广州中小外贸企业参与国际采购BPO的实践——中印共建外贸采购服务新模式的探索

21世纪是经济全球化的时代,以知识和信息为核心的现代服务产品外包(商业流程外包BPO)成为当前现代服务贸易发展的新增长点。国际采购BPO给广州外贸行业带来新契机,广州中小外贸企业的有利资源与跨国企业采购外包需求相结合,将创造外贸采购服务的新模式。基于阐述国际采购BPO现状,研究中印创建专业化外贸采购服务的新模式,并分析该模式的成因及特点,以期对广州中小外贸企业参与国际采购BPO实践提供相关借鉴。     

关于发展壮大哈尔滨市服务外包产业的研究

服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分,具有能源消耗少、无污染、知识含量高、吸纳就业能力强等特点,是真正意义上的绿色产业,发展潜力巨大。本文对哈尔滨市服务外包发展潜力进行了剖析,提出了以黑龙江省服务外包产业联盟为依托,加速整合服务外包资源,建立服务外包示范园区和服务外包人才实训基地,把哈尔滨打造成东北亚地区BPO中心的总体思路和具体措施。     

国内外服务外包发展现状分析

先从服务外包（BPO）的全球市场概况及主要接发包方分析了国外BPO的发展现状,接着,以首批服务外包基地城市和首批资金扶持服务外包基地城市大连、成都、北京、上海、深圳,西安为主线分析了国内BPO的发展现状,最后对国内外BPO发展现状做以简评。     

离岸服务对GATS服务分类的要求及开放

ICT(信息通信技术)和服务贸易自由化使世界服务业出现了裂变和全球服务分工体系。商业业务流程外包(BPO)和信息服务外包(ITO)是世界服务业全球一体化的重要表现。但WTOGATS没有对应的分类标准,这样影响了世界BPO和ITO业务的进一步发展,GATS应建立新的服务部门分类标准,并以BPO和ITO为切入点推动服务贸易新一轮的谈判。     

中国服务外包产业发展SWOT分析

当前,尽管ITO和BPO离岸外包实务正越来越呈现为业界聚焦的特点,在像中国这样的后发国家里,人们对于外包尤其是离岸外包,还主要停留在有限操作和实践的初级认知阶段.基于此,文章借助于SWOT模型,分别从服务外包产业发展的企业内在因素以及服务外包产业发展的外在因素作出了冷静剖析.     

业务流程外包决策方法初探

作为外包行业增长最快、发展最迅速的业务流程外包(BPO),在信息化浪潮的推动下,将成为更多企业增强核心竞争力、提高运作效率的重要战略手段,如何正确的进行BPO决策也就显得尤为重要了。本文在价值网络分析和层次分析法结合的基础上,对企业的核心业务进行评价,并用成本/收益分析对BPO决策进行分析,拟得到更为合理的外包决策方法,为企业的成功的进行BPO决策提供参考。     

花桥商务城服务外包产业集群优势凸显

作为目前国内唯一一个以现代服务业为主导产业的园区,花桥商务城以金融BPO为主要特色的服务外包产业发展迅猛。截到至目前,商务城累计引进80多个颇具规模的服务业项目,总投资达300多亿元,其中较具规模的服务外包企业12家,总投资达80亿元。法国凯捷、华道数据、中金数据等金融BPO巨头纷至沓来,产业集群优势凸显,服务外包已经成为商务城发展空间最大的产业。     

关于我国服务外包产业人才培养的课程设置建议——以东北财经大学为例

随着全球服务外包产业的快速发展,对服务外包产业的人才需求也日渐旺盛,但目前我国专业化人才仍然匮乏,不能满足我国服务外包产业的迅速发展。通过借鉴已开设外包专业和课程院校的教学经验,根据东北财经大学的教学能力和教学资源,提出服务外包人才培养的课程设置建议:将业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)作为研究目标,基于企业内部管理数据库服务、企业供应链管理数据库服务、企业业务流程设计服务、知识服务和决策分析、研究开发等业务流程总结了服务外包人才的需求特点和培养目标,以此整合培养服务外包产业人才的课程体系,包括金融服务类、人力资源管理类、物流与采购类、营销与销售类、财务管理类、法律法规类、外语类、各国社会文化背景和涉外礼仪等方向。     

基于我国承接国际服务外包问题的研究

外包（Out sourcing）是指企业将其非核心业务、配套及流程通过合同方式分包给其它企业承担,而自己则专注于核心业务的发展。服务外包则是指企业将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者的活动,主要包括信息技术外包（ITO）和商务流程外包（BPO）,其中信息技术外包占全球服务外包市场的60％。从服务外包的承接方式看,     

以战略眼光加快发展上海服务外包

服务外包是指生产、经营者的业主将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供商的经济活动。据联合国贸发会议投资司的报告，外包市场正在以每年约20％的速度增长，预计到2010年，将达到20万亿美元的规模。 从目前来看，在以BPO为主要形式的新一轮国际资本转移中，中国正在成为国际BPO市场最有潜力的竞争者。由于上海具有在人力资源、基础设施和生活环境等各方面较国内其它地区熨为配套和便捷等优势，已经初步形成了服务外包产业链，产业规模逐年扩大。 当然，我们也应该看到，上海服务外包的发展既面临着自身配套法律、服务环境、人才供求结构性矛盾等问题的制约，也蘸憔竞争激烈的外部环境。正是在这种背景下，上海市人民政府发展研究中心组织召开了“加快上海服务外包发展”专家研讨会，邀请大学、研究机构、政府实际操作部门的专家，研究和探讨推进海服务外包发展的战略和途径。[编者按]     

