非典时期对我国网上银行服务战略的反思

在积极应对“非典”不利影响的过程中，我国银行业乘势大力推广的网上银行业务得到了快速发展。然而，在各大银行在网上积极开展激烈争夺的同时，我国网上银行落后的服务却令人担忧，网上银行服务战略的调整势在必行。结合网络经济的特征，分析网络信息环境下银行客户特征的变化，根据商业银行现有服务战略的现状和问题，深入探讨银行重新制定和创新网络服务战略的关键点，为中国银行业深入发展网上银行业务和制定网络服务战略提供素材。     

网上银行安全与犯罪研究

1996年6月中国银行在国内率先设立网站,揭开了我国银行业提供网上银行服务的帷幕.1998年2月,招商银行推出"一网通"服务,成为国内首家推出网上银行业务的银行.之后,各家银行纷纷加快自己的网上银行的建设进程,到1999年11月底,中国银行、中国建设银行和中国工商银行等几家商业银行也先后推出了网上银行业务.进入网上银行,通过因特网,企业可以实时了解财务运作情况,及时调度资金;客户可以享受账务查询、自动转账、财务分析等服务.然而网上银行是我国惯用的一种说法,与此相类似的还有网络银行和电子银行的称呼,在此有必要对网上银行,网络银行以及电子银行概念的进行区别,网上银行是借助因特网作为传输渠道向客户提供银行服务的方式.网络银行则是指银行借助客户的个人电脑、通讯终端或者其他智能设备,通过银行内部计算机网络或专用通讯网络、因特网或者其他公共网络,向客户提供金融服务的方式.而根据国际清算银行的研究,电子银行业务泛指银行利用电子化网络通讯技术从事与银行业相关的活动,包括电子银行业务和电子货币.由此可见,网上银行是个下位概念,网络银行是中位概念,而电子银行是上位概念.2001年6月,中国人民银行在颁布的<网上银行业务管理暂行办法>中,对网上银行业务进行了专门的定义,将其定义为"银行通过因特网提供的金融服务".     

我国网上银行安全保障机制探析

近年来,我国网上银行取得了快速的发展.但是,由于我国网上银行安全保障机制不健全,导致客户存款被盗事件屡屡发生,给网上银行的安全及银行服务业务的延伸带来了严峻的挑战.文章在分析我国网上银行安全现状的基础上,系统地提出了完善我国网上银行安全保障机制的思路.     

网上银行喜忧掺半

国有股份商业银行加大拓展营销电子银行产品力度,大力拓展网上银行业务发展空间,抢先占领网银业务市场,均取得显著成效。四家网上银行通过高效优质的标准服务,在营销机制上不断探索创新,主动把营销电话银行、手机银行开通。在营销服务上大做文章,制定了营销服务标准,建立了客户业务处理登记制度,切实做好后续跟踪服务,深受客户青睐和喜爱。尽管如此,笔者走访客户     

浅析我国网上银行的操作风险管理

我国的网上银行业务在近几年时间里呈现快速发展的趋势,但目前操作风险的管理仍处于初步探索阶段。网上银行以一种全新的方式为客户提供服务,打破了传统银行业的经营模式和经营理念。网上银行业务的发展可加强操作风险管理,提高风险控制能力,代表了未来银行的发展方向。     

工商银行个人网上银行创新研究

本文从电子银行从业人员的角度,通过对工商银行个人网上银行的服务优势、发展现状和存在问题的分析,探讨加快个人网上银行业务发展的思路。     

论网上银行业务及网上银行支付业务账务处理

近年来,借助互联网信息技术,向客户提供信息服务和金融交易服务的新兴银行服务模式——网上银行越来越多影响人们的生活,本文从网上银行的概念及特点、网上银行支付业务账务处理、网上银行业务未来展望等三个方面对网上银行业务进行了论述,对信息时代产生的特殊经济业务的会计处理进行初步探讨。     

浅析网银业务中反洗钱的难点和对策

随着金融信息化的快速发展,我国的商业银行推出的网上银行业务（简称网银业务）以其快捷、便利的特点吸引了越来越多的单位和个人使用,人们足不出户就能享受到网上银行带来的种种便利,网银业务已成为单位和个人办理银行结算业务的新渠道。网银业务在为客户提供方便、快捷的金融服务的同时,也给犯罪分子有了可乘之机,给反洗钱工作带来了新的困难和挑战。与网银业务快速发展的态势相比,商业银行有效的反洗钱措施显得有些滞后,使得网银业务反洗钱工作处于被动状态。正是基于此,本文通过分析我国网上银行反洗钱的工作现状,指出网上银行反洗钱工作存在的五个难点,并对网上银行反洗钱的监管提出了四点监管对策建议,为网银业务反洗钱工作提供参考。     

我国网上银行业务的发展

<正>一、引言网上银行是一种以网络技术为手段,不仅为金融企业的发展带来商机,同时向客户提供信息服务和金融交易服务的一种新兴的银行模式,给广大用户带来了极大的方便性,开始逐渐被客户广泛的接受。本文从我国网上银行的发展过程入手,介绍了我国网上银行发展的过程,目前的现状以及中间遇到的挑战等问题,并针对这些问题提出了一些对策。二、网上银行的概念、特点和业务介绍(一)网上银行的概念网上银行的意义一般来说分两种,其一指的是机构概念,也就是说     

论我国网上银行的发展策略

随着信息技术特别是网络技术的发展,在社会各行业掀起了一场前所未有的管理模式与思想观念的变革。信息技术在银行管理及其金融服务中的扩散,促进了金融服务组织机构与服务提供形式的创新,网上银行就是这种创新的具体成果之一。我国网上银行现状我国网上银行是从1996年开展的,目前已经有20多家银行的200多个分支机构拥有网址和主页,其中开展实质性网络银行业务的分支机构达50余家,客户数超过40万。预计到2005年,我国内地的网络银行业务量比例将达到20%左右。目前,各家银行均积极发展自身网上银行的业务。1999年9月,招商银行率先在全国启动网…     

