运用内部营销推进企业全面质量管理

本文在对内部营销由来及其实质的分析的基础上,对内部营销在企业实施全面质量管理中的作用和实施过程进行了研究。     

维度营销新模式探析

本文针对创新浪潮中原有营销方法和思维存在的局限性,提出一种发散性的新营销模式,对传统的“纵向拓展”方式做延伸思考,提出了更加广阔的“横向思考”模式,并强调营销创新与科技创新相配合。     

典当企业的内部营销管理探析

典当企业是具有特殊性质的服务企业,从其行业特征看,典当企业开展内部营销是必要的,并且具有重要意义。本文通过将内部营销理论应用于典当企业中,希望能对典当企业学习和运用内部营销方面给予一定的帮助和启示。     

现代企业的内部营销管理

本文从分析内部营销理论近几十年的发展历程开始,得出内部营销的含义。从“服务理论链”理论的员工满意和顾客满意的关系及“逆向选择”问题的信息非对称角度提出了内部营销实施对于企业的重要性。最后从内部组织市场细分和市场定位入手,给出一系列内部营销实施的营销策略组合,以及建立有利于内部营销实施的组织文化。     

浅析企业的内部营销管理

本文从分析内部营销理论近几十年的发展历程开始,得出内部营销的含义。提出了内部营销实施对于企业的重要性。并给出一系列内部营销实施的营销策略组合,以及建立有利于内部营销实施的组织文化。     

浅析企业的内部营销管理

本文从分析内部营销理论近几十年的发展历程开始,得出内部营销的含义.提出了内部营销实施对于企业的重要性.并给出一系列内部营销实施的营销策略组合,以及建立有利于内部营销实施的组织文化.     

基于4R理论的内部审计营销

审计11号令的颁布让内部审计的困难境地有所缓和,但是内部审计只依赖于政策发布太过于被动,内部审计必须运用营销手段对自己的服务产品精准定位,广泛营销才能发挥更大作用。营销的同时,内部审计应该建立与企业之间的紧密联系,最终在企业立足。本文采用营销学中的4R理论探讨内部审计营销的路径。     

基于内部营销理论的服务业核心能力构建

内部营销是将员工视为顾客的管理哲学,在构建服务企业核心能力上具有重要的作用.本文认为在服务业实施内部营销就是服务组织通过对员工的营销使其接受组织提供的"内部产品"的过程,包括内部市场调研、细分内部市场、提供适当的产品、保证渠道的顺畅、制定促销策略等步骤.     

基于内部营销的企业文化扩散模型研究

本文应用内部营销学的理论对于企业文化的扩散过程进行了分析,并对整个扩散过程以传统营销组合建立研究模型。从而对企业文化产品、交换和分销渠道有了重新认识,并进一步对内部客户对企业文化的接受与内化进行了分析。     

内部营销:扫除企业内部沟通障碍

在崇尚顾客满意最大化的商品社会,许多企业往往只关注其外部营销活动的实施,而忽略了企业内部营销的重要性。事实上,如果企业内部缺乏沟通交流和一致的目标,企业就不会实现其对外的经营目标。通过实施内部营销,加强内部沟通协调,对组织的发展十分重要。     

基于内部营销的服务性企业的企业文化建设

本文力图通过说明内部营销与企业文化的内在关系,来解释有关的服务性企业文化建设问题。服务性企业文化建设应以"服务文化"为核心,以"内部营销"为手段,最终形成以人为本,具有市场导向性和适应性的企业文化,以企业文化带动服务企业绩效的提高。     

论企业关系营销中的内部营销

组织应该进行内部和外部营销。如果没有首先在内部市场——员工那里取得成功，那么它也不可能在外部市场——顾客那里获得成功。本文通过分析员工——顾客关系，强调组织应该从系统的角度去对待各方面关系，尤其是内部员工关系。     

企业人力资源部门要精简吗?——基于内部营销理论的视角

本研究基于内部营销理论对人力资源部门精简的必要性及方向做出探索,通过对内部营销理论的回顾并结合组织精简案例对人力资源部门精简提出一个以职能整合、外包分离及结构制度创新为主要精简步骤的一般性框架。结论认为,在特定情境下人力资源部门可以通过精简以提升自身效能,从而对企业整体战略执行做出贡献。     

企业人力资源部门要精简吗?——基于内部营销理论的视角

本研究基于内部营销理论对人力资源部门精简的必要性及方向做出探索,通过对内部营销理论的回顾并结合组织精简案例对人力资源部门精简提出一个以职能整合、外包分离及结构制度创新为主要精简步骤的一般性框架。结论认为,在特定情境下人力资源部门可以通过精简以提升自身效能,从而对企业整体战略执行做出贡献。     

浅谈服务企业的内部营销

内部营销是服务企业的一种努力,这种努力使组织中的所有成员了解组织的目标,并通过对雇员的培训、推动和评价来达到预期的目标。目前许多服务企业中的非营销雇员与营销脱钩,导致其“灾难性”地丧失对顾客的兴趣和不愿参与营销活动,在组织内实现市场导向和协调统一的营销极为困难。因此,服务企业有必要把内部营销作为营销战略的一部分,切实地培育出具有客户意识和服务导向的雇员。     

内部营销——企业发展必由之路

人们通常把营销理解为针对客户所进行的营销,这是一般意义上的营销。实际上,相对于外部营销而言,还有一种针对公司内部人员所进行的营销。内部营销与外部营销一样,是改变人们的思想、态度和行为的过程。两者的区别在于目标的不同——内部营销的目标是组织中的员工,即内部客户。     

关于工作在内部营销中产品属性的探讨

关于工作是否能成为内部营销的产品存在着激烈的争论,本文从基本定义出发首先辨明了工作在内部营销中具有产品的性质,在此基础上划分了此项产品的层次,并讨论了企业提供此产品成本与内部顾客的支付价格。     

基于顾客维度的价值链内部控制体系

本文从平衡计分卡和价值链的概念入手,分析平衡计分卡四个维度的价值链。找出企业活动价值增加的根本在于关注顾客价值,并从满足顾客需求出发,分析了基于顾客维度的价值链。梳理客户关系管理活动中各要素及控制点,建立基于顾客维度的价值链内部控制体系。