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一、老顾客的价值企业每一时期的销售都来自两类顾客 ,即新顾客和老顾客。企业要永续发展 ,不断争取新顾客固然重要 ,但维系与老顾客的良好关系 ,培养老顾客对企业的信任和忠诚更能直接导致厂商获利能力的增强。其原因是 :1 老顾客的营销费用低而收益高。许多企业的调查资料表明 ,吸引新顾客的成本是保持老顾客的 5倍以上 ,新顾客的盈利能力与老顾客相差 15倍。实践证明 ,只有以顾客忠诚度为标志的市场份额才是稳定的、高效益的 ,因而也是高质量的。2 能产生良好的口碑效应。老顾客如果对企业的产品拥有满意和忠诚 ,便会为自己的选择而感到… 相似文献
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每一个成功企业的背后,必然聚集着一批优秀的人才。人才,就是企业的生命。这已是无可争辩的事实。 然而,在人才争夺更加激烈的今天,如何才能更加有效地吸引并留住更多的优秀人才,让企业之“树”枝繁叶茂,是每一个企业正面临的重大课题。 纵观成功企业的成功留才办法,我们不难发现,他们在如何留住人才方面,既有共同之处,又有独特的“法宝”,还有最新的探索。这些,将对我们是一个很好的借鉴和启发。 (一 )以优惠待遇留住人才。帮助优秀人才解决衣、食、住、行等方面的实际问题,千方百计为其工作、生活提供便利,这已… 相似文献
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如何留住你的营销人员 总被引:1,自引:0,他引:1
在残酷激烈的市场竞争当中,企业与企业之间的竞争不是产品、价格,而是人才.那么,最为直接的竞争可能来自于营销人才,体现于营销人才,因为营销人才真正掌握了市场人脉,也是渠道中最为关键的因素.为此,许多企业为了吸纳营销人才,不惜耗费大量人力、物力和财力.能够吸纳好的人才固然重要,但是留住他们将是更为艰巨的工作.本文就留住营销人员的策略进行了探讨,以供企业的管理者们参考. 相似文献
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通用电气首席执行官韦尔奇说:"公司一般都是由20%的优秀员工主导的,这20%的员工影响着另外80%的员工,决定着一个公司的经营效率."并购后,如果这类员工大量离职,公司的业务必将陷于停顿,核心技术、开发能力、与关键客户的关系将受到极大的影响,公司平稳过渡的目标也将化为泡影.所以留住这20%的员工是并购整合工作的一项重要内容,也是决定并购交易能否为企业带来最大价值的核心问题. 相似文献
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拿什么留住你,优秀员工 总被引:1,自引:0,他引:1
企业只要宣布正式合并,马上就会迎来一个辞职高峰。双方员工(尤其是被购方员工)的心理平衡被打破,原来以忠诚、服从和努力换来的工作稳定感已不复存在。他们往往感到命运难测、前途未卜。那么,如何让留下来的优秀员工不受“人事地震”的侵扰呢? 相似文献
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我辞职了我现在通知你我找到了另外一个机会我接受了另外一份工作我们能谈谈吗? 如果上述之一让你心惊或者胃不舒服,你并不是惟一有这种感觉的人。任何位于管理或领导位置上的人,无论在他身处摩天大楼还是在咖啡店,或仅仅是领导志愿者队伍,遇到这种情形都会比较沮丧。特别是那些对团队而言“至关重要”的人说出这些话,那就更是如此。 相似文献
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在企业,总会有一些员工属于关键人物。他们对企业战略目标的实现起着不可或缺的作用,他们是企业的“核心员工”。这部分人数如何确定呢?根据“80/20”原理,企业里80%的工作绩效是由20%的关键员工创造的,20%的关键员工又影响着80%的普通员工。可以认定,这20%的关键员工就是企业的“核心员工”。核心员工作用的发挥和去留对企业绩效以及未来发展都具有举足轻重的影响。作为国民经济支柱的国有企业在实施转型过程中,充分认识并高度重视核心员工的价值和作用,对于加强员工队伍建设具有重大的战略意义。 相似文献
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苏庆华 《当代经理人(中旬刊)》2010,(1):38-41
“经过慎重的考虑,我决定辞职,我找到另外一个机会,我接受了另外一份工作,我们能谈谈吗?”这是王杰在新年第一天给公司老总发的一封邮件。 相似文献
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斑驳的灰壁,稍一动弹,便有渣片剥落;原先红色的顶梁,已呈古铜色;房顶的瓦楞上,几枝狗尾巴草当风不停地摇。这便是我家的老屋。屋子虽老,却是欢乐的家园。那时两户人家围合成一个小小院落。很多这样的小院又汇合成热闹的大杂院。记得那时总喜欢和邻家小孩打架,而后又屁颠屁颠地跟在大小孩后面去花园里捉金龟。又或者在自家门前的木瓜树下甜丝丝地喝邻居阿姨煮的糖水,更忘不了仲夏的晚上,大伙搬来各自的小板凳,在空地上伸着脑袋看嗡嗡响的老电影。长大了,大院不见了。巷陌被拆得面目全非了,楼越起越高,防盗网越搭越密……人们如蜘蛛一般抽丝为自己织了一张网。铁栅栏把人们的生存空间切割成一个个封闭的樊笼,拒绝他人的进入和交流,大街上的人流满脸写着紧张与戒备。 相似文献
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我曾在一家公司做高管,35岁那年公司被转股卖掉,我只好离开.几次找工作未果,我索性和朋友开了个广告公司,一年后以失败告终.后来我又办了个公关公司,起初还不错,没想到在一个项目中被圈进去背上了巨额债务.我彻底蒙了,躲到家里不再出门.当我无意中得知员工一个都没走时,决心重新振作.经过调研,我决定干实体.这时突然想起签语饼.签语饼是唐人街的发明,内藏各种箴言与祝福的纸条,有中英文两面,在当地历史很悠久.1998年,我只身到美国闯荡.远离亲友,加上文化差异,经历不少误会和挫折,整个人渐渐封闭起来.一次,我又和同事发生了误会.晚上,我沮丧地到附近的中餐馆吃饭. 相似文献