与用户共创品牌

消费者影响和共创品牌并非新鲜事物,但许多社交媒体实例反映更多的是,消费者不认同营销人员的决定,或许这也是消费者认为自己能够发挥影响力的唯一可能. 消费者为何加入其中?因为一个品牌不一定是被销售的有形产品或服务.品牌是消费者脑海中或心目中形成的关于实体联想和体验的"标识",以及对使用它的情绪惠益的承诺.当然,拥有和控制这些联想和体验的是消费者,而非品牌营销人员.     

新车购买意向:德系最高

J.D.Power亚太公司近日公布了2012年中国新车购买意向研究"(NVIS),对未来一年准备买车的消费者进行调查显示,中国消费者对于欧系车型的购买意向率从2009年的25％稳步上升到了2012年的35％. 从2009年,J.D.Power亚太公司就开始研究中国新车购买意向,这项研究通过调查汽车品牌知名度、购车考虑因素、拒绝原因、媒体使用情况以及消费者对不同车型的看法,提供重要的消费者洞察.2012年新车购买意向研究涵盖了11个细分市场之中52个品牌,171款车型. 刚刚被任命为J.D.Power亚太公司中国区副总裁兼董事总经理梅松林博士在接受《汽车观察》杂志采访时表示,消费者的新车购买意向与汽车厂家未来一年的销量一脉相承.     

包装的广告性

商品包装是“产品的脸”,精美的包装,可以提高产品的市场形象,起到“无声推销员”的广告功能.包装上往往要标明厂家、地址、商标等内容,一方面向消费者提供保证质量、注意信誉的信息,另一方面可以使消费者监督产品的质量,给消费者以信任感.     

新车轮胎体验满意度可提升再购买率

<正>据J.D.Power《中国新车轮胎消费者满意度研究》报告显示,对新车轮胎感到非常满意的消费者在更换轮胎时很可能再购买该品牌,说明消费者对于新车轮胎的优良体验将对更换轮胎时的选择产生积极影响。2013年9月26日,J.D.Power亚太公司发布《2013中国新车轮胎消费者满意度研究》报告,据该报告显示,对新车轮胎感到非常满意的消费者在更换轮胎时很可能再购买该品牌。据悉,《2013中国新车轮胎消费者满意度研究》报告是J.D.Power亚太公司在中国开展的基于消费者反馈的八项基准研究之一,也是其继《中国汽车销售满意度研究报告》评测新车销售过程的客户满意度(于2013年6月底发布)、《中国售后服务满意度研究报告》评测车主在12个月至24个月拥车期内对于售     

网络环境下消费者购买决策分析

在网络环境下,能否吸引更多的顾客并留住客户是企业从事电子商务成败的关键.为了达到这一目标,企业必须了解消费者购买行为及其影响因素.本文通过分析网上用户的特征、网上消费者购买行为特点以及影响网上用户购买的因素,提出了网络环境下消费者购买决策过程,对企业从事电子商务活动具有一定指导意义.     

休闲、运动、时尚为主流风格专卖店和百货商场为主要渠道一线、二线、三线城市男装消费分析

购买类型 T恤、衬衫、牛仔裤最常购买 T恤、西服,一线城市消费者对其购买率较高;衬衫、牛仔裤、休闲裤、户外服装,二线城市消费者对其购买率较高;羽绒服、风衣、棉服、夹克,三线城市消费者对其购买率较高.     

全新力克时尚PLM助力服装企业迎接第四次工业革命

数字化改变了消费者的购物方式.善变的千禧一代追求个性化、可持续性、质量和速度,并希望可以随时通过多个渠道以最低的价格买到产品.为了吸引他们的注意,如今的时装公司掀起了一场你追我赶的争夺战.工业4.0不仅彻底改变了生产商的经营方式,同时也迫使品牌商和零售商采取更加快速和敏捷的经营方式,以满足这群要求严苛的新消费者的需求.企业能否有效利用技术并以消费者为中心,将决定他们在市场竞争中的成败.     

