浅谈我国酒店个性化服务

随着旅游业的发展,酒店业也快速发展,酒店业竞争日益激烈。为了在竞争中获得优势,仅仅提供标准化服务是不够的,酒店实施个性化服务显得尤为重要。本文针对当前我国酒店在实施个性化服务过程中存在的客史资料不完善、服务管理存在不足、员工服务意识不强等问题,提出建立完善的客史档案、、提高员工服务意识、加强酒店特色文化建设等相关建议,以期促进我国酒店业的健康发展。     

寿险公司全面预算管理问题探析

随着我国寿险业的飞速发展,全面预算管理得到了普遍的应用。但是由于我国的寿险业经营历史短、经验不足,在全面预算管理的实施过程中存在许多问题。本文通过对这些亟待解决的问题进行深入剖析,提出了一些建设性意见,以供国内寿险公司学习借鉴。     

经济型酒店品牌构建的差异化策略探讨

我国经济型酒店在经历了前些年的迅猛发展之后,已经具有了一定规模,但其中绝大多数经济型酒店的定位比较模糊,导致行业内产品和服务同质化严重。差异化是品牌构建的基石,在品牌构建过程中,如何通过差异化突出自己的特色,提高顾客识别度,改变当前经济型酒店发展过程中的产品同质化问题值得关注。本文分析了差异化建设经济型酒店品牌的必要性,并根据我国当前经济型酒店品牌建设中存在的问题,对品牌构建差异化策略进行了探讨。     

浅谈旅游酒店的绿色管理

科学有效的酒店绿色管理及优良的酒店服务是促进旅游业发展的重要因素,为了适应国内旅游业的发展,满足广大消费者的需求,建设具有国际水平的经济型酒店。本文阐述了绿色管理的内涵,对当前我国旅游酒店管理中存在的问题做了分析,确立绿色经营理念,实现旅游酒店的绿色生态化服务提出了相关建议。倡导绿色消费,实施绿色管理。     

国有企业全面预算管理问题与对策

全面预算管理对于提高企业的管理水平具有重要的意义,也是国有企业实施有效内部控制的重要手段,因此,全面预算管理受到我国国有企业的青睐。相对于国外的先进的管理水平,全面预算管理在国内的发展还不成熟,在发展过程中存在着许多问题。本文分析了目前我国国有企业全面预算管理中存在的问题,针对存在的问题提出了一些建议,期望对提高我国国有企业全面预算管理水平具有借鉴意义。     

酒店财务风险预警指标体系构建与运用研究

最近几年,随着世界科技水平的日益提高,各个领域自身也在高速发展着,这种百家争鸣的状况,使人们自身生活水平逐渐地提高。在人们生活水平长期处于一个高层次的时候,最终出现的结果就是人们对周边各方面的要求也变得越来越高。在服务领域,酒店行业一直是人们日常生活中接触最多的,同时也是人们生活最需要的。因此,酒店行业在社会中的关注度也在逐渐增高。在酒店财务风险方面中,其预警指标体系一直是人们眼中最为棘手的一个问题,要想将酒店运行过程中出现的财务风险相关问题进行解决,首先应该将对应的预警指标相关体系进行建设与完善。针对这一问题,对我国酒店行业存在的一些财务风险问题进行了分析和探讨,并提出了一些切实有效的建议。     

浅谈财务共享服务模式的若干问题和控制措施

财务共享服务模式的出现潜移默化地影响了整个财务行业的发展,在最近几年,国内不少企业借鉴发达国家的先进经验后纷纷采用了这一创新的财务管理模式,如中国移动、海尔集团等。虽有不少成功的案例,但是在创建和运行过程中也存在一些弊端,本文就其实施和运行过程中容易出现的若干问题,提出了切实可行的控制措施,以保障财务共享服务模式的顺利实施和运行。     

在循环经济视角下对酒店企业绿色管理模式分析

循环经济理念视角下酒店实施绿色管理模式主要包含了绿色企业文化、绿色设施设备、绿色生产、绿色营销、绿色服务。针对目前我国酒店企业绿色管理中存在的对绿色管理的认知不清、以降低服务标准来实现绿色管理、绿色管理导致成本增加、绿色技术水平相对较低等问题,可以从资源利用的节约化、生产过程的清洁化以及服务的生态化等几个方面着手,从源头和产出控制,引导绿色消费,降耗控制以及再生资源有效利用。     

星级酒店管理中酒店营销存在的问题和应对策略

酒店营销对星级酒店的管理工作有重要的影响。在我国加入世界贸易组织后,我国的酒店行业面临的竞争压力更大。所以我国的星级酒店应该树立品牌形象,提高企业的竞争力。很多星级酒店与本地的特色相结合,并且利用国外技术,打造星级酒店的特色,但是酒店行业大部分企业都还存在一些问题。本文针对我国星级酒店管理中酒店营销存在的问题和应对的策略进行分析。     

酒店餐饮管理中的个性化服务——以北京饭店为例

随着经济的发展和顾客需求的多样化,我国酒店的业态结构发生了明显变化,也催生了多种类型的酒店。但是这其中许多酒店在价格和品质等方面都存在许多相似性,导致产品的同质化严重,与顾客需求的多样性趋势并不切合。个性化服务是酒店创造自身特色的主要手段,通过提供标新立异的服务,开发与众不同的产品,来区别于竞争对手,给顾客留下深刻的印象。文章从酒店个性化服务的内涵入手,对酒店如何实施个性化服务进行探讨,以北京饭店服务的现状,对当前酒店餐饮的个性化服务存在的问题进行点评,提出改进的对策和建议。     

