移动电子商务消费者信任影响因素研究

随着移动互联网的兴起,传统电子商务向移动商务方向的延伸与拓展,移动电子商务发展中的消费者信任问题日益严峻。本文以移动电子商务发展现状为背景,对消费者信任影响因素展开研究,通过实证分析总结出移动电子商务中消费者信任的主要影响因素,对今后移动电子商务的发展具有一定的借鉴意义。     

社交化电子商务推荐信任重复计算简化研究

Web2.0和社交媒体的发展促使了社交化电子商务产生,这种新的交易形式能为消费者提供良好的购物体验,但存在信任问题所带来的交易风险.为解决该问题,将信任传递应用到社交化电子商务环境中,针对普通信任传递模型对推荐信任的重复计算问题,提出一种方法简化信任传递网络.实验显示该方法对合理化信任传递路径和降低信任依赖带来交易风险的有效性.     

移动社交网络服务融合电子商务的盈利模式分析

社交网络是用于服务用户社交功能的网络平台。社交网站起源于美国,典型的代表是脸书网,聚友网等,在移动终端方面还有近两年来兴起的Instagram,中国社交网站虽然发展缓慢,但是随着人人网和开心网的不断发展,国内社交网络也日益壮大,社交网站由于注册人数和流量多而隐藏着巨大的商业潜力,但是我国本土的社交网站缺乏清晰的盈利模式,任何企业都是以盈利为主要目的,本文将主要通过分析比对国内外典型社交网站盈利模式,研究社交网络融合电子商务的应用,希望能给中国移动社交网站提供一个参考。     

移动社交型电子商务的盈利模式探讨

移动社交网络服务(MSNS)融合电子商务的商业实践已越来越深入人们的日常生活。本文重点讨论移动社交型电子商务的盈利模式,提出以精准广告营销、用户体验优化、基于地理位置的互动营销、构建平台生态圈、创新服务形态等多重手段加速移动社交网络的电子商务进程。     

移动电子商务交易支付的信任评价方法

移动支付是指交易双方为了某种货物或者业务通过移动设备进行商业交易.移动支付系统主体包括客户、商家、银行、移动支付服务提供商、移动运营商以及仲裁机构等.移动支付系统的运行环境十分复杂,在成员构成及运营方式上存在着很大差异.在移动支付系统中,主体较多,而且各主体的目标不尽相同,可能存在利益冲突,因而不同主体之间可能是完全信任、半信任或者完全不信任的关系.移动运营商、商家和移动支付服务提供商是客户对移动支付信任评价的关键.移动终端用户个人因素包括个人信任倾向、认知程度,移动商务网商因素包括卖家可信度、产品和服务质量,移动商务媒介因素包括界面友好程度、操作便捷程度、交互性、移动终端的多样性,移动商务交易环境因素主要包括技术保证、身份识别方式、位置敏感度、第三方认证、政策法规等.     

B2C电子商务中消费者信任影响因素分析

消费者信任对B2C电子商务的健康发展至关重要,而目前对其影响因素的分析还处在传统方法的简单迁移阶段。因此,本文在宏观层面基于标准学习进程（CAB）构建互联网媒介因素对消费者信任的作用模型;在微观层面采用详尽可能模型（ELM）与Toulmin内容模型客观分析网店信任保证声明的来源、内容和商品价格对消费者信任的影响。最后探讨了这些理论成果对电子商务实践及未来研究的启示。     

基于消费者购买意愿的社交媒体营销探究

社交媒体在我们的互联世界中正变得越来越重要.利用社交媒体进行营销,将产品或服务提供商与广大的消费者联系起来.通过社交媒体营销,企业能在社交网络上宣传他们的网站、产品或服务,并接触到通过传统广告渠道无法接触到的广泛社区.在社交媒体营销背景下,基于消费者购买意愿,分析消费者购买意愿的特征,最终提出基于消费者购买意愿的社交媒...     

电子商务中信任的影响因素探究

信任问题被视为电子商务发展中的最大障碍。如何建立和维持信任,是目前电子商务领域迫切需要解决的问题。本文分析整理了影响消费者产生信任的因素,并提出促使消费者信任提升的措施。     

电子商务消费者信任变化的影响因素

2014年是中国电子商务开疆扩土的一年,京东阿里上市,双11等网购盛宴以及各种打脸骂战,各大电商网站之间的竞争趋向白热化,在电商网站一次次刷高业绩的同时,也加剧了网购用户的流失。在电子商务活动中,获取及保持消费者的信任尤为重要,消费者对网络购物网站的信任直接影响消费者对网络购物网站的使用情况,影响到电子商务网站客户的保持。本文对消费者与网站之间从初始接触到不断交往的过程中消费者信任的形成,持续或者退化的影响因素进行研究,无论是对消费者还是对电子商务网站都具有重要意义。     

移动电子商务中消费者购买行为的研究初探

根据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新发布的信息,截至2016年6月我国网民规模达7.10亿,上半年新增网民2132万人,增长率为3.1%。我国互联网普及率达到51.7%,与2015年底相比提高了1.3%。超过全球平均水平3.1个百分点,超过亚洲平均水平8.1个百分点。其中我国手机网民规模达6.56亿,网民中使用手机上网的人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%,网民上网设备进一步向移动端集中。随着广大学者对消费者行为领域研究的不断深入,互联网背景下的消费者购买行为和移动电子商务环境中的消费者购买行为在近几年也被逐渐关注。众多学者进行了基于传统消费者购买行为理论的研究,本文从更实际的角度去分析影响消费者行为的因素,致力于提出更有实践价值的结论及建议。     

