超市与便利店促销方式的比较

本文分析了超市的特点和便利店的特点,根据其不同的特点对二者的促销方式进行了比较,指出超市和便利店应根据自身的特点选择不同的促销方式,以获得更大的发展空间。     

基于定向促销的企业顾客关系管理研究

顾客关系管理是以顾客为中心的企业经营战略,定向促销是针对特定顾客群体而进行的促销,两者是战略与战术的关系。定向促销作为相对于传统的大众促销而提出来的一种新型的促销模式,有助于顾客的开发与分类、顾客满意度和忠诚度的提高、顾客流失的预警与防范等,因此,对于顾客关系的维系与提升起到一定的促进作用。为了更好地实现顾客关系管理,定向促销实施过程中要考虑顾客终身价值,并根据顾客所处不同生命周期阶段制定适当的促销方案。     

虚拟品牌社区品牌共创类型对顾客价值的影响

本文以企业发起的虚拟品牌社区作为研究对象,构建了顾客参与品牌共创类型对顾客价值各维度的影响假设模型,并讨论了发起的品牌共创在自发的品牌共创与顾客价值各维度之间的中介效应。研究结果发现:在虚拟品牌社区环境下,顾客参与自发的品牌共创和企业发起的品牌共创都对顾客价值各维度有显著的正向影响;顾客参与自发的品牌共创正向影响企业发起的品牌共创;企业发起的品牌共创在自发的品牌共创与顾客价值各维度之间起到部分中介的作用。最后提出:品牌管理者要重视品牌共创的重要作用,积极开展不同类型的品牌共创活动;优化虚拟品牌社区"软环境",提高品牌与顾客之间的关系质量;构建以顾客为导向的品牌共创网络,突出顾客价值的重要地位。     

打开直复营销之门的钥匙

如何降低渠道成本、提高渠道效率、增强渠道可控性,是很多企业目前迫切需要解决的问题。而直复营销则有助于解决这些问题。科特勒把直复营销归类为广告、公关、人员推销、营业推广之后的第五个促销工具,是一种可以直接获得顾客反馈信息、直接引发顾客购买行为的营销方式。今天,直复营销的形式已经大大扩展,常见的直复营销方式有以下几种：网络营销、电话营销、电视营销、直寄营销等,本文着重讨论的是直寄营销。