基于IPA方法的展会服务质量测评研究--以广州展会为例

本文运用IPA方法，以参加广州展会的参展商为样本进行问卷设计和调查研究，对搜集到的数据运用SPSS及EXCEL进行统计分析，得出参展商视角下展会服务质量的测评结论以及展会服务质量的改进建议。     

虚拟展会参展商的参展决策行为研究

在电子商务和网络营销盛行的时代,虚拟展会拥有巨大的发展空间。如同传统展会一样,参展商是虚拟展会最重要的客户。在充分认识和把握参展商决策行为规律的基础上,通过优化虚拟展会的运作,提供优质、契合需求的产品和服务招徕一定数量和质量的参展商,是虚拟展会组织者成功办展的关键。本研究将结合理论演绎和实证分析方法,对虚拟展会参展商的决策行为进行深入研究,找出影响参展商决策意向的重要因素,从而在把握参展商的决策规律的基础上提出虚拟展会运作的优化对策和建议。     

构建展会代理商服务竞争力

展会代理商是代理展会主办方招展，吸引参展商和专业观众参加展会的一类企业。展会代理商提供的是对参展商或专业观众的服务，服务的竞争力就是展会代理商的生命线。然而目前展会代理行业大多提供同质化的服务，无法识别消费者的期望价值，造成低价竞争的格局。要改善这样的局面，展会代理商首先要提供顾客期望的服务内容；其次还要达到顾客期望的程度，     

“鸡肋”展会怎变飘香“排骨”？

随着行业竞争的加剧，参展商大量的增加，企业都想利用展会这一平台，快速实现自己企业的营销目的。 但是面对参展可能带来的诱人成果，又使得许多企业抱着“赌一把”的心态：去吧，投入的是纯利润的资金成本，却不一定有所收获：不去吧，又担心失去商机。今天的展会俨然已经变成了“鸡肋展会”。     

一个参展商的自自——论展会服务需跟得上展会规模

作为某公司市场部经理，笔者主要负责公司参展事务，所参加展会的规模有大有小，从获得UFI认证的国际大展，到地方性的小展会均有涉及。因工作原因，我参加过的展会不胜枚举。在此，我想从参展商的角度来谈一谈对展会组织、运营与管理的认识。作为一名参展商，笔者写作此文的初衷是希望各个展会能越来越好，不仅在规模上有所扩大，在服务上也有...     

警示牌

掀毯走人 展会结束当天，总有不少提前拎包撤展的参展商，可这位商户的动静实在太大，不仅声音扰人，还把展馆内的地毯给掀了起来，为其他参展商及展会主办方带来了不良影响。文明参展还应从自身做起啊！     

参展商指南

参展商从展会管理者手中获得的第一个参展信息是参展商指南手册。参展商的展位工具箱里应该准备以下物品。自己事先准备这些物品比在展会现场购买便宜得多。     

基于会展业的顾客让渡价值分析

文章结合多年组织展会的经验,运用顾客让渡价值理论,分析展会对参展商的总价值与总成本,并找出提升展会让渡价值,吸引参展商的办法。     

要提早部署展会国际化

随着国内展会举办数量越来越多、规模越来越大．其中的一些展会要想发展壮大，必须考虑国际化之路。展览的国际化是一个系统工程，主要有以下几个方面。一是参展商的国际化。要想成为国际上有影响力的展会，必须有一定数量的国外参展商，搭建起国内外厂商的沟通交流平台，才能实现国际化，增强与竞争对手的核心竞争力。二是专业观众国际化。     

争鸣

随着会展经济的蓬勃发展，在高利润的诱惑下，各级展会主办方都想借办展来分一杯羹。但是，重招展轻招商、展会组织混乱、参展商鱼龙混杂、展会观众难觅等现象纷纷露头，如此地方展会乱象亟待规范治理。     

基于因子分析法的会展业参展行为决策因素实证研究

会展活动中,参展商行为是展会成功的关键因素之一。本文以建立影响参展商参展行为决策的数量模型为基础,选取在北京举办的三个典型展会进行实地调研,通过因子分析法萃取主要影响因子并确定其影响权重,研究提出影响参展商参展行为决策的主要因素,为提升会展活动效果提供参考。研究显示,展会的市场购买力、专业观众(买家)的质量和数量是影响参展决策的首要因素。展会的行业影响力、同行企业的参展情况特别是知名或龙头企业能否参展,也是影响参展决策的重要因素。对于贸易型展会,主办方的官方背景对参展决策的影响不大,参展商更看重展会自身的影响力和品牌效应。     

品牌展会，服务人性化——以人为本的展会管理

办展条件放宽,特别是国内展由批准制演变为备案制后,办展门槛大为降低,同质同类展会的竞争日趋激烈,参展商有很大的选择余地。展会品牌化成为各个办览公司在竞争中立于不败之地的当务之急。正是如此,展会的管理质量成为参展商选择展会的     

