市服务质量规范

正近日,广州市质监局发布的《连锁超市服务质量规范》地方技术规范(以下简称规范),对连锁超市的营运管理、服务要求、安全等标准作出了明确规定。该《规范》于8月1日起实施,对于有效指导连锁超市企业开展服务质量标准化建设,完善和提高服务质量,切实保障消费者合法权益具有十分重要的意义。《规范》对超市各服务环节作出了明确规定。一是连锁超市企业的不同店铺提供统一标准的服务。为保障消费者的合法权益,《规范》对连锁超市经营作出统一性和规范性的要求,使     

刘德明:企业标准助推高校物业上水平

<正>2014年5月18日,刘德明所在的山东明德物业管理集团(以下简称"山东明德物业")对外正式发布《明德物业服务标准(2014版)》白皮书,成为山东省内首家面向社会公开发布企业标准的物业服务集团公司,也是全国首家在高校公寓管理方面推出企业标准的集团公司。早在2005年,刘德明就已开始注重服务特色,关注服务细节,推出了《标准物业管理作业规程》;2007年,在总结实践经验的基础上,刘德明带领明德物业编著出版了近120万字的《高校物业管理服务规范》,为高校物业管理的标准化建设提供了专业性指导。2011年,受     

国内首个企业市场服务能力评定的团体标准在广州发布

正由广东省公共安全技术防范协会、中国标准化研究院、中国科促会标准化工作委员会等单位共同参与起草,广东省市场协会归口发布的团体标准《企业市场服务能力等级评定规范》(以下简称《规范》),7月18日在广州正式发布,这是国内首个面向企业市场服务能力进行评定的团体标准。该《规范》是依据《中华人民共和国标准化法》等法律法规和相关文件精神制订,从服务资源、服务能力和服务管理三个维     

基于财务风险管理的行政事业单位内部控制制度研究

正一、概述2010年4月,财政部、证监会等五部委联合发布了《企业内部控制配套指引》(以下简称《指引》),标志着我国自《企业内部控制规范》(以下简称《规范》)发布以来,"以防范风险和控制舞弊为中心、以控制标准和评价标准为主体,结构合理、层次分明、衔接有序、方法科学、体系完备"的企业内部控制规范体系建设目标基本建成。     

辽宁展览服务业标准化工作稳步推进

近年来,辽宁省质监局先后组织制定并批准发布了7项关于展览业方面的地方标准,包括《展馆物业服务规范》、《会展租赁服务规范》、《会展物流服务规范》、《会展广告服务规范》、《展览会管理服务要求第1部分:服务操作规范》、《展览会管理服务要求第2部分:环保与安全》、《展览展示工程企业资质等级划分》等.     

解读《旅行社出境旅游服务规范》

<正>序言《旅行社出境旅游服务规范》(GB/T31386-2015)由全国旅游标准化技术委员会提出,国家旅游局质量规范与管理司与广州广之旅国际旅行社股份有限公司联合起草。标准项目名称原为《出境旅游服务质量标准》。鉴于2002年我国出境游组团社数量增长迅速,为适应对其规范的需要,标准于2002年以旅游行业标准《旅行社出境旅游服务质量》由国家旅游局先行发布实施。经过多年的实践,积累     

上海首创残疾人日间照料机构服务地方标准

10月30日,上海市质监局、上海市残联共同召开新闻发布会,宣布全国首创的《残疾人日间照料机构服务规范》地方标准已于7月1日起正式实施。该标准是继2010年上海发布实施的《残疾人养护机构服务规范》之后,又一个有关残疾人照料机构的地方标准。上海市质监局新闻发言人沈伟民副局长介绍了相关情况,上海市质量协会会长、上海质量管理科学研究院院长唐晓芬对标准起草的背景、标准的框架及亮点进行了解读,市残联理事长金放就进     

《政务服务中心运行规范》系列标准发布

<正>10月12日,国家标准委批准发布《政务服务中心运行规范》等7项国家标准,这是我国首批关于政务服务中心建设、管理、运行的国家标准,适用于政务大厅等服务中心运用标准化手段,进行服务规范化建设,实现政务服务的系统化、透明化和常态化。新标准将于2016年5月1日起正式实施。据悉,《政务服务中心运行规范》系列标准主要解决各     

