对中国商业银行整体再造的理性思考

银行再造日益成为中国商业银行关注的热点，不少银行做出了这方面的尝试，但是中国的商业银行在整体上进行再造的时机还未成熟。本文从银行再造理论、动因、客观技术条件等方面对这一观点进行了论证，并提出了一些建议。     

"农行再造"前瞻

随着我国经济金融形势的变化和金融市场对外开放步伐的不断加快，国有商业银行面临越来越激烈的竞争。为应对激烈的竞争，越来越多的银行都认识到要跟上时代发展的步伐，必须加快改革，借鉴国外商业银行成功的经验，实施银行再造。“以客户为中心”的经营理念变革银行再造的思想是企业再造思想在银行领域的拓展和延伸。80年代初企业再造管理思想和方法在发达国家的许多产业领域都掀起了一场令人瞩目的变革热潮，并被认为是继全面质量管理之后的又一次工商管理革命。1993年，麻省理工学院的教授哈默（ M．Hammer）博士和管理咨询专家钱辟（…     

银行再造：中国商业银行改革的必由之路

从八十年代起，在美国和其它工业发达国家掀起了一场轰轰烈烈的银行再造运动。随着我国即将加入WTO，中国经济将会全面融入国际经济体系，特别是面对外资银行的大量进入，如何确保中国银行在竞争中站稳脚跟并不断发展壮大，已成为当前金融业的一个重大研究课题。综观我国银行体系的现状和国际银行业发展趋势，笔认为银行再造是增强中国商业银行竞争力的关键所在。     

论中国商业银行再造

一段时间以来，中国金融理论界和实践工作者开始关注美国企业再造运动及其产生的效果，并讨论借鉴企业再造理论对中国银行业实施再造，笔者赞同这种观点。但我认为要想将中国银行业的再造有效地操作到位，就要全面了解银行再造本身的要求。银行体制改革的积极稳步推进银行再造属微观范畴，而银行体制改革属宏观范畴，前者为后者奠定基础，后者为前者创造条件，两者相辅相成，相互促进。当银行体制改革无法强力推进时，银行再造可以为银行的生存与发展带来生机与活力，但这是一个无奈的选择。理想的状态是：两者共同推进。中国商业银行当前存…     

再造流程构建优势

业务流程再造是商业银行从顾客需求出发，把业务流程作为对象，对其进行重新思考和根本性的设计，以简化或优化的手段，来达到提高和改善绩效目标的管理学革命。业务再造涉及银行经营管理的多个方面，包括经营管理思想．内部组织结构等具体内容，而业务流程再造是银行再造的核心内容，也是提高银行竞争能力的必然选择。[编者按]     

浅议以组织变革为中心的银行再造

一、银行再造相关理论述评 银行再造始于20世纪60年代西方国家的银行业，进入20世纪80、90年代后，银行再造成为一场席卷全球的运动。当时的企业界正风行企业再造、业务流程再造，并掀起了企业管理思想与方法的变革热潮。一批全球著名企业如英特尔、福特都成了企业再造的受益者，特别是戴尔公司的迅速成长更加印证了企业再造的巨大影响力。     

我国商业银行的重整与再造

银行再造是业务流程再造理论（Business Process Reengineering Theory）在商业银行经营管理中的应用与实践，是商业银行借助现代信息技术，以业务流程改革为核心，突破传统的“积能分工”观念，通过识别、分解、评估业务流程中的各个五一节，以有利于开发客户价值的要求来设计业务流程，组合组织结构，改造经营管理模式，从而使银行资源得优化配置，发展空间得到进一步拓展，经营效益大幅度提高，最终使银行获得可持续的竞争优势。     

银行再造:国有商业银行的改革之路

银行再造理论的兴起，给国际商业银行带来了全新的发展机遇。入世以后，我国银行业的发展必然要融入世界银行业发展的大潮之中。要使国有商业银行在激烈的市场竞争中站稳脚跟，必须进行银行再造，全面提升银行竞争力.     

信息技术助力银行再造

进入90年代以来，金融竞争日趋激烈，商业银行在全球范围内面临着前未有的压力，在严峻的挑战下，国际商业银行纷纷以变革求生存，掀起了一场银行再造运动。银行再造是商业银行为了获取在成本、质量和速度等绩效方面显著的改变，以业务流程为核心进行的根本性的再思考和彻底性的再设计。主张扬弃过去的职能型分工，强调对银行传统的工作结构和工作方法从根本上进行重新设计，从而获得银行的持续竞争优势，究其实质，是一种银行经营战略的再适应。     

银行网点能量的释放

随着中国银行业竞争的日趋激烈和新技术应用的不断深入，银行网点再造已不单单只是一个概念，它已成为国内银行实现战略转型的关键问题。目前的银行再造活动可以说仅仅注重于网点形式上的转变，而非实质业务内涵的创新。正如Talaris（塔雷瑞斯）公司中国区总裁徐宏峰先生所言：“对于银行而言，每个客户获得的平均收入，     