基于双向认知满意度的区域展会平台提升研究——义乌文博会的案例

作为媒介展会的主要组成要素,展会的运行离不开参展商和专业观众的满意程度。从参展商和专业观众的双向认知满意度影响因素视角来探讨他们对展会的选择与评价,已成为国内外学者对展会业研究的焦点之一。立足义乌文博会,通过大量的问卷调查数据和访谈,深入分析影响参展商和专业观认知满意度的主要因素,结合存在的现实情况,提出相关建议。为义乌国际贸易综合改革中,国务院提出要把义乌打造成重要的国家级会展平台提供发展思路、路径与决策参考。     

国外是如何做展会评估的？

全世界每年要举办成千上万个展会，这既能使展会市场繁荣，也难免良莠不齐。为创造品牌展览会的声誉，更好地维护参展商、观众和主办者的利益，国际展览行业出现了一些权威的评估机构和相对成熟的评估体系。     

基于体验价值视角的B2B展会观众服务营销策略

在体验经济背景下,我国经济发展主流逐渐从简单制造业转向个性化服务业,我国会展业应该顺应发展机遇。然而,我国B2B展会面临一大问题,即缺乏产品与服务、服务与体验的结合。参展商和观众的体验价值感知,在很大程度上影响着双方展后行为和意愿。本文在分析B2B展会中参展商和观众的体验价值的基础上,为参展商更好的服务展会观众提出了相应的服务营销策略。     

针对消费型展会的参展商满意度研究——以中国婚博会(广州)为例

伴随着经济的快速发展,会展业的竞争越来越激烈,如何才能在竞争中脱颖而出成为主办方最为关心的一个话题。会展主办方为展会参与主体提供交流的平台,而参展商对展会的满意度则成为衡量展会成功与否的关键。目前国内以及国外对参展商的研究关注度较高,但相比国外研究而言,我国关于参展商满意度的研究起步较晚,而且针对婚庆博览会参展商满意度这一特殊满意度类型,并没有进行过专门的研究。因此,本研究以参展商为主体,将目标锁定满意度领域,以中国婚博会为典型案例,探寻参展商从内在到外在的满意度差异。     

智慧展会影响效应下展会手环的设计和应用研究

随着移动互联网、云计算、大数据等技术的发展,智慧智能综合应用于各个领域,“会展+科技”成为一种新型潮流。在智慧展会的概念下,智能化的展会服务尤其重要。展会服务不能仅限于传统人工服务,智能化的服务更能展现展会的价值。为了适应会展业的发展趋势,推动全国会展业的智慧发展,本文采用模型法与定性分析及定量分析相结合,设计出展位手环,收集相关资料和文献研究,建立会展大数据库,全力服务参展商,尝试将展会手环投入展会中,对传统的手环进行创新,促进智慧会展平台建立,使展会科技化、智能服务化。     

标新立异——会展活动常用的宣传推广方法分析

在会展行业不断发展的今天，展会的宣传推广工作是十分重要的。一方面，展会承担着为参展商宣传、推广展品的义务和责任；另一方面，展会自身也需要宣传推广。那么，怎样宣传推广会展活动呢？简单的回答就是利用合适的宣传媒介，采取恰当的宣传策略。     

2004年中国机电行业展会回顾

机电会展作为工贸服务的一种形式，是参展商和用户直接交流的大好机会，机电产品市场杂志的“专业会展”栏目主要内容包括对会展业的分析，对国内机电类名优展会的展前、展中和展后的追踪报道，以及对订贷会、研讨会的介绍，还有对参展技巧、会展动态的介绍等。就象展会是为工业贸易服务一样，该栏目就是为参展商和用户提供怎样成功参加适合自己的展会的参考。2004年本刊参加了全国各地举办的50多个知名机电类展会，并且在10月新国际展览中心举办2004年亚洲动力传动与控制展览会上还启动了“中国机电类展会效果评估”系列调查活动，在此．我们对其中的部分展会进行回顾，希望能对大家下一步参展提供帮助。     

大连软交会更好服务于参展商对策探究

近几年,随着会展业和信息产业的发展,全球范围内不断涌现出越来越多与软件、信息服务相关的展会。大连软交会如何才能在众多同类展会中脱颖而出,如何长久发展与参展商的关系;如何赢得参展商的信任与满意,如何树立国家级软件行业展会形象。如今参展商已不再愿意仅仅作为展位费用的支付者,而是希望能够从主办方那里获得更多有质量的服务。因此,在展会如雨后春笋般迅速发展的今天,大连软交会(中国国际软件和信息服务交易会)如何更好地服务于参展商等一系列问题引发我们的思考。本调研团队对大连软交会进行了深入而全面的调研,为上述问题的解决寻求答案。