动态关注

ISO开发安全食品供应链标准；零售商食品采购将出国家标准；市质技监局设“局长接待日”；《动物电子标识通用技术规范》地方标准发布；《家政中介和服务规范》地方标准发布……     

国家标准委发布《城乡居民基本养老保险服务规范》

<正>6月12日,国家标准委发布《城乡居民基本养老保险服务规范》国家标准,这是我国社会保险标准体系建设中亟须制定的一项基础标准,将于2016年1月1日起实施。据了解,我国新型农村和城镇居民社会养老保险制度启动实施以来,覆盖城乡居民的社会养老保险制度基本建立。《城乡居民基本养老保险服务规范》适用于各级各类社会保险经办机构及社会保险服务相关机构提供城乡居民基本养老保险服务,是     

实现“一站式”办公模式

<正>为深入贯彻落实《物权法》、《物业管理条例》,进一步强化物业服务意识,亿方物业针对公司管理区域广泛、点多面散、办公场所不规范的现状,一改老旧的"管理处"办公,成立了"服务中心",推行"一站式"办公模式。物业服务中心里,穿着统一服装的物业服务人员在标示着"咨询"、"物业"、"综合服务"、"工程"、"收费"的指示牌下     

全国首创“模范职工之家”建设和评定规范地方标准

正"五一国际劳动节"来临之际,福建省市场监管局批准发布了由省总工会为主要起草单位的《"模范职工之家"建设规范》(DB35/T 1903-2020)和《"模范职工之家"评定规范》(DB35/T 1904-2020)两项地方标准。这两项地方标准的制定,是福省建市场监管局和省总工会贯彻落实十九届四中全会提出的"坚     

质监资讯

我国首个口译服务国家标准发布1月5日,我国第一个有关口译服务的国家标准《翻译服务规范第2部分口译》在上海正式发布。这个与国际接轨的标准,将对规范我国翻译服务市场、促进翻译服务产业的有序发展起到积极作用。     

服务标准进土楼旅游产业增效益

"中华古代耕读文化、劳动人民的勤劳智慧、儒家思想、和谐治家精神"集中体现在享誉中外的世界文化遗产——永定客家土楼.《福建土楼旅游服务系列标准》的实施及试点单位的推行,进一步完善了客服团队建设,实现客家土楼旅游"一站式"服务,2011年,永定县接待游客343万人次,旅游收入达23亿元,全县旅游从业人员近十万.     

国家标准委发布《城乡居民基本养老保险服务规范》

<正>6月12日,国家标准委发布《城乡居民基本养老保险服务规范》国家标准,这是我国社会保险标准体系建设中亟须制定的一项基础标准,将于2016年1月1日起实施。据了解,我国新型农村和城镇居民社会养老保险制度启动实施以来,覆盖城乡居民的社会养老保险制度基本建立。《城乡居民基本养老保险服务规范》适用于各级各类社会保险经办机构及社会保险服务相关机构提供城乡居民基本养老保险服务,是全国各级社会保险经办机构开展城乡居民基本养老保险经办服务     

《农村三格式户厕建设技术规范》等3项国家标准发布

正近日,国家市场监管总局(标准委)批准发布《农村三格式户厕建设技术规范》《农村三格式户厕运行维护规范》《农村集中下水道收集户厕建设技术规范》等3项推荐性国家标准。在我国农村户厕改造中,三格式户厕应用最广泛。该批标准聚焦当前我国农村改厕工作中的薄弱环节,统筹考虑不同地区的实际情况,突出标准的普适性、指导性和实用性,切实服务当前     

北京推出全国首个公共就业服务标准

<正>北京市《公共职业介绍服务规范》和《公共职业指导服务规范》两个地方标准近日在北京正式公布。今后,职业介绍人员需持证上岗。北京市职业介绍服务中心今天召开全市动员部署会,正式发布以上两个地方标准。据悉,两个标准为全国首个公共就业服务地方标准,历时三年时间制定完成,在强调公共就     

《厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价》出台

<正>2008年11月6日,厦门市物价局、建设与管理局联合对外发布了《厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价》(以下简称《标准》),并从12月1日起试行一年。据此标准,厦门市的住宅物业服务将分成5个等级,小区业主将有权利选择物业服务的等级。本次发布的《标准》属于政府制定并发布的市场指导价,对于所有物业服务企业来说,并没有强制执行的