产品差异竞争:广告、品牌和服务

差异性使消费者对不同企业的产品有着不同的偏好,进而形成和维持顾客的忠实度,降低产品的可替代性.产品差异化是一种重要的竞争模式,形成、保持和发展差异化是需要成本支持的.本文重点讨论产品的显性差异,包括广告、品牌和服务,因为这些差异化可以在瞬间影响消费者的偏好和决策,从而将产品的差异程度"植入"消费者的意识系统中.     

市场销售与消费心理——兼谈商品包装装潢的发展趋势

商品的生产需要好的市场销售 , 而市场销售必须满足消费者的心理 . 为了促进市场的销售 、发展 , 扩大生产 , 满足广大消费者的需要 , 商品的包装装潢已成为推销商品的重要手段之 一 . 包装的改进、美化 , 可以提高商品的形象和档次 , 并加深顾客的印象 , 产生好感 , 从而 引起和增强广大消费者对它的购买欲 . 包装装潢之所以被称之为推销商品的重要手段 , 是因 为它本身就是一门科学、一门艺术 , 它是以商品的实象 , 通过美学上的加工 , 设计出高于实 象的形象 , 从而唤起消费者的兴趣和信赖 . 因此 , 包装装潢的表达方式密切关系到商品形象 和销售效果 .     

论商标形象的务虚性

商标是用来识别某一特定商品的名称、术语、符号或图案 . 它的功能是使本产品与他人的产品相区别 . 作为一种对消费者的线索 , 商标是产品质量、声望、用途和价值的反映 . 消费者通过对特定商标商品的使用经验或促销活动 , 可能会在心理上形成特殊意义或不同的认知构架 . 于是个人的需求、态度、价值观、动机等自然地投射到商品上 , 形成对商品的 " 个性化 " . 因此 , 商标形象一方面是指外显的符号形象及其直指的商品形象 ; 另一方面是指商标内涵的心理形象 , 包括商标设计者对商标联想意义的预设和商标在消费者心目中留下的印象 , 以及加之于它身上的一切特性及信念 . 这又可以称为商标意象 . 它是消费者自我意象在商标上的心理投射 . 从表面上看 , 好象是先有商标的符号形象 , 后有商标的心理形象 . 其实 , 根据商标形象的 CI战略 , 理念识别才是视觉识别和行为识别的基础和根据 . 而企业理念和商标设计主题的形成 , 无一不是把消费者的需求心理放在第一位的 . 那么现代社会消费者的需求心理呈现什么特征呢 ? 商标设计者如何针对这些特征和趋势 , 设计出投其所好的商标形象呢 ? 大量的分析告诉我们 : 现代消费者的需求已逐步由产品向文化、由物质向精神过渡 , 而商标设计也逐步由产品商标向文化商标 , 由具象商标向抽象商标过渡 . 总而言之 , 无论从商标设计及传播者一方 , 还是从消费者接受商标一方来看 , 都呈现出由实到虚的特色 , 故笔者认为 : 商标形象务虚 .     

理智对待经销商退货

提起退货,大家都不陌生.随着市场经济的不断发展,竞争愈发激烈,企业除了具有同一性的内在质量、优质服务、送货上门、个性化的服务外,纷纷出台其他方略来赢得消费者,无条件退货也成了企业吸引经销商、消费者的营销策略.……     

价格和价值的消费者类型划分及其购买行为分析

消费者个性化消费倾向和消费动机的不同,导致消费者需求多样化的趋势加剧.这种顾客消费多样性引起市场需求不断演变和目标商品的市场转移,使企业难以及时制定相应的策略以适应市场的变化.本文根据消费者对商品的价格和价值认知程度的不同,把消费者分为四种基本类型,并按照每一种类型研究相应的购买行为,对企业修订经营策略和提高经营效率具有一定的参考价值.     

