对当前银行排队现象的对策研究

银行排队现象是当代社会关注的焦点问题之一。随着国内、国际金融市场的进一步融合,国外银行成熟的服务管理已经对国内银行产生了强大的冲击力,能否有效解决银行排队问题不仅仅涉及到社会民生问题,还严重影响到我国银行的竞争力和生存与发展。最近我们组织有关人员深入烟台辖区内金融机构以银行排队现象为切入点,从宏观经济、客户和银行本身等方面深入调查,分析了排队现象的成因并提出针对性的对策和建议。     

银行ATM机服务状况动态模拟

本文用蒙特卡罗模拟在Excel上对银行ATM(自动柜员机)的服务状况进行了动态模拟。展示了Excel这个简便易行,实用性强的模拟工具。     

中国银行排队问题的原因及对策分析

银行排队问题不仅给客户造成不便,而且有损银行的形象和市场竞争力。因此,从金融服务的需求、供给等方面对银行排队的原因进行了分析,并有针对性地提出切实可行的政策建议,以有效缓解银行排队难的问题。     

透视银行排队现象

银行排队现象是当代社会关注的焦点问题之一。我国国内银行的排队现象并非偶然,这其中固然有国内经济发展和金融市场环境的影响,更重要的是反映出国内银行在经营管理理念和方法上存在的诸多问题与不足,以及国内银行与国外银行的竞争中所隐含的危机。因此,能否有效解决银行排队问题不仅仅涉及到社会民生问题,还严重影响到我国银行的竞争力和生存与发展。对于这个现象的剖析,将为如何解决银行排队现象,提高银行整体服务质量和服务水平,提升我国银行的竞争力提供借鉴和参考。     

如何缓解农行排长队问题

近一段时间以来，关于银行排队办理业务时间长的现象成为街谈巷议的热门话题，引起各大媒体的广泛关注。据有关报道，在走访的四家国有银行网点中，客户办理业务的平均等待时间为85分钟。最短56分钟，最长167分钟，在5家股份制银行网点平均为35分钟。由此看来。银行排队问题是一种顽疾，是一道难题。如何化解黑压压的排队长龙呢？     

The Risks and Earnings of Chinese Commercial Banks＇ Cross - business in Insurance -Empirical Research Based on Simulated Merger Method

商业银行跨业经营保险在理论上具有规模经济效应、范围经济效应和协同效应,但也可能带来经营风险的增加。采取模拟合并法,利用2005～2009年的数据对我国商业银行跨业经营保险的风险收益状况进行实证分析,结果表明：银行跨业经营保险具有风险分散效果,且一定比例的产险业务对于银行跨业经营保险达到最佳效果是必需的,建议通过对保险业务资产比重进行限制来防止银行因追求收益而增加自身的风险。     

我国商业银行跨业经营保险的风险收益状况研究——基于模拟合并法视角

商业银行跨业经营保险在理论上具有规模经济效应、范围经济效应和协同效应,但也可能带来经营风险的增加。采取模拟合并法,利用2005～2009年的数据对我国商业银行跨业经营保险的风险收益状况进行实证分析,结果表明:银行跨业经营保险具有风险分散效果,且一定比例的产险业务对于银行跨业经营保险达到最佳效果是必需的,建议通过对保险业务资产比重进行限制来防止银行因追求收益而增加自身的风险。     

商业银行营业网点排队问题研究

随着国家经济的持续发展和互联网金融的快速兴起,相对于社会大众对金融消费需求的不断变化来说,银行在网点建设、产品创新等方面的自我提升略显不足,特别是营业网点排队现象常有发生。采用抽样分析法对银行排队现象的成因进行深入分析,并提出一些针对性建议。     

银行排队现象的经济学分析

银行排队现象的普遍存在,折射出的是体制问题。严格的准入限制和利率管制,致使银行业市场化程度低,竞争不充分,当需求急剧增加时,总体供给不足。行业的特殊性使银行不能完全依据需求变化调整服务价格,因此会出现在银行供给不足的情况下,供给价格低于均衡价格,引发排队。放开银行业准入限制,建立多层次的银行体系,加快推进利率市场化改革,运用竞争机制,才能从根本上解决排队问题。     

中国的M2／GDP：理论、问题、对策

M2／GDP实质上是从一个角度展示整个经济发展的问题,它蕴涵了国民经济发展中的各种关系,其水平与变动由一国的融资体制所决定。从国别比较看,以银行主导型融资体制为主的国家,相对具有较高的M2／GDP。中国M2／GDP在市场化改革进程中呈持续上升趋势,根源于中国市场化改革进程中所形成的政府主导型的信用融资机制,因此,较高的M2／GDP所隐含的风险,实质是融资体制的风险。消除较高的M2／GDP所隐含的风险,不能靠简单地压缩贷款和居民储蓄存款的办法,关键在于融资体制的改革。     

