日本老板的"骗术"

报载,日本的一位顾客在商场买了一台洗衣机,回家一试,竟没有任何动静,便气呼呼地打电话到商场,很快商场老板就驾车到了.一进门见到顾客便说:"恭贺您中奖!"顾客一愣,老板连忙解释说:"我们在这一批洗衣机中特备了一台不良洗衣机,专为中奖者预备的,恭贺您成了幸运的获奖者,现奖给您洗衣机一台,外带30万元奖金."这位顾客获奖后喜出望外,四处游说,广为宣传,这家商场的生意因此而日渐红火.     

多些“文明伞”

报载,南京新百公司、中央商场等30家大中型商场免费提供印有提倡精神文明内容的“文明伞”,用后再就近归还30家商场中的任何一家,方便了雨天外出没有带雨伞的群众,深受广大顾客的欢迎。在社会服务部门盛行承诺制的今天,笔者不禁为南京商家的这一服务新招叫好。这一新招首先好在能超越本职抓服务。社会服务承诺制实行一个时期以来,绝大多数“承诺”部门和单位根据本职工作范围内的各项服务内容苦练内功、狠抓落实。在顾客享受到应有的优质服务的同时,承诺单位也赢得了客户的理解和支持。对这种顾客已经支付报酬的“份内”行为承诺,顾客欣然接受应是理所当然的。但南京商家却另辟蹊径,乐为顾客提供     

“骗术”与官司

日本的一位顾客在商场买了一台洗衣机,回家一试,竟没有任何动静,便气呼呼地打电话到商场。商场老板很快就驾车到了,一进门见到这位顾客便说:“恭贺您中奖!”顾客一愣,老板连忙解释说:“我     

欢迎加入中国质量协会

中国质量协会(简称"中国质协")是在政府领导下的全国性质量组织,企业会员是中国质协的重要组成部分,也是中国质协的主要顾客。中国质协欢迎所有关注质量、致力于提高质量竞争力的企业加入中国质协的会员队伍,共同推进我国质量事业的提升和发展。一、对会员企业参加活动及服务项目优惠1.在中京书店购买质量书籍可享受5%的优惠。2.参加用户评价可享受5%～10%的优惠。3.参加各种培训、咨询服务、质量认证、各种大会活动可享受10%的优惠。     

商场目标市场营销策略探讨

商场已成为城市中必不可少的组成部分,随着物质生活的提高,衣、食、住、行不只是为了过生活,更是享受生活的过程,所以消费者的要求也越来越高,再加上商场数量的不断增多,消费者的选择也更为多样化,满足顾客需求就尤为重要了。     

“万金保誉”有感

近日笔者阅报,读到一条妙闻,说的是日本一顾客买了一台吸尘器,回家一试,竟没有任何动静,便气呼呼地打电话到商场。很快,商场老板就驾车赶来了.一进门,见到这位顾客便说:"恭喜你中奖啦!"顾客一愣,老板连忙解释说:"在这一批吸尘器中,我们特备了一台不良品,是专为中奖者预备的。恭贺你成了幸运的获     

“你穿我洗”诺轻信重

报载:当许多商家纷纷在服务上拿出新的“招数”来吸引消费者时,位于西安东大街繁华商业区的伟志商场却推出了一项新的“你穿我洗”服务内容:该商场售出的伟志西服,顾客只管穿衣,洗涤熨烫均由商场包下来,一套西服可享受5次免费洗涤熨烫服务。此举推出后即受到市民广泛的欢迎,该商场的服装销售额也有了大幅度的增长。     

从会计角度浅析商城的让利行为构建

如何能够增加销售额、吸引更多的顾客是每一个商场需要考虑的重要问题,为此,不同的商场都会采用不同的营销手段,商场通常都会通过一定程度的让利行为来吸引更多的顾客并促进消费。但是,怎样的让利方式可以既吸引到顾客又能够为商城带来最大的利润,这需要从成本与获利等会计角度来分析商城的让利行为。本文就通过对一些常见的商城让利行为进行会计学分析,找到更加合理的让利方案,帮助商城构建合理的让利行为。     

用较少的钱 买质优的货 京城流行限时销售

10月29日一早,中国民用航空总医院的张小姐就赶到华堂超市,专门购买该店当日早晨7点至8点“限时销售”的食品。“在这个时段购买些半成品,不仅回去上锅扒拉两下就能吃,而且还能享受到10％至20％的优惠,何乐而不为?”笔者在现场看到,被限时销售的生活用品不到20分钟就被抢购一空。据了解,每次推出限时销售,总会出现抢购的情形。而一些消费者已经根据商场的“限时销售”,纷纷调整自己的购物时间。 华堂商场业务部部长冯朝宇介绍:“华堂商场的顾客有80％是附近的居民,吸引他们购物是我们工作的重点。打折并不一     

