双因素理论下展会代理商服务竞争力的构建

本文通过对客户的问卷调查识别参展商期望的服务,围绕双因素理论中的"激励因素"和"保健因素"对重要服务内容划分,并通过刺激"激励因素"服务产生满意和护理"保健因素"服务消除不满两方面来提高顾客满意度,打造展会代理商的非价格竞争力,为展会代理商走出困局,为参展企业服务提供一些建议和思考。     

基于顾客价值构建服务企业核心竞争力

服务企业通过培育核心竞争力来实现企业价值,而顾客是实现企业价值的最终源泉。本文探讨了通过提高顾客价值增强企业核心竞争力的策略。     

顾客感知价值导向的服务企业核心竞争力的构建

本文阐述了顾客感知价值与企业核心竞争力的关系,剖析了顾客感知价值的概念,并结合服务的基本特征分析了顾客感知价值的驱动因素,提出了以顾客感知价值为导向的服务企业核心竞争力的培育策略。     

展会观众组织与管理研究

随着市场竞争的加剧,展会主办方越来越重视观众组织与管理。展会成功与否在很大程度上取决于观众的关注和参与程度,这一观点逐渐被认同。本文旨在通过分析当前展会观众组织与管理过程中存在的问题,找出对策,为展会观众组织提供建议,以便最大显现展会的平台作用,推进会展业健康发展。     

基于顾客价值的企业核心竞争力研究

在顾客驱动的市场中，交易过程中的顾客感知价值已经取代产品和服务成为衡量企业影响市场的最重要的因素，同时公司衡量其产品或服务的质量标准也逐渐从内部质量保证演变到提高外部的顾客价值，企业所获得的核心竞争力必须要实现顾客所看重的核心价值。本文从研究顾客价值内涵出发，探讨了顾客价值与企业核心竞争力之间的关系，并阐述基于顾客价值的企业核心竞争力的形成过程。     

展会核心竞争力问题探讨

随着近年来管理学理论的不断创新,企业经营的核心竞争力理论被提出并受到学界和业界的普遍关注,该理论认为核心竞争力是企业参与市场竞争的最重要能力。在现代展览业中,随着展览技术的发展变化,竞争加剧及全球展览市场一体化的加强,展会的经营成功要素有所转变,不再仅仅归功于短暂的或偶然的产品开发或灵机一动的市场创意,而应是展会核心竞争力的外在表现。因此,理清什么是展会的核心竞争力以及如何获取展会的核心竞争力,已成为展览企业关注的一个新的焦点问题。     

2006中国六大工业展会整装待发

由德国汉诺威展览公司携手中德两国权威行业组织、学术团体和商务机构共同举办的六大工业展会将于2006年10月10～13日在上海新国际博览中心隆重登场。本届联合展会将迎来世界各地2300多家相关行业企业，展出总面积近12万m^2，国家展团总计27个。据主办方预计，来自全球70多个国家和地区相关领域的80000多名专业观众将前来参观展会并洽谈业务。展会规模盛况空前，尽显亚洲乃至世界工业的强劲发展势头。     

基于顾客价值的企业核心竞争力构建模式

本文从顾客价值的界定出发,阐释了能否提升顾客价值是企业核心竞争力最重要的衡量标准,企业核心竞争力的构建应始终围绕顾客价值来进行,并探讨了基于顾客价值的企业核心竞争力的构建模式。     

大型展馆展会配套服务顾客满意度实证研究

国内对大型展馆的展会配套服务顾客满意度研究较少,文章以大型展馆为研究对象,采用实证研究方法,构建了大型展馆的展会配套服务顾客满意度模型并进行分析检验,对顾客满意度的影响因素进行回归分析后得出了回归方程。展馆经营者可有针对性地对关键影响因素进行长期的跟踪分析,提出有效的改进顾客满意度的措施。     

基于服务价值的快递企业竞争力实证研究

通过文献研究总结归纳出服务价值的四个维度:服务质量、感知利失、企业形象、情感价值,构建了基于服务价值的快递企业竞争力概念模型,探讨了服务价值的四个维度与顾客满意和企业竞争力的关系,并运用结构方程对模型的假设关系进行了验证。结果表明,服务价值的四个维度均对顾客满意有显著影响进而对企业竞争力产生影响。     

展会服务跳脱传统理念

服务是品牌展会的重要组成部分,服务理念、服务内容、服务标准、服务手段都要体现优质服务。只有为广大参展商、观众提供了满意的服务,才能树立品牌,赢得观众。当然,这只是以往业界对"服务"的传统认识。在这个"喜新厌旧"的时代,在展会上,如何让专业观众、参展商耳目一新?如何让参展双方感到"物超所值"?     

