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5月12日,四川省汶川大地震后,中国人寿和中国平安在第一时间启动了抗灾计划。灾情发生后,中国平安集团第一时间成立“5·12抗震救灾小组”,董事长兼CEO马明暂任组长。为方便灾民及时报案,提升理赔效率,中国平安宣布客户服务热线95511、95512为紧急救援电话,不分客户类别,24小时接报案。同时,后援中心也开通紧急作业通道,优先处理地震相关的各项理赔作业。同时,中国人寿紧急启动重大灾害事件预警机制,公司热线24小时提供理赔服务。 相似文献
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经过三期建设,Call Center系统成为了中国人寿保险股份有限公司客户服务的重要支柱力量。在中国人寿集团化战略背景下,该系统同时肩负起人寿集团其他成员公司业务发展、壮大的需求与重任。 相似文献
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近两年,光大永明人寿从外资公司转制为光大集团控股的中资寿险公司,在业务发展上成为令行业瞩目的"黑马"。2010年股改当年保费超过过去7年总和,同比增长243%,2011年同比增长45%,2012年再次超过行业平均水平20个百分点。与此同时,公司的客户服务水平不断提升,据抽样调查,客户综合满意度高达98.04%。"3·15"期间,记者走进光大永明人寿运营管理部,了解了光大永明人寿更多不为人 相似文献
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4月22日,光大永明人寿迎来11岁生日。秉持"客户第一"的核心经营理念,公司在今年司庆中以客户服务节为中心,以"一心一意,服务为您"为主题,发起了系列客户回馈活动。光大永明人寿相关负责人表示,客户服务节既是对客户的回馈,又是公司检视自己服务方面不足的机会。公司在2012年的个人客户平均理赔时效已经缩短为1.2天,团险客户平均理赔时效3.7天,远远 相似文献
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面一对今年年初的全国性冰雪灾害,平安人寿、平安产险第一时间启动大灾预案,切实做好灾害性天气中的财产险、车险、人身险理赔工作和客户服务,多项切实有效的服务举措深受客户好评。 相似文献
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正扶危济困是中华民族的传统美德,近年来,随着人们生活水平日益提高,生活品质有了很大提升。为回馈社会,让孩子懂得关爱他人的同时懂得感恩并珍惜现有的生活,越来越多的家庭开始关注并愿意参加慈善公益活动。携手客户一同做公益,是太平人寿北京分公司客户服务的传统及特色。公司希望能够在快节奏的现代生活中,为客户提供更有精神意义的增值服务和更具社会公益价值的互动活动。近年来,公司在邀请专家学者开展理财、养生、子女教育等方面讲座的同时,也举办了号召客户为打工子弟小学捐书建立"爱心书屋"、为偏远 相似文献
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当前,中国人寿、中国人保等国有控股保险公司提高核心竞争力的手段之一,是继续推进分支机构体制改革。实行业务、财务集中管理,把县级支公司的业务管理和客户服务职能剥离给上级公司派驻的客户服务部,使县级支公司转变成为单纯的展业单位,履行单一的拓展业务的职能。如何理解这个决策的意义,确保这项工作既有利于业务发展,又促进客户服务水平的提高;既有利于当前减员增效,又有利于未来公司核心竞争力的提升, 相似文献
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面对WTO日益临近的步伐.新华人寿深知:在目前公司实力远不如国内几家老牌大公司.业务范围也不如几家老公司宽广,新产品的推了和价格并无明显优势的情况下,更要注重服务品牌的树立。2000年,对于新华人寿的发展具有历史意义,年初,新华人寿获准设立天当、成都,南京三家分公司;年中,新华人寿通过增资扩股和向外资招股,公民资本金由5亿元扩充到12亿元以上.从而步入国内寿险公司三甲之列;11月1日,中国保监会又批准新华人寿筹备6家分公司。新华人确信,公司资本实力的扩充,使公司偿付能力进一步增加;公司作业区域的扩大.就能够为更多的客户提供保险服务。 相似文献
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英国公平人寿事件的发生,对于国际保险业影响甚大。英国是保险发源地,保险监管比较完善,而公平人寿又是英国寿险业的骄傲。发生此类事件,引起人们深刻反思:无论哪个国家,也不管什么样的公司,都要谨慎地预测未来,更好地去适应不断变化的外部环境。对于寿险公司来讲,未来不确定性的把握显得尤为重要。精算师要更加审慎地履行自己的职责。中国寿险业所处的环境也在不断变化,市场主体都应从公平人寿事件中吸取教训。 相似文献
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早在国内一些保险公司酝酿上市时,如何定价就成为困扰公司的难题,传统的市盈率法可能低估了公司的真实价值,而运用精算评估方法在确定公司价值和IPO价格又难以得到投资者认同。中国人寿回归A股市场时,市盈率高达94倍,上市后其市盈率更是飙升到200倍,同时A股相对H股产生了巨大的溢价, 相似文献
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中国人寿再保险公司是我国目前仅有的一家经营人寿再保险业务的公司。为了适应公司面临的市场挑战,提高核心竞争力,满足不断增长的信息获取需求,在公司内部尽快进行高效的网络规划势在必行。科学、合理的网络规划,将有助于实现中国人寿再保险公司内部的信息交流和共享,提高工作效率、办公管理水平和业务能力。 相似文献
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万辉 《金融经济(湖南)》2005,(9):46-47
●连日来,平安保险、东方人寿、中国人寿、恒康天安、友邦保险、金盛人寿等公司均推出了数百个招聘职位;●花旗人寿、新华保险、友邦保险等公司不仅在国内主流媒体上打出了巨幅广告,还在北京、上海等地人才招聘现场打起了“人才争夺战”;●安联大众人寿宣布在全国四大区域开设15家分公司,中宏人寿、中英人寿、信诚人寿等外资寿险公司正纷纷宣布分公司开业或筹建。 相似文献
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黑龙江省现有中国人保、太平洋财险、平安财险、天安四家产险公司和五家寿险公司经营短期健康保险和意外伤害保险业务,截止到2003年底,黑龙江省共实现意外伤害保险业务24513万元。各公司意外险业务占比:中国人保21.4%,太平洋财险0.3%,平安财险1.1%,天安保险0.2%,中国人寿58.1%,太平洋人寿6.4%,平安人寿10.5%,新华人寿1.6%,泰康人寿0.4%。 相似文献