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关系营销的理念、要素及方法 总被引:2,自引:0,他引:2
关系营销是上世纪70年代开始,由北欧的学者提出来的,自80年代以来,关系营销理论得到了广泛的传播、发展与应用。有的学者从关系角度把市场营销定义为“管理企业市场关系的过程”,或表述为“在盈利的基础上为满足各方利益而识别、建立、维持、促进及在必要时终止与顾客和其他相关利益者关系的过程,这只有通过相互提出和履行承诺才能实现”。有的甚至说营销就是“认识、解释和管理供应商和顾客间持续的业务合作关系”,是企业与外界的“交互、关系和网络”。 相似文献
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关系营销是现代企业市场营销的基本策略和手段,它有利于完善企业经营管理,强化企业内部凝聚力与外部竞争力。关系营销不仅是一般企业的竞争利器,同样也是企业集团克敌制胜的法宝。关系营销的基本原则关系营销是现代企业市场营销的基本策略和手段。关系营销最先只是被作为处理企业与其协作者、消费者之间买卖关系的规则,后来被逐渐延伸到与企业市场营销活动有关的各方面。关系营销的核心是“关系”,使得关系各方都获得令人满意的利益是“关系”的物质基础,而在相互信任、相互帮助前提下建立的友谊和感情是“关系”的精神基础。其运行原则是:… 相似文献
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和谐营销的本质特征及6C组合 总被引:2,自引:0,他引:2
<正>和谐营销以营造和谐的营销关系为导向,以特定的营销组合为手段,旨在创造忠诚的顾客,它与传统营销存在多方面的差异。1.和谐营销以营造和谐的营销关系为导向。首先,传统营销基本上是交易导向的。后来的关系营销本身也没有 相似文献
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关系营销理论产生于20世纪80年代。对关系营销的认识首先是基于企业的利益角度.强调老顾客的经济价值.研究如何获得顾客的终身价值。关系营销理论的提出.指导着企业的市场运作.但实践让人们认识到了企业单方面的努力.并不能取得很好的关系营销预期利益。企业界对关系营销的热情和努力并没有收到相应的回报.据统计.世界上使用CRM软件的企业.只有30%获得成功。 相似文献
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首先讨论三元函数的梯度与方向导数关系的几何表示方法。然后将这方法推广到n元可微函数的梯度与方向导数关系的几何表示方法。 相似文献
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张秀娟 《中小企业管理与科技》2010,(24):9-10
本文在分析中小企业特点及中小企业关系市场结构的基础上,分析了中小企业现阶段的关系营销方式,指出中小企业该如何采取正确的关系营销策略。 相似文献
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本文在分析中小企业特点及中小企业关系市场结构的基础上,分析了中小企业现阶段的关系营销方式,指出中小企业该如何采取正确的关系营销策略。 相似文献
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关系营销。又称为顾问式营销,它是指企业为实现赢利目标。建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方长期利益关系的营销方式。关系营销把营销活动看成是企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的一个过程,正确处理企业与这些利益相关者的关系,是企业营销的核心内容,是企业经营成败的关键。 相似文献
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时尚营销的核心精髓突出体现为三个金三角关系:一是在营销理念上的文化、品牌、营销的联动关系:二是在营销战略上的定位、设计、传播的联动关系:三是在营销元素上的时尚、情感、体验的联动关系。 相似文献
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基于利益相关者理论视角的营销关系分析 总被引:1,自引:0,他引:1
关系营销理论是20世纪80年代出现的一种不同于交易营销的新型营销理论,它的核心就是研究如何建立、维持和提升企业与顾客以及其他利益相关者之间的关系。换言之,企业对各种营销关系的管理是关系营销的核心内容。利益相关者理论自出现以来一直被应用于管理学领域的研究,却没有得到营销学领域的重视。但事实上,关系营销与利益相关者理论有诸多相似之处,利益相关者理论的一些研究成果也可以为关系营销理论提供一些可资借鉴的模型和工具。本文主要利用了利益相关者理论中的利益相关者忠诚度阶梯模型,并且将其拓展,根据不同关系影响因素的组合,将企业与利益相关者的营销关系分为五个层次,从而构建了一个营销关系分层模型。这一模型的提出,能够帮助企业认识到:企业通过试图改变关系影响因素,就可以使较低层次的关系提升为较高层次的关系,或者使较高层次的关系维持不变。 相似文献
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随着现代都市生活的快节奏和商品社会的发展,消费需求正在不知不觉中发生着深刻的变化。人与人之间、人与物之间的关系日趋“短暂”,富裕而忙碌的人们逐渐表现现越来越多、越来越新的需求,开始由重视功能利益的传统营销逐渐转向关注思维认同的人文营销。 正是在这一背景下,关系营销研究,引起了营销界学者的普遍关注。尤其是关系营销中的文化交融,更是希望通过文化的媒介作用让人产生好感,以建立一个较为广泛的社会关联,形成更加强有力的品牌关系。因此,探寻在建构新型关系营销中,彰显消费文化魅力,加速异质文化交融的有效途径,已经成为一个不容忽略的研究课题。 相似文献
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本文通过几何模型与线性代数之间的关系,重点讨论几何模型在线性代数中的应用,并对线性代数课堂教学进行了初步探讨。 相似文献
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