基于移动商务的消费者初始信任影响因素研究

消费者信任已成为移动商务发展的重要障碍。针对移动商务的消费者初始信任问题,通过对信任的基础、网络信任的形成过程以及移动商务的消费者信任特点等方面的介绍,得出基于移动商务的消费者初始信任影响因素,并提出建立消费者初始信任的相关对策,以期为争夺移动商务市场份额的商家提供参考,并为研究基于移动商务的消费者长期信任奠定基础。     

网上购物意图影响因素实证研究

理解消费者网上购物行为是发展网上购物的前提。本文在对前人研究成果进行回顾和总结的基础上,扩展了相关理论,提出了网上购物意图影响因素理论模型。运用自中国网上消费者的调研数据,使用结构方程模型验证了感知使用方便、感知效用、信任和感知风险等前因变量都显著地影响网上购物态度,购买态度决定购买意图,感知风险的中介效应获得数据支持,并证实了网上消费者的双重使用和购买特征,初步厘清了变量之间复杂的因果关系。     

The Impact of a Third-Party Assurance Seal in Customer Purchasing Intention

ABSTRACT

Although e-commerce is evolving at an incredible speed, asymmetric information and opportunism have increased online purchasing risks and market inefficiencies. The lack of face-to-face contact and the inability of the customer to touch and feel tangible products necessitate that online business must provide customers with reliable information and convince customers of their trustworthiness. While the research on Third-Party Assurance Seals (TPAS) is not new, the effectiveness of TPAS has not been persuasively addressed by empirical studies. Our study is different from previous efforts in that it is comprehensive because it combines consumer trust, perceived risk, and influences of TPAS in the B2C e-commerce context. The results of the study show that (1) the effects of TPAS on perceived risk are channeled through perceived trustworthiness, thus demonstrating the mediating role of perceived trustworthiness in B2C e-commerce, (2) perceived risk, perceived usefulness of website, and subjective norm appear to be significant predictors of intention to purchase from the website, (3) a third-party assurance seal strongly affects online shoppers' perceived trustworthiness toward online retailers, while the seal appears to have little effect on perceived risk directly; perceived risk is strongly associated with intention to purchase from the website.     

基于可信第三方的电子商务在线审计研究

电子商务在线审计已成为研究热点。目前,由于电子商务面临的高风险和欺诈的情况建立了基于可信第三方的电子商务在线审计模式,提出了基于可信第三方的电子商务在线审计内容和程序,并设计了一些关键的在线审计指标等,对基于可信第三方的电子商务审计具有理论创新意义和一定实际应用价值。     

A Cross-National Study on Online Consumer Perceptions,Trust, and Loyalty

This article analyzes the validity of signaling theory and relationship marketing in e-commerce and in two different countries with different stages of technology development. We advance a model that reflects the role played by website characteristics as determinant factors of trust and loyalty to the website. The model is tested for young Internet users. It is examined in Spanish and Japanese contexts to ascertain whether any differences emerge due to differing cultures and shopping contexts. Results reveal few differences between Spain and Japan, despite their contrasting development of e-commerce and Information and Communication Technologies (ICT). Customer service is the most important website signal to engender trust, a feature closely linked to loyalty both in Japan and Spain. However, reputation seems more important when engaging Japanese buyers' trust, whereas only website design has an impact on Spanish buyers' trust.     

消费者网上购物心理分析及对策研究

互联网技术的发展,电子商务的兴起,网上购物已经慢慢融入到人们的生活当中。网上购物存在的几大优势满足了消费者的心理变化需求,但网上购物也存在一些不足,从而给消费者带来心理障碍。为了消除这些障碍,需要政府完善相关法律体系和社会信用体系,相关的中介机构尽快建立有权威的电子商务认证中心,引入第四方物流,提高配送效率。企业采取努力提供个性化的产品和服务,丰富网上购物方式,提高企业和产品信誉度等措施来解决。     

基于P2P电子商务的信任风险分析及对策

P2P电子商务正作为一种新兴的电子商务模式慢慢地发展起来。影响电子商务活动的信任与风险问题也日益为人们所重视。本文从P2P电子商务的优势与挑战出发,讨论了P2P电子商务面临的风险问题,并提出信任是一切商务活动的基础,认为商家应采取一定措施,对P2P电子商务中的信任风险给予防范。通过分析,有效的信任机制可以使电子商务更加安全,从而减少人们对风险的预期,进而增强对P2P电子商务的信心。     

Exploring the Effect of Store Characteristics and Interpersonal Trust on Purchase Intention in the Context of Online Social Media Marketing

This article explores the effect of store characteristics and interpersonal trust on formation of attitude and intention to purchase from online stores in the context of online social media marketing. Store Brand Knowledge, Store Reputation, Perceived Store Size, and Perceived Store Risk have been considered as antecedents of trust. Based on existing literature, a conceptual model is proposed and empirically tested with a sample (n = 424) of online social media users with the help of partial least square path modeling. This study is among the very few empirical investigations done in the context of trust in online social media marketing and focuses only on consumer-perceived store-controlled factors as antecedents of trust.     

电子商务市场中信任战略的建立与实施——基于案例的分析

缺乏信任是影响电子商务潜力发挥的主要障碍之一。本文分析了日本AUCNET株式会社在电子商务市场实施信任战略取得成功的经验。本文认为,系统信任、制度信任、人际关系信任以及对信任的动态管理是实现网络信任战略的核心要素。而技术的可行性能否转化为制度性的现实是取得竞争优势的关键。最后,本文探讨了该案例对发展我国电子商务市场的借鉴作用。