管理快餐

哗众取宠有一天 ,美国一家超级市场当着许多顾客的面 ,把整桶整桶的牛奶倒入了污水沟。一些好事的顾客看着乳白的牛奶流入了下水道 ,觉得甚为可惜 ,于是三三两两到商场询问倒掉牛奶的原因。而商场方面回答得非常干脆 :倒掉牛奶不为别的 ,仅仅是由于这些牛奶的保质期写得不清楚 ,为了保证顾客的饮食安全 ,我们必须按过期处理。可就在牛奶倒掉的过程中 ,卫生检验部门送来了化验结果。上写着 :牛奶的质量完全合格 ,可以继续销售。在场的顾客听说后 ,顿时哗然 ,不仅为商场的损失而惋惜 ,也纷纷对这家商场质量好、讲信誉的行为而赞不绝口。次日 ,…     

调薪模式"3+2"

造成薪酬需要变动的原因有许多种情况,常见的有晋升、岗位调整、市场性普调等.对于企业来说,薪酬调整政策属于薪酬体系的一个组成部分,应保持制度的严肃性和操作性.如果调薪只与公司业绩进行简单的单线挂钩,一旦整个公司业绩不好,就实行全员薪酬冻结,不做任何调整,这种做法是对企业诚信的破坏,最终会导致优秀员工对公司失去信心.一般而言,除非是公司出现严重的财务危机,否则在永续经营的理念下,调薪政策应保持一贯性,这样才能获得员工的信任.     

三大“软”战场：谁是未来杀手？

在3G时代,手机无疑是最重要、最主流的终端。基于PC的互联网（万维网）正在向移动互联网迁移,二者未来将会合流,但并不意味着所有PC互联网上的应用都可以成功的迁移。     

夏新“三大战役”的核心竞争力

在中国的不少取得"跳跃性成长"的企业里,已经开始了对企业核心竞争的话题进行深入思考和探索,夏新电子就是一个典型的案例.     

三种典型的“小企业病”

对于"企业病",目前人们大多谈论的是"大企业病",大企业容易负担重转身慢,容易官商作风态度生硬、责任不明人浮于事、办事扯皮决策实施皆慢等.但最近又有人总结出了"小企业病",小企业同样也有问题,也会患病.     

高职双师型教师培养“3+2+3模式”初探

在深化职业教育教学改革的繁重任务面前,努力造就一支高素质的双师型师资队伍是中国职业教育发展的重要课题之一。本文通过借鉴国外职业教育师资培养模式所取得的成功经验,结合目前中国职业院校"双师型"教师培养的实际问题,提出"3+2+3模式",即以政、校、企三方合作为背景,针对专兼职两类教师进行换位、联合、升华三段递进的"双师"教师培养模式,并对于该模式的具体操作提出了一些初步的构想。     

无能上司的三根“救命稻草”

我们认为,这三本书都是完全站在管理者或所有者的立场上来对中下级员工进行空洞的说教和洗脑,并希望所有员工认领自己的原罪,书中认为员工首先要认领所有的工作职能和职责,并义无反顾无所不能地无条件去完成.如果达不到,则自己是所有失误和失职的根源,并要为此承担全部责任.     

会计专业“三层三结合”人才培养模式改革与实践

人才培养模式是高等职业教育质量保证的核心问题。十堰职业技术学院会计教学团队从高职教育的本质属性出发,经过5年多的改革实践,创新性的提出"三层三结合"的会计人才培养模式,经过实践,企业与学生的满意度,以及社会服务能力、教师的教学能力等显著提高。     

“三网合一”的电子商务物流配送体系探讨

电子商务物流配送是现代物流配送在电子商务环境下的必然发展。通过对电子商务物流配送内涵的分析,提出一个合理、高效的电子商务物流配送体系应当是在实体配送网、虚拟配送网与客户营销网“三网合一”基础上的综合配送体系．并对“三网合一”的实施策略进行了探讨。     

“3W”教学模式及其在大学数学教学中的应用

针对大学数学教学中存在的学生学习兴趣不高、用数学知识解决实际问题的能力较弱等问题,构建了以"设疑(What)"、"质疑(Why)"和"释疑(How)"为主线的"3W"教学模式,并通过实例说明了该教学模式在大学数学教学中的应用。