营业厅的客户服务期望管理

本文旨在通过对营业厅这一服务界面中客户服务期望的探讨,提出营业厅客户服务期望管理的思路和实施手段,为服务型企业获得更高的客户服务质量评价提供镜鉴。     

关于营业厅业务受理接待流程的规范要点解析

新时代背景下,服务成为公司发展的主流理念,关系到企业的健康发展。营业厅业务受理过程中必须严格的按照业务受理接待流程规范,坚持一切为客户服务的理念,全面提升服务质量,给前来办理业务的客户宾至如家的感觉。文章首先对营业厅业务受理接待流程规范实施的意义进行分析,然后提出营业厅受理接待流程规范受用的范围,并对其主要内容进行详细探讨,供有关人员参考。     

短信市场何以如此火爆——解析短信流行的背后

作为现代生活所必不可少的沟通元素,短信自诞生以来,凭借其跨时空限制的优质特性而持续走红,市场异常火爆。究竟短信是如何在人群中流行开来,其市场背后的电信运营商和信息服务提供商又是如何抓住契机,引爆需求的呢?本文将对此进行一一剖析。     

浅析大学校园电信营业厅的服务质量管理

大学生市场是我国电信行业的一个重要组成市场,大学校园营业厅已成为我国电信企业重要的经营场所。大学生消费群体有自身的特点,这也就要求大学校园电信营业厅的服务提供也必须能更好适应当代大学生的需求特点,本文对我国现有的大学校园电信营业厅的服务提供进行分析,对其需要改进的地方进行对策思考。     

基于虚拟现实技术的营业厅服务提升课程设计

虚拟现实技术较传统培训方式在学习场地、培训成本等方面具有明显优势,在培训领域,可以突破传统授课、培训实训的局限性.基于虚拟现实技术的营业厅服务提升课程,可以提供多场景的学习通道,全面提高营业厅服务人员的业务水平.推出VR课程设计旨在为今后相关课程建设提供了一个可参考的范本.     

苏州市移动营业厅网点选址与城市空间重构研究

空间是资本积聚的表征,对主体功能区的影响尤为明显.当城市主体功能区会因为积聚产生不经济性,资本就会呈现分散投资,造成城市进行新一轮的建设和改造,从而造成工业园区在空间上表征为重构,生产性企业的重要性在于人口提供了就业机会,引发了人口新的集中,从而造成了居民住宅伴随进行新一轮的建设,这种扩散式的反应呈波浪发散,最终影响了苏州移动在全市新的网点选址策略的改变.本文就是在看到城市空间结构重构基础上,是探讨其对苏州移动网点选址的影响.     

关于通话释放过程中接收短信失败问题的研究

针对用户在通话释放过程中接收短信失败的问题,从核心网、无线网深入的分析了此问题的根本原因,并提出了问题的解决方案。     

企业短信平台关键技术研究

短信平台是企业信息化建设不可或缺的组成部分,然而由于缺乏对短信队列实际有效的管理而使得服务质量受到限制.文章在分析企业短信平台典型结构的基础上,提出设立与管理短信机的前置短信池思想,根据不同系统或不同级别的短信发送需求,设立不同的优先级别.运用一种短信权重轮询调度策略,扩展了企业短信平台搭建方式,保证了重要短信的实时性,并且平滑了突发群短信的输出,该方案已经成功应用于实际系统.     

企业短信平台关键技术研究

短信平台是企业信息化建设不可或缺的组成部分,然而由于缺乏对短信队列实际有效的管理而使得服务质量受到限制。文章在分析企业短信平台典型结构的基础上,提出设立与管理短信机的前置短信池思想,根据不同系统或不同级别的短信发送需求,设立不同的优先级别,运用一种短信权重轮询调度策略,扩展了企业短信平台搭建方式,保证了重要短信的实时性,并且平滑了突发群短信的输出,该方案已经成功应用于实际系统。     

企业短信服务系统的设计与实现

文章在分析企业信息处理流程的基础上,设计了企业短信息服务系统。该系统借助于Internet,以TCP/IP协议和移动通信为基础,通过中国联通短信网关将互联网和联通网连接起来,实现异地信息的实时收集及传递,为企业信息发布提供了一个新的解决方法,提高了信息传递及交流的效率,投入使用后,效果良好,满足设计要求。     

