新加坡电信的海外拓展战略

新加坡电信公司（SingaporeTelecommunications Ltd.）成立于1992年，1993年11月在新加坡证券交易所上市，现在仍有68％股份归政府的控股公司Temasek所有。政府助力新加坡电信的海外扩张新加坡电信的政府主管部门是交通部。电信管制机构是信息发展局IDA）。其前身是交通部下属的电信署（TAS，Telecommunication Au-thority of Singapore），在1999年将TAS和国家计算机委员会合并为新加坡信息发展局IDA。新加坡在WTO中的外资承诺，外资持股的总额不得超过73.99%49％，间接投资上限为24.99%）。2000年初，新加坡政府决定,从2000年4月…     

非洲电信业将加速整合

由于金融危机迫使信贷门槛提高,而非洲电信业中的小公司又急于融资拓展电信网络,业内人士认为,大型移动电信运营商将利用时机,收购资产缩水的小公司,非洲电信业将加速整合。MTN、Zain等非洲4大移动运营商已投入巨资进行基础设施网络建设,在拓展非洲市场方面比其他外国同行更具优势。同时,小的运营商急于融资拓展网络,参与市场竞争,愿意成为被并购的目标。此外,     

国际

欧盟拟出台铁腕措施上收电信监管权；美国证券业新规可能导致大量外国电信公司退市；加拿大最大电信集团BCE被收购；西班牙电信联手电视公司推“三合一”服务；NTT希望非核心业务另辟增收途径     

作业成本法的行业实践

作业成本法是一种先进的成本管理方法,已在国外得到了广泛应用。在国外电信行业,目前了解到的已经实施作业成本法的电信公司主要有AT＆T、英国电信、德国电信、西班牙电信、巴西CTBC Telecom、葡萄牙电信等。作业成本法在不同的电信企业及企业的不同部门应用的目的各不相同,如AT＆T财务中心主要以流程重组、提高企业效率为目的 ;巴西CTBC Telecom和葡萄牙电信则以计算电信业务成本数据为主要目的。     

亚太电信企业联手应对突发事件

亚太地区的电信公司目前签订合作协议,将联合起来以增强他们对紧急事件的应对能力,例如应对发生在这一地区不同国家或地区之间的有线网络连接故障。     

新加坡电信积极向ICT服务商转型

新加坡电信公司日前公布．将在亚太地区推出一系列管理型ICT业务。该公司希望在未来5年中．ICT业务收入在企业用户收入中所占比例能达到半数。此举意味着,该公司正在告别传统电信运营商的角色。     

和黄再行资本运作从净亏企业中获利

隶属于李嘉诚和记黄埔集团旗下的和记电讯国际有限公司近日以138亿美元的价格出售了旗下以色列电讯公司Partner51％的股份。     

借力TCSI提升用户满意度

面对日益激烈的竞争,越来越多的电信企业发现定期对他们的用户做满意度测评是保持和改进企业市场努力的关键。最保守地讲,用户满意度测评可以让他们的用户知道,这家公司是真正看重用户意见的,这样首先可以提升公司的形象和声誉。实际上,用户满意度测评的作用远非仅限于此。用户满意度测评可以发现提升产品或服务的机会,同时从用户的意见和建议当中寻找解决用户不满的针对性的方法。在当今的商业社会,倾听用户的意见,无论是内部用户还是外部用户的意见,都变得越来越关键。澄清企业与用户期望的差距有多大,也许意味着企业离成功或是失败距离有多远。目前,我国已经建立起一套完善的测评体系,每年一度对国内电信行业的主要电信业务进行全面测评,从用户角度对电信服务质量进行整体评价,并为企业提供改进服务意见。在本文中,笔者将以电信服务质量用户满意度指数（TCSI）测评方法为手段,以A电信公司用户满意度调查、分析和研究为例,力求对其他电信公司的用户满意度评测提供一些可借鉴的经验。     

新加坡电信积极向ICT服务商转型

新加坡电信公司日前公布,公司将在亚太地区推出一系列管理型ICT业务。该公司希望,在未来的5年中,ICT业务收入在企业用户收入中所占的比例能达到半数。此举意味着,该公司也正在告别传统电信运营商的角色。     

2009年全球电信服务市场预计增长1％

根据市场分析机构金字塔研究公司最新报告显示,由于经济形势严峻,汇率大幅波动,2009年的电信服务市场产值预计将为1．4万亿美元,较上年增幅仅为1％。金字塔公司认为,由于受到多种因素的推动,全球电信市场有望在2010年复苏。今年,电信公司将不断推出多种套餐和具有价格竞争力的多功能设备。同时,新兴市场也将为电信行业注入活力。     

SK电讯加速拓展B2B市场

韩国电信运营商SK电讯和SK宽带的B2B事业发展态势良好,因此两家公司决定在未来一段时间内进一步加大对该领域的开发与拓展。SK电讯以电信的无线部分和宽带的有线部分为基础,正式推进有线无线联合与移动办公室等业务,两家公司的B2B事业正齐头并进,快速发展。     

