我国服务外包产业发展现状及相关外汇管理政策研究

近年来，国内服务外包产业蓬勃发展。但在外汇管理环节缺乏相应的配套政策和管理措施，不利于加强对服务外包产业的服务和监管。本文分析了国内服务外包产业的发展现状和外汇管理中存在的问题，并提出相应的政策建议。     

建立零税负机制促进服务外包业发展

一、中国发展服务外包业的情况 “服务外包企业”系指根据其与服务外包发包商签订的中长期服务合同向客户提供服务外包业务的服务外包提供商：“服务外包业务”系指服务外包企业向客户提供的信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BP0）,包括业务改造外包、业务流程和业务流程服务外包、应用管理和应用服务等商业应用程序外包、基础技术外包（IT、软件开发设计、技术研发、基础技术平台整合和管理整合）等;     

日本ATM株式会社助力中国ATM运营管理

日前，日本ATM株式会社有关领导发表观点认为，中国ATM的服务外包由于起步较晚，在发展环境、政策引导、服务能力等方面与发达国家还存在着明显的差距。一方面，缺乏完善的准入制度和政策法规；另一方面，ATM运营管理外包主要集中在硬件相关的服务外包。而在国外，以日本ATM株式会社为例，提供的外包服务具备各种资质，不仅符合日本金融厅的要求，     

关于商业银行贷后管理业务外包的思考

2008年6月26日，光大银行贷后管理外包项目（贷后检查服务）如期开标．将自己的贷后检查服务业务委托其他机构完成，这无疑是中国银行业的一次业务管理机制创新。贷后管理本是银行的一项常规性工作，引入外包机制确属新鲜之举，这将对商业银行贷款管理产生一定的影响，应该引起我们的重视。因此，本文希望通过分析商业银行贷后管理业务外包的特点、委求及其积极作用与风险，提出防范贷后管理业务外包风险的建议。     

中国ATM外包服务研究

一、中国ATM外包服务的类型和特点 外包服务在金融领域，如商业银行的电话银行、系统研发、数据集成等业务上已经有很多应用。目前，外包也是部分商业银行实施ATM运营管理特别是ATM集中运营普遍采取的一种辅助手段，可以有效解决集中运营管理过程中随着ATM数量增加而产生的人员紧缺、维护服务能力不足等问题，有助于提高服务质量和服务效率。     

服务外包产业面面观

目前，服务外包在中国的发展已经呈现“遍地开花”之势，其范围十分广泛，涉及IT服务、人力资源管理、金融、保险、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域。同时，随着服务外包的层次不断提高，服务附加值也在逐步增大。就中国目前的情况而言，IT、人力资源、金融、客户服务的服务外包业务发展态势尤其突出。     

关于推进离岸服务外包发展的外汇政策研究

近年来,服务外包这一新兴产业正在蓬勃发展,尤其是离岸服务外包,作为一种现代服务贸易模式,有助于产业结构的调整和优化。但是,大力发展离岸服务外包的同时,对外汇管理提出了更高的要求。重点研究离岸服务外包产业对外汇政策的需求以及从外汇管理角度推进服务外包工作的政策安排。     

深化IT合作,从战略高度推动国开行信息化建设——专访国开行行长助理赵建平

伴随着中国金融市场对外开放的步伐不断加快，中国银行业的IT外包服务市场正进入一个蓬勃发展的阶段。据赛迪顾问的数据。2006年第二季度，在金融和大型外企公司的IT外包项目影响下，中国IT外包服务市场同比增长高达35．8％。2007年1月22日，素有中国银行业IT外包先行者之称的国家开发银行（以下简称“国开行”）与中国惠普有限公司（以下简称“惠普公司”）共同签署了战略合作伙伴协议，双方将在IT设备租赁、IT服务管理、金融服务、资源利用等领域建立战略合作伙伴关系，为国内的IT外包服务市场进一步推波助澜。这也是继2006年4月国开行与惠普公司签订国内金融业首个长期战略外包服务合同后，双方合作的进一步深化。     

红花还需绿叶扶——外包业发展有待政策完善

信息技术的迅猛发展，带来软件外包服务的爆炸式增长，根据工信部运行监测协调局公布的数字，2009年1～5月我国软件外包服务出口6．7亿美元，同比增长59％；1～5月软件外包服务收入87亿元，增长84．7％。新兴产业带来了新机遇、新情况及行业管理的新课题。     