浅论连锁酒店餐饮食品质量安全管理

近年来,连锁酒店逐渐成为我国酒店发展的主要模式,该模式具有很强的专业性、系统性,对提升酒店行业的餐饮服务质量具有重大作用。本文首先对酒店餐饮食品质量安全管理进行了概述,随后对现阶段食品质量安全管理现状及存在的问题进行了分析,最后提出了一系列有助于提高连锁酒店餐饮质量的方法策略,希望能为食品质量安全管理提供借鉴与参考。     

基于网络差评的酒店顾客投诉管理研究——以青岛海景花园大酒店为例

酒店是为公众提供住宿与其他服务的商业性的建筑设施与机构。由于服务的无形性和差异性等特点,在酒店的经营管理过程中难免会收到顾客的投诉。笔者在青岛海景花园大酒店实习期间,酒店的硬件设施在不断地加强和完善,管理和服务水平也在不断地改善与提高,但是在携程网上仍然存在一些顾客的差评。为了解决青岛海景花园大酒店在网络差评管理中存在的问题,本文拟结合网络差评有关的理论和方法,对该酒店网络差评产生的原因进行分析,并针对性地提出处理网络差评的相应方法。     

试论经济型酒店客户营销的策略北大核心

大众旅游的快速增长以及经济发展必然引起的日益频繁的商务交流,为经济型酒店的发展带来了巨大的市场空间。因此,我国经济型酒店虽然起步较晚,但很快便进入了一个高速发展的时期。经济型酒店具有其独特的市场特征、服务特征和经营特征。我国经济型酒店在客户营销过程中,大多采用会员制度来维护客户,但在会员制度的制定、宣传和实施上存在相应的问题。另外,我国经济型酒店在客户营销过程中过分重视会员制度的表面实践,忽视酒店的运营根本,这给我国经济型酒店客户营销带来诸多不利影响。针对这些问题,我们需要采用相应的营销策略以吸引和维护更多的客户。     

论酒店应收账款的管理

伴随着我国社会主义市场经济发展的不断深入,商业信用在我国市场经济中得到了极大的发展,酒店行业应收账款的规模也就不断扩大,加强对酒店应收账款的管理已成为当前制约酒店行业持续健康发展的重大课题.本文就我国酒店应收账款的管理问题展开论述.文章首先阐述了我国酒店应收账款的产生背景,继而分析了酒店应收账款管理存在的一些问题,然后提出了加强酒店应收账款管理的对策措施,最后对全文进行了总结,以期能够对我国当前酒店应收账款的管理问题提供一点可借鉴之处.     

试论经济型酒店客户营销的策略

大众旅游的快速增长以及经济发展必然引起的日益频繁的商务交流,为经济型酒店的发展带来了巨大的市场空间。因此,我国经济型酒店虽然起步较晚,但很快便进入了一个高速发展的时期。经济型酒店具有其独特的市场特征、服务特征和经营特征。我国经济型酒店在客户营销过程中,大多采用会员制度来维护客户,但在会员制度的制定、宣传和实施上存在相应的问题。另外,我国经济型酒店在客户营销过程中过分重视会员制度的表面实践,忽视酒店的运营根本,这给我国经济型酒店客户营销带来诸多不利影响。针对这些问题,我们需要采用相应的营销策略以吸引和维护更多的客户。     

酒店客户体验的重要性及优化管理研究

当前我国酒店行业的竞争激烈同质化服务严重,加上主题酒店的冲击、互联网订酒店服务的兴起,使得用户体验在酒店中担当越来越重要的角色,本文分析了当前酒店在用户体验面临的一些主要问题,然后从管理的角度提出了一些优化酒店用户体验的建议,希望可以对我国各个酒店管理者以启发和帮助。     

对我国经济型酒店发展的思考

随着我国假日经济引发的国内旅游的兴起,使人们对经济型酒店的需求骤然升温,因此为经济型酒店的发展带来了新的商机。本文从经济型酒店概念、发展的现状着手,分析了经济型酒店发展中存在的一些问题,并提出了经济型酒店的发展对策,为我国经济型酒店的发展提供参考。     

我国绿色酒店发展中存在的问题及解决策略

绿色酒店在国外已引起了人们的广泛关注,但是在我国绿色酒店的发展过程中却存在许多问题和障碍.本文主要针对我国绿色酒店发展过程中存在的问题进行分析,最后给出我国绿色酒店的发展策略.     

我国绿色酒店发展中存在的问题及解决策略

绿色酒店在国外已引起了人们的广泛关注,但是在我国绿色酒店的发展过程中却存在许多问题和障碍。本文主要针对我国绿色酒店发展过程中存在的问题进行分析,最后给出我国绿色酒店的发展策略。     

探究国内主题酒店文化氛围营造

文化成为主题酒店的灵魂,但目前对其典型特征——文化性的研究却少之又少,鉴于此,文章在分析了国内主题酒店文化氛围营造现状的基础上,指出目前我国主题酒店文化氛围营造中存在的问题,最后,提出几点有效塑造主题酒店文化氛围的策略措施,力争对今后的研究提供一点参考与借鉴。