ETOM增强电信竞争力

随着国际电信市场的垄断被打破,新的秩序尚在建立之中,拥有技术潜力和资金实力的各个有线电视公司、电力公司也都希望介入电信行业。主导运营商将面临如何保持市场份额的挑战,而竞争性运营商不但要在增长缓慢的市场中去抢占客户,还要做好应对潜在行业进入者的准备。电信运营企业需要完成向现代电信企业运营模式的转变。     

AT＆T投资10亿美元拓展全球网络

美国最大的电信运营商AT＆T公司日前宣布,2008年将投资10亿美元用于继续扩展网络及解决方案组合,为全球各大市场跨国公司提供应用和服务。2008年AT＆T投资计划的规模较去年增长33％,相比2006年的投资总额亦增长了一倍以上。     

省级运营商财务集中管理控析——以某省电信公司为例

财务集中管理既可以强化对财务资源的管理与控制,提升内控能力,防范财务风险,又可以优化企业资源配置,实现精确管理,提高财务信息质量,满足日益严格的内外部监管要求。对于电信运营商来说,为了更有效地控制资源,实现成本的精细管理,提高财务信息质量,进行财务集中管理变革非常必要。     

海外拓展如何成功实施资本运营

在经济一体化向纵深发展的今天,任何企业要想生存与发展都不可避免地要参与国际竞争。对我国电信运营企业而言,实施国际化经营战略,加速向国际性企业转变,是企业做大做强的必由之路。因此,积极实施资本运营战略,对推动我国电信运营企业的国际化进程具有重要意义。     

帮扶育才一起上 创新服务双领先——无锡电信锤炼外包队伍纪实

外包队伍目前已从电信对外服务的补充力量渐渐成长为一支不可或缺的关键力量,外包员工渗透到了营业网点、线路装维、基站建设、障碍受理、外呼营销、号百拓展、后勤物业等多个岗位,甚至一些增值业务支撑、新业务研发、ICT业务策划等技术水平要求较高的岗位也有外包员工的身影。由于外包队伍的特殊性质,外包人员流动性相对偏大,人员素质提高缓慢,     

来自伊斯兰堡从CMPak看巴基斯坦电信行业的保险

据了解,目前国内三大运营商对购买公司资产保险和人员保险都有着较强的意愿,但却不知道该为公司资产购买何种保险。费用如何取定？在员工的医疗保险交给社会保障后,在人员保险方面公司还可以提供什么保险？看看cMPak公司（中国移动巴基斯坦公司）针对公司资产安全和员工医疗保障购买了哪些保险,或许对国内电信运营企业有一定的参考价值。     

对文化整合问题的新思考

文化整合是企业重组是否成功的关键。2008年5月,国家启动了新一轮电信体制改革,原来的六家电信运营商进行合并或收购,重组为三家综合运营商。从重组两年多来的实践看,运营企业普遍重视文化融合问题,将其纳入公司重组的总体计划,在推进资产、产品、组织、人员、流程整合的同时,实施了企业的文化整合,如统一公司战略、品牌形象、经营理念、服务标准、规章制度等,取得了一定效果,公司重组的协同效应初步显现。但不可否认,还存在＂一手软一手硬＂的问题,即相对物质技术的整合而言,文化整合比较薄弱,没有产生1＋1〉2的效果。主要表现在资源资产组合的规模效应尚未充分发挥,公司总体的经营业绩与其规模实力不相匹配,一些企业员工的精神状态欠佳,对公司的发展信心、归属感、认同感有所削弱（易普斯数据库,2010。转引自【通信企业管理】2011年1月号,张西超文）;有的企业物质融合与文化融合相脱节,通常情况下相安无事,每逢企业改革发展的关键时刻和敏感问题,往往出现文化冲突。造成这些问题的原因是多方面的。从文化融合的基本路径分析,包括文化认知失误、整合模式不当、整合路径偏移、整合行为欠妥等,大多数整合问题产生的原因均可从这几点找到线索。笔者发现,文化整合问题相当程度上是由于对一些基本问题的认识和把握出现偏差所致,因此,对这些基本问题进行梳理和剖析是必要的。结果表明,文化整合需要注重五个方面,处理好五种基本关系。     

ICT有效提升磊达公司管理水平

江苏磊达股份有限公司是东台市最具规模的企业之一。庞大的公司体系给管理带来很大的压力：其一,公司销售人员达400人,要想清楚、真实地了解每个销售人员是不是在跑业务,在什么地方跑业务非常困难;     

如何打破电信“天花板”——拓展信息服务突破电信业发展瓶颈

以话音业务为代表的基础通信产品存在“天花板”，这正是电信业发展的瓶颈所在，也就是我们常说的“增量不增收”甚至是“减量减收”问题，如何突破这块天花板就成了电信运营企业发展的关键。