信息安全不容忽视——首届中国保险业信息化高峰论坛召开

5月12日,四川省汶川大地震后,中国人寿和中国平安在第一时间启动了抗灾计划。灾情发生后,中国平安集团第一时间成立“5·12抗震救灾小组”,董事长兼CEO马明暂任组长。为方便灾民及时报案,提升理赔效率,中国平安宣布客户服务热线95511、95512为紧急救援电话,不分客户类别,24小时接报案。同时,后援中心也开通紧急作业通道,优先处理地震相关的各项理赔作业。同时,中国人寿紧急启动重大灾害事件预警机制,公司热线24小时提供理赔服务。     

Call Center系统的三期成就

经过三期建设，Call Center系统成为了中国人寿保险股份有限公司客户服务的重要支柱力量。在中国人寿集团化战略背景下，该系统同时肩负起人寿集团其他成员公司业务发展、壮大的需求与重任。     

服务365,天天3·15

近两年,光大永明人寿从外资公司转制为光大集团控股的中资寿险公司,在业务发展上成为令行业瞩目的"黑马"。2010年股改当年保费超过过去7年总和,同比增长243%,2011年同比增长45%,2012年再次超过行业平均水平20个百分点。与此同时,公司的客户服务水平不断提升,据抽样调查,客户综合满意度高达98.04%。"3·15"期间,记者走进光大永明人寿运营管理部,了解了光大永明人寿更多不为人     

阳光人寿云南分公司举办第二届客户服务节活动

2011年5月21日，阳光人寿云南分公司第二届客户服务节在昆明滇池电影广场隆重开幕。     

爱心飞扬 平安相伴——平安人寿第十六届客服节闭幕式暨少儿才艺决赛圆满举行

7月10日,平安人寿上海地区第十六届客户服务节闭幕式暨少儿才艺决赛在大世界共舞台时空剧院隆重举行。一年一度的平安人寿客户服务节是平安人回馈客户、回馈社会的集中体现。今年平安客服节以爱心、公益为主线,开展中国少儿平安行动知识竞赛、少儿家     

爱心飞扬 平安相伴 平安人寿第十六届客户服务节社区活动全面展开

平安人寿客户服务节是平安人回馈客户、回馈社会的集中体现。平安社区系列活动作为客户服务节的重要项目之一,一直广受居民朋友欢迎。     

光大永明人寿2013年客户服务节启幕

4月22日,光大永明人寿迎来11岁生日。秉持"客户第一"的核心经营理念,公司在今年司庆中以客户服务节为中心,以"一心一意,服务为您"为主题,发起了系列客户回馈活动。光大永明人寿相关负责人表示,客户服务节既是对客户的回馈,又是公司检视自己服务方面不足的机会。公司在2012年的个人客户平均理赔时效已经缩短为1.2天,团险客户平均理赔时效3.7天,远远     

平安在雪灾面前紧急启动大灾预案

面一对今年年初的全国性冰雪灾害，平安人寿、平安产险第一时间启动大灾预案，切实做好灾害性天气中的财产险、车险、人身险理赔工作和客户服务，多项切实有效的服务举措深受客户好评。     

人寿保险公司财务的价值体现

随着我国保险业的不断发展,保险公司也逐步加大了对于财务风险管理的重视程度,使得其在市场竞争中获得优势。然而在实际经营过程中人寿公司为了实现自身利益最大化而盲目扩大规模、进行投资;对资产负债表外业务忽视监管导致资金链断裂等现象频繁发生等,这些问题都严重影响到了我国保险业的发展。因此,本文将以财务分析理论为基础,通过对人寿...     

主打公益牌 传递正能量

正扶危济困是中华民族的传统美德,近年来,随着人们生活水平日益提高,生活品质有了很大提升。为回馈社会,让孩子懂得关爱他人的同时懂得感恩并珍惜现有的生活,越来越多的家庭开始关注并愿意参加慈善公益活动。携手客户一同做公益,是太平人寿北京分公司客户服务的传统及特色。公司希望能够在快节奏的现代生活中,为客户提供更有精神意义的增值服务和更具社会公益价值的互动活动。近年来,公司在邀请专家学者开展理财、养生、子女教育等方面讲座的同时,也举办了号召客户为打工子弟小学捐书建立"爱心书屋"、为偏远     

试论县级保险支公司的职能转变与剥离

当前，中国人寿、中国人保等国有控股保险公司提高核心竞争力的手段之一，是继续推进分支机构体制改革。实行业务、财务集中管理，把县级支公司的业务管理和客户服务职能剥离给上级公司派驻的客户服务部，使县级支公司转变成为单纯的展业单位，履行单一的拓展业务的职能。如何理解这个决策的意义，确保这项工作既有利于业务发展，又促进客户服务水平的提高；既有利于当前减员增效，又有利于未来公司核心竞争力的提升，     

