服务的魅力——新加坡航空公司成功秘诀有感

<正>去年11月参加国资委组织的学习考察团,有机会乘坐新加坡航空公司(以下简称新航)航班飞赴新加坡。在新加坡学习期间,国资委又组织我们到新航参观并座谈,了解到新航的一些情况,感受颇多。对新航空姐热情友好的服务早有所闻,其蜡像于1993年     

新航抓住中国市场的每一个机会

对中国市场出现的每一个可能的机会,新航都会在第一时间做出反应。2008年,为了满足因北京奥运会开幕而增长的市场需求,新航于奥运会开幕前一周,以A380客机执飞新加坡往返北京的三个每日航班中的一班;上海世博会期间,新航开始采用配备了最新客舱产品的波音B777—200型改装机型执飞上海、北京航线;广州亚运会期间,新航又启用新型A330客机来提升竞争力,满足市场需求     

基于风险导向的捐赠者意愿审计初探

公益基金会能否按照捐赠者意愿运用善款是包括捐赠者在内的社会各界关注的问题。本文结合风险导向审计的理论实践成果,针对这一社会热点,提出了公益基金会捐赠者意愿审计模式,以为公益基金会的审计工作提供一些思路。     

新航成功之道：兼得差异化和成本领先

新加坡是一个城市国家，开车绕国一周也就只需一个多小时，本无必要发展航空业，但是新加坡航空公司却成为世界上声誉最好、盈利能力最强的航空公司之一；我曾多次往返上海与新加坡，在同一时段内，新航出售的机票价格要比中国的航空公司高出50％左右，但其上座率却与中国航空公司相当。这背后一定有其原因，而本书就恰恰完整地揭示了“新航奇迹”的秘密。     

航讯

新航推出新一代网站新航新一代网站singaporeair.com界面更加清新友好,商务功能更加强劲。为进一步推广新网站的商务功能,新航专门为访问网站中文网页的乘客准备了多种机票优惠项目。自10月12日起,新航为登录新航中文网站singaporeair.com/china进行订票的乘客提供优惠的经济舱     

李连杰:每位捐款人都是壹基金的股东

"壹基金不可能代替红会,它不是神,也会犯错,不能把它捧到道德的最高点。"5月7日中午,壹基金紧急理事会刚结束,两位理事李连杰和马化腾就跑到互联网大会上对话。期间,李连杰回答了媒体提问。从武打明星到公益领袖,李连杰现在的角色更像是个社会活动家。芦山地震,作为民间公募基金会,壹基金迅速筹得善款,在善款使用上,壹基金是怎样决策的?李连杰:上午的紧急理事会上,我们一直在研究善款的有效运用,297万人     

东航 开闸前夜

危机重重的东航试图引入新加坡航空公司自救,有可能成为中国航空业第二次重组的风向标表面的静寂下,新加坡航空(以下简称新航)入股东航(600115.SH, 0670.HK)一案正在艰难推进中。7月中旬,新航向《中国企业家》证实:与东航合作一事已进入“高级阶段”。而国资委官员则向《中国企业家》表示,包括国资委、民航总局、发改委、商务部和证监会在内的五大部委正在对此事进行会审。面对媒体及投资人的追     

航讯

完善的航班动态短信服务。在航班时间有较大调整时,新航旅客会在原定起飞时间前3至48个小时内收到新航发出的手机短信。短信内容为更新的航班时刻。为实现此项服务,新航将要求旅客在预定机票时提供手机号码,同时要求旅行社务必将此信息同预定记录一起发送给新航。此短信服务面向所有新航旅客,但因网络原因,不包括使用日本和韩国移动服务的旅客。本服务将取代新航原先的“抵达&起飞提示”服务,原先的服务只面向在新航网站上注册了航班提示服务和手机号码的新航常旅客。对于PPS和Krisflyer会员以及新航网站注册成员而言,只需登录singaporeai…     

“免费午餐”可以走得更远

在郭美美事件导致传统公益模式备受质疑、引爆慈善信任危机的当口,一个媒体人,一群知识精英,一个新媒体工具,无数名捐赠者,共同筑起了民间公益项目——＂免费午餐＂。在短短的5个多月,他们用陆续募集到的1690余万元善款,为77所学校的1万多个孩子烹制了免费的午餐,并最终为政府所接力,被称为从网上发酵造就的奇迹。     

“宋基金”摆脱“依附权力”才能杜绝腐败

曹景行在《联合时报》撰文指出： 河南宋庆龄基金会曝出“放贷门”，以公益之名牟利的丑闻再度被摊开在阳光下。省级慈善组织河南宋基会筹款金额连续两年全国第一，但公益开支与筹款能力反差巨大。“善款”绝大部分是商业运作所得，掌握在河南宋基会骨干员工控制的与宋基会无任何股权关系的公司手中。     

