用阳光心态面对人生

2011年4月11日，是我一生中最为难忘的日子藐承蒙全行各级领导和同事们的厚爱，我作为一名普普通通的中年员工，有幸入选第二届“感动工行”员工，有幸从总行领导手中接过了沉甸甸的“感动工行”奖杯，有幸从同事们的手中接过了无比芬芳的鲜花。我深知，这份殊荣，是组织上和众多员工对我的最大信任和最高褒奖，     

新员工培训应上好四堂“课”

白纸一张好作画。刚入金融机构的新员工就如同这样的“白纸”。能否在这张“白纸”上画出“最新最美的图画”——让新员工在今后工作中为银行的发展作出应有的贡献，新员工培训发挥着至关重要的作用。那么．如何做好新员工培训工作呢？我认为，应上好四堂“课”。     

爱岗敬业无私奉献 在平凡的岗位上实现党性的升华

湖滨支行于2005年7月7日举办了“我为湖滨支行做贡献”主题演讲比赛。此次演讲比赛共有10名员工参加，我们从中选登三篇，希望广大员工能够像他们所演讲的那样，立足岗位，为了农行的事业，在平凡中实现人生价值。     

一份耕耘 一份收获——计划财会部刘梦桃

曾记得有人说过这样一句话：“一个人的幸福并不在于他从事了什么工作和职业，而在于他是否从这份职业中找到真正的快乐，一份来自灵魂深处的快乐。”在支行开展的2005年“迎新春”优质服务竞赛中，我被评为“揽储能手”。作为一名农行员工，我从我的职业中体会到了真正的快乐——一份耕耘，一份收获。     

回望青春岁月

生活中偶然发生的三个场景，唤醒了我内心深处沉淀已久的记忆：上初三的女儿体育课时不慎扭伤腰部，那天一早，我送她到校门口，看到那些脸上写满朝气的学生背着书包鱼贯进入学校，脑海里自然浮现八个字：“青春扑面，燕舞莺歌”；单位排练文艺节目，年轻员工们激情的动作、如花的笑靥、青春的肢体，让我不自禁地感叹：“青春真好”；行里要招收一批新员工，     

加强文化建设 履行社会责任——记宁夏正业通资产评估有限公司

阳光明媚、百花盛开的时节．记者来到了宁夏正业通资产评估有限公司，并与公司领导及员工进行了亲切的交谈，在交谈中了解到正业通公司一直贯彻“为社会展现真实我”的企业宗旨；助客户挖掘价值，携员工实现自倡导“树正气守规则，讲情理多沟通，重诚信善合作，勤敬业勇开拓”的企业精神.     

为了开好会我作过一次假

近期细品《员工行为守则》中“爱岗敬业、诚实守信”的准则，我脑海里不停地浮现出那次我为开好会议而大胆作假的往事。总觉得我那次作假，真的违背了“诚实守信”的准则，实在不该；但从爱行爱岗的角度又是为了农行的事业，实在值得。     

改进农行服务的建议

鼓励农行员工按照提高客户满意程度的思路办理业务，把客户的满意率作为考核员工绩效的重要指标，从而建立“优质服务型”的竞争优势。农行员工应彻底转变观念，坚持“人有我优、人无我有”宗旨，牢固树立客户至上的方针，大力改进服务态度，提高服务水平，赢得市场竞争。     

发展储蓄业务的十项措施

一、劳动组合要到位。提高人力资源组合优势 储源有限，业务要发展，市场竞争的关键就在人。针对以前那种人心焕散、人浮于事、当天和尚敲天钟的不良现象，应实行劳动优化组合，人员双向选择：即部门网点负责人选择员工、员工选择部门网，白．。这样不但克服了过去由领导分配人员的传统做法，也使员工改变了思想认识“要我工作”变为“我要工作”，还达到了人力资源配备的优置化、科学化与规范化，从而提高人力资源在金融市场中的竞争优势。     

行长百里送存折——农行湄潭县支行真情服务受好评

当熊奶奶接过农行员工为她换发的新存折时，感动得语无伦次：“真没想到湄潭农行的员工这么用心，不但帮我换了新存折，还麻烦两位行长从湄潭赶到贵阳为我送存折，真是辛苦你们了，谢谢你们了……”     

赵勇：一个不称职的布道者？

记在绵阳采访的时候，问到一位年轻的长虹员工，赵勇的改革好不好，没想到这位员工说：“改来改去，都是当官的说了算!没有人征求我们的意见，员工得到了什么好处?我只感到，长虹正在抛弃我们。改革的最终结果，是员工得到的保障将完全失去!”     

