商业银行基层网点服务营销策略探讨

商业银行基层网点是商业银行的窗口，它直接和客户打交道，为客户提供存取款、结算、代收代付等基本的金融服务。其服务质量对商业银行搞好客户关系、维系顾客忠诚，进而提升银行的整体形象，有着十分重要的意义。另外，在当前投资者对上市公司普遍缺乏信任的情况下，商业银行如能提升其窗口部门的服务质量，对增强投资者的信心，是很有帮助的。     

商业银行基层网点服务营销策略探讨

基层网点是商业银行的窗口部门，它直接和客户打交道，为客户提供存取款、结算、代收代付等最基本的金融服务。基层网点的工作及服务质量会给客户留下深刻的印象，因此搞好其基层网点的服务营销工作，为顾客提供除金融产品本身所提供服务以外的附加的超值服务，对农行搞好客户关系、维系顾客忠诚，进而提升农行的整体形象，有十分重要的意义。除此之外，农行的上市融资工作已经开始启动，在当前投资对上市公司普遍缺乏信任的氛围下，商业银行如能提升其窗口部门的服务质量，这对培养广大顾客的种程度和增强投资的信心，也是不无裨益的。     

浅议商业银行基层支行贷款营销策略

商业银行基层支行直接面对市场，在激烈的银行同业竞争中处在第一线。银行贷款是同业竞争第一焦点，处在第一线的基层网点为树立正确的营销理念，寻取正确的竞争策略，实施适当的技巧、注重不同贷款的营销策略。     

基层商业银行推进联动营销业务初探

整合商业银行对公和对私业务的渠道资源,实现联动交叉营销,是做大做强商业银行零售业务的重要途径。因受部门、业务条线考核独立等诸多因素影响,国有商业银行分支机构联动交叉营销执行仍不到位,成效不突出。从目前国有商业银行部门架构和制度设计看,一二级分行实现联动交叉营销存在困难,但基层支行却可以通过创新销售人员组合、优化考核办法来实现条线资源的整合,最终实现联动交叉营销。     

商业银行中间业务发展中存在的问题及策略研究

2007年6月银监会提出,大中型商业银行要用5至10年时间,努力使中间业务占比达到40%至50%。要在短时间内达到这一发展水平,商业银行必须认识到以客户为本的经营理念是中间业务发展的前提条件;高效畅通的组织体系是中间业务发展的必要前提;产品创新是中间业务发展的重要动力,效益核算是中间业务发展的基本保障。     

对开展基层商业银行营销工作的考量

当前．随着银行业竞争主体的多元化和金融产品的趋同化．银行业之间的竞争变得日趋白热化，营销观念在很大程度上决定了最终的竞争格局．银行综合实力的强弱、业务增速的快慢、市场占比的高低、优质客户拥有率的多寡等都是银行营销的结果体现。本就营销工作谈几点粗浅的看法。     

探析银行基层网点员工心理状态对服务营销效果的影响--以建设银行某支行为例

银行业基层网点的服务与营销是银行形象的展示和赖以生存的基础,基层网点服务与营销的好坏直接决定银行的发展,然而作为服务理念落实与营销实现的基层网点员工的心理状态,一直是基层网点管理关注的盲区。本文旨在通过对服务与营销的表象进行深入研究,揭示员工心理状态对基层网点服务与营销效果的重要性,为管理者制定决策提供参考。     

浅析商业银行基层网点绩效考核管理

探讨了现有网点绩效考核存在的问题,在网点绩效考核指标的设计基础上,运用该绩效考核方法对员工进行考核,从而达到调动员工积极性、提高网点绩效管理水平的目的。     

商业银行营销的现状及改进

随着银行业竞争的日益加剧，我国商业银行纷纷开展屯市场营销活动。但是由于起步较晚，缺乏适应中国国情的营销理论的系统指导，在各方面还存在着不足之处，必须尽快改进。     

新经济条件下我国国有商业银行的营销对策

近年来,"营销"作为竞争新策略正日益受到商业银行的青睐,营销的管理也不断被商业银行所采纳、运用,逐步渗透到其经营活动中,从而形成了新一轮竞争的特点.     

