首拜融冰

变换的市场 作为职业营销人，无法避免的变换服务品牌，变换服务区域。因此首次拜访经销商成为营销人经常面对的一个课题。如何创造轻松愉悦、真诚融冰的首拜氛围，成为困扰职业营销人的一个难题。形形色色的市场环境，包罗万象的经销商队伍．使我们不得不面对各种各样的会晤氛围。愉快轻松固然好，下马威也会遇到；热情真诚固然好，冷面淡然也会遇到。炎炎夏日固然好，冰封到底也会遇到。     

让客户的产品与广告一起成长——重庆电视台“经销商战略联盟”发展思路剖析

重庆电视台广告经营中心首创的“经销商战略联盟”，目前已成为电视媒体效仿的广告增值服务模式，面对电视广告服务项目日趋细分与专业的发展态势，“经销商战略联盟”如何有效掌控庞大的区域市场经销商体系，并与之形成有效互动？如何调研市场销售与电视广告的有机关系，从而扩展广告服务项目，为广告主提供营销决策参考，从下文可以看到，“行业”和“市调 ”成为“经销商战备联盟”持续领跑广告服务模式的关键词。[编者按]     

提升汽车经销商服务营销水平新思路

服务营销时代已经到来,提升服务水平是汽车经销商获取竞争优势的关键,但目前国内的汽车经销商的企业文化大部分还处在以推销观念为核心的阶段。本文结合企业文化和服务营销理论,提出了以顾客满意为价值目标,以“五心”为核心的汽车经销商服务营销文化体系和ONSIC实施战略,为汽车经销商提升服务营销水平提供了一种新的思路。     

七方面支持经销商盈利促共赢

<正>在一般的商业模型中,客户满意既是企业利润。客户的满意度已成为企业在整个经营过程中最为重视的一个指标。在汽车行业中,由于现有的4S经营模式,经销商已成为厂商与客户之间不可或缺的重要纽带。客户满意度在很大程度上依赖于经销商为客户提供服务的质量,而经销商提供的服务则是以内部员工为载体来向客户进行传递,所以客户满意度(CSI)、经销商满意度(DSI)和经销商员工满意度(ESI)形成了一个相辅相成的满意度圆环。对于向经销商提供的支持,新华信认为厂商需从经销商     

渠道策略篇：激发渠道活力突破瓶颈

渠道突破正成为大多数快速消费品区域市场突破的首要任务。面对千差万别的具有中国特色的各个区域市场，面对那些急功近利且极易疲软的经销商们，要在有限时间内获得市场销量的快速持续增长，企业该从哪些方面着手进行突破?在这组文章中，几位朋友给我们提供了一些好的思路和方法：要突破区域市场，必须要在分销渠道运作上实现突破，不但要提升终端的密度，而且还要提高终端的销售能力，同时围绕终端的助销和服务要求，构建和完善各级经销商体系。动态把握区域市场运作时机和渠道发育节奏，围绕渠道建设来充分整合相关的营销策略和资源投入，实现市场推广活动与终端拉动相结合．消费者基础培育与终端布点相结合．终端拓展与经销商发育相结合。这样企业才能在区域市场建立起高效协同的营销价值链。     

弱势者的权势：一个经销商如何占领价值链中的优位

一直以来，经销商在营销价值链中备受上下游挤压，然而原本单纯代理复印机销售的北京立思辰科技股份有限公司却通过不断提供增值服务，扩大了在市场中的话语权和独立性，成为了客户和供应商的外包服务合作伙伴。     

服务—营销的催化剂

当今科档的飞速发展导致同质化产品越来越多，服务则成为营销制胜的法宝。作为营销催化剂的服务，主要体观在服务一体化、个性化的服务模式和一对一式的服务营销。     

入世对我国服务营销的挑战及其对策

加入WTO后， 我国服务市场将逐步放开，这对中国服务营销来说，既是前所未有的机遇，更是严峻的挑战。我国服务业目前总体发展水平落后，同时服务业管理水平和生产效率也比较低下，价值补偿不足，资金短缺严重。面对国外知名企业的挑战，如何化挑战为机遇，将成为服务营销研究的重点课题。     

服务营销在国内汽车4S店中的运用

在中国加入WTO以后,汽车行业的竞争逐步从产品和价格上的竞争发展为服务的竞争,越来越多的汽车经销商开始注意到服务的重要性。通过服务市场营销等相关理论的阐述和分析,对汽车4S店制定出服务营销战略规划,并提出了开展服务营销战略的对策建议。     

基于客户导向的服务创新——媒体推出经销商联盟的战略意义

2004年7月，在风起云涌的媒体竞争中，重庆电视台在省级卫视群中先行一步成立了全国第一个专门为本土经销商和全国客户提供双向服务的战略性组织——“经销商战略联盟”，率先打出“销售渠道”的资源掌控牌，在卫星电视全面营销时代具有非凡意义。     

中小企业IM营销梳理

时下，IM营销日益成为不容忽视的话题，但是中小企业在IM营销上，却还是刚刚起步。针对有明确目标需求的网站访客，企业需要套网站在线客户服务系统，随时接待每一个访客，然后产生交易；而针对没有明确需求的网站访客，企业则需要针对其行为特征分析进行主动出击，即时沟通，最终促使达成交易意向。这就是典型的中小企业IM营销。     