国家开发银行的IT外包之路--访国家开发银行营运中心覃孟征主任

近期,为了保证IT系统稳定运行,以支持关键业务的发展,国家开发银行与惠普在北京签署了首份战略性IT外包服务合同,国开行将其IT系统包括软硬件的运营维护和管理等进行外包。根据协议,惠普公司将为国开行提供现场支持、一站式热线电话服务、设备管理与委托采购服务、客户培训、新技术咨询、备件服务、外包服务管理、设备外包服务共七大类型的     

银行业IT外包的风险与挑战

今年,结合外包最新发展态势和IT外包风险特点,银监会印发了《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》（以下简称《外包指引》）,从加强金融机构对外包风险控制的角度,明确了金融机构建立信息科技外包战略和风险管理体系的要求,指导银行机构加强外包风险评估、供应商尽职调查、合同和外包过程监控,并着重强调对重要外包服务的管理。同时,通过银行业金融机构要求外包服务商建立规范化的科技服务管理和内部控制体系,推动银行业外包服务市场的规范化;加强外包风险集中度监管,防控行业系统性风险。     

用ITIL指导IT外包风险管理

IT外包服务起源于国外上世纪70年代末80年代初,尤以欧美国家为代表。在我国,IT外包业务起步较晚,在外包商的选择与管理、外包人员的管理等方面还处于摸索阶段。因此,加强对于外包服务生命周期各个阶段的风险管理,是当前采取外包方式进行信息化建设的各个企业面临的巨大挑战。     

我国保险业服务外包的发展现状、问题与对策分析

我国保险业的服务外包以在岸外包为主,发包内容主要集中在IT服务、理赔勘查业务、营销业务、资产管理业务以及一些低端业务流程等方面。目前,我国保险业服务外包的发展存在诸多问题,保险公司在外包风险的识别与控制方面经验不足,缺乏金融服务外包的相关法律法规,保险服务外包人才短缺,保险外包提供商在高端业务领域的专业技能不足等。为此,需采取相应的措施,促进我国保险业服务外包的发展。     

大力促进服务外包产业发展

近年来,我国服务外包产业发展迅速,成为我国经济转型升级的新亮点。为深入了解服务外包产业的发展状况及相应的外汇管理政策需求,笔者对服务外包产业发展情况进行专项调研。     

关于外包服务质量管理方法的探讨

近年来,大型企业将后勤服务外包如雨后春笋般崭露,但由于我国服务业整体起步较晚,人员素质较低,流失率较高等原因导致外包服务质量难如人意。本文通过对服务供方进场前、后的质量管理要素进行分析,总结出外包服务质量管理方法,供读者参考。     

促进我国服务外包发展的外汇管理政策研究

近年来,以服务业外包和高科技、高附加值的高端制造及研发环节转移为主要特征的新一轮全球产业结构调整正在兴起。大力发展服务外包,是优化产业结构、促进现代服务业发展的重要途径,也是我国吸收利用外资的新增长点。充分认识服务外包在促进我国经济发展方式转变中的基础性、战略性地位,从外汇管理视角来重视、研究和推进服务外包工作具有重要意义。为此,本文拟对服务外包及其行业发展现状、当前服务外包发展面临的外汇管理问题进行深入地分析,并有针对性提出相关对策建议。     

服务外包发展现状及外汇支持对策——以山东省为例

本文从服务外包概念的产生和理论基础入手,以山东省为例,具体分析了当前服务外包发展的阶段特征、优势及制约因素.延伸研究了外包业务对外汇管理的致策需求,相对应提出了外汇支持服务外包发展的对策建议.     

服务外包发展现状及外汇支持对策——以山东省为例

本文从服务外包概念的产生和理论基础入手,以山东省为例,具体分析了当前服务外包发展的阶段特征、优势及制约因素,延伸研究了外包业务对外汇管理的政策需求,相对应提出了外汇支持服务外包发展的对策建议。     

我国承接国际服务外包业务的现状及对策建议

我国是正在兴起的服务外包承接国，在承接服务外包业务的规模、能力和质量等方面，与印度、爱尔兰等国家还有相当大的差距。面对全球服务外包快速增长的发展态势，如何抓住机遇，采取有效措施，促进我国国际服务外包的发展．成为当前我们面临的一个重要而紧迫的课题。本文全面介绍了全球服务外包发展趋势及特点，研究了当前我国发展国际服务外包产业的前景及现状，客观地分析了我国承接国际服务外包中存在的问题，并有针对性地提出相关的对策建议。     

现金流转管理系统在清机服务中的应用

清机服务外包作为自助设备服务外包一项重要的服务内容,其现金流转过程中涉及的钞箱、清机加钞人员的监控和管理是商业银行考察自助设备服务外包公司安全保障、服务质量、成本控制的重要方面。