再造农发行客户服务体系之我见

根据现代银行理论，银行再造最核心的是要体现“以客户为中心”的经营理念，要形成“一线为客户服务、二线为一线服务”的经营管理格局，作为国家农业政策性银行，如何根据职能、机构及客户特点进行自身的再造，实现向现代农业和农村开发性金融机构转轨的目标是一个亟需思考和解决的现实问题。笔者认为：农发行再造是一个复杂的系统工程，但当务之急是必须进行客户服务体系的再造，要构建一个“机关为基层，二线为一线，后台为前台，全行为客户”的服务体系，提高办事效率和服务水平，从而在客户满意中实现银企双赢。     

基于价值链模型的流程银行变革研究

本文将价值链模型引入到对银行再造的研究中。首先分析了银行价值链的基本构成及特征，其次对我国银行从部门银行向流程银行转型过程价值链模型理论所发生的一系列变化进行比较，最后对我国银行构建流程银行提出了建议。     

浅议商业银行网点业务流程再造

业务流程再造是商业银行打造流程银行的重点,而网点核算业务流程再造则是业务流程再造的基础和核心。近年来,我国商业银行都将业务流程再造作为流程银行建设的重点内容,在管理集约化和服务水平方面也得到了一定的提升。但与国际先进银行相比,我国商业银行在业务布局、     

商业银行运营流程与再造

面对银行机构与银行产品日益多元化的新环境,业务流程再造是商业银行打造流程银行,提高核心竞争力的重点,而柜面运营业务的流程再造则是全部业务流程再造的重要基础和核心之一。本文首先分析我国商业银行运营流程的现状,针对目前存在的问题提出新的商业银行运营流程的再造方案,并对商业银行业务流程再造的实践效果给予评价。     

客户经理制度：“银行再造”的突破口（上）

客户经理制度，这个对中国银行业来说时时髦而鹇的名词，不仅把市场营销理念引入商业银行，使商业银行的客户开发与管理工作提高到一个新的高度，而也是中国银行业“银行再造”的突破口，所谓“银行再造”，就是商业银行充分借助现代信息技术，以业务流程改革为核心，突破传统的“职能分工”概念，通过辩识、分解、评估业务流程中各个环节，对不必要的做出删除、压缩、整合、外包的改革，按有利于开发客户要求来重新设计业务流程，重新组合组织架构，重新改造经营管理模式，为银行实现科学的“减磅”，使银行集中核心力量，获得可持续竞争的优势，80年代以来，“银行丙造”在国际商业银行间风风火火地进行着，据统计，美国每年月10多家大银行实施再造计划，成效显，再造银行的资产平均收益率从10%上升为1.5%，资本平均收益率从14%上升为20%，成本收益从63%下降到50%至55%，在中国金融体制改革进程中，在体制内进行“银行再造”显得十分迫切，把客户经制度作为“银行再造”的突破口，是建立在对客户经理制度全面而深刻的认识基础上的。     

"银行再造"的国际趋势、策略及我国的战略选择

随着金融领域的竞争日趋激烈，一种银行管理新模式-银行再造应运而生。世界银行业再造经历了一个由业务流程再造（BPR）向客户关系管理（CRM）演变的过程。其核心策略主要是：突出核心业务流程，实现业务流程多样化，形成银行与客户之间的单点接触，建立中心-辐射式组织结构等。我国国有商业银行面对加入世贸组织的挑战，必须借鉴西方银行再造的经验，实施组织结构、业务流程、信息技术、银行文化和员工行为的再造，以实现国有商业银行的可持续发展。     

我国银行业的流程再造变革：认识、实践和策略

建设流程银行对我国商业银行培育核心竞争力和提高经营绩效有着重要意义。当前，国内对流程银行的认识尚不十分清晰，实践上仍处于探索阶段。本文讨论了流程银行的定义，结合实例研究国内外银行流程再造的实践及问题所在，最后提出建设流程银行值得注意之处。     

关于我国银行再造问题的思考

文章首先论述了银行再造的核心内涵和紧迫性,认为我国银行再造要借鉴西方银行再造经验,着重在并购重组、去杠杆、聚焦核心业务、市场布局调整上下功夫,遵循效能第一、虚实结合、资源集成配置、系统运作的基本原则,重点在于推进业务流程再造、内部组织结构再造、外部组织结构再造、健全金融混业经营制度.     

信息技术条件下商业银行信贷业务流程再造

商业银行借助现代信息技术进行银行再造已经成为一种趋势。对于银行再造而言,先进的技术和科学的管理缺一不可,技术只有在一个与之相适应的组织及业务流程结构下,才能发挥出最大潜能。二十世纪八九十年代开始,企业再造(CorporateReengineering)、业务流程再造(BusinessProcessReengineering)的管理思想和方法在发达国家的许多产业领域都掀起了一场引人瞩目的变革热潮,它在银行业的应用与深化便产生了银行再造的理论与实践。所谓银行再造,就是指银行借助现代的信息技术,从根本上重新设计业务流程,变传统的“银行中心”为“客户至上”,从而…     

论国有商业银行再造的必要性和现实选择

我国加入WTO后，国有商业银行的组织结构缺陷、业务体系缺陷以及与客户关系上存在的问题已经成为其提升竞争力的障碍，必须在借鉴国外银行业再造成果的基础上进行自身的银行再造，主要是组织结构、业务流程、客户关系和信息技术的运用等。