《创新100营销人前瞻2013》

2012年,数字营销已经从几年前“小荷才露尖尖角”之势．发展成为席卷整个营销圈的一场风暴。我们看到．很多品牌已经着手在这一领域进行精细化耕耘和精巧的整合运用,数字营销成为营销人乃至CEO的新研究课题。这一形势下,数字媒体联动的消费者、品牌、经销商等各方,正在改变着部门营销架构、营销服务产业格局;媒体平台已经不仅仅是简单的品牌传播阵地或者销售渠道：营销人们的观念已经发生了很大改变,甚至产生了“消费者即为营销人”这样颠覆性的思维。     

《创新100营销人前瞻2013》

2012年,数字营销已经从几年前"小荷才露尖尖角"之势,发展成为席卷整个营销圈的一场风暴。我们看到,很多品牌已经着手在这一领域进行精细化耕耘和精巧的整合运用,数字营销成为营销人乃至CEO的新研究课题。这一形势下,数字媒体联动的消费者、品牌、经销商等各方,正在改变着部门营销架构、营销服务产业格局;媒体平台已经不仅仅是简单的品牌传播阵地或者销售渠道;营销人们的观念已经发生了很大改变,甚至产生了"消费者即为营销人"这样颠覆性的思维。     

点滴故事汇品牌长流——访上海东昌汽车管理有限公司市场营销总监张志明

营销策划求新求异 "汽车坐销时代"已宣告终结。经销商依靠汽车品牌,不费吹灰之力坐享销量节节攀升的日子已经一去不复返。竞争的加剧、市场的低迷,使经销商大打营销战。面对经销商为促进销售而使出的种种营销招式,消费者似乎已经患上了"审美疲劳"综合症。日益理性和成熟的消费者购买汽车的主张,似乎不再为各种喊破喉咙的吆喝所动。而各大经销商也纷纷陷入营销的趋同性的困境中。怎么在营销大战中脱颖而出,吸引公众眼球已成为横亘在经销商发     

略论企业服务营销的发展策略

现阶段，我国的营销理念以及消费观念在逐渐的更新，服务营销在塑造品牌形象上以及提升核心竞争力方面，都拥有着较为重要的作用。是给予顾客一定程度上的服务，让顾客获取心理和物质的双重满足，而发展的营销活动。可是，较多的企业中还是会产生或多或少的问题，需要利用不同的渠道重视所存在的问题，利用针对性的方式对其解决是至关重要的。本文以企业服务营销的发展策略为基本点。进行详细的分析。     

“玩转”经销商

如何恰当处理好厂商与经销商的关系，已成为考验厂家的营销新课题。为保证厂家的利益，对经销商干涉过多，经销商也许会拂袖而去；如果对经销商彻底放权，又很容易被其牵制，丧失对销售终端的控制。聪明的厂商应学会“玩转”经销商的策略，使两达成互惠互利的共荣关系。     

让“应收账款”帮你出业绩

<正>业务员在把货打给一个老经销商后,发现经销商无力返款,此时,业务员该做些什么呢?草率地把货物迅速撤回?显然不是一个明智的选择。倘若经过一番细心地考量后,发现自己不得不赊销的客户一直以来信誉都不错,营销人再坚持"一手交钱,一手交货"的原则,恐怕很难适应今天的营销了。营销人在把货物赊销出去后,企业的会计人员就会把这笔货款暂时记录在"应收账款"上,对此,营销人应该有所了解,让这个会计工具帮助自己提升业绩。     

饭店服务营销策略探讨

服务是饭店产品的核心内容 ,服务营销已成为一个必要的市场竞争策略。饭店营销活动相对于有形产品的营销 ,受服务特点的影响 ,具有很多难点 ,应注重服务营销理念 ,采用服务营销组合策略 ,对产品、价格、渠道、促销、人员、进行有形展示。     

对服务营销中感动营销的探讨

改革开放以来，我国的经济取得长足的发展，人们的生活水平也得到了极大的改善，随之，人们的需求也就大大的提高了，这种需求不仅仅表现在对物质的追求，更多的是对物质背后的精神文化的追求。由此可见，作为一个销售者，传统的产品销售方法已经不能满足人们进一步的需求，人们更注重的是产品背后的意义所在，所以，销售者在营销手段上应该有所创新，于是，一种新型的服务营销手段，即感动营销随之诞生。感动营销是将人的感性理念融入到产品中去，使消费者产生一种购买的欲求，从而达到售求双赢。制定合理的感动营销策略不仅会提高企业的经济效益，同时也会增加企业的社会效益。     

强势企业“高压”经销商如何应对

经销商与企业谈判断的过程，都是一个相互角力博弈的过程。面对企业“高的离谱”的年度销售任务，不少经销商高兴不起来。尤其是面对强势的合作企业，离签定销售合同只有两天的时间了，经销商真的不知道该签还是不该签。不签，就会失去一个大品牌产品的代理机会；签，就得面对无法理解更无法完成的高压销售指标。这成为不少食品经销商苦恼的事情。针对这个问题，本刊邀请到上海英昂管理咨询有限公司总经理郭金龙、杭州尚阳机构董事长尚阳、北京和君咨询有限公司总经理程绍珊等我国知名的渠道、经销商问题专家，