我国网上银行用户率低的影响因素与对策研究

我国网上银行诞生在全球网络经济和电子商务应用快速发展的背景下,招商银行、中国银行和建设银行是我国较早开设网上银行业务的银行。虽然我国网上银行业务的开展比较滞后,但是发展速度却十分迅速。《2012中国电子银行调查报告》由中国金融认证中心发布显示,目前网上银行经营正由单纯的渠道经营向互联网技术与金融核心业务深度整合的方向发展。报告数据显示,中国网上银行业务连续三年呈现出增长的趋势。2012年,全国个人网银用户比例为30.7%,较2011年增     

中国银行网上银行海外服务研究

中国银行曾经是一家统一经营我国外汇外贸的专业银行，随着业务的发展，目前已成为我国国际化和多元化程度最高的银行，也是最早向海外发展的中资银行。目前在我国内地、香港、澳门、台湾及其他39个国家及地区为客户提供全面的金融服务。除了通过海外分支机构服务海外客户以外，中国银行近年来也在不断通过网上银行扩展其海外服务的渠道。本文以中国银行网上银行海外服务现状及发展方向为例，总结网上银行在商业银行开拓海外业务的过程中起到的作用和面临的问题。     

基于大连银行发展网上银行的建议与对策研究

随着当今社会发展,生活中大大小小的事情网络化已经成为必然趋势,其中银行网络化首当其冲。为了提高网上银行的安全性和使用率,我国网上银行应该创新服务品种、加强网上银行的网络安全、完善信用机制等等来为客户提供更加快捷,高效的服务进而推动网上银行发展。提出了在网上银行发展的过程中可能遇到的和已经遇到的问题做一个收集整理并对其做出分析与判断,致力于帮助大连银行网上银行发展。     

浅谈我国网上银行的发展

一、我国网上银行的现状(一)网上银行近年来发展迅猛2006年以来,随着股市日益火爆和网上购物的迅速普及,我国网上银行发展迅猛。我国各大银行均开始大力发展网上银行,甚至一些区域性的城市商业银行也开始开通网上银行业务。2006年,我国网上银行客户数量已经达到7495万,我国主要商业银行网上银行交易金额达95万亿元,     

银行营业网点个人理财业务的营销管理策略探讨

现代商业银行为了更好的服务贵宾客户和目标客户,做好客户营销和客户服务工作,提高营业网点的经济效益,普遍开展了个人理财业务,个人理财业务的市场规模很大,同时也面临着激烈的竞争。面对竞争,银行营业网点建立一套系统的能适应市场需求的营销管理策略。本文探讨了银行营业网点个人理财业务发展的背景并提出了个人理财业务营销管理的三大策略：物理分区策略,角色定位策略和营销文化策略。     

不登银行门,照样办业务--你会使用这些新的理财工具吗?

网上银行 随着网络技术的发展和金融电子化服务水平的提高,我国四大专业银行和招商银行、光大银行等金融机构相继推出了网上银行业务,其中网上个人汇款和网上支付业务受到广大居民的青睐--过去必须到银行或邮局才能办理的繁琐划汇业务,现在通过网上银行即可轻松"搞掂".     

发展零售业务 提高商业银行竞争力

一、我国商业银行大力发展零售业务的必要性 商业银行零售业务是与银行批发业务相对应的概念,它主要是指由银行提供的针对个人、家庭和非法人企业的小型金融服务。其特点是：金额小、客户面广、服务方式灵活,我国实践中的个人银行业务就是典型的零售业务。21世纪前后,西方国家商业银行加大了经营策略转变,业务拓展逐步转向以个人和家庭为中心的金融服务,一些大银行通过兼并重组后,零售业务的利润占比稳步增长,     

银行客户服务渠道选择影响因素的实证分析

近些年来,社会和经济快速发展,银行逐渐成为了社会服务中一个重要的服务机构,而科学技术的快速发展与广泛应用,更为银行客户选择银行服务的渠道提供了多种形式,包括网上银行、ATM自助服务等多种方式,而对于银行客户选择服务渠道的影响因素进行科学的分析,有利于促节能银行业务的全面开展,促进银行服务水平的提升。本文就主要针对银行客户服务渠道选择的影响因素进行简单的分析。     

中国工商银行:从“集中”启航

“进一步提高管理信息化水平”是工行在实施股份制改造过程中,将着力进行的十项重点工作之一作为国内最大的商业银行,中国工商银行同时也是国内信息化水平最高的大型商业银行。在网上银行领域,工行是最早的涉足者之一。早在1997年12月,工行就在互联网上开办了自己的网站,并于2000年2月正式开办了网上银行业务。现在网上银行已经成为工行为客户提供金融服务的一个重要的渠道。借助网络技术的发展,工行不断拓展电子银行服务渠道,成为国内第一家提供B2B网上银行业务的银行,网上银行业务已覆盖B2B和B2C网上业务的所有领域,创建了包括网上银行…     

发展零售业务 提高商业银行竞争力

一、我国商业银行大力发展零售业务的必要性 商业银行零售业务是与银行批发业务相对应的概念，它主要是指由银行提供的针对个人、家庭和非法人企业的小型金融服务。其特点是：金额小、客户面广、服务方式灵活，我国实践中的个人银行业务就是典型的零售业务。21世纪前后，西方国家商业银行加大了经营策略转变，业务拓展逐步转向以个人和家庭为中心的金融服务，一些大银行通过兼并重组后，零售业务的利润占比稳步增长，