基于蒙特卡罗模拟的商业银行信用风险度量方法

通过与Matlab程序相结合的方式介绍了基于蒙特卡罗模拟的商业银行信用风险度量方法。该方法使在给定的置信水平下科学地估算国内商业银行的信用风险成为可能。     

激励扭曲与努力的无效分配——基于银行客户经理制模拟利润考核的有效性分析

文章首先通过运用多任务委托代理模型分析商业银行模拟利润考核制度的激励效应和扭曲效应,以及可能导致客户经理努力的无效分配;然后扩展分析银行模拟利润考核的有效性和模拟利润成本之间的权衡以及模拟利润的最优精确水平;最后结合我国商业银行的现实状况引申出与商业银行客户经理模拟利润考核制度相关的结论与政策建议。     

关于提升银行柜员服务水平的思考

强化和创新服务观念与服务手段,是提高银行竞争能力的重要体现。因此,加强银行柜员服务管理,提高服务水平,是提高核心竞争力,实现绩效目标的必然要求。为此,从分析银行柜员服务入手,对在新的形势下如何提高银行柜员服务水平进行了探讨。     

商业银行网上支付业务的服务创新途径研究——基于服务创新与服务质量差距理论

面对服务经济时代的到来和业内外竞争的巨大冲击,商业银行网上支付业务没有服务创新去弥合服务质量差距会导致客户大量流失。运用层次分析法构建模型、问卷调研和量化分析,可以筛选出结果中占比较大的服务创新途径:加大网银产品宣传力度以增强信心降低期望、减少网银信息安全产品安装更新程序、加强对员工信息化水平的培训,从而商业银行网上支付业务发展中有所侧重地推进服务创新,提升其在电子商务博弈中的竞争力。     

招商银行私人银行客户关系营销策略探析

招商银行是中国第一家商业银行,也是最具影响力的商业银行品牌。招行长期坚持金融创新,提供优质客户服务,注重精细化管理,因此而取得了惊人的发展,成绩斐然。本文从市场细分理论（STP）的角度分析了招商银行私人银行业务的成功之道,探析了其赢得客户并留住客户的关系营销策略。在市场细分、选择目标市场和市场定位三者中,招行私人银行在高端客户市场定位方面的策略实施取得了显著的成就。本文着重论述了其成功的原因及其给予人们的启示。     

制度变迁下国有商业银行农村服务网络演化——以农业银行兰考县支行为例

经济转轨背景下农村的银行服务网络呈现出不同于城市的演化特征。从制度变迁角度建构分析框架,基于历史、调查与访谈数据,以农业银行兰考县支行为例,探讨我国商业银行农村服务网络演化动力机制。研究表明:国有商业银行农村服务网络经历了恢复成立后的快速扩张和密集的人工网点服务,市场化改革中农村业务收缩和大规模网点撤并,到新时期人工、自助、电子、代理等多元服务渠道扩张;农村银行服务网络演化是商业银行和制度环境相互作用的空间过程,普惠金融战略下我国特别强调金融服务的均等化和基础金融网点的全覆盖,商业银行不断借助新的伙伴关系开拓农村市场,其中合作代理日益发挥重要作用。不同地区、不同商业银行农村服务网络模式的差异,农村银行服务网络转型对农村社会经济发展、金融生态环境改善、农民金融素养提升的影响等还需进一步研究。     

我国商业银行个人理财业务发展状况与监管对策

随着我国居民投资意识和理财观念不断增强,金融服务需求日益多样化,我国商业银行个人理财业务迅速发展。商业银行开展理财业务应是服务理念传递的过程,是商业银行服务内容从传统维护式交互作用类服务向个人式交互作用类服务转型的关键环节,受到消费者价值、操作和技术系统、雇员及外部等多种因素的影响。我国商业银行在开展个人理财业务过程中所出现的问题其本质是以维护式服务为基础的消费者价值传递体系对个人式交互作用类服务的不适应。在此基础上,对商业银行个人理财业务的监管提出了建议。     

论我国私人银行业务的发展——基于目标客户的探讨

作为专门向富有阶层提供的个人财产投资与管理服务,私人银行业务现已成为当今国际发达国家商业银行的战略核心业务之一。根据官方和私人机构的评估,中国私人财富市场潜力巨大,在金融危机背景下依然保持较为稳定的增长势头。但处在初级阶段的中国私人银行业务很难满足国内富裕家庭的需求。文章侧重于从目标客户的角度探讨中资私人银行的发展。     

我国信用卡发卡银行定价行为特征及其效应分析

在扩大开放条件下,中国金融服务业的大门开始真正全方位向外资银行敞开.信用卡业务,作为快速提升银行盈利能力的新兴业务领域,必是中外资银行竞争的焦点.信用卡的服务定价问题,是信用卡产业发展的核心.本文在讨论我国信用卡发卡行定价行为特征的基础上,着重分析了信用卡年费竞争的不利影响,提出规范引导下的合作双赢才能够引导发卡行走出信用卡年费定价的恶性竞争.     

商业银行网点布局实证研究——以衡水市为例

网点作为商业银行为客户提供金融服务的主要渠道,其布局合理性不仅关系到商业银行经营业绩和竞争力,也关系到社会服务功能的完善。目前,商业银行网点布局随意性和随机性较强,科学的规划和决策不足,资源的浪费和资源配置效率的低下现象突出。实证分析衡水市商业银行网点布局的各种因素,利用数理模型对商业银行网点选址进行分析和优化,以此提高网点布局的科学性与合理性。