银行业全面开放与中国商业银行的效率改进

本文综合利用财务绩效指标和Malmquist全要素生产率指数衡量商业银行的效率状况,对外资银行进入与中国商业银行效率改进的关系进行了实证研究。结果发现,外资银行参股中资银行的行为,对被参股银行的财务绩效改善的作用较为明显,但对其全要素生产率的改进尚未表现出明显的促进作用。而在华业务拓展行为总体上对中资银行的财务绩效有负面影响,对生产率的影响则偏正面,但都不够明显。未来银行业开放的重点在于吸引更多优秀的外资银行机构进入中国市场,对战略投资者撤资的现象则无需过于忧虑,中国银行业应着力从内部因素上改进全要素生产率。     

关于我国商业银行客户定位问题的思考

客户定位,是商业银行对服务对象的选择,也就是商业银行根据自身的优、劣势来选择客户,满足客户需求,使客户成为自己的忠实伙伴的过程.客户定位是商业银行市场营销的核心问题.可以说,没有经过定位的客户不可能成为银行的战略伙伴,也必然无法支持银行持续稳定的发展.     

城市商业银行市场营销策略浅议

在激烈的市场竞争中，城市商业银行随着巨大的压力。中国入世后，它们受到国内大型商业银行和外资银行的夹击。为求得生存和发展，商业银行必须强化营销观念，制定适当的营销策略，加强资产负债业务，中间业务及金融创新等方面的努力。     

中国商业银行市场结构的路径变化和应对方略

本文从分析绝对集中度CR4指标,研究商业银行市场结构的路径变迁.研究表明在样本期间,我国商业银行的集中度有下降的趋势,但我国商业银行市场结构集中度总体上偏高;从中国银行业的进入与退出壁垒研究,表明我国中小商业银行存在较高的进入退出壁垒.因此,基于市场结构视角提出要放松市场准入,加快中小商业银行快速发展的应对方略.     

我国商业银行应用金融衍生工具的制约因素与发展对策

一、我国商业银行应用金融衍生工具业务发展现状及存在问题 金融衍生工具,又称金融衍生产品,是指价值派生于某些标的物的价格合约.国际会计准则委员会对衍生工具定义为:"衍生工具,指具有如下特征的金融工具:(1)其价值随着特定利率、证券价格、商品价格、外汇汇率、价格或汇率的指数、信用等级和信用指数或类似变量的变化而变化;(2)不要求初始净投资或相对于市场条件具有类似反应的其他类型的合约所要求的初始净投资较少;(3)在未来日期结算.     

对我国商业银行服务营销策略的研究

服务营销理论源自传统的市场营销理论,随着商品经济的发展,产品市场逐渐由卖方市场转变为买方市场,企业如何更好地抓住顾客,把自己的产品销售出去并实现利润最大化,成为理论界和实务界共同关心的话题,服务营销便日益受到关注。本文在分析国内商业银行服务营销中的问题基础上,提出了应对策略。     

价值导向的商业银行市场营销体系研究

美国银行业处于最开放、公平和有效的市场中,其领先的市场营销直接决定了其全球一流的经营业绩。中国也处于快速地趋近开放、竞争的市场环境,系统分析、整体认识美国商业银行市场营销可以为中国商业银行提供有益的参照。为此,本文提出了价值导向的商业银行市场营销体系:市场营销必须集成客户、员工与外部利益团体的价值;体现价值取向的定位是市场营销成败的根本;应从客户、市场和产品三个维度来把握复杂的营销组合;市场营销始于科学的研究、基于必要的信息、成于资源的保障。最后,本文用美国相关学术研究及商业银行营销实践验证了所提出的营销体系。     

当前我国商业银行信用卡业务的发展策略

一、我国加入WTO后商业银行信用卡业务面临的机遇与挑战 (一)面临的机遇 1.首先,加入WTO后,中国国民生产总值将得到快速增长,居民收入水平和消费能力都会因此显著提高.