新华打服务牌

面对WTO日益临近的步伐．新华人寿深知：在目前公司实力远不如国内几家老牌大公司．业务范围也不如几家老公司宽广，新产品的推了和价格并无明显优势的情况下，更要注重服务品牌的树立。2000年，对于新华人寿的发展具有历史意义，年初，新华人寿获准设立天当、成都，南京三家分公司；年中，新华人寿通过增资扩股和向外资招股，公民资本金由5亿元扩充到12亿元以上．从而步入国内寿险公司三甲之列；11月1日，中国保监会又批准新华人寿筹备6家分公司。新华人确信，公司资本实力的扩充，使公司偿付能力进一步增加；公司作业区域的扩大．就能够为更多的客户提供保险服务。     

投连险散益大比拼

平安人寿、信诚人寿、中意人寿等公司依据新精算规定升级开发的投连险产品于近期上市，业绩斐然，引得市场一片火热。在基金市场供不应求的情况下，投资连结保险成了投资热点。     

英国公平人寿事件剖析

英国公平人寿事件的发生，对于国际保险业影响甚大。英国是保险发源地，保险监管比较完善，而公平人寿又是英国寿险业的骄傲。发生此类事件，引起人们深刻反思：无论哪个国家，也不管什么样的公司，都要谨慎地预测未来，更好地去适应不断变化的外部环境。对于寿险公司来讲，未来不确定性的把握显得尤为重要。精算师要更加审慎地履行自己的职责。中国寿险业所处的环境也在不断变化，市场主体都应从公平人寿事件中吸取教训。     

我国寿险公司价值评估与其股票定价

早在国内一些保险公司酝酿上市时，如何定价就成为困扰公司的难题，传统的市盈率法可能低估了公司的真实价值，而运用精算评估方法在确定公司价值和IPO价格又难以得到投资者认同。中国人寿回归A股市场时，市盈率高达94倍，上市后其市盈率更是飙升到200倍，同时A股相对H股产生了巨大的溢价，     

中国人寿再保险公司网络规划的设计

中国人寿再保险公司是我国目前仅有的一家经营人寿再保险业务的公司。为了适应公司面临的市场挑战，提高核心竞争力，满足不断增长的信息获取需求，在公司内部尽快进行高效的网络规划势在必行。科学、合理的网络规划，将有助于实现中国人寿再保险公司内部的信息交流和共享，提高工作效率、办公管理水平和业务能力。     

女性保险撑起半边天

中国人寿、平安、信诚、中宏等公司都有针对女性在单身、结婚、妊娠、生育后等各个特定时期的保险项目，有的公司还推出了女性俱乐部以增加客户的忠诚度。     

信息集锦

A．中宏保险“聪明宝宝绘奥运”大赛在上海中福会少年宫颁奖;B．太平洋安泰召开2005年业务精英表彰大会;C．地下保单在浙江惊曝;D．国际保险监管协会在中国召开;E．上海国寿为援滇干部保险;F．华安保险进军安徽;G．中国人寿在瑞士举行个人寿险销售精英高峰会;H．中国平安客户服务节十周年庆典暨第十届客户服务节启动;I．三大保险公司最新人事更动;J．六家合资寿险公司,一家财产险公司新批筹建分公司。     

谁为保险人才下保单

●连日来,平安保险、东方人寿、中国人寿、恒康天安、友邦保险、金盛人寿等公司均推出了数百个招聘职位;●花旗人寿、新华保险、友邦保险等公司不仅在国内主流媒体上打出了巨幅广告,还在北京、上海等地人才招聘现场打起了“人才争夺战”;●安联大众人寿宣布在全国四大区域开设15家分公司,中宏人寿、中英人寿、信诚人寿等外资寿险公司正纷纷宣布分公司开业或筹建。     

黑龙江产险公司意外险和健康险的报告

黑龙江省现有中国人保、太平洋财险、平安财险、天安四家产险公司和五家寿险公司经营短期健康保险和意外伤害保险业务，截止到2003年底，黑龙江省共实现意外伤害保险业务24513万元。各公司意外险业务占比：中国人保21．4％，太平洋财险0．3％，平安财险1．1％，天安保险0．2％，中国人寿58．1％，太平洋人寿6．4％，平安人寿10．5％，新华人寿1．6％，泰康人寿0．4％。