创新锻造卓越 培训引领发展

近年来，青岛分行在教育培训工作中按照总行的有关要求，紧跟业务发展需求，积极创新工作机制，丰富教育培训内容，打造独具特色的培训文化，引导员工自觉地由“要我培训”向“我要培训”转变，取得了良好的效果，走出了一条具有青岛分行特色的教育培训之路。     

金色的中年

占据我行“半壁江山”的中年员工，是我行员工队伍的重要组成部分，他们工作经验丰富，责任心强，对工行怀有深厚的感情，在我行改革发展的过程中作出了重要责献。当前，我行业务快速推进，竞争环境不断变化，人员结构亟待调整，他们当中的一部分人不可避免的将面临工作岗位的转换。     

人力资源培训“培”什么

最近，看到海尔集团总裁杨绵绵在今年两会期间的一个发言，其中有两段话让我印象深刻。海尔每年都会招收成百上千的大学生、研究生，虽然我们有要求都从基层一线干起，但一年的实习时间要想改造一个大学生的价值观很难，他们仍然想着“我能有什么”，而不是“我能贡献什么”，我们海尔用“人单合一双赢”的模式告诉员工，我的用户我创造，我的增值我分享，员工的报酬完全取决于他为用户创造的价值。     

每一位员工都是“宝”

“在我眼中，每个员工身上都有优点。我努力将员工的长处与岗位的安排结合起来．让合适的人在合适的岗位工作。”建行台州洪家支行网点负责人娅军在介绍自己的管理心得时，显得十分开心．”我认为洪家支行有现在的成绩最主要是‘人和’这一因素在发挥着作用，员工们都很优秀，个个都是营销能手。”说起员工．娅军滔滔不绝．如数家珍。     

大单是这样签成的

“谢谢你!今天我既享受了你们农行员工的优质服务，又增长了一些理财方面的知识。以后有什么不懂的问题，我再来咨询。”客户满意的对我说。     

让青春在工作岗位上闪光

读一本好书，犹如听一首名曲，让人放开心扉；读一本好书，犹如品一杯茗茶，让人回味无穷。在开展“创建学习型组织．争做知识型员工”读书活动中，当我读完《我在为谁工作》这本书后，书中的一个个故事，使我心潮起伏，心灵震憾，从书中得到了启迪，从书中得到了鼓舞，我扪心自问，我在为谁工作？我的工作是为了谁？我感悟到：我是农行一名一线员工，我在为客户工作，我的工作就是为了赢得更多的客户。     

“差不多就行”要不得

在银行基层网点日常的经营管理和业务操作中，时常能听到有的员工说：“差不多就行”。由此，我想起了一篇讽刺“差不多”先生的笑话。说有个“差不多”先生觉得凡事儿差不多就行：陕西山西差不多，“干”字“十”字差不多。最后直至这个”差不多”先生被一个“差不多”的兽医给医死了，仍觉得死了与活着差不多。     

引入管理成本概念推进降本增效的思路

第一，推进考评激励机制改革——让员工找回自我。领导的决策要与全体员工的思想产生共振，才能形成强大的物质力量。实际工作中，正是由于一些行处落实“以人为本”的治行理念不深入、不扎实，致使相当部分员工满足于工作的“得过且过”和被动应付，逐渐“迷失”了自我，其主动性和创造性受到不应有的压抑，造成了巨大的、难以计量的成本耗费。如有些行处仍自觉不自觉地视员工为“经济人”，     

向着春天出发

我喜欢一句名言“冬天来了，春天还会远DS？”在今天这个寒风拂面的冬日，当我悄然地翻开书桌前2011年最后的一张日历，我知道2012年的春天快要来了!面对过去的2011年，我百感交集。心潮澎湃，我有幸成为总行第二届“感动工行”员工，这是至高的荣誉，这是无尚的褒奖。我是一名基层支行的普通员工，我所在的是平凡的岗位，我所从事的是平凡的工作，感谢工商银行二十多年的教育和培养，荣誉的鲜花属于我们这个集体，闪亮的奖杯属于和我在一起奋战的同行员工。