航讯

乘坐新航体验奢华享受新加坡航空公司近日宣布:搭乘新加坡航空公司的航班,可体验由意大利著名设计师Salvatore Ferragamo设计的头等舱新产品的不同凡响。Salvatore Ferragamo设计室与新航合作,专门为新航头等舱乘客设计了新的便携式旅行盥洗包。此款豪华客舱必备品包括印有Salv     

公益创投第一枪

70万美元的风投在公益圈简直不得了,但扔到其它圈子里,估计没人为这个抬一下眼皮最近常有"圈(公益圈)里人"问兰紫:"听说你们拿到风投了?有钱了啊!"兰紫笑笑。站在讲台前,她对来乐朗乐读学习潜能开发中心接受培训的蒲公英志愿者说:"宣传资料每人领100份,想要多拿的可以多拿点,但是不要浪费不要丢,这些都是用善款印制的。"成为国内第一个获得社会投资的社会企业,使得兰紫在     

献爱心 暖人心——中航物业开展公益慈善活动纪实

<正>赠人玫瑰,手留余香;奉献爱心,收获希望。作为央企下属的全资国有物业服务企业,中航物业管理有限公司(下简称"中航物业")在市场上不断开拓进取的同时,一直坚持回报社会,将积极践行社会责任当做自己的义务,将社会公益支持经费列入预算体系,实行专款专用。近年来,中航物业通过"爱心小书桌"公益项目和"小心愿·微慈善"儿童圆梦公益行动,为处于困境中需要帮助的儿童捐出善款上百万元;同时,也在在管项目业主与需要帮助的儿童之间搭建了沟通的桥梁,收获了巨大的社会效益。     

公益先行者——大众汽车的行善哲学

他们从德国狼堡远道而来,不仅为我们带来了强大安全的汽车,还带来了许多意料之外的礼物。你可以说,大众汽车只是在为了维护企业形象做慈善,但我们宁愿这中为慈善而慈善的企业能越来越多。因为除了缴税之外,企业能做的公益善事还有很多随着经济社会的发展变革,企业的社会影响力越来越大,践行企业的社会责任已经成了企业提升自我形象的一个重要方法。每每发生天灾时,各行各业的"领头羊"都会做出表率,登央视,捐善款。但只有极少数企业能把公益做成常态,在太平盛世去寻找需要     

航空

新航与澳洲维珍航空签署首个航班联运与贵宾休息室互惠协议 新航与澳大利亚维珍航空公司于2011年8月1日启动第一阶段联盟合作,签署首个航班联运协议,并彼此为符合资格的乘客提供贵宾休息室。自8月1日起,新航的乘客凭借一张机票即可乘坐由澳大利亚维珍航空公司运营的众多澳大利亚国内航班,并可享受航站楼转机、机上娱乐和餐饮服务。同时,     

四海潮讯

正温暖新春与爱同行1月25日上午,广东省缘善公益基金会汕头分会携手汕头市动力四驱越野车俱乐部在金平金厦街道开展了以"温暖新春与爱同行"为主题的关怀弱势群体慈善公益活动,对金厦街道350户贫困家庭进行了物资和善款的援助及送上新春的慰问。由汕头自发组成的义工队伍近百人早早来到现场集合,将物资和善款分配好及发放。自缘善公益汕头分会、汕头市动力四驱越野车俱乐部、金平金厦街道居委会向社会各界爱心人士发起"温暖新春与爱同行"活动以来,得到了社会上不少爱心人士的关心与支持,共筹得善款129400元。捐助对象为家有     

航空

新航将为豪华套房和头等舱供应甜白葡萄酒 自9月1日起,新航在为豪华套房以及头等舱供应的现有葡萄酒品种中,将新增一系列甜自葡萄酒,首先特别推出的便是优质2009年份苏特恩斐赫托堡甜自葡萄酒（Chaateau Filhot Sauternes）。     

航讯

国航与上海航空加入星空联盟;国航再次获选《商旅（中国）》“最佳中国籍航空公司”;新航与东航携手推出联程电子机票;新航和卡通网携手为小乘客打造上乘飞行体验。     

航空月历

1月13日国航包机紧急执行海地地震救援任务,1月14日新航A380客机将飞往苏黎世，1月15日新航可通过手机平台提供机票预定及常旅客会员服务     

气味营销：品牌感官升级工程

目前，航空业进入了感官品牌营销新纪元，乘坐新加坡航空公司（以下简称“新航”）的班机能感受到一种特殊香味，它们来自“新航”空姐身上、热毛巾上的香水味，这一香味弥漫整个机舱的各个角落。这种名为“Stefan Floridian Waters”的特制香味，已成为“新航”的专利香味。