理智对待经销商退货

提起退货,大家都不陌生.随着市场经济的不断发展,竞争愈发激烈,企业除了具有同一性的内在质量、优质服务、送货上门、个性化的服务外,纷纷出台其他方略来赢得消费者,无条件退货也成了企业吸引经销商、消费者的营销策略.     

卷烟新产品开发中消费者需求转化路径研究

当前,新产品开发中消费者需求转化路径研究已从最初的思想意识层面逐渐发展到具有可操作性的理论及工具的研究.其中,质量功能展开-QFD(Quality Function Deployment)为此提供了有力的理论指导和操作方法,QFD得到不断成熟和完善,已推广应用至许多行业的新产品开发中,并已在实践中得到检验.本文针对卷烟新产品开发中存在的效率问题,重点分析卷烟这种特殊消费品的特性,以QFD为主线,构建消费者需求转化路径,将消费者需求信息转化为新产品开发的具体工作指引.其过程是针对目标市场消费者需求,运用QFD逐层分解,构建消费者需求与产品属性的关联矩阵,构建产品属性与技术要求的关联矩阵,从而将消费者需求转化为技术要求,构建了卷烟新产品开发过程中的消费者需求转化路径.     

创造营销新魅力

按照消费者受让价值理论,每一个理性的消费者都会考虑价值和成本两方面的因素。因此,企业可以通过提高消费者总价值和减少消费者总成本两条途径来实现消费者效益最大化,并从二者包括的具体内容入手开展全过程的营销。 1.搞活市场调查,发现和创造消费者需求,创造令消费者满意的产品价值。市场营销以满足消费者需求为中心,因而能够更好地发现消费者需求,挖掘潜意识或消费者根本无法意识到的消费需求,并努力去满足这些需求,这正体现了市场营销的宗旨和目的。产品价值是消费者总价值中的核心部分,体现了消费者的基本利益。企业应通过市场调     

再造传统才是服装文化本源

随着中国服装产业的快速发展,中国本土消费者的消费意识也在加快成熟.近两年,曾经在全国一二线城市备受欢迎、遍地开花的国际品牌和奢侈品品牌陷入了萎缩,根本原因在于国内消费者脱离了对名牌的盲目追求.     

浅谈包装设计中的心理认知

结合设计心理学的分析,找出包装设计与消费者心理之间的契合点.依次从外包装的色彩、图形、文字等视觉语言方面阐述了包装设计与消费心理之间密不可分的关系.最后得出结论:包装设计师只有准确把握住消费者心理,才能设计出优秀的包装设计作品.为社会创造出更多的财富.     

莱卡(R)最佳伙伴计划

在当今的时尚潮流中,弹性衣物是大趋势,含莱卡弹性纤维的衣物能提供给消费者无比的舒适、合身和自由动感,对消费者已经形成了独特的魅力.     

获取个人“隐私”

个性化服务与消费者个人隐私之间的冲突如何解决?商家如何有效地获取必要的消费者个人信息?哈佛商学院的Jeffrey Rayport教授建议:去找信息中介公司(Infomediaries)吧。他认为,业务范围广泛、与消费者关系亲密的大型金融机构如银行、保险公司、投资公司,甚至一些医疗机构、零售连锁店、传媒机构等.都将在这个全新行当里大有作为。     

消费者莫作“东郭先生”

中国消费者协会调查,自《消费者权益保护法》颁布一年以来,消费者中受害者与投诉者的比例约为10:1,也就是说还有九成的消费者在自己的权益受到侵害时没有很好地利用法律武器.无独有偶,前不久,北京零点市场调查公司对京、沪两地1000名市民进行调查,发现半年多来26.5%的被访者曾在购物方面遇到较严重的产品质量问题,但他们当中有近四成的人“没有采取什么行动”,而向消费者协会直接投诉的仅有12人.以上表明,我们广大消费者自我保护的意识还不强,不少人在惊呼上当之后,往往又不愿为此“小