企业集团短信运营模式研究

文章从产业价值链的延伸,将企业集团短信的运营模型归纳为单网或多网直发运营、平台式中介运营以及嵌入式运营三种,并从客户选择、价值获取、战略控制和业务范围的角度分析各个运营模式的特点,在此基础上对集团短信行业的演进规律和发展方向进行了总结。     

乡村振兴战略背景下乡镇供电所营业厅发展问题及功能定位研究

实施乡村振兴战略,是解决新时代我国社会主要矛盾,实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴中国梦的必然要求,具有重大现实意义和深远历史意义。乡镇供电所营业厅作为乡村振兴的重要能源服务窗口,肩负着艰巨的历史责任。本文基于定位分析理论,建立了相关研究框架,组织开展了乡村振兴战略相关政策研究,实地调研了甘肃省典型乡镇供电所及营业厅发展现状与存在的问题,并考察了乡村用户的生产及生活情况,以及在乡村能源清洁化与乡村电气化下的实际需求。通过综合分析,明确了乡村振兴战略背景下乡镇供电所营业厅的功能定位。     

文学短信的创新体式

随着手机的普及应用,文学短信已逐步成为一种最具群众基础的文学形式。它能通过借用各种文学体式和非文学体式来表现不同的内容,体现其独特的创作形式美。     

—种适用于现场工业监控的短信告警系统的设计

本文针对现场工业监控过程中的告警信息的传输问题，基于RSView32Messenger软件，采用软件与硬件结合的方式，实现传呼与短信的转换，将告警信息由短信发送到管理者或操作人员的手机上，从而实现基于短信模式的告警系统．并将其成功应用于Intel上海分公司的生产支持系统的过程控制中。该系统具有实时性高、使用方便的特点，明显改善了运行管理人员对非正常系统状况的反应时间。     

浅谈短信新闻的发展

短信新闻，是通过手机以短信息的方式传播的新闻。信息通过不同的媒介传播具有不同的特点。手机短信在新闻信息的传播方面有着不可比拟的优点。短信息以手机为信息接收器，传播手段更方便，传播速度更快，而且因其书写的长度有限，正符合新闻消息快、短、精的特点。     

基于短信技术的销售数据实时采集系统的设计与实现

随着中国移动通信业的高速发展,移动通信的用户量迅速增长,手机及其短信作为一种实用、方便、廉价的通信手段已赢得了广大用户的青睐。现代企业要想提升其产品的市场竞争力与销售终端运营效率,就必须全面、准确、及时地掌握其产品终端销售数据,只有解决了"销售末梢"的终端数据的实时性采集问题,企业管理者才能快速做出正确的生产、经营决策。文章分析了短信技术在企业终端销售数据管理中的应用,提出了新系统所应该具备的功能需求,并在此基础上讨论了系统实现中的关键技术问题及其解决方法。     

建设行业领先的电子营业厅

在国资委的领导下,中国联通电子营业厅建设工作始终围绕贯彻落实《2006～2020年国家信息化发展战略》和《关于加强中央企业信息化工作的指导意见》等文件精神,以科学发展观为指导,积极把握宏观经济变化、通信产业变革、公司融合重组以及3G和宽带     

防遗忘的短信

作为一名秘书,经常要为领导传达各种会议通知、事件信息等。刚到乡镇党政办的时候,我对这项工作并没有特别在意,经常只是给领导电话通知一声就算完事。直到有一次,领导打电话问我一个会议的通知,由于时间比较久了,我一时也想不起来,最后又把文件翻出来才弄清楚。     

对推动企业信息化的短信业务的探讨

自从国内移动运营商开展短信业务以来,短信业务就取得了超乎常规的发展。但是目前针对个人的短信业务已是日薄西山,很难创造新的利润点,移动运营商正为短信业务寻找新的增值业务。恰逢国家提出用信息化带动工业化,中小企业也正在考虑廉价、实用的企业信息化实现方式,于是大家不约而同的都把目光投向了针对企业的短信应用。文章主要探讨充分利用短信业务实现企业信息化的推动作用,并提出自己的观点和看法。     

给力的“每日工作报送”短信

来电一： “小何,你把各科室今天的工作计划报来给我看看。” 接到部长电话,我花了半个多小时才草草收集并呈报了一份《各科室今日工作动态》,事后发现材料存在不少缺漏和表述不规范的地方。