基于顾客价值的企业核心竞争力研究

在顾客驱动的市场中,交易过程中的顾客感知价值已经取代产品和服务成为衡量企业影响市场的最重要的因素,同时公司衡量其产品或服务的质量标准也逐渐从内部质量保证演变到提高外部的顾客价值,企业所获得的核心竞争力必须要实现顾客所看重的核心价值。本文从研究顾客价值内涵出发,探讨了顾客价值与企业核心竞争力之间的关系,并阐述基于顾客价值的企业核心竞争力的形成过程。     

基于顾客价值的企业核心竞争力研究

在顾客驱动的市场中,交易过程中的顾客感知价值已经取代产品和服务成为衡量企业影响市场的最重要的因素,同时公司衡量其产品或服务的质量标准也逐渐从内部质量保证演变到提高外部的顾客价值,企业所获得的核心竞争力必须要实现顾客所看重的核心价值.本文从研究顾客价值内涵出发,探讨了顾客价值与企业核心竞争力之间的关系,并阐述基于顾客价值的企业核心竞争力的形成过程.     

新闻·展会

广州国际食品食材展“为食特装” 本刊讯（记者苏英）第三届广州国际食品食材展览会于6月26~29日在广州琶洲保利世贸展览馆举行,在4天展期中,共有超过30万人次的专业、普通观众前来参展。据统计,本次展会的专业观众达到4.8万人次,现场成交及签订代理合同累计6000余万元,成功洽谈意向交易金额达到1.2亿元。据悉,本届展会的主要亮点体现在专业化水平的全面提升：在展会布置上大幅度采用特装,提高了展馆的视觉效果,营造出良好的购销环境。此外,展会首次采取在馆内划分专业馆的做法：     

我国工程机械代理商服务发展策略探讨

随着工程机械市场的日趋规范,直营模式向代理模式转变,代理商的盛行使得服务问题日益显现,通过分析代理商服务存在的问题,探讨服务提升策略,有助于工程机械制造商更好地利用服务渠道提高核心竞争力。     

要提早部署展会国际化

随着国内展会举办数量越来越多、规模越来越大．其中的一些展会要想发展壮大，必须考虑国际化之路。展览的国际化是一个系统工程，主要有以下几个方面。一是参展商的国际化。要想成为国际上有影响力的展会，必须有一定数量的国外参展商，搭建起国内外厂商的沟通交流平台，才能实现国际化，增强与竞争对手的核心竞争力。二是专业观众国际化。     

要提早部署展会国际化

随着国内展会举办数量越来越多、规模越来越大．其中的一些展会要想发展壮大,必须考虑国际化之路。展览的国际化是一个系统工程,主要有以下几个方面。一是参展商的国际化。要想成为国际上有影响力的展会,必须有一定数量的国外参展商,搭建起国内外厂商的沟通交流平台,才能实现国际化,增强与竞争对手的核心竞争力。二是专业观众国际化。     

物流服务：企业的核心竞争力

随着物流业的发展。物流服务这一概念被赋予许多新的含义，但是其本质是满足顾客的需求，其中包括：有顾客需要的商品；可以在顾客需要的时间内送达：达到顾客要求的质量。     

基于顾客价值的构建企业核心竞争力路径分析

企业核心竞争力是企业获得长期稳定竞争优势的基础或源泉,而不断提升顾客价值为企业构建竞争优势提供了新的目标。本文阐述顾客及顾客价值的内涵、特征,分析顾客价值与企业核心竞争力两者之间的逻辑关系,并探讨企业在如何围绕顾客价值方面构建核心竞争力的新路径。