金融业务外包的发展与现状

业务外包也称资源外包。金融BPO即金融业务流程外包,或金融眼务外包,指的是银行、证券、保险等金融机构将其公司业务运营过程中高成本非核心业务甚至部分核心业务（企业服务及操作中间环节）外包到人工成本比较低的国家和地区的专业服务公司,以有效分配企业管理资源,降低成本和提高核心竞争力,提高工作效率。其业务主要包括：产品研发设计,发卡与收单服务,数据处理与灾难备份,呼叫服务等管理服务。据悉,目前全球BPO业务总量为1.2万亿美元,     

BPO——中国服务贸易崛起新途径

近年来我国对外贸易发展突飞猛进,2004年更是取代日本成为世界第三大贸易国,但我国贸易结构失衡,服务贸易相对于货物贸易发展滞后,影响了我国有效承接全球新一轮产业转移。作为服务贸易模式之一的BPO(业务流程外包)具有信息技术承载度高、资源消耗低、环境污染少等特点,是实现我国服务贸易崛起的有效途径。本文对BPO在我国的发展前景进行了介绍,阐述了BPO将如何促进我国服务贸易增长,最后提出了发展我国BPO市场的相关建议。     

中国BPO发展的SWOT分析及对策研究

业务流程外包（BPO）作为现代服务贸易发展的一个新的增长点,不但能够直接增加服务贸易的出口额,还有利于优化我国的服务贸易内部结构、促进现代服务业加快发展。通过SWOT分析表明：中国BPO发展具有政策优势、成本优势和资源优势。其劣势是企业竞争力不足,缺乏高质量人才,语言和文化差异导致交流沟通障碍。影响BPO企业接包业务的数量和规模的关键是接包企业的综合技能。BPO企业应提高与客户的交流互动能力,熟悉掌握语言交流技巧,加深对发包国文化的理解,了解客户多样化的质量需求,掌握西方的主流商业惯例;提高项目交付能力;形成知识产权保护能力,提高我国BPO企业的全球市场竞争能力。     

黑龙江省服务外包产业发展中的问题及对策分析

当前,黑龙江省服务外包发展中存在的问题,主要体现在高端人才缺乏;服务外包能力强的企业较少;缺少品牌知名度,客户资源不足;园区定位、建设、服务等方面有待进一步改善等方面。黑龙江省应大力培养服务外包人才;提高企业的全球支付能力;结合自身优势,打造龙江特色外包;重视和加强对国际服务外包的统计工作。     

浙江省业务流程外包产业的战略定位研究

发展业务流程外包（BPO）产业对于浙江的产业结构调整和经济增长方式转变具有重要意义，但浙江BPO产业如何在激烈竞争中实现差异化发展成为当前迫切需要解决的问题。本文首先对全球服务外包市场进行了细分，在此基础上回答了浙江省BPO产业的主攻市场、优先发展领域和产业发展愿景这三大战略性问题，对浙江BPO产业给出了明确的战略定位。     

关于人力资源外包的解决策略研究

人力资源管理对企业发展的重要性不言而喻,面对越来越复杂化的人力资源管理任务,外包成为缓解企业人力资源管理压力的有效手段,这就促使人力资源的外包业务逐步获得市场的青睐。人力资源外包可以简化企业的招聘流程、降低运营成本,可以帮助企业拓展核心业务,增强企业创新意识。人力资源外包公司应该不断拓展及完善服务内容,以专业化服务实现人事外包业务的个性化需求,借助完善的信息平台,为企业和外包服务搭建沟通桥梁。     

创新外包服务模式应对人民币升值

国际上服务外包发展的3个发展阶段 全球化及企业快速拓展对外包专业化发展的需求: 服务外包(包括ITO和BPO)是在90年代初起步,那时是国际上服务外包产业的第一个发展阶段.当时服务商承接国际买家订单的策略往往是依靠低廉的劳动力成本和较为底端的技术.换句话说,在90年代的早期,国际买家在这个阶段是将外包作为一种手段,重点...     

云计算影响下的黑龙江省服务外包产业发展研究

当前全球云计算产业发展方兴未艾。云计算技术的广泛应用给服务外包产业带来了巨大冲击,不仅增强了服务的可贸易性,而且使外包企业自身运营因"云"而变,服务外包的可迁移性以及交互性分离的特征越加明显。在此背景下,黑龙江省需要认真分析云计算对服务外包企业及市场的影响,规划或调整服务外包产业发展战略,以促进黑龙江省服务外包业借助"云经济"实现快速发展。     

黑龙江省发展金融服务外包的路径选择

从黑龙江省实际情况出发,以国家进行发展模式转型,大力发展第三产业,特别是金融业服务外包为背景,结合国内部分省市发展金融业服务外包经验。通过对黑龙江省发展金融业服务外包的优势分析,提出了发展黑龙江省金融业服务外包的路径选择。     

黑龙江省信息技术外包企业提升竞争力的对策研究

在黑龙江省转变经济增长方式过程中,信息技术外包业正发挥着越来越重要的作用,逐步成为经济发展新的增长点之一。加快黑龙江省信息技术外包发展,必须突破当前市场环境、人力资源和相关政策法规等因素的制约,大力提升企业市场竞争力。政府应建立健全相关的政策法规,为进一步发挥产业园区的集群效应创造条件;引导企业成立行业协会。以促进企业自律。信息技术外包服务企业应深入分析自身的优劣势,制定科学的发展战略,改进人力资源管理机制,加大技术创新力度,提升信息安全管理水平,从而全方位提升信息技术外包企业的竞争力。